Produkt: Canon Digital Ixus 95 IS
Preis: Günstig
Ware: Sehr gut
Lieferung: Eingang der Ware 1 Tag nach der Bestellung
Verpackung: Fachgerecht
*** SEHR EMPFEHLENSWERT !!! ***

So habe am Montag nachdem ich meine Bewertung hier geschrieben habe erstmal ne E-Mail bekommen wegen meinen Kundendaten usw, dann bis heute nix gehört, inzwischen ging am Montag ne E-Mail ein das meine Grafikkarte draußen angekommen ist am Dienstag habe ich dann die Gutschrift bekommen, keine Beanstandung trotz Einbau.
Heute Abend 20.07 Anruf bekommen das sie den Fehler bestätigen es ihnen sehr Leid tut, anschließend ne genau Erklärung ( Powercolor hat ihnen nit bescheid gesagt das sie Kühler geändert haben ) und das sie mir die Versandkosten der neu Bestellten Grafikkarte erlassen, und ZUSÄTZLICH die Anteiligen kosten der 1 Lieferung als Entschädigung als Gutschrift zuschicken die ich auch gerne auszahlen lassen kann. habe jetzt also 2 mal Versandkosten erstattet bekommen. Muss sagen sehr netter Zug Ansprechpartner war auch sehr kompetent war bemüht es genau sachlich zu erklären.

Was also bleibt. Alternate ist ein eher teurer Shop der aber einen sehr guten Service bietet. Manchmal gibt es zwar Probleme die aber bei einem so großem Unternehmen nicht ausbleiben können.
Den kleinen Aufpreis zahle ich da bei einer so heiklen Ware wie Elektronik gerne da man sonst halt am Ende draufzahlt.

Nochmal ein danke an den Sachbearbeiter ihm vergönne ich heute nen richtig guten Schlaf;-)

So habe bereits mehrere Alternate Bewertungen meisten Realtiv positiv, diesesmal aber leider ne ziemlich negative Bewertung. Kaufe sehr oft bei Alternate obwohl sie recht teuer sind wegen dem guten Service, habe bereits ca 6k€ dort gelassen.


Ich habe die Grafikkarte Powercolor 4890 bestellt

Link:
http://geizhals.at/deutschland/a414190.html
https://www.alternate.de/html/product/Grafikkarten_ATI_Radeon_HD4000
/PowerColor/HD4890/335926/?cmd=showRatings

Leider entsprechen die Angaben nicht dem Produkt stattdessen ist es folgende Graka:

http://geizhals.at/deutschland/a453314.html

Die Lautstärke entspricht eher einem Helikopter, CPU erreichte trotzdem bis zu knapp 100C° Speicherchips sogar bis 126C°! GPU auch unter einem alten Game wie Gothic3 gut 88C°

Man hat mir zwar Angeboten das fehlende Zubehör nach zuschicken das ändert aber nichts an der Lautstärke dem anderen Kühler und vor allem den auf Dauer Schädlichen Temps. Was mich aber zutiefst ärgert und enttäuscht ist das das Produkt immer noch nit geändert ist obwohl der Fehler laut Bewertungen bei Alternate schon lange besteht und das man nicht entgegen gekommen ist bezüglich Versandkosten, muss jetzt nochmal 11€ Versand zahlen um endlich das Produkt zu bekommen das ich beim ersten mal wollte.

Mom ist sie auf dem Weg zurück da sie natürlich schon Verbaut wurde bin ich auch gespannt ob mir was abgezogen wird.

Hier ist meine Geschichte:

Ich habe mir vor knapp 2 Jahren einen PC aus diversen Einzelteilen zusammengestellt und bei diversen Online-Versandhäusern bestellt, unter anderem auch ein Teil bei ALTERNATE.

Ich hatte mich damals für das teuerste Bauteil (8800 GTX der Firma Zotac) für ALTERNATE entschieden, weil die Bewertungen doch eher positiv waren und man bei dem Preis (damals 400+ Euro) doch möglichst keinen Stress bei eventuellen Problemen haben möchte.

