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This merchant has been rated 3557 times (2459 valid reviews)

Overall impression: :-) (Rating: 1,49 or 4.51/5)
Last 3 months: :-) (Rating: 1,34)
Last month: :-) (Rating: 1,33)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 1,41)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 1,42)
Product Range, Availability::-) (Rating: 1,52)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 1,54)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (Rating: 1,61)
Price::-) (Rating: 1,39)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 1,54)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 1,39)
Terms and Conditions::-) (Rating: 1,53)
Website Performance::-) (Rating: 1,45)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (Rating: 1,33)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (Rating: 1,50)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (Rating: 1,50)
Delivery time::-) (Rating: 1,66)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1,23)
Customer service during/after delivery::-) (Rating: 1,77)

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2521) "Sehr zufriedener Kunde!"

Habe ein Synology-NAS und zwei WD-Festplatten bestellt. Ausschlaggebend waren der günstige Preis und meine guten Erfahrungen bei früheren Bestellungen. Auch diesmal wieder superschnelle Lieferung und perfekte Verpackung. Ich werde sicherlich wieder bei HOH kaufen.

schnecke123 on 08/09/2012, 00:05

2520) "HP Probook"

Habe mir ein HP Probook 4535s bestellt. Alles war wie bestellt, der Kundenservice ist seit langem unglaublich gut. Versand ging super schnell. Schade ist nur das HoH nicht mehr in Westendorf sitzt... :P

horstdietermaschuker on 08/07/2012, 11:33

2519) "Einfach nur traumhaft von A-Z"

Bestellte Ware zu einem Top Preis angeboten von HoH. Versandkostenfreie Lieferung per DHL als versichertes Paket. Von Bestellung bis Lieferung nichteinmal 3 Werktage. Was will man mehr.....VIELEN DANK!!!!

xboxgranym on 08/06/2012, 19:11

2518) "Beeindruckender Blitzversand"

Sehr erfreulich schnelle Lieferung und das auch noch ohne Versandkosten bei einem Artikel Knapp über 10€. Sehr erfreulich.

Nathanael on 08/06/2012, 12:54

2517) "gute und reichhaltige Auswahl"

der Shop ist sehr übersichtlich, es gibt ein reichliches Angebot. Die Preise sind in vielen Sachen die günstigsten. Der Bestellprozess ist einfach und überscihtlich. Die Informationen auf der Wbseite sind auch recht ausführlich was die Produkte anbegeht. Die Lieferung ist unkompliziert und war auch einwandfrei verpackt. Man kann diesen Shop nur empfehlen.

MM-Systeme on 08/05/2012, 18:24

2516) "Sehr empfehlenswert ! Schnell, problemlos und günstig !"

Schnell, problemlos - besser geht's nicht !
Gerne und jederzeit wieder.
HOH war der günstigste Anbieter den geizhals gefunden hat !



Mike Vogt @FB on 08/05/2012, 00:47

2515) "Empfehlenswert! "

"Home of Hardware" hat mich beim Kauf meines Smartphones überzeugt: gute Produktpräsentation, sehr guter Preis, schneller Versand - gerne wieder! Sehr empfehlenswert.

Fineee on 08/04/2012, 21:07

2514) "Bestellt geliefert Ware einwandfrei"

Habe schon öfters bei Hoh bestellt und es hat immer einwandfrei alles geklappt.Ware vorhanden geliefert alles bestens mehr brauche ich nicht zu schreiben TOP.
mfg
peter

ente112 on 08/04/2012, 10:25

2513) "Gute Ware, schnelle Lieferung, gerne wieder"

Die bestellte Ware ist schnell und auftragsgemäß angekommen! Beratung am Telefon war in Ordnung. Alle Fragen schnell geklärt.

Alex_01 on 08/01/2012, 18:53

2512) "einwandfreier Shop"

HOH hat mich in allen Fragen einwandfrei, schnell und fair behandelt, auch bei der Rückabwicklung. :-))
Deshalb ist HOH für mich sehr empfehlenswert.

regs & merci
guiser

GUISER on 08/01/2012, 12:43

2511) "ich werde öfter bestellen"

Der Bestellvorgang war reibungslos und ohne viele Fragen/Angaben zuvor. Die Lieferung erfolgte schnell, die Ware war super gut geschützt verpackt worden. Auch die Sendeverfolgung war ohne ein eigenes eintragen der Sendungsnummer möglich. Weiter so und vielen Dank für den sehr guten Service.

