Am Wochenende arbeiten die Herrschaften nicht & der Webshop auch nicht. Ich hab am Freitag Abend bestellt (22:00 Uhr), erst nach Anruf am Dienstag habe ich eine Bestätigung erhalten. Zahlungsbestätigung von paypal hatte ich sofort in der Inbox.
Am Telefon Damen in Bratislava welche nicht auf Deutsch buchstabieren können.
Preis top, Lieferung top, Verpackung top. Wenn sie jetzt nur den Bestellablauf upgraden, gerne wieder.

Kaufgegenstand Olymupus M. Zuiko Digital, 45mm f1,8.

Sehr netter persönlicher Kontakt bei Anfrage vor Bestellung, sehr bemüht und freundlich, Lieferung am übernächsten Tag bereits erhalten, Ware gut verpackt und Top in Ordnung,verdient ein Lob!

Am Montagabend bestellt und am Donnerstag geliefert bekommen - prompte Lieferung! Die Lumix LX7 wie beschrieben und 100.- Euro günstiger als beim Fachhändler vor Ort. Soweit alles tiptop! Verbesserungsfähig wäre der Anmelde- bzw. Loginvorgang auf der Homepage, denn dies ist verwirrent gestaltet. Weiters würde ich die Möglichkeit die Sendung selbst per Paketscheinnummer verfolgen zu können anregen. Gerne wieder!

Obwohl hier einiges Negatives gepostet wurde, habe ich mich entschlossen, aufgrund des einzigartigen Preises, ein Objektiv für meine Samsung Kamera zu bestellen.
Ich kann überhaupt nichts negatives zu dieser Bestellung von mir geben, eher das Gegenteil ist der Fall. Super Preis, professionelle Kommunikation und rasche Lieferung!! Danke!!

Lieferzeit war sehr lang. Viele Teillieferungen.
Ein Produkt (Kalender) war zur Hälfte ok, aber die zweite Hälfte war auf Recyclingpapier (weiss nich wie ich es sonst nennen soll) gedruckt und sah wirklich schrecklich aus, auf keinen Fall benütz- bzw. verschenkbar.
Versuchte persönlich jemanden über die Hotline zu erreichen, aber nach mehr als einer halben Stunde in der Warteschlange gab ich auf und versuchte es per email.
Ich bekam eine Antwort in sehr schlechtem Deutsch. Die Dame verlangte
Beweisfotos, aber da ich den Kalender schon den Grosseltern ins Ausland geschickt habe (die ersten Monate waren ja ok) war dies nicht möglich und somit war für foto.at die Sache erledigt. Habe anschliessend darum gebeten dass sie mir bitte einen neuen Kalender drucken und schicken sollen und ich dafür bezahle, aber darauf wurde gar nicht eingegangen.
Bin sehr enttäuscht von dem Service und werde in Zukunft bei einem anderen Anbieter bestellen.

Bestellt wurde das AF-S Micro Nikkor 60mm 1:2,8G ED neu.
Zugestellt wurde dieses unverzüglich in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Standard-Zubehör per Nachnahme durch Post.
Vor allem die Post als Logistikdienstleister, den leider nicht alle Händler anbieten, ist für mich von großer Bedeutung, da - bei Zustellungsproblemen - die Wege zu den Lagern der neuen Logistikunternehmen von meiner Wohnadresse nur mit großem Zeitaufwand und spesenintensiv (Pkw-Kilometergeld) erreichbar sind.

die ware war sehr gut verpackt auch die versandkosten waren korrekt.
die schnelle lieferung hat mich überrascht damit habe ich nicht gerechnet.hat mich aber sehr erfreut.

So angstvoll habe ich auf bisher kein Paket gewartet:
Bestellung von Olympus TG-320 beach kit um 129,90 + 8,70 Nachnahme.

Auf meine Kontaktformular-Anfrage am Montag nachmittag wegen der Lieferzeit bekam ich dienstags früh die Antwort, dass die Lieferung bis Donnerstag nicht garantiert werden kann (gebraucht hätte ich sie spätestens am Freitag), aber bei Bestelleingang noch vor 10 h (Dienstag) das Paket noch am selben Tag rausgeht.
Eingetroffen (Wien) ist es bereits heute (Mittwoch), was mich sehr (positiv) überrascht hat.

Dann das Öffnen des Pakets, das ich aufgrunde der schlechten Erfahrung einiger anderer mit Zeugen und Videokamera dokumentiert habe.
Es war aber alles in Ordnung, alles drin, was drin sein sollte und neu.

Was ich aber auch nicht richtig finde, ist: die Rechnung trägt den Briefkopf "foto.at - CeWe Color a.s., Bratislava", während §2 der foto.at-AGB wie folgt lautet:
"§ 2 Vertragspartner
Vertragspartner des Bestellers ist DigiFoto Handels-GmbH mit dem Geschäftssitz in Wien."