Bestellung, Lieferung und Versand waren soweit unspektakulär, bis auf das eine Bezahlung nur in (für mich) exotischen Forman wie PayPal, Kreditkarte etc. möglich waren, und so habe ich mich für einen weiteren Kostenfaktor entschieden: Nachname.

Wie man so als unbedarfter Mensch ist, packt man die gelieferte Grafikkarte dann aus, platziert sie im PC, freut sich das alles funktioniert und vergisst darüber alles andere.

Und so ergab es sich, dass die Grafikkarte meinte, kurz nach Ablauf der Garantiefrist (1 Jahr), abrauchen zu müssen, aber macht ja nichts, denn die Gewährleistung besteht ja 2 Jahre.
Natürlich habe ich mich umgehend informiert, wie die Reklamation abzuwickeln ist und es dann auch in die Wege geleitet.

Nun hat ALTERNATE so ein nettes Feature auf ihrer Seite (wenn es denn mal funktioniert), das es einem ermöglicht, den Status der Reklamation Online zu verfolgen.
Und hier beginnen auch schon die ersten schwarzen Wolken am Himmel aufzutauchen.
Die Grafikkarte kam dort recht zügig an und wurde in Untersuchung geschickt. Über 3 Wochen später tauchte zuerst der Schriftzug: Fehler bestätigt! und einige Zeit später auf einmal die nicht näher spezifizierte Information, dass die Grafikkarte unverrichteter Dinge an mich zurück gesendet wird.

Im zurück gesandten Paket fand sich dann auch ein kleines Schreiben, welches sämtlichen Garantieanspruch ablehnte, da der Seriennummernaufkleber fehlen würde.
Ich nahm also die Grafikkarte in Augenschein und fand diverse vorhandene Aufkleber, nur der richtige schien wohl nicht dabei zu sein.
Dort, wo er sich laut Internet-Abbildungen befinden sollte, waren nur ein paar schwer zu entziffernde Zeichen mit goldenem Stift (wohl per Hand aufgebracht) anzufinden.

Nun suchte ich mir also die Service-Nummer von ALTERNATE heraus, nur um dort mit einer Mitarbeiterin verbunden zu werden, die mir ausschließlich eines immer wieder vorbeten konnte, und sonst keinerlei Entscheidungsbefugnisse hatte: Aufkleber fehlt, Ihre Schuld, wir machen nichts!
Auch nach zigmaligem Hinweisen, dass der Aufkleber nicht von mir entfernt worden ist, änderte sich an der Situation rein gar nichts.

Also trat ich den Weg zum Verbraucherschutz an, wo man mir mitteilte, dass ich die Ablehnung der Garantie für ungültig erklären sollte und die Grafikkarte noch einmal einschicken müsste.
Gesagt, getan.
Die Grafikkarte begab sich also wieder auf den Weg zu ALTERNATE, um dort für, ungelogen und sogar nach vorheriger Absprache mit der Firma, für fast anderthalb Monate in der Versenkung verschwand.

Eine kleine Annekdote am Rande sei erlaubt: Mir wurde im ersten Telefongespräch mitgeteilt, dass man doch gefälligst umgänglich nach Erhalt der Ware die Seriennummer mit der Rechnung vergleichen soll. Ein Hinweis, den die Techniker von ALTERNATE wohl selber nicht ganz ernst zu nehmen scheinen, sonst hätten sie wohl gleich bemerkt, dass der Aufkleber fehlen würde.
Das anfangs erwähnte System zur Verfolgung des Reklamationsablauf wurde beim 2. Versuch munter "manipuliert". Denn als die Grafikkarte ursprünglich dort eintraf, war auf einmal der Zeitpunkt, das ich die Reklamation angemeldet hatte und der Zeitpunkt, als ALTERNATE ursprünglich mit dem (erneuten! obwohl bereits bestätigten) Suchen nach Fehlern begann, wurde auf einmal zur Ankunft meiner Grafikkarte umgemünzt.

Aber zurück zum Thema: Das Resultat war leider das selbe, Ablehnung des Garantie-Anspruchs, Zurücksendung an mich. (wenigstens übernimmt ALTERNATE sämtliche Porto-Kosten, ein kleiner Trost)

Da ich sage und schreibe insgesamt 440€ bezahlt hatte, und mir der Verbraucherschutz Recht gab, schaltete ich einen Anwalt ein.

