Am Samstagmorgen bestellt und Geld überwiesen, am Montag muss Letzteres eingegangen sein; leider gab es dafür keine Bestätigungs-eMail. Mittwoch kam dann die Nachricht, dass das Paket das Haus verlassen hätte, Freitag war es schließlich da. Macht also quasi eine Lieferzeit von 4 Tagen, obwohl die Ware als "sofort lieferbar" gelistet war. Da bin ich von früher Besseres gewohnt, auch deshalb war hoh.de für mich bisher erste Wahl.

Obendrein macht mich die veränderte "Firmenstruktur" etwas misstrauisch. Wenn ich bei "Home of Hardware" bestelle, möchte ich nicht eine Rechnung von "Handytrends & More" bekommen.

Fazit: In Zukunft werde ich mir noch mal genauer überlegen, ob es hoh.de sein soll. Zum Glück gibt es noch genügend andere wirklich gute Händler.


PS: Wo ist meine Tüte Gummibärchen?

Habe hier nach langer Zeit mal wieder Computer-Bauteile bestellt.

Ich wollte meinen HTPC mit einem 1045T von AMD aufrüsten. Im Shop stand dieser als Lagernd und sofort lieferbar. Am Do 01.11.2012 spät abends habe ich die Bestellung aufgegeben. Wäre davon ausgegangen, dass es am Freitag dem Versand übergeben wird. Spätestens am Samstag.
Auf meine Nachfrage wurde es dann doch recht zügig am Montag verschickt und war dann am Dienstag da.

Erst nach der Bestellung habe ich gesehen, dass man mit Kreditkartenzahlung etwas im Nachteil ist.

Auf der Homepage steht: "Bei Kreditkarten-Zahlung verzögert sich der Versand um bis zu 2 Tage, da die Gültigkeit der Zahlung überprüft wird."

Beim Bestellprozess und Zahlung mit Kreditkarte ist mir jetzt nicht direkt klar geworden, dass sich die Lieferung aufgrund der Zahlungsweise verzögert.

Alles in Allem lief es Rund und die Versandzeit war trotz der kleinen Verzögerung verschmerzbar. Hier ist man wohl zu sehr von Amazon verwöhnt :)

Ich bestelle nun schon seit mehreren Jahren bei HOH und bin bisher nie entäuscht worden.

Die Lieferzeit ist immer sehr gut und entspricht den Angaben. Meist sind die bestellten Produkte schon am nächten Tag bei mir.

Die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Rücksendung läuft höchst professionell.

Auch in Zukunft ist HOH meine erste Anlaufstelle.

Weiter so!

War meine erste Bestellung bei Hoh, hab bisher immer nur bei den "Ganz Großen" bestellt, aber ich muss sagen: Super schnell, Super Preis, jederzeit und gerne wieder...

Habe jetzt schon zum 2ten Mal meine ganze Hardware bei HOH bestellt und wurde noch nicht enttäuscht. Super Laden!! Weiter so!

habe bei hoh.de die amd fx-4100 3,6ghz gekauft und l�uft jetzt auf 4,40ghz mit dem orginal l�fter temperatur bleibt bei 25�C bis 30�C selbst spiele wie bf3 laufen ohne das die cpu zu heiss wird was eigentlich beim orginal l�fter immer mal der fall ist das die cpu zu warm wird aber bis jetzt kann ich nur sagen top

Ich bestellte ein Smartphone und musste es aufgrund des Aussehens und der Haptik leider direkt nach dem Auspacken zurücksenden. Es gefiel leider überhaupt nicht. Dies ist kein Negativpunkt für den Händler!

Das Telefon ging am selben Tag an dem es geliefert wurde also wieder zurück. Ich hatte es nur ausgepackt und angesehen. Nicht angeschaltet oder ähnliches mit angestellt.

