Habe bis jetzt häufiger bei Alternate bestellt und auch die Sachen abgeholt. Lief alles immer bestens, da ich bis heute noch keine Ware beanstanden mußte, kann ich über die Kulanz des Shops nichts sagen. Ansonsten ein grundsolider Shop.

Ich bestelle nun schon seit Jahren, genauer gesagt seit dem untergang des "Computer-Profis"-Ladens bei Alternate.
Sowohl geschäftlich, als auch Privat und bin sehr zufrieden.

Ich bin auch nicht darüber erfreut, dass ein Gros der Ware preislich teils deutlich über anderen Händlern liegt, aber bereit, das zu zahlen, da ich mit anderen Händlern deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht habe.

Der einzig weitere Negativ-Punkt ist die Homepage, da sie sich bei mir gern mal aufhängt und nach erneutem aktualisieren der Warenkorb wieder geleert ist. Aber das fällt nicht wirklich ins Gewicht.

Bei Bestellungen und Supportanfragen benutze ich fast ausschließlich das Telefon und auch hier wurde ich nie unfreundlich behandelt.
Selbiges gilt auch für die Besorgungen direkt in der Geschäftsstelle.

Lieferungen dauerten i.d.R. nur 2-4 Tage und sind somit voll im normalen Rahmen.

Alles in allem mein Lieblingsshop.

Ich habe mir bei Alternate eine Asus v9950Ultra (5900Ultra) und diverses modding zeug bestellt. Es war mir aber bekannt das die Grafikkarte noch nicht Lieferbar/auf dem Markt war, aber das modding zeug. Ich war sehr positv überrascht als ich 2 tage später eine E-Mail bekamm in der stand das der Versand gesplittet wurde und ich am nächsten Tag ein Packet bekamm in dem alles ausser die Grafickkarte drin war, ich aber dem Postboten auch nur das geld für die modding sachen und 50% vom versand geben musste.
Als ich dann bemerkte das die Grafickkarte plötzlich nicht mehr Liefertermin Juli sonder Liefertermin unbekannt hatte habe ich noch mal bei Alternate nachgefragt und 2 Stunden später eine Antwort erhalten in der sie sich dafür entschuldigt haben und mir einen vorraussichtlichen termin genannt haben an diesem Tag bekamm ich dann eine SMS in der mir mitgeteilt wurde das das Paket heute versand wurde. Am nächsten Tag kamm dan der postbote und hat das geld für die Grafickkarte und die anderen 50% vom Versand haben wollte.

Ich kann nur sagen besser gehts nicht!!!

Alternate bietet einen guten Service beim Umtausch usw. ist aber im Preis relativ teuer meineserachtens. Lieferung geht recht schnell.

Ich hab jetzt schon öfters bei Alternate eingekauft.

Die Website ist übersichtlich, man findet recht schnell das was man sucht und das Angebot ist einfach riesig !!!

Beim bestellen hat man erstmal die Auswahl zwischen Verschiedenen Versandoptionen. z.B. German Parcel, Trans-o-Flex, Deutsche Post, Expressdienste,... Negativ dabei ist, das es nur eine (meiner Meinung nach) recht hohe Versandkostenpauschale gibt. Die kostet von ca. 10 - 25 Euro (je nach Spedition), und dass egal wie schwer oder Teuer die Ware ist. Besonders nervig, wenn man z.B. nur einen kleinen CPU Kühler bestellt der grad mal 300 g wiegt. DAnn blecht man halt schon 15 Euro für den Versand. Dannach hat man die möglichkeit auszuwählen zwischen den zwei Zahlungsoptionen "Stackbox" und "Nachnahme". Nachnahme dürfte allen bekannt sein: Man muss das Geld dem Postboten bar geben wenn das Paket kommt. Das heißt, man muss zuhause sein, wenn das Paket kommt (warscheinlich wird der Nachbar nix dafür zahlen ;)) und außerdem sind dann die Versandkosten noch ein wenig höher, weil natürlich das Geld mit der Post auch zurück zum Versender gehen muss. Für mich kommt Nachnahme auch deshalb nicht infrage, weil ich mein Geld auf dem Konto habe und nicht bar. Die zweite Option "Stackbox" ist eine Art Onlineüberweisung. Das passiert per Plugin im Browser, deshalb sollte man alle Firewalls, Antivirenscanner und Sicherheitsoptionen im Browser deaktivieren, sonst kann es sein ,wie bei mir schon zwei mal vorgekommen, dass am Ende der Transaktion eine Fehlermeldung auftaucht die besagt, dass das eben ein Fehler bei der Transaktion aufgetreten ist. Dummerweise ist dannach immer das Geld von meinem Konto abgebucht gewesen (kann man sofort im Onlinebanking sehen). Aber Alternate kriegt darüber keine Meldung (das eine Bestellung getätigt wurde), da ja ein Fehler unterlaufen ist. Ansonsten wäre dieses Stackbox verfahren recht praktisch. Bei normaler Überweisung dauert es von Bank zu Bank mehrere Tage, bis das Geld beim Empfänger eintrifft. Bei Stackbox bekommt Alternate eine Meldung das das Geld überwiesen wurde (zumindest wenn es fehlerfrei abläuft) und dann hat Alternate natürlich die Sicherheit, dass das Geld bald kommt und kann so auch schneller die Ware versenden.