Habe am Mittwoch vormittag den 27.06.Kamera bestellt,da angeblich Lagernd und mit paypal bezahlt.Da bis Sa kein Bestätigungsmail oder sonst irgendwas gekommen,geschweige denn auf ein Mail vom Fr. geantwortet haben,habe ich ich den Käuferschutz bei paypal aktiviert.Am Montag kam auf Paypal dann ein Mail,dass die Kamera von einen Zwischenlager geholt wird.Am Mittwoch den 04.07. kam dann ein Mail, mit slowakischen Absender, dass die Kamera nur versendet werden kann,wenn ich Zahlungsfreigabe sende,Bei sovielen Zweifel Hände weg von diesem Shop.

Wie schon einige Male beschrieben wurde, hatte auch ich das Vergnügen, eine bereits benutzte Kamera zugeschickt zu bekommen.

Die Freude war groß, dass foto.at die Canon Powershot S100 noch im Angebot hatte, obwohl sie beinahe überall ausverkauft war- und das zum guten Preis. Der Urlaub stand vor der Tür und die Kamera sollte gleich erste Dienste leisten. Die Bestellung mit Anmeldung bei clickandbuy war umständlich und nicht vertrauenserweckend - da hätte ich schon auf mein Gefühl horchen sollen.

Die Kamera kam dann auch recht rasch, die Enttäuschung beim Auspacken war aber groß. Fingerabdrücke überall, verschmutzte Linse, Akku leer, Spracheinstellung Slowakisch? Es war offensichtlich, dass es keine fabriksneue Kamera war, es fehlten CD und Handbuch.

Dann Anruf bei foto.at: 3x in der Warteschleife gehangen, weggedrückt, etc. bis ich endlich mit einer Dame in Bratislava? sprechen konnte. Die war zwar sehr nett, aber die einzige Option, die sie mir gelassen hatte, war die Rücksendung (Rabatt war nicht möglich).

Rücksendung unfrei (ohne Portokosten) - funktionierte problemlos, auch die Rücküberweisung des Kaufpreises inkl. Versandkosten auf clickandbuy. Die Auszahlungsgebühr von clickandbuy muss ich aber selbst tragen (€ 1,85).

Resümee: Hände weg, die Enttäuschung überwiegt. Es gibt viele bessere Händler. Das Firmenkonstrukt mit Sitz in Wien und Adresse in Bratislava sagt eigentlich eh schon alles, dazu clickandbuy - keine gute Erfahrung.

Bestellung einer Nikon Coolpix 7100 per Internet und Postnachnahme,

geliefert wurde ein Akku jedoch von der Kamera fehlte jede Spur, nach telefonischer Intervention wurde mir mitgeteilt es wurden vermutlich Pakekte bei der Auslieferung Vertauscht. Ich soll mein falsches Paket nach Hainburg zurückschicken, erst dann wird meine bestellte und natürlich schon längst bezahlte Kamera an mich versendet.

Nach zahlreichen unbeantworteter Mailurgenzen meinerseits, heute endlich die Erlösung, das richtige Teil wurde per Post in Originalverpackung an mich geliefert.



Diesmal noch gutgegangen, aber ich werde mich hüten in Zunkunft etwas gegen Vorauskasse, Nachnahme etc. zu kaufen, sondern lieber ein paar Euronen mehr auf den Tisch blätteren und direkt im Geschäft kaufen !

Geiz ist eben nicht immer geil.............

mfg

Bestellung einer Coolpix P7100 per Nachnahme(leider) um insgesamt 407€.

Ich staunte nicht schlecht als ich das Paket öffnete !

Es waren nur Papierschnipsel mit einem Akku im Paket, mal sehen wie sich die Sache weitergeht.

nach anfänglichen schwiegigkeiten mit dem zahlungssystem und die dadurch ausgelöste lieferverzögerung ist dann alles doch noch gut gelaufen. besonders hervorheben sollte man die unkomplizierte und rasche reaktion der dame im kundenservice, bei der ich mich nochmals bedanken will!

Der Bestellvorgang war eine einzige Katastrophe. Fehlermeldungen verhinderten den Kauf eines simplen Produkts. Clickandbuy hat brav abgebucht, aber foto.at war nicht imstande, das Geld von denen zu holen.
Der Support konnte mir nicht helfen und war leider überfordert; hat sich schließlich nicht mehr gemeldet.
Wurde hin und her geschickt, hab etliche Male meine Geschichte geschildert, leider erfolglos.

Vielleicht ein Einzelfall, doch wenn man dieser Einzelfall ist...

