Am 20.11.2012 Handy bei Redcoon bestellt,
da es ein Geburtstagsgeschenk ist ist der Lagerstand ausschlaggebend bei meiner Bestellung (Lagernd)...bezahlt hab ich natürlich im Voraus per Sofortüberweisung. Da am 22.11.2012 immer noch "Auftrag in der Versandabwicklung" bei meinem Redcoon-Konto steht, versuche ich die Angelegenheit per Chat mit dem Kundenservice zu klären und bekommen wieder die Aussage: "Ihre Bestellung befindet sich im Warenausgang unseres Logistikzentrums und wird kurzfristig an Sie versendet. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung per E-Mail." womit ich genau nichts machen kann. Ich möchte wissen wann meine Bestellung die schon bezahlt wurde und zum Zeitpunkt der Bestellung lagernd war verschickt wird. Mir wird zugesichert daß der Versand beschleunigt wird (alles per Chatprotokoll belegbar).
Nachdem sich heute nichts getan hat rufe ich telefonisch an und siehe da die Überraschung: das Handy ist nicht lagernd und auch nicht lieferbar und anscheinend war das bei meiner Bestellung auch schon so und hätte gestern schon beim Chat erfahren können!!!! Hätt ich nicht angerufen würd ich immer noch wohlwollend auf meine Bestellung warten... das ist eine Frechheit! Warum meldet sich Redcoon bei so einem Fall nicht selber?! Warum muss ich mich drum kümmern wo meine Bestellung bleibt geschweige davon, dass ich das alles schon Gestern hätte erfahren können?! Von einer Entschädigung dir mir nicht angeboten wurde will ich mal gar nicht reden (schließlich hat Redcoon mein Geld mindestens 3 Tage lang gehabt und ich hoffe zumindest das Geld wird korrekt rücküberwiesen)...