Als bei mir dieser Fehler das erste Mal aufgetreten ist habe ich natürlich sofort eine Mail mit den ganzen Angaben geschrieben und innerhalb kürzester Zeit habe ich eine Antwort gekriegt, das die Bestellung bereits gebucht ist, und dass ich meine Ware bald erhalten werde.

Beim zweiten Mal war es schwieriger, da (wie ich auch per Email erfahren habe) die Ware nicht im System gebucht sei, und ich solle mich bei der Telefonhotline melden. (01805 Nummer, also net allzuteuer). Dort ist man sofort weitergeleitet und kann (wie in meinem Fall) mit einer netten Kompetenten Dame sprechen, die verspricht alles zu klären. Einen Tag später ruft sie nochmal an (eh kein schlechter Service) und fragt mich nochmal nach den Daten die bei der Transaktion übermittelt wurden (der Verwendungszweck) , und welche Ware man bestellt hat. Und zwei Tage später war die Ware dann auch da. Ich hatte halt leider vergessen meine Firewall auszuschalten. Deswegen konnte es ja auch net klappen.

Also alles in allem kann ich Alternate weiterempfehlen, obwohl sie vielleicht ne möglichkeit für Bankeinzug zur Verfügung stellen könnten.

Bei Alternate muß man auf jeden Fall den Kundenservice loben. Die rufen sogar zurück wenn man ein Paket nicht annimmt und fragen ob man es nochmal haben will oder ob etwas geändert werden soll... Preislich gesehen manchmal nicht ganz aktuell, aber auch nur bei einigen Produkten... Daumen hoch für Alternate

Cu Nordi

Hallihallo,

Also ich hab mal vor einiger zeit ein netzteil und ein paar andere kleinigkeiten bestellt. Als der rechner ums verrecken nicht lief hab ich mal den 110-230V schalter ausprobiert(ich war noch sehr unerfahren :D ) kam ne rauchwolke raus. hab dann mal kundenservice angerufen und gesagt das ich den pc gestartet habe und das netzteil angefangen hat abzurauchen (hehe :), mir wurde gesagt das ich zurückschicken soll, und das hab ich auch getan. doch als ich es nach ca.1 woche nicht mehr ausgehalten hab hab ich mir nen enermax 350w im laden geholt, und 1-2wochen später( ich sag nur speed) kam ein funktionierendes netzteil von alternate.hab auch mal nen 700 athlon bestellt(war auch schon länger her :) ). und als sich rausstellte das das mainboard diesen nicht unterstütze aber schon 2tonnen wlpaste drauf war( war noch nen noob), hab ich den kundenservice angerufen und der typ hat gesagt das ich einfach zurückschicken soll und das hab ich auch getan und einen gutschein bekommen womit ich auch relativ zufrieden war.
Wenn man sich dumm genug stellt hat man bei alternate vielleicht glück, werde aber nie mehr da bestellen. Früher hab ich inner zeitschrift nur alternate,snogard oder noch andere komische Anbieter gesehen, heute gibt es aber viel bessere alternat(e)iven. lol ein wortspiel...