Habe statt einem ganz neuen Gerät vermutlich ein Vorführgerät bekommen.
Verpackung war zerrissen, beigepackte Kleinteile wie Akku u. Kabel waren bereits ausgepackt, Objektivabdeckung hat Fettflecken. Händler reagiert auf Email nicht.

Bin mit dem Shop sehr zufrieden, am Freitag bestellt und am gleichen Tag noch die Information erhalten dass die Lumix LX 5 verschickt wurde.Schneller geht es wirklich nicht.
Nur der Bestellvorgang ist kompliziert. Bei Foto.at gibt es auch einen Fotoshop und einen Shop für Digitalkameras. Man muss sich jeweils extra anmelden. Nur die nette Dame in der Hotline konnte mir weiterhelfen. Dann ging aber alles recht flott.

Bestellte mir am sonntag eine Panasonic fz100 kamera und am mittwoch war die kamera bei mir zu hause. kann ich nur empfehlen. danke immer wieder gerne.

Schnell und zuverlässig ? Leider nur Kopie der Deutschen Bedienungsanleitung ! Ansonsten hat alles gepasst ! Gute verpackt und sehr schnell geliefert. Gerne wieder !

Ich habe am 19.12. (Sonntag) bestellt und die Lieferung war trotz Weihnachtszeit am 22.12. bei mir. Anfangs hat mich zwar geärgert, dass es keine Abholmöglichkeit gab, aber die Abwicklung per Post war einfach toll, prompt und überpünktlich. Sowohl im Internet als auch bei der Gratishotline bekam ich prompt die richtigen Auskünfte. Ich werde ganz sicher wieder bei foto.at bestellen.

Kamerakauf und Lieferung waren OK!
Probleme gabs mit ClickandBuy! Wurden aber rasch behoben!

Am auffälligsten für mich war, dass foto.at auf Fragen meinerseits immer schnell und zuverlässig geantwortet hat! Ist ja nicht alltäglich!

Am Abend bestellt, am nächsten morgen Versandbstätigung erhalten. 24h später war die Ware schon da - erstklassig

kamera wurde am dienstag morgen bestellt. bezahlung mit click&buy hat super funktioniert. nach ca. 30 minuten kam ein mail, dass die kamera versendet wurde.

nach 4 tage wartezeit hab ich nach einer trackingnummer gefragt, welche einen tag später mir per mail bekanntgegeben wurde. lt. post befindet sich das paket irgendwo in einem bezirk, wo ich nicht wohne. nach einiger recherche fand ich heraus, dass es eine falsche trackingnummer war.

ein anruf, die dame konnte mir leider keine auskunft geben, versprach mir aber einen rückruf, welcher nie erfolgte.

am selben tag hab ich einen gelben zettel in meinem postkasten gefunden. die kamera abgeholt - und nachträglich noch einmal die versandkosten zahlen müssen, da das paket unfrei (!!!) verschickt wurde.

auf die frage der post, warum ein paket von wien nach wien so lange benötigt, zeigte mir der beamte den stempel, das paket wurde erst 3 tage nach dem "ihre kamera wurde verschickt" versendet.

auf meine anfrage an foto.at, warum ich die versandkosten extra noch mal bezahlen musste bekam ich folgende nichtssagende antwort:

"Sehr geehrter Herr,

herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Zu jedem Auftrag werden auch die Versandkosten berechnet.
Diese Tatsache können Sie auch bei dem Bestellenprozess im Warenkorb sehen.

Sollten noch weitere Fragen offen sein, wenden Sie sich bitte wieder an
uns. Wir sind für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen"

die kamera selber war originalverpackt und funktioniert.
der preis ist auch sehr gut, jedoch den ärger erspare ich mir, ich werde dort nichts mehr beziehen. man stelle sich die prozedur vor, falls mit der kamera etwas nicht in ordnung gewesen wäre.

Ich habe zum ersten Mal bei Foto.at eingekauft. Eine Panasonic Lumix DMC-G1. Die Bestellung per Internet funktieonierte erst mal nicht, Ursache war der Firefox (wohl irgendwelche Sicherheitseinstellungen). Am Telefon ist mir die sehr freundliche und kompetente Beratung aufgefallen.

Mit dem IE hat dann auch alles funktioniert (Microsoft ist ja doch auch ganz gut).
Zwei (!) Tage später habe ich meine neue Lumix in der Hand gehabt. TOP! Ja und die Lumix ist auch einfach Klasse.

Ich kann diese Firma und die Panasonic DMC-G1 nur bestens weiter empfehlen!

J. Schönauer

keine Zahlungsbestätigung / keine Antworten auf Anfrage per E-Mail / keine Versandanzeige / zu kleine Verpackung - Gebrauchanleitung daher zerknittert

Die Bestellung ist sehr easy und geht schnell. Mit der Lieferzeit bin ich total zufrieden - war mega schnell!!! Werde wieder bei foto.at bestellen.