Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung hat am 27.12.2012 (Bestelldatum: 23.12.2012) unser Haus verlassen. Die Auslieferung erfolgte aus unserem Lager in Deutschland.
Aufgrund der logistischen und organisatorischen Abwicklung kann die Zustellzeit mit der Spedition länger dauern. Sicherlich steht auf unserer Homepage , dass die Auslieferungsdauer in der Regel 2 bis 3 Tage dauert. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der Feiertage und dem Jahreswechsel allgemein zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Auch kam es bei der telefonischen Hotline aufgrund dem erhöhten Aufkommen zu einer Warteschleife.
Die Spedition kontaktiert unsere Kunden telefonisch zwecks vorheriger Absprache eines Zustelltermins. Sie haben die Möglichkeit, einen Termin mit der Spedition so zu koordinieren, dass entweder Sie oder eine beauftragte Person von Ihnen anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen. Wir haben keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition.
Laut Ihrem Kundenkonto senden Sie den Artikel an uns zurück. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist, wird Ihr Guthaben auf das von Ihnen benannte Konto erstattet.
Wir entschuldigen uns abschließend für die verzögerte Zustellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam