Wir haben einen Siemens Gefrierschrank bestellt und stellten nach Bestellung fest, dass das Kriterium "No Frost", welches Geizhals.at versprach, bei dem bestellten Model garnicht vorhanden war. Also einen anderen Gefrierschrank (GS29NEW30 A++ NoFrost, Hamp ebenfalls am günstigsten) bestellt und per Mail um Stornierung der ersten Bestellung gebeten.
Den folgenden Werktag kam nachmittags schon die Bestätigung des Geldeingangs und dass das Gerät an die Spedition übergeben worden sei.
Die Spedition lieferte den Gefrierschrank wegen eines Feiertags am 6. Werktag nach Bestellung kostenlos und wohlbehalten aus.

Ich finde es gut, dass Hamp die Kosten für Kreditkarten- oder Paypal-Zahlung anteilig weitergibt. Vorkasse bleibt kostenfrei. Warum soll ich einen höheren Warenpreis dafür zahlen, dass andere Kunden das teuere Kreditkartenzahlverfahren wählen.

Für meine neue Waschmaschine brauchte ich auch ein neues Unterbaublech. Und das sollte möglichst nicht später als die Waschmaschine ankommen. Hausgeräte Hamp hatte diesen lt. Lagerstandsanzeige im Shop vorrätig. So habe ich dort bestellt.

Irritiert war ich dann darüber, dass selbst Tage nach der Bestellung keinerlei Infos über den Fortschritt der Bestellung/Lieferung erfolgte. Auf Nachfrage wurde mir aber versichert, dass sich der Artikel bereits auf dem Weg zu mir sei.

Anders als im Bestellvorgang angekündigt, setzte sich keine Spedition mit mir in Verbindung, um einen Liefertermin abzusprechen. Die Zustallung erfolgte ganz normal über DHL.

Die Reklamation wg. fehlender Teile wurde korrekt und professionell bearbeitet. ABER: obwohl das Blech laut Lagerstandsanzeige im Shop weiterhin vorrätig sein sollte, wurde mir mitgeteilt, dass das Blech erst noch für mich bestellt werden müsste. Tja, so stand die Waschmaschine also zwei Wochen lang in der Küche im Weg, bis die Ersatzlieferung endlich ankam. Die Lagerstandsanzeige stand während dessen die ganze Zeit auf grün.
Muss ich noch extra erwähnen, dass es auch für die Ersatzlieferung keinerlei Updates bzgl. des Stands gab?

Schnelle Lieferung, telefonische Abstimmung des Liefertermins, Spedition meldet sich telefonisch 1 Stunde vor Anlieferung.

Tip top!