Die Rückerstattung dauerte knapp eine Woche, verlief aber ohne Probleme und der Kaufbetrag wurde auch zu 100% erstattet. Dankeschön!

Zum Versand muss ich sagen, dass die E-Mail mit dem Trackingcode zu spät kam, sodass an dem ersten Tag niemand zuhause war. Dies könnte man noch optimieren.

Ein weiterer Optimierungspunkt wäre, dass man für die Rücksendung genauere Informationen bereitstellen könnte. Beispielsweise könnte man ins Paket einen Hinweis legen wie die Rücksendung abläuft. Man erhält nämlich erst nach Ausfüllen eines Formulars (auf das keine Bestätigung oder Hinweise folgen) ein PDF zur Frankierung der Rücksendung.

Auch ist die Hotline sehr schlecht, in meinem Fall, gar nicht zu erreichen. Das bildet natürlich Misstrauen wenn man über 3 Stunden niemanden erreicht und erst durch die Websuche eine Durchwahl findet die man dann anruft. Dort wurde mir auch sofort weitergeholfen :)

Alles in allem ist es gut verlaufen. Aber die obigen Punkte würde ich Anpacken wäre ich der Händler :)

Sehr unkomplizierte Bestellung. Sehr schnelle Auslieferung. Die Ware selbst war top, der Preis war super. Gerne wieder, meinen herzlichen Dank!

Keine Info per Mail über ständig variierende Lieferverzögerungen.
Man muss selbst im Shop nachschauen.

Konkret mein Fall: Bestellung online

18.10.2012.
- Produkt lieferbar in 2-4 Tagen
- Via Paypal bezahlt, sofort Geld weg.

28.10.
- Laut Website: Verfügbarkeit 2-4 Tage.
- E-Mail von mir: Forderung Lieferung bis zum 5.11.
- Keine Reaktion von hoh.de

31.10.
- Laut Website: Verfügbarkeit 5-7 Tage.
- Ich rief an: "Verfügbar vielleicht ab Ende November"
- Vorwarnung "Unsere Buchhaltung hat Urlaub" deutet darauf hin, dass in den nächsten Tagen erst zurückgebucht wird. Bekanntlich dauert es dann nochmal ein paar Tage, bis Paypal die Gutschrift anzeigt.
- Telefonisch sofort storniert, auf Bitte per E-Mail Stornierungsbestätigung zu senden klappte sofort.


Fazit: hoh.de nahm sich für 13 Tage (bis heute, und es dauert noch einige Tage) mein Geld und hat keine Gegenleistung erbracht. Zinsen wären nett. Eine Entschuldigung blieb aus.
So nicht.

Da lobe ich mir Amazon; es wird nur bezahlt, wenn die Ware auf dem Weg ist.

Bislang war ich Kunde von HOH bei Computerteilen. Nun habe ich erstmals einen Staubsauger dort bestellt, weil er extrem günstig war. Die Abwicklung der Bestellung und der Bezahlung war online wie immer reibungslos.
Der Staubsauger kam zwei Tage später bestens verpackt und wie korrekt beschrieben an. Lieferung war völlig einwandfrei.
Ich bin und bleibe Kunde von HOH!
Weiter so und vielen Dank.

Everything went great at hoh.de, ordered Friday evening, Wednesday afternoon was two of Samsung 830 SSD installed and ready. The prices are very good, shipping costs are also in the frame. Thus no problems with seller because I like to buy again. And my teeth are more clean now because of a new Braun electric toothbrush :)