RainerT. on 07/31/2012, 21:18

2510) "schnelle Lieferung, sehr guter Preis"

Schnelle Lieferung, hat alles wie erwartet funktioniert.
Beim Preisvergleich ganz weit oben, aufgrund meiner bisherigen positiven Erfahrungen mit HOH und der stets reibungslosen Abwicklung bestelle ich auch dann dort, wenn sie nicht der allerbilligste sind.

gziegler on 07/31/2012, 08:29

2509) "Super"

Einfach gut. Habe jetzt ein paar mal bestellt und am besten ist, dass man auch ohne permanente Anmeldung bestellen kann, denn ein Passwort weniger zu merken hilft in der heutigen Zeit beim Anmeldewahn.

Erik Weihrauch @FB on 07/29/2012, 15:25

2508) "Perfekt"

Nokia N8, auf lieferbar gesehen plötzich Freitags geg 13 Uhr -> mit Sofortüberweisung bestellt. (ohne Expressversand) Danach noch mal nachgesehen nicht mehr lieferbar (wohl schon alle Raus) hatte dann ein mulmiges Gefühl ob das alles passt. Aber:
Lieferung Samstags DHL geg 9:30 Uhr.

Schneller gehts nicht. Weiter so !!

Kundensevice nicht benötigt, deshalb keine Bewertung

Horsti77 on 07/24/2012, 18:42

2507) "Samsung i 9100 bestellt, Samsung i 9100G bekommen"

Leider HOH,

Angabe auf der Webseite bei bestelltem Artikel war i9100 aber geliefert wurde leider ein i9100G. Kleiner aber feiner Unterschied. Habe schliesslich nicht umsonst das alte i9100 bestellt!
Naja, schwer für einen Händler diese Kleinigkeiten zu kennen, vor allem wenn Samsung einfach neues handy unter alter Artikelnummer ausliefert. Aber für mich ne Katastrophe.

traumphase on 07/21/2012, 17:19
Merchant's response: "Re: Samsung i 9100 bestellt, Samsung i 9100G bekommen"

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.

Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen.

Mit freundlichem Gruß

hoh.de (Home of Hardware) on 07/23/2012, 08:44

2506) "Bestellvorgang war Optimal"

Habe bei HoH eine Grafikkarte bestellt.
Diese wurde sehr schnell Geliefert(2Tage) und gut Verpackt.
Gut gefallen hat mir auch die möglichkeit der Packetverfolgung.
HoH war nach mit Abstand der günstigste Lieferant für die von mir bestellte Graka.

Gern wieder!!!

InfoBronko on 07/21/2012, 12:02

2505) "Nie mehr bei HOH bestellen!!!!!!!!!!1"

Hallo,
ich wollte mir einen neuen Laptop bestellen bei HOH.

Leider war das Gerät nicht lieferbar. An sich nicht das Problem, ich wurde davon informiert und ich sollte meine Bankdaten zur Rücküberweisung angeben.

Nun warte ich aber schon seit zwei Wochen auf das Geld.
Da der Laptop dringend gebraucht wird (Umzug ins Ausland in wenigen Wochen) und es für einen Studenten nicht leicht ist mal so das Geld für zwei Laptops parat zu haben ist dieses Geschäftsgebaren eine einzige Katastrophe.

Von daher kann ich jedem nur raten nicht mehr hier zu Kaufen und lieber ein paar Euro mehr zu zahlen und andere Anbieter wählen. Ist, wenn man ein Gerät braucht einfach zu riskant….

Kegelsteve on 07/19/2012, 17:45
Merchant's response: "Re: Nie mehr bei HOH bestellen!!!!!!!!!!1"

Sehr geehrter Kunde,

bitte lassen Sie uns Ihre Kundendaten zukommen, so dass wir den Sachverhalt prüfen und die Überweisung ggf veranlassen können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ihr Team der HTM GmbH

hoh.de (Home of Hardware) on 07/20/2012, 08:24

2504) "Absolut zufrieden, so wie man es FRÜHER von HoH kannte!"

Persönlich habe ich lange die Finger von Home of Hardware gelassen, nachdem ich viele Jahre vorher Dauerkunde mit teilweise sehr großen Bestellungen war.
Der Grund? HoH wurde verkauft an einen Investor, der es anfangs offenbar versäumte, sich um seine Kunden zu kümmern. Die von HoH bekannte Kulanz und das große Entgegenkommen des Services war plötzlich verpufft und schlug in lange Rücksendezeiten und schlechten Support um.

