Die Ware ist gut verpackt angekommen. Das Personal schrieb mir eine Email, um mich um unmittelbar über den Stand der Bestellung zu informieren. Alles lief korrekt ab und bei entsprechenden Preisen kaufe ich gerne wieder dort ein.

Der Onlineshop bietet zwar ein groï¿œes Sortiment an, bringt jedoch nicht viel, wenn es keine Lagerstandanzeige gibt.

Eine telefonische Anfrage, wie die Bestellung im Onlineshop ablï¿œuft bei einer Aktion auf nur lagernde Artikel, konnte nicht beantwortet werden. Der versprochene Rï¿œckruf hat dann auch nicht stattgefunden.

Ich habe eine Bestellung im Onlineshop bei einer -20% Aktion getï¿œtigt.
Von 6 bestellten Artikel wurden dann nur 3 geliefert. Die andern drei Artikel waren nicht lagernd.
Die Bestellung wurde leider ohne Rï¿œcksprache bzw. Nachricht zugesandt.
Der Versand der Sendung erfolgte dafï¿œr relativ schnell.

Ein Tag nach Ankunft der Sendung war erneut eine 20% Aktion. Ich konnte die "nicht lagernden" Artikel ohne Fehlermeldung oder Hinweis in den Warenkorb legen und so die Bestellung genauso wie beim ersten Mal ausfï¿œhren.

Der Support ï¿œber Email danach war zwar sehr freundlich (genauso wie am Telefon), aber konnte natï¿œrlich auch nichts mehr daran ï¿œndern.

Auch in einem der "Offline" Shops wurde mir einmal eine falsche Lagerstandinformation mitgeteilt. Kann mal passieren, aber trotzdem sehr ï¿œrgerlich.


Solange am Shopsystem bzw. der Lagerstandanzeige nichts geï¿œndert wird, ist dieser Onlineshop leider nur bedingt zu empfehlen.
Schade.

Habe (alte) Laufräder zum neu einspeichen hingebracht.
Nachdem sich 6 Wochen (!) niemand bei mir gemeldet hat, habe ich mehrfach versucht Auskunft zu bekommen, mehrfach wurden mir Rückrufe versprochen, für die man dann keine Zeit gefunden haben dürfte... Vor Ort hat man mir dann erklärt, das es die Teile die ich bestellt habe, eigentlich gar nicht gibt....hm.
Nachdem ich dann darum gebeten habe, ob man zumindest schauen kann ob meine Laufräder zentriert sind, weil ich sie an diesem Wochenende dann schon dringend brauchte (Urlaub), wollte Herr Kohl dann auch noch eine Viertelstunde Arbeitszeit von mir verlangen.
Zu guter Letzt warte ich bis heute (1 Woche) auf einen Anruf von Hrn. Kohl wegen einem neuen Laufradsatz. Scheinbar ist auch das zu kompliziert für diese Profis ;)
Ich habe heuer bereits knapp 3000 Euro für meine alten und neuen Rennräder ausgegeben, Hr. Kohl wird niemals auch nur einen cent von mir zu sehen bekommen. Schade.

Habe nach ausführlicher,persönlicher Beratung durch den Chef (B. Kohl)
das Traumbike (FOCUS Raven Expert) für meinen Sohn gekauft.Ich kann jedem empfehlen,das Geschäft zu besuchen denn es verdient die Bezeichnung Palast tatsächlich.Allein die gemütliche Atmosphäre und vor allem die schier grenzenlose Geduld des Personals ist selbst den weitesten Weg wert.Bin froh dass es solche geballte Fachkompetenz gepaart mit Liebenswürdigkeit noch gibt.

LED Beleuchtung Lupine Tesla 4 am Donnerstag zu Mittag bestellt - am Freitag bereits geliefert.
Noch dazu zum Bestpreis.

Nach mehrmaliger Nachfrage, ob die im Internet angegebenen Komponenten am Rad seien, wurden mir diese jedesmal von 3 verschiedenen Personen zugesagt. Die Zusagen waren sowohl persönlich (vor Ort) als auch telefonisch!
Auf das Rad musste ich 11 Tage warten, da es zusammengebaut werden sollte, jedoch wurde mir bei Abholung das Ausstellungsstück mit den falschen Komponenten zum Kauf präsentiert, ohne darauf hinzuweisen!
Der Geschäftsinhaber stellte es als EDV-Fehler dar und bot mir als einzige Kompromisslösung eine prozentuelle Ermäßigung auf das Ausstellungsstück an!