Home of Hardware (alias HTM GmbH) kann ich leider nicht (mehr) empfehlen. In der Vergangenheit habe ich bereits mehrfach bei hoh.de bestellt und war auch so weit zufrieden. Rückblickend scheint dies lediglich der Tatsache geschuldet, dass keinerlei Probleme bei der Bestellabwicklung auftraten.
Was sich hoh.de bei meiner letzten Bestellung leistet ist allerdings indiskutabel. Bestellt wurde per Vorkasse von mir am 27. September. Lieferzeit gem. Home of Hardware 2-4 Tage. Der Kaufpreis wurde am gleichen Tag überwiesen. Nachdem die Ware bis zum 9. Oktober (also nach imerhin 6 Werktagen) immer noch nicht bei mir eingetroffen war, habe ich mich per Mail an den Support gewandt der mir schon nach "nur" 2 Tagen antwortete, dass das Produkt derzeit nicht lieferbar wäre und ich den Auftrag stornieren könnte - wie nett...
Ich frage mich allerdings, wie lange Home of Hardware gebraucht hätte von sich aus mir diese
überraschende Neuigkeit mitzuteilen.

Storniert wurde von mir am 15. Oktober per Mail. Dies wurde mir nach nur 2 weitern Tage auch bestätigt. Nachdem ich zwischenzeitlich die Zahlung angemahnt habe (21. Oktober) wurde mir draufhin seitens Home of Hardwarelakonisch erklärt:"Die Gutschrift wurde bereits erstellt und liegt der Buchhaltung zur Erstattung vor. Da nicht täglich Rückzahlungen durchgeführt werden, bitte ich um etwas Geduld." Diese Äusserung ist wohl eher eine reine Hinhaltetaktik, da ich heute - 14 Tage nach dem Storno und 5 Tage nach dem letzten Mailverkehr - immer noch auf die Erstattung meiner Vorauszahlung warte...


Lange Rede kurzer Sinn: Verfügbarkeit/Lieferzeit vom Produkt im Webshop war inkorrekt,
die Kommunkikation bzw. die Geschwindigkeit selbiger seitens Home of Hardware ist nicht zeitgemäss und die Zahlungsmoral von HoH ist schlicht unterirdisch...


Dies war mit absoluter Sicherheit meine letzte Bestellung bei Home of Hardware.

Bestelle dort seit vielen Jahren, bin immer zufrieden gewesen mit Lieferung und Service! Von meiner Seite her nur zu empfehlen!

also ich habe mir schon öfter hier sachen bestellt und bin sehr zufrieden. immer wieder würde ich das auch noch einmal tun. bisher wurde alles gut geliefert.

Eine Festplatte bestellt, diese mit Bezahlung über PayPal schnell erhalten und dann auch noch gut verpackt. Was bei einer Reklamation/Garantiefall sein wird steht wie auch bei allen anderen in der Glaskugel

Lief alles super bei hoh.de, Montag Abend bestellt, Mittwoch Nachmittag war die SSD fertig eingebaut ;) Die Preise sind zwar nicht die günstigsten aber dennoch sehr gut, Versandkosten sind auch im Rahmen. Somit keine Probleme mit Verkäufer, da kauf ich gerne wieder ein :)

Saftladen sag ich da nur
hab nach 2 wochen immernoch keine antwort bekommen
und geliefert (lieferung kam nach 7 tagen an) haben die nur die hälte
mir fehlt die hälte des lieferumfangs und bisheute keine reaktion von denen erhalten NIE WIEDER!!!!!!!

Everything I ordered arrived in just 3 days all the way from Germany to Slovenia and their customer support was very kind when I needed help with a problem one of the components developed. I called them over phone and had no problems discussing the problem in English, despite the fact that it is a German company.

Die Möglichkeit per Nachnahme zu bezahlen hat nicht Jeder online-Händler (lobenswert!),
und die Lieferzeit war überraschend kurz!
Ich bin begeistert!

wie ich hier schonma bewertet habe "hoh" obwohls ja so nicht mehr existiert ist wider top klappt alles kann nichts negatives sagen auser vll das ich hoffe nicht auf den support angewissen zu sein aber preis lieferzeit u.s.w stimmt alles

des gesamten Bestell- und Liefervorgangs. Gute Ware, die gut verpackt und schnell geliefert wurde. Empfehlenswerter Online-Shop

Habe schon oft bei HoH bestellt, war nie enttäuscht. In all den Jahren nur eine Reklamation, und die wurde schnell und unbürokratisch beseitigt.
Eigentlich komplett sehr gut, aber wer Note eins bekommt, lässt manchmal nach, und optimieren kann man immer ;-).

