SUPER ONLINESHOP
Geschirrspülmaschine Siemens SE A 591, Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. 1 Woche Lieferzeit ist OK.
Korrekte Angaben im Shop (z.B. Lagerstand usw.)

Ich hab mir einen Dyson Staubsauger gekauft zu einem Spitzenpreis, vernünftiger Lieferzeit und annehmbaren Versand- und Zahlungsoptionen.
Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.

Sonntag bestellt, Montag Email erhalten, die Ware ist abgeschickt, Dienstag Ware erhalten! Zahlung per Nachnahme war möglich. Besser geht es nicht!

Sonntag bestellt, Montag Email erhalten, die Ware ist abgeschickt, Dienstag Ware erhalten! Zahlung per Nachnahme war möglich. Besser geht es nicht!

Hallo,

hab bei redcoon eine Espressomaschine bestellt - Laut Website sofort verfügbar.

Nach 5 Tagen unverändertem Auftragsstatus habe ich bei der "Gratis" Hotline angerufen -> Auskunft Gerät ist Heute geliefert worden und wird in den nächsten 2 Tagen versendet (nette Dame). Tatsächlich bekam ich dann auch nach 2 Tagen ein Bestätigungsmail, dass meine Lieferung versendet wurde. Kurz danach wurde auch der Auftragsstatus aktualisiert (ich war überrascht nach den Postings hier). Auch die Paketverfolgung online hat funktioniert. Nach 3 Tagen Lieferzeit (Wochenende war dazwischen) ist das Paket dann auch angekommen.

Also eine angegebene lieferzeit von "sofort lieferbar" dauerte tatsächlich 2 Wochen (inklusive Post).

Die Verpackung war ok.
Nach dem Auspacken in voller Vorfreude auf den Espresso musste ich leider feststellen, dass die Saeco kein Wasser vom Tank nimmt - Anruf bei der Redcoon Hotline - netter Call-Center Agent hat mir angeboten ein Freeway ticket zur kostenlosen Rücksendung zu übermitteln - redcoon werde das Gerät austauschen.

Um mir den Postweg und die weiter Wartezeit zu ersparen hab ich im Internet nachgeforscht und entdeckt, dass mein Problem häufiger bei Saeco vorkommt. Lösungsvorschläge waren auch beschrieben (Wasser mit Strohhalm hineinblasen und auf Entlüften stellen, andere Vorschläge waren mit einem Stück Gartenschlauch). Ich hab es mit einem kleinen Blasebalg den ich mit Wasser gefüllt und anschließend hineingedrückt habe gelöst).

Fazit: Sehr günstige Preise, ideal für alle die etwas länger auf das Wunschprodukt warten können!

PS: während meiner Bestellung (vor der Warenlieferung bei redcoon)hat sich der Preis der Maschine erhöht - ich hab aber den alten Preis bekommen (ist auch zu erwarten, wollts nur anmerken).

Der Preis ist gut. Die Abwicklung ist frustrierend. Es wird alles versprochen und zugesagt und dass ständig geändert, bis Schluss endlich nach Wochen eine E-mail kommt, das Gerät ist nicht mehr lieferbar. Ich bin sehr enttäuscht über diese Vorgangsweise und werde mir sehr überlegen wieder bei redcoon zu bestellen

Diese Firma ist schlichtweg eine Frechheit ich warte nun seit drei Wochen auf ein Sony Notebook, welches innerhaöb von 1 bis 2 Tagen lieferbar sein sollte. BITTE FINGER WEG VON DIESEM HÄNDLER (EUER SELBST ZULIEBE)!!!

Obwohl als sofort lieferbar ausgezeichnet, warte ich noch immer auf meinen bestellten Yamaha Receiver. Am 2.4.04 bestellt (Status auf der Auftragsbestätigung: sofort lieferbar) werde ich wieder auf Mitte/Ende nächster Woche vertröstet.
Mein Fehler: Ich habe Vorkasse geleistet.
Leider wird man darüber nicht informiert, sondern muss seinem Auftrag selbst hinterher telefonieren.
Sehr ärgerlich, redcoon hat einen Kunden weniger.