Teuer langsam und unzuverlässig, ich habe schon oft dort bestellt und sie waren immer zu langsam, wer es nicht umbedingt nötig hat seine nerven zu strapazieren der sollte dort nicht bestellen

Vor 3 Wochen habe ich dort eine Artikel bestellt der wie ich nach Erhalt feststellte eine zugesicherte Eigenschaft nicht aufweissen konnte. Diesen Artikel habe ich dann zurück gesandt und mir das Gbezahlte Geld gutschreiben lassen für eine Ersatzbestellung. Heute erhielt ich die Gutschrift aber leider fehlte der Betrag der Versandkosten. Ein Telefonat mit Laternate brachte keinen erfolg und ich wurde gebeten Alternate nochmals anzuschreiben. Darauf erhielt ich zur Antwort warum die Versandkosten nicht erstattet werden : " Sie durften die Ware ja kostenlos zurcük senden!!! "

Da frage ich ich nun ob das ein Scherz sein soll!!!!!
Die Ware erfüllt nicht die auf der Hompage dargestellten Eigenschaften und ich soll die Versandkosten für die Fehler von ALternate tragen???
Die Firma ist bei mir Geschichte. Da gibt es wirklich bessere!!!
Nur verkaufen und Service über 0190 Hotline Nummern die keine konkreten Auskünfte erteilen können geht sicher nicht ewig gut.

Ist allerdings schon ein Jahr her. Die unverschämten Versandkosten und die tlw. sehr hohen Preise trüben das Bild jedoch.

Top Preis, mieser Service! Bestellt nicht bei alternate! Wenn Ihr Probleme mit den Produkten habt bleibt Ihr auf einem Teil der Kosten sitzen. Ich habe mir ein Mainboard bestellt, leider war es defekt...ein Bekannter von mir testete es in seinem PC-Shop auf Funktionalität...es war definitiv defekt. Alternate sagte mir nach 1 Woche das das Mainboard doch voll funktionsfähig wäre. Ein Anruf beim mehr als unfreundlichen Kundenservice brachte leider nichts. Erst ein schreiben in dem ich mit meinem Anwalt drohte hat gezogen und ich bekam mein Geld wieder.

Bekam Ausschußware geliefert und blieb trotz rechtzeitiger Reklamation auf einem Teil meiner Kosten sitzen. Recht unfreundlicher Kundendienst. Versuchte die Reklamation abzuweisen und mich an den Hersteller in Korea zu verweisen.

Fazit: Günstig aber schlecht

Tach,

ich habe einen CD Player bei denen bestellt. Da dieses Teil nicht so meinen ansprüchen gerecht wurde entschloss ich mich das teil nach 4 Tagen wieder mit dem dabei liegenden Retourenschein zurück zu schicken. 1 Woche Später war das Geld auch schon Gutgeschrieben!

ALso da muss ich sagen super Laden!

MFG Michael

alternate ist einfach klasse! Ein Anruf genügt und schon kann man die ware nach 1-2 Stunden abholen! Das bietet nicht jeder Händler!

Bis auf die hohen Preise kann ich alternate empfehlen! Ich hatte dort mal einen PC um PC Builder bestellt und es war erste Klasse (Lieferumfang und Zusammenbau)

Alternates Produktübersicht ist ok, ansonsten zu teuer.
Mit Hilfe diverser Preisvergleichmaschinen wird das wohl bald der Vergangenheit angehören und Alternate wird auch günstig oder geht unter.

Nach einer eindeutig von ALTERNATE verursachten Falschlieferung (2 Soundkarten statt einer Grafikkarte und einer Soundkarte) musste ich als Kunde für alle entstehenden Unkosten (Rücksendung, Neulieferung etc.) aufkommen. Da ich im Ausland wohne, sind die Unkosten viel höher als innerhalb Deutschlands. Die Hotline war niemals erreichbar. E-Mails und Faxe wurden nicht beantwortet. Ich musste 6 Wochen warten, bis ich meinen neuen Computer in Betrieb nehmen konnte!
FAZIT: Niemals wieder eine Bestellung in diesem unsäglichen Saftladen, wo der Kunde nur verarscht wird. Mein Tipp: MINDFACTORY!

dieser laden hat eine unbestechliche auswahl - wenn die versandkosten und kaufpreise nicht so teuer wären, würde ich da sogar kaufen...

einmal bestellt und nicht wieder
unfreundliche hotline...
teuerer versand
teure ware
wie gesagt die größten sind nicht unbedingt die besten
usw.