Man kann den Onlineshop von HOH bedenkenlos empfehlen. Im Detail ließe sich, wie bei allen Dingen, sicherlich noch etwas optimieren, aber als Schulnote wäre eine 1- sicherlich verdient. Eine telefonische Nachfrage zur Bestellung wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet. Das bestellte Handy entspricht voll den Erwartungen, aber da kannn HOH wiederum nichts dafür :-)

übersichtliche Website, schnelles Finden der Produkte und der Verfügbarkeit. Durchgängige, schnelle Kommunikation und Feedbackmeldungen (Emails) und korrekte zügige Lieferung.
Beim nächsten Mal kauf ich wieder bei hoh.de

Um einen PC aufzurüsten, habe ich folgende Artikel bestellt:
- Intel Core i5 3570K
- ASRock Z77 Extreme4
- Corsair 8GB KIT PC3-12800U
- OCZ Fatal1ty 550W
- Microsoft Windows 7
- EKL Alpenföhn Brocken CPU-Kühler
- Sapphire RADEON HD 7850 OC 2GB

Alles war sauber verpackt und die Zustellung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
Bezahlt habe ich mit PayPal, da es für mich eine sehr bequeme Art ist zu bezahlen. Positiv finde ich, dass für PayPal keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden! Das ist nicht überall so.

Ich bin schon lange Kunde bei HoH und es wurde wirklich Zeit, die Website zu überarbeiten. Das aktuelle Design und die Usability finde ich hervorragend. Auch die Auflistung der Artikel im Warenkorb und in der Bestell-Email finde ich super übersichtlich mit den Thumbnails.

Ich hatte nur ein Problem mit der Seite auf meinem Asus Tablet wenn das kleine Login Fenster erscheint. Das ließ sich nicht scrollen und somit habe ich nicht alle Eingabefelder erkennen können.

Ansonsten top!!

Ich habe einen ASUS A55VD-SX065V Laptop bei HoH gekauft, weil diese Firma die Günstigste war. Mit dabei ein Virenschutz und eine Laptoptasche. Die Lieferung war sehr schnell, alle drei Produkte in einem Paket und wirklich sicher verpackt. Dies war mein erster Einkauf bei HoH und es ging alles ohne Probleme und zu meiner vollsten Zufriedenheit über die "Bühne". Ich kann HoH nur weiterempfelen.

Habe ein Nexus-Handy bestellt (B-Ware) und per paypal bezahlt. Kauf- und Zahlbestätigung kam gleich. Dann: Warten warten warten
Nach 4 Tagen hab ich mal angerufen (3 Versuche, dann hats geklappt):
Es stellte sich heraus, dass das Handy gar nicht vorhanden war..., es stellt sich nur die Frage, wie ich es dann kaufen konnte :-)

Von sich aus kam niemand auf die Idee, da mal nachzuschauen.

Stornierung ging einfach, Geld kam zurück.

(bie neu) truly meant (like) new for my order. Was impressed with the customer support even in English.

Ich habe einen intel Quadcore Prozessor und ein Ram Kit gekauft, alles ging zügig! Am Tag des Zahlungsvorgangs wurde der Versand eingeleitet. Dann verschickt und am Tag darauf war alles da! Ich habe früher schon bei hoh gekauft und war ebenfalls zufrieden.

Bald werde ich bei hoh eine Grafikkarte bestellen, hoh ist der shop meines Vertrauens!

Auf jedenfall werd ich dort nochmal einkaufen.
Meine bestellten HDD's sind heile und gut verpackt bei mir angekommen
Top !