Versandfertig in 24 Stunden. Sonntagabend einen Trockner bestellt - Mittwochmittag vor der Tür. Ich war positiv überrascht, wie einfach und unkompliziert alles ablief.

ich hatte mir den camcorder sony dcr-hc4e freitags bestellt. leider scheint bei redcoon samstags keiner zu arbeiten. so bekam ich erst am montag nach dem ich eine e-mail geschrieben hatte, eine bestätigung für meinen auftrag. leider sind auch die lieferstatusdaten auf der webseite nicht ganz aktuell. so galt der camcorder noch am tag des versandes als 'nicht versendet'.
aber ansonsten hat alles prima geklappt. per vorkasse bezahlt und dann wurde prompt geliefert.
also, trotz der kleinen sachen würde ich jederzeit wieder dort bestellen !

Wolte mir eine Sony Digicam bestellen, habe ich ma Di gemacht, daraufhin automatisches mail retour, bei der Hotline angerufen, ob lagernd, und das ich vorrausüberweise, kein problem sollte am Freitag bei mir sein, am Do nachfrage ==> keine Lieferung ohne vorher das Geld am KOnto zu haben, am Fr nachgefragt wegen Geld kein da, am So Retourüberweisung des Geldes ==> Wartezeit ist ein Wahnsinn wenn man was haben will, am SO Kamera bei FOTOAUSTRIA bestellt (Super Service).

Ich habe dort eine Casio Exilim EX-Z4 bestellt - lt. Website und Bestätigungs - e-Mail 'sofort Versandfertig' - und per Vorkasse bezahlt. So, und dann habe ich einmal 2 Wochen gewartet, ohne Rückmeldung und ohne Aktualisierung meines Auftragsstatus auf der redcoon - Website. Find' ich schon mal nicht sehr nett. Dann also die Hotline angerufen - die ist immerhin kompetent und gut erreichbar, die freundliche Dame hat mir den Zahlungseingang bestätigt, auf Lieferschwierigkeiten verwiesen und mir eine Lieferung bis Ende der nächsten Woche in Aussicht gestellt. In dieser Woche hat sich auch nichts getan, also habe ich den Auftrag storniert. Auch das war über die Hotline sehr schnell und problemlos möglich und nach nur zwei Tagen war mein Geld wieder am Konto.

Der Shop wirkt also insgesamt sehr professionell und 'einladend', die Hotline ist auch sehr gut - was mich aber sehr gestört hat, war hauptsächlich die fehlende Rückmeldung über den Bestellablauf und dass ein als 'sofort lieferbar' beworbenes Produkt offensichtlich nicht lieferbar ist. Da würde ich mir doch nach einer Woche schon eine Mail von Redcoon erwarten 'Lieber Herr, leider kommt ihr Trumm nicht daher, wir bieten ihnen dies und das an oder wollen sie warten' - allein schon aus Psychologischen Gründen.

Kann natürlich mal passieren, und wenn es sich ergibt, werde ich trotzdem wieder dort bestellen.

Wollte mir Mitte März eine Canon MV 600i kaufen. Da der Preis bei diesem Onlineshop sehr gut war, schlug ich auch gleich zu. Nach 4 Tagen bekam ich dann ein Email, wo es hiess, dass die Videokamera leider nicht mehr lieferbar wäre. Ich glaube der Shop hat seine Lieferanten nicht im Griff oder vernachlässigt einfach die Aktualisierung der Homepage.

Obwohl Bestellung angeblich lagernd war, wurde auf Anfrage der Liefertermin immer wieder verschoben! Nach zwei Wochen Wartezeit (Wareimmer noch nicht versandt) stornierte ich die Bestellung!

