am 3.10. eine makita tauchsäge bestellt, die laut website sofort lieferbar ist und "innerhalb von 24 Stunden versandfertig" sein sollte. damit es möglichst schnell geht auch gleich mit sofortüberweisung bezahlt.
auf der bestelbestätigung war die säge auch mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet.

am 8.10 - (also 5 tage später!) eine versandbestätigung mit einem link zur sendungsverfolgung bekommen. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"
am 9.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"
am 10.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"
am 11.10. status: "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"
anruf bei redcoon, durchwahl zur beschwerdestelle: 10 minuten tonband, dann aus der leitung geflogen.
nochmals anruf bei redcoon, diesmal bei der bestellhotline: sofort durchgekommen, auskünfte kann aber nur die beschwerdehotline erteilen die derzeit überlastet ist...
auf meine anfrage per mail, wo die bestellte säge ist, kam lediglich die antwort, die ware sei "am 5.10.2012 herausgeschickt" worden... wo heraus? aus dem lager vor die tür und nicht weiter?
detail am rande: die säge wird heute (8 tage nach bezahlung!) auf einer baustelle gebraucht.

fazit: redcoon lügt. die sofortige verfügbarkeit ist eine lüge, die versandfertigkeit innerhalb von 24 stunden ist eine lüge und die versandbestätigung war offensichtlich auch eine lüge.
und dass die beschwerdehotline anscheinend derart unterbesetzt und unerreichbar ist, ist an frechheit kaum zu überbieten.

ich werde sicher nie wieder etwas bei dieser firma bestellen!