Nach einigem Hin und Her, bot ALTERNATE eine außergerichtliche Einigung an: 180€
Was bei einem ursprünglichen Wert (jaja, Hardwarepreise verfallen schnell) von 440€ und Verfahrenskosten von 80€ gerade einmal 100€ wären.
Da es in Deutschland seit ein paar Jahren leider dieses kleine fiese Ding gibt, das sich da "Beweislastumkehr" schimpft, hat man ohne einen erheblichen Kostenaufwand leider keine Chance zu Beweisen, dass die Grafikkarte von vornherein kaputt war.
Also beschlossen mein Anwalt und ich, auf das Angebot einzugehen.
Und von ALTERNATE kam... Nichts...

Heute habe ich von meinem Anwalt erfahren, dass nun auch die Gewährleistungsfrist von 2 Jahren verstrichen ist und eine außergerichtliche Einigung somit nicht mehr in Frage kommt.
Eine Klage ist aus oben erwähnten Gründen auch nicht zweckmäßig, da Kosten den Nutzen bei weitem übersteigen würden und man am Ort des Verklagten (Gießen oder so, ziemlich weit weg von hier) klagen müsste, was noch mehr Umstände produzieren würde.



Lasst euch von mir einen Rat geben und kauft NICHT bei dieser Firma.
Der schlechte Service und die nicht vorhandene Kulanz rechtfertigen die vergleichsweise hohen Preise leider überhaupt nicht.

Ich bin ein wenig ins Erzählen geraten und diesen nicht gerade geringen Zeitraum des Ärgers mit Worten abzudecken, ist kein Kinderspiel, darum mag man mir bitte Nachsehen, wenn ich einige Kleinigkeiten vergessen haben sollte zu erwähnen.
Und vergesst nicht, egal wo ihr kauft, schaut nach dem Aufkleber!

Ich habe vor über einer Woche einen Fernseher bei Alternate bestellt. Laut Shop und Geizhals sollte der 2 - 3 Tage Lieferzeit haben. Das war das Kriterium, warum ich nicht bei einem anderen, günstigeren Versender bestellt habe. Weil ich ihn dringend benötige habe ich quasi täglich über 01805 nachgehakt, ob der denn auch pünktlich kommt - laut Service kein Problem. Nachdem die drei Tage vergangen waren habe ich nochmal angerufen. Jetzt betrug die Lieferzeit mindestens zwei Wochen!!!
Der freundliche Mitarbeiter hatte jedoch Verständnis für meine Sorgen und empfahl mir kurzerhand ein anderes Gerät, dass noch am selben Tag im Lager eintreffen sollte. Ich schlug ein, bestand aber auf Expressversand. Zwei Tage später - das Gerät war immer noch nicht ausgeliefert - hängte ich mich wieder ans Telefon.
Uns siehe da: für das Alternativgerät konnte plötzlich überhaupt kein Liefertermin mehr genannt werden.
Also entschied ich mich ein lagerndes Gerät per Express zu bestellen, weil ich wirklich einen Fernseher benötige.
Seite mehreren Stunden versuche ich nun meinen Bestellstatus zu ermitteln. Aber es gibt angeblich technische Probleme mit meinem Account bei Alternate.
Ich warte den morgigen Tag ab. Vielleicht kommt ja doch noch ein Gerät bei mir an - irgendeins muss ich ja mittlerweile sagen.
Allen anderen hier möchte ich mit diesem Kommentar jedoch einen solchen Ärger ersparen. Wenn ihr viel Zeit habt, bestellt bei Alternate. Wenn nicht, dann sucht euch nen anderen Versender. Auch wenn der nicht in jeder Zeitschrift vier Seiten Werbung bucht und daher meist wohlwollend behandelt wird...

Beim Alternate ein Supertalent Ultradrive gekauft, hat leider nicht Funktioniert auf mein Mainboard (M3N78-EM). Also zurückgeschickt und mein Geld zurückbekommen, leider aber ohne Portokosten auf die hinweg.