Nachdem andere Rückmeldungen jedoch in letzter Zeit gar nicht mehr darauf hin wiesen habe ich für über 1.200€ eine Bestellung mit PC-Einzelteilen aufgegeben und wollte mich überraschen lassen was passiert.

Ein paar kurze Fakten:
- Versanddauer unter 24h *ohne* Expressversand
- Nachnahme kein Problem
- Service sofort erreichbar, zum Ortstarif
- Freundlich und kompetent
- Lagerbestand, der im Shop angezeigt wird ist wirklich in Echtzeit
- Preise immer unter Marktdurchschnitt.

Ich bin begeistert. HoH scheint in Form der HTH-GMBH endlich wieder da zu sein. Werde definitiv erneut bestellen.

FallenWolf on 07/18/2012, 20:38

2503) "Lieferzueiten stimmen nicht,"

Es kann ja mal vorkommen, dass ein bestimmter Artikel nicht lieferbar ist - das ist auch gar nicht schlimm. Was mich ärgert ist, wie man bei HoH damit umgeht - man verschweigt es dem Kunden.

Der von mir bestellte Artikel war im Shop mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen gekennzeichnet. Die Lieferung erfolgte nach 12 Werktagen. Ich musste also über 2 Wochen darauf warten. Die Lieferzeit im Shop wurde nach meiner Bestellung auf 2-4 Tage gesetzt - eine dreiste Untertreibung.

Auf eine Anfrage per E-Mail hat man auch erst nach mehreren Tagen reagiert - mit einem vorgefertigten Textblock.

Das Einzige was bei HoH in so einem Fall schnell geht, ist die Abbuchung vom Konto...

ZBeeblebrox on 07/15/2012, 14:00
Merchant's response: "Re: Lieferzueiten stimmen nicht,"

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.

Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und uns
persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichem Gruß

hoh.de (Home of Hardware) on 07/16/2012, 08:45

2502) "Alles Wunderbar"

Sehr zügiger Versand, es hat alles astrein geklappt.
Die Seite ist sehr gut aufgebaut, man findet alles schnell und die Bezahlung geht dank Paypal sehr schnell von statten.
Daumen Hoch ;)

Florian Marx @FB on 07/12/2012, 23:06

2501) "Ignoranz pur, Support Null"

Nach meinen vielen Problemen mit dem Laden bei meinen letzten Bestellungen hat dies eMail dem ganzen nun endgültig die Krone aufgesetzt. Wenn auch absolut nichts dort klappt so funktioniert doch wenigstens ihr eMail Benachrichtigungssystem so wie es soll oder auch nicht soll, zu viele Infos können auch schlecht für die Kundenbeziehung sein.


"Ihre Nachricht
An: Ihr Kundenservice der HTM GmbH
Betreff: Re: Nachricht von HTM GmbH Kd *gelöscht*
Gesendet: Sonntag, 15. April 2012 10:39:45 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien

wurde am Dienstag, 10. Juli 2012 13:05:47 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien ungelesen gelöscht."


Wichtig ist hier nur das "ungelesen gelöscht", dies erklärt so manches wie es dort abläuft!




Gruendels on 07/12/2012, 13:38

2500) "alles super"

Mitbewerber waren etwas günstiger, hatten Gerät (Galaxy Nexus) aber nicht auf Lager. Ansonsten alles andere super! Gerne wieder

timideluxe on 07/11/2012, 13:10

2499) "Schneller Versand"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Hoh bietet viele Bezahlmöglichkeiten. Ich war positiv überrascht, dass die Ware schon am nächsten Tag geliefert war. Weiter so!

fab_ on 07/10/2012, 08:22

2498) "Problemloser Kauf, Lieferzeit deckte sich aber nicht mit den Angaben im Shop"

Problemloser Kauf, Lieferzeit deckte sich aber nicht mit den Angaben im Shop.
Vor Bestellung sofort Lieferbar, nach Bestellung 2-4 Tage.

TheGRINCH on 07/09/2012, 13:48

2497) "absolut top!"

