Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Wir bieten im Normalfall eine zügige und reibungslose Abwicklung. Der Kunde hat die Wahl zwischen einem Preisnachlass oder er kann alternativ den Artikel kostenfrei zurücksenden und umtauschen. Sie haben sich für den Preisnachlass entschlossen. Wir freuen uns, dass wir hiermit eine abschließende Lösung gefunden haben.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
MFG Ihr Redcoon ServiceTeam