Hiermal über informiert, und balt wirde ich angerufen von Alternate, die aus Kulanz mir auch die hinweg portokosten zurücküberweisen habe.

Also sehr gute Kundenservice, aber im zukunft damit rechnung halten das Alternate die hinweg Portokosten nicht zurück gibt beim Widerruf. Laut Alternate ist es ein dienstleistung die nicht unter das Widerrufsrecht fallt.

Alternate war immer ein guten Shop, aber die letzte mal das ich dort etwas gekauft habe ist auch wirklich die letzte mal gewesen.

Ich habe ein produkt gekauft das nicht funktioniert hatte im meinen pc. Also zurück geschickt, und was passiert ? Die portokosten wirden nicht zurückuberwiesen, nur der Produktkosten.

Habe angerufen, und laut Alternate ist das ein "serviceleistung" die nicht zurückbezahlt wird. Laut gesetz ist das doch etwas anderes. Also die 6,95 bekomm ich nie zurück.

Und Alternate ist mit mir ein kunde verloren.

Also Alternate : Nie wieder.

Alternate ist so ziemlich der beste Online-shop den ich kenne, nur ist er etwas teurer als andere. Aber trotzdem trumpft er durch den versand.

Nachdem die Kamera nach 2maligem Reparaturversuch bei der Canon-Vertragswerkstatt in München nach wie vor defekt war, wurde mit dem Alternateservice eine Wandlung ausgemacht; defekte Ware gegen Geld zurück.

Jedoch eröffnete Alternate mir gleich, dass sie selbst keine Möglichkeit hätten, die Kamera zu überprüfen und sie deswegen zur "Überprüfung ob alles in Ordnung ist" (Originalzitat; wohlgemerkt, die Kamera ist defekt, Belege der Werkstatt lagen bei) zu Canon schicken müssen.

Am 23.06. traf die Kamera bei Alternate ein. Wochen vergingen. Nach mehrmaliger telefonischer Nachrfage konnte man mir nur sagen, das man noch keine Infos hätte. Am 30.7. kam nun die lang ersehnte E-Mail, in der stand, das mir der Betrag gutgeschreiben wird. Es handelt sich dabei jedoch um eine interne Gutschrift, für eine Auszahlung des Betrages musste ich ein weiteres mal den Alternateservice kontaktieren.

Die Überraschung folge einige Tage später mit einem Brief von Alternate, in dem Stand, das aufgrund von §346 BGB ein Gerbauchsvorteil abgezogen werden muss und ich somit 200€ weniger bekomme.

Den Restbetrag habe ich bis heute, 12.08.2009, nicht erhalten.

Edit: Der Defekt erfolgte etwas mehr als ein Jahr nach dem Kauf.

Ich bestelle da schon seit Jahren und bis jetzt wahr ich immer zufrieden
Lieferung ist immer in der kürzesterzeit wahr bei mir , sehr gut verpackt.

Alternate ist ja etwas teurer als andere Händler, bietet dafür aber mehr Service. Leider aber nicht bei der Abholung im Shop. Online bestellte Ware welche im Shop abgeholt wird, kann umgetauscht werden bis auf Fernseher. Wenn dann noch der Verkäufer einige Fragen nicht beantworten kann, steigt die Unzufriedenheit. Eine Nachfrage bei der Hotline brachte auch nichts ein, also werde ich in Zukunft woanders kaufen.

HAb mir einen Samsung LE40B750 dort bestellt !

Super Schneller Bestellvorgang !

Bezahlung per Paypal möglich ! Find ich persönlich Top .

Super schneller und auch noch günstiger Versand !

DAs Gerät war original Verpackt und Top inordnung.

JEtzt aber das einzige Negative : Es handelte sich um ein UK-Produckt , was ja nicht weiter schlimm ist aber es war kein Deutscher-stecker dabei. Also dort angerufen und jetzt schicken sie mir noch einen . Eine deutsche Bedienung anleitung lag aber bei .

Ich persönlich finde aber das solche Sachen in der Produktinfo stehen sollte .

Sonst wie immer alles BEstens bei Alternate .