Am Abend ein Galaxy Nexus bestellt, am nächsten Tag versandt, am übernächsten Tag traf die stoßfest verpackte Ware mit DHL ein. Was will man mehr?

gwak on 07/09/2012, 13:46

2496) "Bestellung von 2 Stück Sony Vaio Z"

Gerne wieder,die Lieferung war wie angekündigt bei uns. Die Packetverfolgung war vorbildlich. Das Preisleistungsverhältnis war für dieses Produkt niergends besser, zumindest haben wir kein besseres gefunden.

schrankwand007 on 07/09/2012, 08:10

2495) "Sicher verpackt, schneller Versand, zuverlässiger Shop. Sehr gerne wieder."

Bestellt wurde der Intel i7 3770K und diesen habe ich ordentlich verpackt und in binnen 2 Tagen bekommen. Es verlief alles sauber und schnell, wie ich es von Home of Hardware gewohnt bin. Ich kann diesen Shop nur empfehlen und bestelle dort selbstverständlich auch gerne wieder.

Jack128 on 07/07/2012, 18:54

2494) "Kauf B-Ware Gigaset A400 Trio"

Zum Kauf stand eine Kundenretour aus dem HOH Onlineshop.
Im vergleich zu anderen Portalen bei diesem Produkt ein unschlagbarer Preis.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell Abends bestellt, am nächsten Tag raus und DHL klingelte am übernächsten Tag um 9.00 Uhr.
Besonders der DHL Versand scheint hier überirdisch schnell zu funktionieren.
Die Lieferung war komplett und der Zustand besser als beschrieben, also 1a Produkt zum unschlagbarem Preis.

Gefallen hat mir das Produkt + sehr schnelle Lieferung + Onlineauskunft bei Versand.

Den Kundenservice musste ich nicht bemühen, daher kann ich darüber keine Auskunft geben.

1a Shop gerne wieder.
Vielen Dank

taps22 on 07/06/2012, 19:01

2493) "Versandabwicklung bei HoH war früher besser und vor allem schneller"

Bestellt hatte ich eine Asus GTX 670, die laut Webseite lieferbar war am Donnerstag per KK. Eine AB kommt relativ schnell per Email, nur der Versand lässt leider auf sich warten.
Der Status im Kundenkonto bleibt auf "wird bearbeitet".
Zwischenzeitlich steigt die Lieferzeit des Artikels auf 4-6 Wochen.
Selbst am nächsten Tag weiss ich noch immer nicht, wie das weitergeht.

Bislang ging meine Ware bei HoH immer noch am selben Tag raus, sofern rechtzeitig bestellt.
Donnerstag bestellt, Warenausgang laut Telefonat mit der Hotline erst am Montag. Somit Lieferung Dienstag oder Mittwoch.
Prima HoH. Die Ware geht direkt retour. Jetzt weiss ich mal wieder, warum ich sonst lieber ein paar Euro mehr bezahle beim Händler aus dem Amazonas Bereich.

Bin gespannt, wie lange es wohl dauert, bis ich mein Geld zurückerhalte.

Eigentlich Schade - hatte über die Jahre hinweg immer grosse Stücke auf HoH gehalten. Seit dem Verkauf ist da wohl der Wurm drinn.

Narrak on 07/06/2012, 18:02

2492) "angenehm transparente Wareninformation; auch sonst wenig auszusetzen"

Ich hatte das Samsung RC730-S0D High Performance Notebook und eine Notebook-Tasche bei hoh.de bestellt.
An Kauf- und Bestellvorgang gab es eigentlich nichts auszusetzen.
Die Ware kam vollständig und gut verpackt nach 3 (Werk)Tagen an, wobei sie einen Tag nach Eingang der Bezahlung (Banküberweisung) an den Paketdienst übergeben wurde. Hierbei empfand ich den DHL Sendungsverfolgungsservice als angenehm.

Ein großer Pluspunkt bei diesem Händler ist die ausführliche Detailbeschreibung der Produkte (es sind z.B. im Gegensatz zu manch anderem Händler auch Daten zu Netzteil, Motherboard, etc. verfügbar).
Außerdem habe ich in Hinsicht auf das Preis-Leistungsverhältnis gute Erfahrungen gemacht.

Ich habe das Notebook jetzt seit einer Woche in Gebrauch und bin vollkommen zufrieden mit dessen Qualität (obwohl diese selbstverständlich nur indirekt auf den Händler zurückzuführen ist).

TheCalcaholic on 07/05/2012, 21:54
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