Außerdem bekommt man meist keine Antworten auf e-mails

Ich kann fast nur positives über redcoon sagen, habe eine micro-hifi-anlage von yamaha gekauft:
easy navigation, gute infos zum produkt und der beste preis der zum produkt zu finden war!
die angegebenen 2 wochen bis versand wurden klar unterschritten (8 tage bis zur auslieferung ab bestellung, 7 tage ab bezahlung)! der postweg dauerte dann allerdings auch 8 tage - was ich aber nicht redcoon anlasten will....
kritikpunkte: keine kreditkarten, verpackung war ziemlich mitgenommen bei der übergabe des pakets (kein hinweis auf zerbrechliche ware auf der überverpackung)
alles in allem aber ein positives web-shop-erlebnis!

Vor 5 Wochen habe ich bei redcoon einen Fernseher bestellt.
Damals und heute steht im Shop die Angabe "versandfertig in 2 Wochen".
Nach 4 Wochen Wartezeit haben wir uns an die Hotline gewendet.Uns wurde versichert, dass das Produkt diese Woche eintrifft und dann
umgehend an uns versendet wird. Am Ende der 5. Woche erhielt ich eine
Mitteilung, dass das Produkt in 14 Tagen versandfertig ist.
Wir sind sehr froh, dass wir vorab kein Geld überwiesen haben
und haben der Auftrag jetzt storniert. Da bei anderen Anbietern
eine Lieferzeit von 3-4 Tagen möglich ist, sind wir sehr verwundert
über die Geschäftspraktiken von redcoon und werden dort sicher nicht mehr bestellen.

ihr shop ist eine katastrophe,laufend gibt es irgendwelche ausreden wegen lager, lieferverzug usw. das man mit einem kunden nur so umgeht???!!!

Die Warenauswahl und Bestellung klappten prima. der Shop machte einen professionellen und guten Eindruck.

Die Lieferangaben (innerhalb 24h) ermutigten mich zur Vorauskasse.

In der Auftragsbestätigung wurde der Liefertermin bestätigt.

Nach Zahlung kamen keine weiteren Informationen. 2Tage nach Bezahlung änderte sich der Liefertermin auf der Website auf 2 Wochen. Nach 5 Tagen reklamierte ich, daß keine Lieferung erfolgte. Ich wurde auf 4 Tage vertröstet. Danach (nach Anfrage durch mich) auf 10 weitere Tage. Von redcoon kamen keine aktiven Informationen. Nach 4 Wochen stornierte ich die Bestellung.

Dieses Verhalten ist für mich höchst unzufrienstellend!!

habe vor 3Wochen eine Nikon D100 bestellt, zum Toppreis. Bei telefonischer Bestellung hieß es sie sei lagernd und werde in 3 Tagen verschickt, nach einer Woche habe ich nachgefragt und nur dadurch erfahren das sie die Kamera gar nicht haben sondern erwarten und zwar in 2 Tagen. So geht das jetzt schon 2 Wochen. Im Internet wird die Aussage "Versandfertig in" immer kürzer, aber lagernd ist immer noch keine! Mittlerweile gibt es die Kamera bei anderen Händlern zum selben Preis und meine ist unterwegs, aber nicht von REDCOON.

Am Freitag abend über die kostenlose Hotline ein Notebook bestellt, das woanders kaum zu bekommen war (Amilo 7400M, 1,6GHz, 80MB HD, 1024MB Speicher, DVD+R/RW für 1545.-). Sehr nette Auskunft, es sei auf Lager und werde morgen verschickt. Tatsächlich kam es am Dienstag morgen schon an, sorgfältig verpackt, mit reichhaltigem Zubehör. Kann man denn mehr verlangen? Ich bin auf jeden Fall äußert zufrieden mit Redcoon und werde dort wieder bestellen!
Fulli1

Bestpreis (555,- vgl 'Geiz ist geil': 720!!) für Canon-Camcorder MV 750i, Lieferzeit lt Website 6 Tage.

Bestellung hat soweit geklappt, Auftragsbestätigung per Mail: 'versandfertig in 6 Tagen'.

Innerhalb der bestätigten 6 Tage sind auf der Website Lieferzeiten zwischen 3 Tagen und 3-4 Wochen angekündigt worden.