Bei Alternate bekommt man topaktuelle Ware, die meist immer vorrätig ist. Besonders zeichnet sich der Shop durch seinen Service aus und stets schnelle Lieferungszeiten. Allerdings hat dies seinen Preis, der oft sehr hoch ist, ebenso die Lieferkosten.

Die weigern sich doch tatsächlich nach einer Falschlieferung die Ware zurückzunehmen ... ist ein absoluter Lodderhaufen ... werd den Laden ganz sicher weiterempfehlen

Vor kurzem bestellte ich mir bei Alternate eine Festplatte im Wert von über 200Eur. Diese jedoch wies von Anfang an einen Schaden am Gehäuse auf (eine kleine(!) Ecke war von der Gehäuse Blende abgebrochen).

Da ich und mein Bekannter annahmen das dies wohl nicht die Funktion einschränken würde setzte er (gelernter Computerfachmann) sie in meinen Computer ein.
Diese gab allerdings nur kratzende Geräusche wieder und wurde nicht erkannt (Computer stürzte nach ersten Bild ab).

Nach dem ich sie hierauf mit bitte um Ersatz zurückschickte, bekam ich ein Schreiben das besagte das aufgrund der Beschädigung am Gehäuse sämtliche Gewährleistung u. Garantieansprüche ausgeschlossen währen und das für mich lediglich um eine Kulanz beim Hersteller gebeten werden könne, was eine Umkostenpauschale von 15Eur, zusätzliche Kosten des Herstellers und eine durchschn. Bearbeitungszeit von 8 Wochen mit sich trägt.

Mein daraufhin folgender Brief an den Versand, in dem ich die ganze Situation ausführlich Schilderte und um eine funktionierende Platte durch Alternate bestand, wurde heute mit einer Email beantwortet, die Aussagte, das durch den Schaden am Gehäuse leider keine Gewährleistung erfolgen kann und ich die defekte Platte in kürze unrepariert und auf meine Kosten zugesandt bekomme.


Da kriegt man schon Mist geliefert, dann wird einem auch noch unterstellt das man selber es verursacht hat und dann so abgetan. Habe schon sehr oft im Online- Versand bestellt, aber so etwas unseriöses und schon fast kriminelles wie Alternate (der nicht mal günstig ist) hab ich bei weitem noch nicht erlebt.

Kann nur jedem nur dringend davon Abraten jemals etwas dort zu bestellen !

Ich habe mehrmals verschiedene Produkte gekauft und die Ware immer innerhalb weniger Tage erhalten, einige Male sogar scheller als angegeben.

Hallo!

Ich bin mit Alternate bisher immer gut gefahren. Gut die Preise
mögen meist recht hoch sein (nicht immer), wenn man sich die Preise
von z.B. MF anschaut, wobei auch diese nur mit Wasser kochen (siehe
MF-Preisanstieg der letzten Woche)

Wie Waren, die ich vor wenigen Wochen dort bestellte waren:

- techn. ok
- gut verpackt
- wie beschrieben
und jetzt kommen wir zum WICHTIGSTEN TEIL ...
- sie waren bei mir ;-)

Mal ganz im Ernst, irgendwie habe ich das Gefühl (woran es
genau liegt, darauf konnte ich mit noch keinen Reim machen),
das die Pakete nicht zu mir wollen (nicht in Bezug auf Alternate)
und aus ungeklärten Gründen abhanden kommen ...

Alternate-Pakete kommen nicht nur BEI MIR an, sondern auch SCHNELL.

Genial einfach, 2x256MB DDR-SoDimm PC2700 (333) Kingston Value Ram bestellt per Nachname. Und was passiert? Nach 2 Tagen waren die Dinger hier!!!! GENIAL: Wurde ich per SMS benachrichtigt, wann die Sendung bei der Post abgegeben worden ist! So muß es sein

Service ist hier etwas grösser als bei anderen Shops (jedenfalls bei meinen bisherigen Bestellungen)
Lieferzeiten sind sehr gut
Preise sind meist keine "Tiefstpreise"
Würde wieder bei Alternate einkaufen!

Hallo!

