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All ratings in detail: Part 1: Online Shop
| Navigation, Product Selection: | (Rating: 1,44) |
| Product Range, Availability: | (Rating: 1,89) |
| Product Information, Presentation: | (Rating: 1,74) |
| Customer service prior to ordering (Advice, Requests): | (Rating: 1,71) |
| Price: | (Rating: 1,43) |
| Delivery options and costs i.e. collection options: | (Rating: 1,53) |
| Payment (Options, Handling): |  (Rating: 1,20) |
| Terms and Conditions: | (Rating: 1,36) |
| Website Performance: | (Rating: 1,50) |
Part 2: Ordering and delivery
| Order Process: | (Rating: 1,24) |
| Accuracy of shop information (e.g. stock levels): | (Rating: 1,86) |
| Confirmation of delivery, Package tracking: | (Rating: 1,40) |
| Delivery time: | (Rating: 1,71) |
| Packaging and actual product content: | (Rating: 1,28) |
| Customer service during/after delivery: | (Rating: 1,93) |
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44) "am Lager - dann doch nicht.."Ware angeblich am Lager (Info genau geprüft...), dann doch nicht - Storno von mir - keine Rückzahlung im angemessenen Zeitraum (über Paypal gezahlt) Telldec on 04/30/2013, 15:27 |
43) "auch nach 2 Wochen keine Lieferung"leider kein vernünfiger Service. Kein Eingehen auf Anfragen und Anmerkungen. Sofort Zahlen später Liefern könnte der Werbeslogan sein. Für mich ist das schlechter Service.
arni on 04/16/2013, 22:58 |
| | Merchant's response: "Re: auch nach 2 Wochen keine Lieferung"Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir den Vorgang komplett nachvollzogen. Der Versand hatte sich um ein paar Tage verzögert. Hierüber haben wir Sie per Mail informiert. Das Paket konnte dann allerdings nicht zugestellt werden, da (laut Paketdienst) Ihr Name nicht an der Klingel stand. Wir haben Sie hierüber auch sofort per Mail informiert. Die Sendung wird nun heute an eine andere Adresse (nach Ihren Angaben) zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Versand-Verzögerung. expert TechnoMarkt on 04/18/2013, 09:14 |
34) "Achtung verkauft gebrandete Geräte und gibt dies nicht an!"Habe ein Nokia Lumia 820 bestellt.
Auf der Homepage des Händlers gab es keinen Hinweis dass es sich hierbei um ein gebrandetes Gerät handelt.
Nach der flotten Lieferung stellte sich beim ersten Einschalten heraus dass das Gerät ein Softwarebranding hat.
Die Servicehotline meinte dies sei ein "Datenbankfehler und sei nicht beabsichtigt."
Selbst nach mehreren Wochen wurde dies noch nicht auf der Homepage korrigiert.
Der Rückversand konnte Problemlos durchgeführt werden, das Geld für die Ware war schnell wieder per PayPal zurückgebucht. Die Rücküberweisung für die Kosten des Rückversands mussten aber urgiert werden.
Sollte ich wieder bestellen dann nur nach voriger Rückfrage ob das Produkt tatsächlich der Beschreibung entspricht. Vorher on 01/20/2013, 10:40 |
11) "Wlan Repeater Fritz!"Ich habe habe den Repeater bestellt, da war er lagernd.
Zum Schnäpchenpreis. Doch danach tat sich nichts, der Repeater stand auf der Homepage auf bestellt.
Auf Nachfrage bekam ich die Antwort: Leider ist der Artikel bei unserem Lieferanten auch im Rückstand. Auf Anfrage kann dieser uns leider keinen genauen Liefertermin nennen.
M.M. ein Lockangebot! Ich habe sofort storniert. hoejoe on 01/12/2012, 20:28 |
10) "Nie wieder Expert TechnoMarkt! Händler hantiert mit Lockangeboten!"Habe am 26.12.2011 eine Festplatte Western Digital WDBAAY0010HNC-ERSN (Schwarz) bestellt. Zunächst habe ich mindestens 3 Bestellvorgänge gebraucht, bevor der Bestellvorgang sauber durchlief und ich die Bestellbestätigung vom Shop erhielt. Zwischendurch wurde der Artikel auch einmal als "Sofort lieferbar." angezeigt, sonst jedoch als "Dieser Artikel ist nicht auf Lager und muss erst nachbestellt werden.", also total widersprüchliche Aussagen.
Heute, am 02.01.2012 erhalte ich folgende E-Mail:
"Sehr geehrter Kunde,
wie wir gerade von unserem Lieferanten erfahren, wurde das von Ihnen bestellte Produkt ausgelistet und ist somit leider nicht mehr bestellbar.
Wir müssen Ihre Bestellung daher stornieren; es kommt zu keiner Auslieferung. Der Kaufvertrag ist somit im Wege der Anfechtung nichtig."
Ebenso erhielt ich eine Stornobestätigung per E-Mail.
Zum aktuellen Zeitpunkt (02.01.2012, 10:30 Uhr) ist der Artikel jedoch noch immer bei Expert TechnoMarkt gelistet und auch bestellbar (Artikel lässt sich in den Warenkorb legen). Ein sehr zweifelhaftes Verhalten.
Für mich ist dies mal wieder ein Fall von unseriösem Kundenfang, da der Preis für die derzeitigen Verhältnisse auf dem Festplattenmarkt auch recht günstig ist, aber scheinbar doch nicht gehalten werden kann. Also ein Lockangebot, bei dem es wohl nie zur Auslieferung kommen sollte.
Für mich hat sich der Fall Expert TechnoMarkt erledigt. Nie wieder! JumpySkippy on 01/02/2012, 10:37 |
9) "Retourenware als Neuverkauf?"Habe ganz normal im Shop einen AVM Repeater erstanden. Bekommen habe ich im Umkarton eine bereits geöffnete Originalverpackung (Siegel abgerissen). Repeater war vom Erstkäufer in Betrieb genommen und sogar mit einem Passwort belegt worden.
Repeater funktioniert nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen normal, aber da hatte ich Anderes erwartet.
gniemsch on 12/31/2011, 10:24 |
6) "Das grenzt an BETRUG!"Bestellt wurde Funk Kopfhöhrer SHD8600 von Philips. Verfügbarkeit: sofort lieferbar. Preis: 77,77 EUR. Kurz nach der Bestellung plötzlich eine Mail mit folgendem Inhalt:
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Sehr geehrter Kunde
leider weißt Ihr bestelltes Produkt einen Bestandsfehler in unserem System auf.
Dieses Gerät ist nicht mehr vorrätig und muss erst nachbestellt werden.
Entschuldigen Sie bitte diesen Fehler in der Darstellung der Verfügbarkeit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Technomarkt Online Team
Johann ******
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Gleich im Shop nachgeschaut. Verfügbarkeit: sofort lieferbar. Preis: 129,99 zzgl. Versandkosten.
Na, Weihnachten kann kommen! Da mache ich jetzt einen noch größeren Bogen um den Laden ... auch hier in unserem Ort. black-dove on 12/19/2011, 22:31 |
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