Eine Mail-Rückfrage wurde erst nach 3 Tagen, am Fr vor der für Mo angekündigten (nochmals bestätigt!) Lieferung, beantwortet, und eine am darauffolgenden Mi durchgeführte tel Nachfrage ergab, dass die Lieferung nicht vor einer weiteren Woche erfolgen kann. Ach, im Mail steht was anderes? Naja, da kann ma halt nix machen, wir haben ein Problem mit der Lieferung.

Ich habe den Auftrag dann storniert (ging problemlos, am Telefon, freundliche Hotline übrigens!), das war so gegen 11 Uhr Vormittag, und jetzt, 3/4 11 Uhr Abend, ist er immer noch übers www als 'in Bearbeitung' abrufbar. Der Auftragsstatus ist, wie andere auch bemängeln, Makulatur!

Aus meiner Sicht hat Redcoon die interne Abwicklung und offenbar auch ihre Lieferanten nicht wirklich im Griff. Gute Nerven wünsche ich denen, die die guten Preise wollen!

preis schien sehr gut, wenngleich ich auch 2 andere anbieter um diesen preis gefunden habe. wollte bei erstem kontakt jedoch die nachname bezahlung wahrnehmen.
lagerstand, lieferzeit und kundenservice sind allerdings äußerst schlecht. ware war mit lagernd (sofort lieferbar gekennzeichnet), erst auf tel. anfrage (da mails anscheinend nicht beantwortet werden), stellte sich heraus, dass die ware erst 2 tage nach bestellung überhaupt bei redcoon eintraf. mir wurde versichert, dass die ware sofort in linz ausgeliefert worden sei, deshalb rechnete ich mit einer lieferzeit von 2-3 tagen innerhalb österreichs. als dies wieder nicht zutraf, und ich bei der post (paketverfolgungsnr.) nachfragte, war das paket nicht auffindbar. meherer anrufe bei redcoon ergaben schließlich, dass das paket aus einem anderen lager in europa versandt wurde.
warte noch immer

also über den preis kann man sich nicht beschweren und dass die produktverfügbarkeit nicht immer die aktuellste ist noch verzeihbar, aber dass man bei den kundenberater (muß wohl eher sagen beraterin) immer den eindruck hinterließ, dass sie doch lieber ihre Brigtte zeitschrift weiterlesen möchte als genervte auskünfte zu geben, schon eine frechheit. dass zudem noch mündliche aussagen, die dann nochmals per mail angefordert, auch schriftlich -sprich per mail, zu bestätigen gehören wohl nicht zur geschäftspraxis dieser firma. nicht gerade vertrauenserweckend.

but price rulez...

Habe am 8.3.2004 eine Canon Digital Ixus 430 bestellt.

Heute, am 30.3.2004 (!) wurde mir als möglicher Ausliefertermin der 5.4. genannt!!!!!
(Dazwischen lagen zwei andere zugesagte "mögliche" Auslieferungstermine.)

Daher: Bestellung storniert (ging nach ca. 6 maligem Anrufen bei der - immerhin kostenlosen - Hotline dann doch problemlos... die dürften darin Routine haben.)


Mein Tip:

Kein Kauf, ausser wenn das Angebot erheblich billiger ist und wenn Zeit wirklich keine Rolle spielt!

Hallo,

ich habe bei redcoon eine Digitalkamera und einen Speicherstick bestellt. Die Digicam war sofort lieferbar, der Speicherstick hatte eine Lieferzeit von einer Woche. Soweit so gut.

Nach einer Woche hieß es beim Speicherstick noch immer Lieferzeit: 1 Woche. Deshalb wollte ich die Lieferadresse der beiden Produkte bei redcoon ändern (da ich nicht mehr zu Hause war). 4 Tage versuchte ich jemanden über die (kostenlose) Service-Hotline zu erreichen. Ich habe nie jemanden erreicht. 4 E-Mails, mit der Bitte meine Lieferanschrift zu ändern und mir dies zu betätigen blieben bis heute unbeantwortet.