Ich hab jetzt noch nicht lange in der Geizhals-Gemeinde, bin auch nur durch Zufall auf die Seite gestoßen, finde aber, daß diese Homepage mit allen Foren und Charts, Bewertungen etc. mit Abstand den proffessionellsten Eindruck aller Preisvergleiche macht - aber zum Thema:

Alternate kenne ich schon seit ca. 8 Jahren. Ich arbeite im selben Industriegebiet bei einem bekannten Großhandelsunternehmen, das so heisst wie die Pariser U-Bahn... Na ja, jedenfalls ist Alternate ein mittlerweile ziemlich großes Unternehmen (denen gehöt bei uns ein ganzer Straßenzug) und die machten von meiner ersten Bestellung an einen durchweg guten Eindruck. Wer das neueste vom Neuen oder älteres Material sucht, findet hier sicher sein Glück! Vor einem Jahr fand ich hier sogar noch ein Baby-AT-Mainboard für meinen alten K62 (R.I.P.), und für meine Kampfmaschine habe ich letzte Woche einen Sony DRU-500 Wunderbrenner kaufen wollen. Die hatten den da, ich habe aber erstmal bei Geizhals nach Preisen geschaut, andere waren billiger. Aber dann die Ernüchterung bei den Lieferzeiten...
Es mag ja sein, daß es billigere Anbieter als Alternate gibt, gerade im Umkreis von Giessen sitzen da noch ein paar andere, aber das sind wohl meistens kleine Krauter mit nicht mehr als 50-60 Mitarbeitern. Im Giessener Anzeiger stand letztens erst wieder was von 450 bei Alternate... macht schon einen Unterschied, ne? Jedenfalls geben die nur Angebote ab, die sie auch halten können, ich hatte nie Probleme, das zu bekommen, was ich haben wollte, war immer alles da. Bestellen, hinfahren, abholen, Feierabend. Man muß nur immer etwas Wartezeit dabeihaben, weil der Laden immer gerammelt voll ist (jedenfalls zu meinen Feierabendzeiten).

Der Laden ist gut aber dafür zahlt man auch ganz schön mehr als sonstwo. Wer alledings Erfahrungen mit Norsk IT gesammelt hat, der zahlt gerne. Zumindest hat man bei Alternat noch den Eindruck, daß es diesen Laden bis zum Ablauf der Garantiezeit noch geben wird. Was bei Alternate etwas stört ist, daß sie neue Produkte nicht schnell genug verfügbar haben. Auch könnten die Beschreibungen etwas ausführlicher sein. Wie gesagt: Gut, solider EIndruck, aber happig teuer.

Hallo,

Also ich bin mit Alternate sehr zufrieden gewesen ... im Gegensatz zu anderen Personen hier im Forum.

Die Verkäufer waren stets nett, freundlich und einigermaßen kompetent ... ok, als c't-Leser hat man i.d.R. mehr Hintergrundwissen als der Verkäufer (der ja auch nicht alles wissen kann und muss) ... aber man merkt schon, wenn sich jemand mühe gibt und versucht einem was zu erklären (was man schon weiss).

Die Auslastung des Ladens ist enorm ... ich war bisher immer Vorort und habe noch nie online bestellt ... bzw. ich habe zwar online bestellt, aber dann vor Ort abgeholt. Resultat: Kurzmöglichste Wartezeit ... schon fast zu kurz, da kann man gar nicht mehr herumschauen, was es da so alles gibt.

Die Anzahl der Verkäufer war eigentlich immer zu gering ... aber bei dem Ansturm der da herrscht ist das schon enorm ... sind auch viele DAU's unterwegs ... die halten natürlich den ganzen Verkehr auf durch ihre blöden Fragen.

Einmal war ich vor den Feiertagen da und wollte was holen ... sowas hab ich noch nicht erlebt. Bestimmt 50-60 Leute im Laden ... krass! Wie gut, dass die viel von der Hardware auch im Laden stehen haben ... so konnte ich mir den CD-Brenner und einen Pack Rohlinge schnappen und direkt zur Kasse gehen ... nach nicht mal 5 Minuten war ich schon wieder auf der Autobahn ... einwandfrei!

Zum Thema Support kann ich nur sagen, sehr kompetent. Egal ob telefonisch oder per e-Mail, da wird einem schnell und gut geholfen (e-Mail-Reaktionszeit inkl. Antwort <6h).

Gruß Frank

Kann nicht verstehen, dass Alternate bei PC Direkt von den
Lesern so gut bewertet wurde. Im Vergleich zu vielen anderen Online-Versandhäusern für PC-Hardware sind die Preise deutlich höher, dan die Nachnahmekosten sind unverschämt. Vorkasse geht gar nicht.