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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1)
Product Range, Availability::-) (Rating: 2)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 2)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (Rating: 1)
Price::-) (Rating: 2)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 2)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1)
Terms and Conditions::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1)
Delivery time::*) (Rating: 1)
Packaging and actual product content::-) (Rating: 2)
Customer service during/after delivery:X-P (Rating: 5)

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Comment on review (Important Note):

"Bestellung super - Rückerstattung dauert ewig"

Ich habe mir Ende November ein Laptop für 1200€ bestellt. Dieses habe ich dann 2 Stunden später bei einem anderen Händler preisgünstiger gesehen und habe es dort gekauft. Ich habe dann sofort eine Stornierung bei Computeruniverse gemacht und es kam die Rückmeldung, dass es nicht mehr geht, die Ware wird gerade verschickt.
Als dann die Post das Paket dann bei mir abgeben wollte, habe ich laut dem Computeruniverse Team das Paket nicht angenommen und es wurde somit als verweigert zurückgeschickt.

Ich habe mir ja gedacht, dass die Bezahlung automatisch wieder zurückgebucht wird. Nach einigen Rückfragen Mitte Dezember wurde mir gesagt, das es aus Krankheitsgründen etwas länger dauern könnte. Das ist ja kein Problem.
Nun haben wir Mitte Januar und es kam immer noch keine Rückmeldung und meine letzte E-Mail von letzter Woche wurde mir noch nicht einmal geantwortet!

Also für ein gutes Unternehmen würde ich meinen Kunden wenigstens mal eine Rückmeldung geben, wann eine Rückzahlung zu erwarten ist!

Ich habe bis heute immer dort bestellt, da es unkompliziert und schnell ging. Wenn irgendwann einmal die Rückzahlung erfolgt, werde ich bei diesem Unternehmen leider nichts mehr bestellen.
Wenn man zuviele Kunden hat, dann kann man sie nur so vergraulen

reply
Mirko12 on 01/11/2013, 00:23

More reviews from this user:

Alternate.at on 02/10/2011, 19:03

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