Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Sendung am 10.11.2012 (Bestelldatum: 8.11.2012) verschickt. Wir garantieren im Normalfall einen Warenausgang innerhalb von 24 bis max. 48 Stunden ab Zahlungseingang.
Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Aktuell ist unsere Logistik umgezogen. Weiterhin erfolgt die Auslieferung aus dem Lager in Deutschland.
Die OEP holte zu diesem Zeitpunkt nur dreimal wöchentlich Sendungen ab und die Sendestatusaktualisierung wird erst aktualisiert, wenn die Ware in AT eingescannt wurde. Aufgrund dieser Gründe konnte es zu einer verzögerten Auslieferung kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Wir haben mittlerweile diese Problematik behoben. Die Sendungen für Kunden aus AT werden nun täglich (werktags) von der OEP abgeholt.
Die standardmäßige Anlieferung mit der Spedition erfolgt "bis zur Bordsteinkante" (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Leider bieten wir aktuell in Österreich noch keinen Zusatzservice gegen Aufpreis an, der gewährleistet, dass die Ware bis zur Wohnung und Anschlussstelle geliefert wird. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Danke.
Die Spedition kontaktiert jedoch den Kunden telefonisch vor Anlieferung zwecks Absprache eines Zustelltermins. So hat der Kunde ggfs. noch die Gelegenheit, eine weitere Person aus seinem Umfeld hinzuziehen, der beim Hochtragen behilflich sein könnte.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam