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This merchant has been rated 1439 times (1008 valid reviews)

Overall impression: :-) (Rating: 1,34 or 4.66/5)
Last 3 months: :-) (Rating: 1,40)
Last month: :-) (Rating: 1,39)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 1,36)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1,27)
Product Range, Availability::-) (Rating: 1,38)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 1,35)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (Rating: 1,36)
Price::-) (Rating: 1,43)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 1,35)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1,29)
Terms and Conditions::-) (Rating: 1,38)
Website Performance::*) (Rating: 1,26)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1,25)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (Rating: 1,42)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1,20)
Delivery time::-) (Rating: 1,49)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1,22)
Customer service during/after delivery::-) (Rating: 1,46)

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1059) "Empfehlenswerter Onlinehändler"

Habe ein WII Mario-Kart bestellt, was nicht vorrätig war. Trotzdem Lieferung in 2 Tagen. Produkt war super verpackt, Rechnung gibt's aber nur per e-mail.
Obwohl der Laden nicht die billigsten Preise hat, würde ich dort doch wieder bestellen. Besonders hat mir die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten gefallen, bei vergleichsweise niedrigen Versandkosten.

Ignatius.K on 04/22/2013, 11:56

1058) "Top zufrieden mit Laptopkkauf"

Habe mir bei dem Händler einen Asus N56J Laptop gekauft.
Die Lieferung erfolgte bereits zwei Tage später.
An der Verpackung war nichts zu bemängeln, keinererlei Schäden.

Dominik_M on 04/21/2013, 10:56

1057) "Super zufrieden, sehr zu empfehlen, immer wieder gerne !!"

Ich habe einen Router online am Freitag Nachmittag bestellt , und hatte ihn am Samstag Morgen schon bei mir zu Hause .Ich war wirklich positiv überrascht das es so schnell ging . Wirklich Super !! Besser geht's nicht . Auch der Preis war sehr gut . Ich kann computeruniverse wirklich nur empfehlen , ich werde dort immer wieder gerne kaufen ganz ohne irgendwelche Bedenken !!

SUPER , weiter so computeruniverse !! NOTE 1+

Biggy68 on 04/20/2013, 07:37

1056) "Ich bin voll und ganz zufrieden!"

Am 11.04.2013 um 21:00 kaufte ich die Kamera Sony DSC-HX20V für den besten Preis, der bisher gab. Immer noch nicht hat ein anderes Geschaft im Internet, die Kamera so güngstig angeboten.
Wei angeblich, das Gerät so schnell gekauft wurde, nicht einmal, die Preisagentur hat das registriert und diese Angabe bei dem nidriegsten Preis des Produkts.
Am 12.04.2013 um 10:05 bekam ich schon eine Email vom Computeruniverse, da wurde mir schon mitgeteilt, daß die Ware mir schon versand wurde!
Am 13.04.2013 um 10:24 bekam ich schon die Kamera als DHL-Paket. Der Versand war auch kostenlos.
Aus diesem Grund bin ich voll und ganz zufrieden und gern teile ich das mit!

Einklang on 04/19/2013, 23:34

1055) "Lagerstand nicht korrekt, keine Information durch Kundenservice"

Bei Bestellung um 10:00 Vormittags und in der Bestellbestätigungs E-Mail waren alle drei Produkte "auf Lager" und "sofort versandfertig". Nachdem ich zwei Tage später noch keine Versandbestätigung erhalten habe, konnte ich auf telefonische Nachfrage erfahren, dass ein Posten doch noch nicht lieferbar ist!

1. War dann die Verfügbarkeit "auf Lager" und "sofort versandfertig" falsch. Ich hätte diesen Posten sonst nicht bestellt oder die gesamte Bestellung bei einem anderen Händler bestellt. Vielleicht würde das auch die anderen Händer interessieren?

2. Der Kundenservice hätte mich über den Fehler und die nicht-Lieferbarkeit informieren können. Hat er nicht.

3. computeruniverse hätte die Lieferung in zwei Teile aufteilen und den ersten Teil gleich bzw. "sofort" versenden können. Hat computeruniverse nicht.

Ich musste wie gesagt selbst nachfragen und haben dann den einen Posten storniert womit die Bestellung aber immer noch nicht versendet wurde, sondern erst wieder einen Tag später.

Also am 03. vormittags bestellt und am 06. versandt. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, dann wäre der Versand noch einige Tage (wie viele?) später erfolgt. Die Zustellung erfolgte dann am 08.

Finde ich nicht akzeptabel.

Die Verpackung war dann auch etwas fragwürdig: Produkt in einer Ecke des Kartons und der Rest des Kartons mit Füllmaterial gefüllt. Damit entfällt die Polsterung auf drei Seiten des Kartons.

bewerter on 04/19/2013, 18:56
Merchant's response: "Re: Lagerstand nicht korrekt, keine Information durch Kundenservice"

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne gehen wir Ihrem Fall nach, wir würden dazu aber Ihre Bestellnummer oder eine Referenz benötigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns deswegen eine E-Mail an die Adresse info@computeruniverse.net schicken würden.

Sollte das Produkt eine Beschädigung aufweisen, so wenden Sie sich zwecks Umtausch bitte an uns.

Ihr computeruniverse Team

CUNET on 05/03/2013, 15:27

1054) "Sony DSC-WX100"

Hat alles prima funktioniert. Würde sofort wieder bestellen.
Preis-Leistung sehr gut. Schneller Versand, gute Bezahlmöglichkeiten.
Guter Online Shop.

Wassi on 04/19/2013, 12:16

1053) "Bin sehr zufrieden mit diesem Shop"

Habe zum ersten mal bestellt und zwar PC Spiele.Kann nur sagen alles
lief reibungslos ab.Bestellung und Lieferung top okey.
Werde auf jeden Fall wieder dort bestellen,eventuell auch andere
Artikel.

Bücherwurm on 04/18/2013, 16:09

1052) "TOP!"

Lief alles Super... Ware sehr schnell geliefert, alles im einwandfreien Zustand, Versandkosten ok! Würde wieder dort bestellen.

Sebbel on 04/17/2013, 22:11

1051) "bestens"

Habe schon mehrfach hier gekauft und war noch nie enttäuscht. Die Benachrichtigung des Kunden ist zeitnah und kann nicht besser sein.

stau on 04/17/2013, 04:56

1050) "Alles sehr gut"

Von der Bestellung über die Produktauswahl, bis hin zum Bestellvorgang alles topi. Bezahlung via PayPal und Lieferung alles erstklassig, so wie es sein muss.

Christian Schreiber @FB on 04/16/2013, 23:18

1049) "Samsung Galaxy S2"

Ich hatte bei computeruniverse bereits ein Lenovo Laptop gekauft und war damals zufrieden. Vor kurzem habe ich dort ein Samsung Galaxy S2 bestellt und konnte mich nicht so ganz freuen!
Pro:
+ Die Lieferung war sehr schnell: Mittwoch nachts bestellt, Donnerstag bearbeitet, Freitag geliefert.
+ Die Rückabwicklung war nach etwas Wartezeit allgemein problemlos.
Contra:
- Telefon erschien im Shop als deutsch-lokalisierte Neuware, war aber aus Slowenien und eindeutig gebraucht.
- Lieferumfang war unvollständig, besonders Kurzanleitung und Garantiebescheinigung und IMEI-Aufkleber haben gefehlt.
- Feuchtigkeitsindikator im Akkufach war entfernt -> Wasserschaden?
- Benachrichtigung über die Rückabwicklung erst drei Tage nach Empfangsbestätigung der Retoure durch DHL.
Fazit:
Der Zustand der Ware, sowie die Unvollständigkeit des Lieferumfangs waren sehr unerfreulich. Die lange Wartezeit bei der Rückabwicklung des Kaufes war allerdings sehr unangenehm, sodass ich bereits befürchtete, die gravierenden Mängel würden mir zu Lasten gelegt.
Zum Glück war das nicht der Fall und ich bekam eineinhalb Wochen nach Rücksendedatum mein Geld wieder.
Künftig lasse ich lieber die Finger von diesem Shop, denn solch eine Erfahrung brauche ich nicht noch einmal.
Zuletzt möchte ich mich noch herzlichst bei der Redaktion von Geizhals bedanken, diese haben mir nach meiner ersten, erzürnten Bewertung sofort geschrieben und ihre Hilfe bei der Rückabwicklung angeboten.

Ursa on 04/16/2013, 10:54
Merchant's response: "Re: Samsung Galaxy S2"

Sehr geehrte/r Ursa,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir bei uns Neuware anbieten, Retouren sind als solche gekennzeichnet und werden auch explizit so beworben.

Sofern es bei einem Artikel Grund zur Beanstandung gibt, nehmen wir uns dem Fall gerne sofort an, auch mit Austausch. Wir gehen davon aus, dass uns ein Lieferant internationale statt deutsche Ware zukommen ließ. Diese hätte nicht an Sie versendet werden dürfen.

Wie gesagt, in einem solchen Fall tauschen wir die Ware gerne aus. Wegen des hohen Aufkommens in der Retoure gab es leider eine Verzögerung in der Rückabwicklung. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

CUNET on 05/03/2013, 15:34

1048) "Sehr zu empfehlen!!! Immer wieder gerne!!!"

Habe schon mehrere Produkte gekauft. Meist im Shop. Ich bin sehr zufrieden. Auch die Mitarbeiter im Shop sind sehr freundlich und hilfsbereit. Top Ware und gute Preise!!!
Deshalb: Immer wieder gerne!!!

Gutberlet on 04/15/2013, 12:17

1047) "Immer wieder!"

Habe eine Canon 650D gekauft,binnen 3 Tagen hatte ich meine Ware!Ich werde immer wieder bei diesen Shop bestellen!Hatte schon mal ein Tv bestellt und alles hat wunderbar geklappt!


runni on 04/12/2013, 11:49

1046) "Schneller seriöser Shop!"

Ich habe bei Computeruniverse eine 25er Spindel Blu-Ray Rohlinge bestellt, per Onlinebanking bezahlt und zwei Tage später gut verpackt erhalten.

Demolition_Man on 04/11/2013, 17:49

1045) "Günstiges Produkt schnell versandt - erfreulicher Erstkauf!"

Aufgrund eines Defektes meines Laptops benötigte ich schnellstens einen Ersatz. Diesen fand ich im Lenovo B575e, welches inkl. Neukundengutschein für 314€ inkl. Versand erworben werden konnte und als "sofort lieferbar" markiert war. Dank Sofortüberweisung kam das Gerät bereits am fortfolgenden Tag an; es war sicher verpackt und den Angaben entsprechend. Ich bin sehr zufrieden und werde computeruniverse.net weiterempfehlen!

beren2707 on 04/11/2013, 09:40

1044) "Laptop Lenovo"

Die Führung durch den Bestellvorgang war super. Die Lieferung mittwochs Abend bestellt (Ostern) und Ostersamstag geliefert. Einfach super! Ich werde auf jeden Fall weiterhin dort bestellen. Bin sehr zufrieden!

Woke on 04/10/2013, 16:50

1043) "Keine Probleme"

Es gibt nichts negatives zu schreiben/berichten.

- Nicht lagernden Artikel (da dieser keine Lagerware ist) bestellt.
- innerhalb von 3 Tagen war dieser Artikel lieferbereit.
- innerhalb von 2 Tagen wurde er dann geliefert (nach Österreich).
- perfekt verpackt.
- Artikel ohne Beschädigungen angekommen.

aloha_chris on 04/09/2013, 23:01

1042) "Gerne wieder!"

Habe ein Lenovo Ideapad S400 bei Computeruniverse gekauft. Leider zunächst ein defektes (Audioausgabe hat nicht funktioniert) Gerät erhalten. Nach kurzem Anruf beim Support allerdings sehr zügig ein Ersatzgerät erhalten. Abwicklung dafür war einfach und schnell. Überhaupt erschien mir der - kostenfreie - Versand ziemlich zügig.

Gefallen hat mir auch, dass die Ware schon reserviert wird bevor die Überweisung bei Vorkasse eingegangen ist.

Joah, da würde ich definitiv wieder bestellen.

spud on 04/08/2013, 00:49

1041) "immer wieder gerne!"

Ich habe schon mehrfach bei computeruniverse bestellt.
Alles lief bisher immer reibungslos.
Kein Email-Support ist so schnell wie dieser hier.
Auch was Widerrufe angeht, ist dieser Händler vorbildlich und vollkommen unproblematisch.
Ich kann ihn nur weiterempfehlen.
Die Preise könnten noch günstiger sein.
Ich werde in Zukunft sicher wieder in diesem Shop einkaufen.

VictorM on 04/04/2013, 22:16

1040) "Bin sehr zufrieden"

Im großen und ganzen sehr zufrieden.
Mitunter einer der Günstigeren Anbieter dieses Warensortiments.
Waren waren im Einwandfreiem Zustand und wenn nicht auf Lager istŽs am nächsten Tag abhol bereit.

r on 04/01/2013, 22:50

1039) "sehr gut"

HP Pavilion m61000sg
das Gerät wurde als Rückläufer angeboten und gekauft also hatte ich schon einen kleinen Fehler oder so etwas erwatet aber nichts dergleichen das Gerät ist wircklich wie neu super!!! und schnell geliefert wurde es auch noch mein Fazit hier würde ich wieder kaufen

detlefpaulo on 03/30/2013, 09:08

1038) "gut und schnell"

habe Avira Antivir 3 Jahre für 1 PC online gekauft, und online bezahlt.
Innerhalb von 10 Minuten war alles perfekt, Downloadlink und Freischaltcode wurden sofort übermittelt und läuft perfekt.
Sehr gut gelaufen - Danke.

renrew on 03/28/2013, 17:49

1037) "Service?! Mal anders geschrieben!"

Ich bestellte am 6.2.13 ein Netgear ReadyNAS NV+ Gehäuse ohne Festplatten, welches auch schnell geliefert wurde.
Nachdem ich 2 Festplatten eingebaut hatte und das Gerät in Betrieb nahm, war ich entsetzt über den Lärmpegel, den die Ventilatoren verursachen. Dieses permanente Gesumme und Gesurre hält kein Mensch über einen längeren Zeitraum aus.
Ich kontaktiere den computeruniverse.net-Servive und retournierte das Gerät. Mir wurde am 20.2.13 mitgeteilt, dass das Gerät an den Hersteller zur Prüfung geschickt würde. Am 18.3. bekam ich, nach Nachfrage, den Bescheid, das der Hersteller keinen Fehler feststellen konnte. Widerruf der Bestellung gibt es bei mir nicht, da ich als Selbstständiger bestellt hatte.
Kulanz, Umtausch gibt es auch nicht, da angeblich keiner das Gehäuse bestellt. (Ich gehöre zu den 5% die unter den Tisch fallen!)
Das Gerät, welches meiner Meinung nach, einen erheblichen Mangel hat, wird auch noch auf der Artikelseite mit einem Video beworben, in dem man zweimal das Gerät auf dem Schreibtisch stehen sieht. Die Person daneben arbeitend ist entweder taub oder bestochen ;o)
Am 28.3.13 traf das Gehäuse wieder bei mir ein. Laut Serviceabteilung kann auch »nach eingehenden Tests der Fehler nicht festgestellt werden«. Biete das Gehäuse, mit Garantie ;o), wohl nun zum Verkauf an.

Michael.B on 03/28/2013, 14:41
Merchant's response: "Re: Service?! Mal anders geschrieben!"

Sehr geehrter Michael B.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Hinweis auf einen Mangel des Gerätes direkt an den Service des Herstellers weitergegeben. Dieser hat daraufhin die NAS getestet und keinen Fehler feststellen können. Aus diesem Grund ging das Gerät auch wieder an Sie zurück. Wir bedauern, dass Sie mit dem Modell nicht zufrieden sind, eine andere Lösung können wir aber leider nicht anbieten. Da Sie als Selbständiger bestellt haben, besteht bei Ihnen nicht das 14 tägige Widerrufsrecht.
Da die NAS bereits benutzt war, war eine Rücknahme auf Kulanz leider nicht mehr möglich. Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt aus unserer Sicht dargebracht zu haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft auch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

CUNET on 04/08/2013, 08:38

1036) "sehr zufrieden, aber ......"

der Service des Spediteurs bezüglich des Aufstellens und anschließen der Waschmaschine war mangelhaft. Gut fand ich, das ich einen sehr schnellen Liefertermin bekam.

Angelika Scholz @FB on 03/28/2013, 01:22

1035) "Alles super"

Hab ne Fritoese bestellt die in wenigen tagen da war. Produckt entspach der Beschreibung. Mehr gibt es da zu nicht zu sagen.

Melchiorus TheFirst @FB on 03/27/2013, 07:08

1034) "So sollte es sein"

Im Vergleich ein guter Preis, bestellt, gezahlt und schnell das Richtige geliefert bekommen. So sollte es sein. Braucht es dazu mindestens 20 Wörter?

Wipfelmann on 03/21/2013, 10:31

1033) "Alles bestens gelaufen. Schneller Versand."

Habe mir ein Mikrofon bestellt. Das ganze ging fix und lange musste ich auf mein Paket auch nicht warten. Bin zufrieden

Lord-Raiden on 03/19/2013, 17:52

1032) "1A Shop"

ich habe bei Computeruniverse Dampfbügelstation bestellt. Beste Preis, schnelle Bestellvorgang, 0 Versandkosten, in 24 Stunden geliefert. So funktioniert ein perfektes Shop.

william.s on 03/16/2013, 00:43

1031) "Gemichte Erfahrung"

Artikel wie beschrieben, Lieferung erfolgte nach 4 Tagen!
1 Artikel wurde von mir zurück gesendet, da brauchte Computerunivers für
die Rücksendungsbearbeitung aber eindeutig zu lange(fast eine kompl. Woche) das können andere Shops wesentlich schneller!

Lothi on 03/15/2013, 01:21

1030) "Rohlinge waren nicht schnell lieferbar"

Habe eine Zahnbürste und Rohlinge bestellt. Beides hätte laut Shop-Angabe nach 1-2 Werktage zum Versand bereit sein sollen. Die Rohlinge haben aber den Weg in mein Paket wesentlich langsamer gefunden.

Ansonsten ist die Bestellung zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Stefan777 on 03/14/2013, 10:33
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