Alternate ist der beste Shop weit und breit, da gibt es nichts dran zu rütteln.
Der Service ist mehr als vorbildlich und das Sortiment gigantisch.
Die Lieferzeiten sind mehr als zufriedenstellend.
Die Ware ist grundsätzlich nahezu perfekt verpackt und im absoluten Top Zustand.
Es gibt einfach nichts Negatives zu sagen :)
Das der Preis geringfügig höher ist als bei den anderen Händlern ist nur logisch, da der Service auch irgendwie finanziert werden muss.

Von mir gibt es eine uneingeschränkte Kaufempfehlung.

mfg

Die Lieferzeit ist "manchmal" echt super fix
Die Ersatzlieferung allerdings scheit keine Priorität zu besitzen...

Ich habe jetzt schon zum 2-ten Mal die falsche Ware geliefert bekommen.

KEINE Kulanz von Alternate bezüglich deren Inkompetenz.

Komischerweise war unmittelbar nach dem ich die Falschlieferung mitgeteilt hatte der Artikel komplett aus dem Shop genommen worden.

Welcher andere shop ist zuverlässiger ?

Also eins muss man Alternate lassen, schneller geht ne Bestellung nimmer.
Abends bestellt, Online überwiesen und am übernächsten Tag geliefert (bezieht sich auf mehrere Bestellungen).
Nachnahme ist da völlig überflüssig. Aber wäre da nicht die katastrophale Reklamationsabwicklung.
Ich hatte ein Gerät zwecks Reklamation dort eingeschickt und nach langen 4 Wochen Wartezeit stand unter "Meine Reklamationen" auch tatsächlich:

* Die Bearbeitung Ihrer Reklamation ist abgeschlossen.
Es wurde ein Austausch für Ihre Reklamation veranlasst.

* Die Rücklieferung Ihrer Reklamation wurde dem Transportunternehmen übergeben.

Als nach einer Woche immer noch kein Paket gekommen ist, habe ich mal bei Alternate nachgefragt.
Mir wurde mitgeteilt, dass bei Alternate "wurde dem Transportunternehmen übergeben." nicht heisst, dass es auch wirklich so ist.
Fakt ist, Alternate kann kein Austauschgerät liefern, da nicht lagernd.
Ein gleichwertiges Produkt wurde nicht angeboten, stattdessen eine lächerliche Gutschrift.
Übrigens wurden die beiden oben genannten Punkte unter "Meine Reklamationen" mittlerweile von Alternate wieder entfernt.

Alternate ist ein guter Online-Shop, der einem über den Status immer auf dem Laufenden hält. Man erhält sogar ne SMS wenn die Ware verschickt wurde. Leider hapert es aber sehr beim Kundenservice und der Verfügbarkeitsanzeige.
Zwar gibt es im Kundenbereich einen Mailservice, aber wenn man keine Antwort erhält kann Alternate diesen auch weg lassen. Der telefonische Kontakt ist nur über eine 01805-Nummer möglich. Der kostenlose Rückruf ist nur für Beratung zu Produkten und Unterstützung auf der Homepage.
Wenn die Verfügbarkeitsanzeige zum Zeitpunkt (und danach) der Bestellung verfügbar anzeigt, heißt dies nicht, dass die Ware mit der Bestellung auch reserviert wird. Dies scheint erst beim Geldeingang oder bei der Übergabe an die Warenabteilung zu passieren.

Trotz Rücksendung zweier Produkte bin ich dieses Mal vollends zu frieden. Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert. Auch die versprochenen Aufwandsentschädigungen wurden dieses Mal auf den Bestellwert angerechnet, das finde ich lobenswert.

Ich kaufe schon seit ca. 10 Jahren regelmäßig Online ein. Bei Ebay, Amazon, Redcoon und anderen Händlern. Bisher dachte ich, dass neben Amazon die Firma Redcoon der den besten Rundumservice und Seriösität bietet. Alternate setzt dem jetzt nochmal die Krone auf. Alternate kenne ich schon länger als Händler, aber früher konnten Sie bei den Produkten die mich interessieren keine sehr guten Preise bieten. Das scheint sich nun geändert zu haben.

