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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1)
Product Range, Availability::-) (Rating: 2)
Price::-) (Rating: 2)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (Rating: 1)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1)
Delivery time::*) (Rating: 1)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1)
Customer service during/after delivery::*) (Rating: 1)

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Comment on review (Important Note):

"Sehr zufrieden - auch mit dem Service nach dem Kauf!"

Vor etwas über einem Jahr habe ich dort ein Toshiba Qosmio Gamer-Notebook gekauft. Auf der Webseite ausgesucht, mit Kreditkarte bezahlt, und nach wenigen Tagen war das Teil da. So weit, so zufrieden.

Nach 13 Monaten ging leider die Grafikkarte nicht mehr. Auweia, dachte ich, leider schon über der Garantiezeit. Also eine Reparaturanfrage an notebook.de geschickt; postwendend kam die Anwort, dass das Notebook doch noch auf Garantie repariert werden kann (anscheinend haben die dort eine eigene Reparaturabteilung). Nach dem Einsenden kamen regelmäßige Statusupdates über E-Mail (angenommen, geprüft, warten auf Ersatzteil, repariert), und nach kaum einer Woche war das Notebook wieder da und funktioniert wieder.

Ich beurteile eine Firma nicht nur nach dem Preis, sondern auch nach dem Service, und da steht notebook.de nach dieser Erfahrung in den vordersten Rängen. Mein nächstes Notebook werde ich also höchstwahrscheinlich wieder dort suchen.

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dionus on 08/23/2010, 18:34

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