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 hotsongs on 08/22/2011, 14:34 Wenn man den guten TV UE..D7080 erwirbt und den Webbrowser aktiv nutzen will ist man beim Surfen auf eine QWERTY-Tastatur angewiesen. Dafür bezahlt man dann ca. 300€ mehr als für den ansonsten baugleichen aber nicht hbbtv-fähigen UE...D7000-…H. Irrsinniger Weise wird in Austria der UE..D7080 nicht direkt mit der FB ausgeliefert. Die im erhöhten Preis enthaltene, internettaugliche QWERTY-FB muss via Eingabe eines Pincodes separat angefordert werden! Die Zustellung der FB sollte dann per Post direkt zum Kunden erfolgen. Weit gefehlt, die FB wird nicht geliefert, obwohl via Internet versprochen wird, dass die FB bereits unterwegs sei! Nun beginnt das lange Warten. Intervention bei SAMSUNG, Hilfe = Fehlanzeige. SAMSUNG verweist ohne Interessen an einer Lösung an die Werbeagentur TRAKTOR in Wien. Also wende ich mich per Mail an diese Adresse. Der Empfang des Mails wird bestätigt, man erhält aber in unanständiger Weise keine Auskunft oder gar einen Liefertermin für die FB. Wenn man die Internetseite der Firma TRAKTOR besucht, dann wird mit viel Eigenlob erklärt, wie gut die Firma sei. Auf der Empfangsseite wird ein Affe dargestellt. Aha - hier wird wohl vermittelt, dass um den Kunden nicht geworben wird, sondern er mittels ausbleibender Lieferung / Auskunft „zum Affen gemacht“ wird. Ich muss nun den Händler (Vertragspartner), der mich ansonsten mit drei Artikeln erstklassig bedient hat, in Verzug setzen.
Mein Rat: Wenn Sie einen UE..D7080 erwerben möchten, verlangen Sie gleichzeitig die Auslieferung mit der im Preis aufgerechneten QWERTY-FB, ansonsten erwerben Sie besser ein anderes Produkt. Es sei denn, sie wollen von SAMSUNG / TRAKTOR durch eine miserable, kundenfeindliche Vertriebstechnik verärgert werden!  reply
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