Die Webseitennavigation ist sehr einfach und informativ. Auch ein Produktbewertungssystem ist intergriert, was ich sehr gut finde. Ich habe also einen Fernseher (Samsung B 650 bestellt). Das man per Kreditkarte zahlen konnte fand ich sehr gut.

Über alle einzelnen Schritte wurde ich per Mail informiert. So war ich immer up - to - date wo meine Bestellung bleibt. Was echt der Hammer war: Ich erhielt sogar eine SMS als die Ware losgeschickt wurde. Die Ware kam unbeschädigt NEU und OVP an. Leider hatte Sie einen Herstellerseitigen defekt und ich musste sie zurückschicken.

Für die Rücksendung druckte ich einfach einen kostenlosen Retourschein aus. Der Rückversand war für mich kostenlos. Ich erhielt eine email als die Ware eintraf und als meine Zahlung (100% Zahlbetrag) zurückgebucht wurde.

Bei der Ersatzbestellung rief mich ein Mitarbeiter sogar auf dem Handy an (!) um mir mitzuteilen, dass er meinen Fernseher gerade eingepackt hat und jetzt losschickt. Soetwas habe ich noch nicht erlebt.

Alternate ist ein Vorzeigebeispiel für einen sehr guten Onlineshop. Vom Preis bis zum Service stimmt hier einfach alles und ich kann diesen Onlineshop nur weiterempfehlen.

Hi,

mal kurz wie ein ALTERNATE-Bestellablauf aussieht:

Samstagabend (ich wiederhole Samstagabend, Wochenende): bestell.
Montagmorgen: Bestätigung des Geldeingangs.
Montagmittag: Versandbestätigung.
Dienstagfrüh: Ware in meinen Händen.

Und bei jeder Änderung des Bestallstatus immer eine E-Mail erhalten.

Schneller Sachen bringen, kann nur ein Replikator aus Star Trek.

VORBILDLICH

Weiter so!!!

Gruß
Christian09

Anfang Juni habe ich bei Alternate einen Samsung UE40B6000 (LCD/LED-TV) via Kreditkarte (wegen unschlagbaren Versandkosten) gekauft.

Aufgrund meines Umzugs vor ein paar Monaten gab es offenbar innerhalb der Alternate-Datenbank ein Problem. Aufgrund einer E-Mail von Alternate hab ich kurz angerufen und ein sehr netter Mitarbeiter hat die Sache sofort geklärt und das Display auf den Weg gebracht. Einen Tag später war es bei mir (wohlgemerkt: von der Bestellung bis zur Lieferung waren es ganze 44 Stunden).

Der TV wurde in der Original-Herstellerverpackung geliefert - ohne weitere Umverpackung. Samsung hat zwar mit für Stabilität innerhalb der Verpackung gesorgt, jedoch wäre mir persönlich eine weitere Umverpackung lieber gewesen. Andererseits muss man so einen Karton weniger entsorgen...

Fazit: So sollte Online-Shopping überall sein!

Viele Bestelungen habe ich über Alternate schon gemacht und alle wurden schnell abgewickelt.

Nun hatte ich meine erste RMA eines Prozessors und muss sagen auch der Service ist Top. Ein Anruf genügte und mir wurde unter Vorbehalt ein Ersatzprozessor zugestellt, während das defekte Gerät zum Hersteller ging. Dies ist bei vielen anderen Händlern kein Standard.(Siehe meine anderen Bewertungen.)

Bestellt, bezahlt, Artikel genau wie beschrieben nach 2 Werkstagen (inkl. Samstag) versendet und Ware da.

Bei einem 40" LCD versenden viele mit teuren Speditionen, nicht Alternate. Habe 14,95€ inkl. eines zweiten Päckchen Versandkosten bezhalt. Da sollten sich andere Internetversandhändler mal ne Scheibe von abschneiden.

Preis war auch sehr gut. Was bei Alternate nicht immer der Fall ist.