Mittlerweile hat die Digicam eine angezeigte Lieferzeit von satten 3 Wochen und die des Speichersticks liegt nun bei 2 Wochen.

Habe soeben die Stornierung beider Artikel an redcoon gefaxt.

redcoon, nein Danke.

Sergeant

Also nachdem man ja so einiges immer liest und oft nur bei negativem Verlauf vielleicht bewertet wird, muß ich sagen, daß ich sehr positiv überrascht worden bin.

Donnerstag 25.3.2004 bestellt, 10 Minuten später das Geld per Vorkasse überwiesen und am Samstag nachmittag steht der Postmensch mit meiner JVC-GR DV4000 vor der Tür. Also ich war echt baff. So schnell hätte ich damit nicht gerechnet.

Einziger Schönheitsfehler: die Auftragsverfolgung. Selbst heute nacht am Samstag steht dort - Noch nicht versendet. Soll mir auch egal sein, da ich es habe, aber wenn jemand auf seine Ware wartet, ist diese Auftragsverfolgung für die Katz. Vielleicht sollte man da die Datenbank öfter refreshen, damit die Daten aktueller sind ;)

Aus der Erfahrung heraus, daß es auf der Webseite mit 'Versandfertig innerhalb 24 Std.' stand, kann ich nur ein sehr großes Lob aussprechen. In anderen Fällen, wo man vielleicht länger warten muß und Emails schreibt, auf der Webseite nachschaut oder anruft, ist es sicher ärgerlich, wenn man sozusagen im Regen steht und nicht weiß was los ist.

Auf jeden Fall, sehr gerne wieder :)

Am 22.03.04 habe ich telefonisch ein Acer Aspire 2003 bestellt.
Zugesagt wurde eine Lieferung in 2-3 Tagen.
Nach Eingang der Auftragsbestätigung per email überprüfte ich am Abend des gleichen Tages meinen Bestellstatus.
Nun hieß es auf der HP "versandfertig in 4Tagen".
Nach einer telefonischen Rückfrage am 23.03.2004 wurde ich auf den neuen Liefereingang am 26.03.2004 vertröstet.
Mittlerweile ist der 27.03.04 angebrochen und nach einer weiteren Abfrage meines Bestellstatus auf der HP heisst es:
" Auftragsstatus: In Bearbeitung

Bestellung

Status Menge Beschreibung
noch nicht 1 Acer Aspire 2003Wlmi - Notebook
verschickt "

Ergänzend dazu heisst es bei der Produktbeschreibung:
" versandfertig in 2 Wochen "
Heute werde ich wohl noch einmal telefonisch Nachfragen, da ich das Notebook jedoch beruflich brauche, bleibt mir der Gang zu einem anderen Händler wohl nicht erspart.

Haben am 5.3. 2004 Digitalkamera Sony DSC V1 mit Zubehör bestellt.
Laut Angabe Lieferung in 5 Werktagen (nun ist der 25. 3.)!!
Hätte Kamera mittlerweile beruflich gebraucht.
Mitbewerber garantieren 24 Stunden-Lieferservice innerhalb Österreich!
Weiters nun ärgerlich, da Kamera mittlerweise günstiger angeboten wird.
Kann momentan diese Firma nicht weiterempfehlen!

2x Sony Vaio GRT 996VP - Notebook à EUR 2189,00
am 8.3.bestellt
versandfertig in 3 Tagen
heute ist der 25.3.
keine ware beim händler lt tel auskunft
bin gespannt wies weitergeht

Ich habe am 03.03.04 eine fuji finepix s7000 bestellt. aus den 5 werktagen wurden mittlerweile 3 wochen. auf ein erstes anfragemail letzte woche kam prompt antwort: 1 woche verspätung. 2 anfragemails diese woche wurden nicht beantwortet. erst bei einem anruf wurde ich wieder auf nächste woche vertröstet. naja. mal sehen.