Der Shop ist gut organisiert (Bestellabwicklung, Benachrichtigung bei Versand sowie Verfolgbarkeit) und mit einer sehr guten Webseite dazu, jedoch inzwischen einer von den teuren. Wenn der Reparaturservice dann auch noch so lange dauert wie in meinen zwei Fällen, dann spielt es ja keine Rolle mehr wo man es bestellt!!!

Dienstags ein 4GB Kit Arbeitsspeicher bestellt, Donnerstags lag es schon an der Packstation. Leider sind die Preise relativ hoch im Vergleich zu den anderen Shops.

Ich habe wieder einmal bei Alternate bestellt und wollte dieses mal eigentlich eine gute Bewertung abgeben weil ich davon ausging dass alles glatt läuft. Zunächst sah es auch so aus. Ich habe eine Logitech G9 Lasermaus gekauft, habe aber dann bemerkt dass diese defekt war. (Habe diese mit einer funktionierenden verglichen, Defekt war eindeutig)

Nun habe ich allerdings mehr als 2 Wochen ohne jegliche Reaktion seitens Alternate auf einen Austausch/Reparatur gewartet ... schließlich war der Fehler eindeutig feststellbar. Ich weiß nicht wie viele Wochen ich hätte weiter warten müssen wenn ich nicht heute angerufen hätte. Mir wurde dann versprochen diese vorab auszutauschen. Diese Wartezeit finde ich zu lang, hätte ich eine Möglichkeit gehabt diese direkt zu Logitech zu schicken hätte ich es gemacht.

Ich hatte große Probleme mit meinem Asus Notebook. Mehrere Reparaturversuche sind gescheitert.
Doch dann hat Alternate einfach das Gerät zurückgenommen und den VOLLEN Kaufpreis erstattet.

Ein Spitzen-Service, kompetente Ansprechpartner und eine SEHR schnelle Abwicklung.
Alternate ist (neben Amazon) mit Abstand einer der vertrauenswürdigsten Shops im WWW. Weiter so!

Grafikkarte (XFX HD4830) gekauft, wo ein für mich wichtiges Feature (ATI Powerplay) fehlt, obwohl es in der Artikelbeschreibung steht und somit verkauft wurde! Nach 4Wochen gescheiterten Lösungsversuchen und Supportanfragen sollte ich die Grafikkarte zurückschicken.
Nach 2Wochen bekomme ich eine E-Mail, die Karte muss zum Händler geschickt werden mit einer Wartezeit von 4 Wochen oder länger. Nach Anrufen der kostenpflichtigen Servicenummer und langem Warten, erfahre ich das Problem sei bekannt, aber man kann nix ändern!
Aber warum hat man dann die Karte verkauft wenn man das Problem kennt!? Warum lässt mich jetzt warten obwohl ein schlechtes Produkt VERKAUFT wurde? STRESS OHNE ENDE.

und es lief wie immer ohne Problemen
diese Shop ist Pflicht zu empfehlen :-D

Mittwoch abend bestellt Freitag war es da ...
was will man mehr

weiter so ....

Habe bei Alternate Montag früh u.a. eine Grafikkarte bestellt, Dienstag nachmittag war das Paket schon da. Super gelaufen. Ich kann alternate in dieser Hinsicht nur empfehlen.

Ich hab schon so einiges in den letzten Jahren bei Alternate bestellt. Über die Lieferzeit Ampeln kann man eigentlich nicht meckeren, denn in der schnellen IT Welt sind halt auch mal schnell Produke weg.

Garantieabwicklung für eine Grafikkarte musste bisher einmal in Anspruch nehmen. Hat gut geklappt.

Widerrufsrücksendung hab ich auch einmal gehabt, hat auch gut funktioniert.

Einzig bei der Lieferzeit muss ich hier und da mal wieder meckern. Manchmal sind die bei Alternate superschnell und mal sehr langsam. Schade ist das man bei vorzögerungen nicht benachrichtigt wird (ging mir zumindest so). Ich hatte eine höhere Bestellung und musste erst die Hotline anrufen um nach einer Woche zu erfahren das es noch dauern kann. Schade. Das können andere Shops etwas besser.

Preise sind im oberen Bereich angesiedelt außer es gibt Angebote/Aktionen.