Habe vor einigen Wochen eine motorisierte Leinwand bestell, die damals als "im Zulauf" angegeben wurde.
Nach zweieinhalb Wochen bekam ich dann die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar sei, und die Frage, ob ich ein alternatives Produkt bestellen möchte. Das habe ich natürlich bejaht -- vorgeschlagen wurde dann jedoch eine Leinwand mit vollkommen anderen Spezifikationen und Maßen.

Ein Hinweis auf diesen Sachverhalt wurde mit einer relativ patzigen E-Mail beantwortet, ich könne ja gern selbst im Shop suchen.

Seitdem ist der Artikel noch immer nicht aus dem Webshop verschwunden.

auf meine telefonische Nachfrage konnte auch kein Liefertermin gesagt werden, daher habe ich dann ein halbwegs adäquates Ersatzprodukt gekauft.
Alternate war die einzige Firma die das adäquate Ersatzprodukt lagernd hatte.

Ich war sehr zufrieden.

Hab mein MacBook Pro mit Arbeitsspeicher aufgerüstet. Die Bestellabwicklung lief problemlos. Die Lieferung war sehr schnell da, gut und sicher verpackt. Würde auf ALTERNATE wieder zuschlagen!

Von der Auswahl des Artikels, über die Bezahlung bis zur Lieferung war alles TOP. Danke für den tollen Service.

Der Einkauf eines Nikon 1 V1 -Kits bei Alternate hat im Wesentlichen sehr gut funktioniert, zwischen Bezahlung und Lieferung gab es noch eine kleine Info-Lücke, die Auskunft vom Shop kommt aber sofort, die Lieferung erfolgt prompt. Leider gibt es kein Auslieferungslager in Wien mehr. RW

Wollte meinen 4 Jahre alten PC auf USB 3.0 hieven. Habe ein SilverStone SST-EC04, 4x USB 3.0, PCIe 2.0 x1 und ein Sharkoon USB 3.0 Frontpanel B, 3.5" Multifunktionspanel am Montag um 16h45 bestellt und bezahlt. Am Dienstag morgens kam eine Mail von DHL, dass das Paket zwischen 12 und 14 Uhr kommen werde! Und so war es denn auch (so präzise avisiert kein anderer mir bekannten Versender seine Pakete). 21 Stunden nach Bestellaufgabe war die Ware da. Sorgfältig verpackt und natürlich voll funktionstüchtig.

Diese Bewertung ist eine Ergänzung zu Nr. 1108 von vor 4 Monaten.

Die Ersatzlieferung des defekt gelieferten DVD-Players war relativ zäh. Erst nach mehreren Nachfragen wurde das Paket ca. 2 Wochen nach dem Wareneingang laut DHL bei Alternate bearbeitet.

Die Ersatzlieferung erfolgte mit Hermes und ging verloren. Die Nachforschung dauerte und dauerte und dauerte...

Die Kontaktaufnahme zu Geizhals at Alternate.de hat kurzfristig etwas bewegt, aber statt den am Lager befindlichen DVD-Player zu liefern wurde ich solange hingehalten, bis der Lagerbestand verkauft war. Am 11.06. bekam ich schliesslich eine Email mit einer Gutschrift, mit folgenden Angaben
"Der Gutschriftsbetrag wird Ihrer Zahlungsart entsprechend zurückerstattet.
Sie können in Kürze mit einem Zahlungseingang rechnen."

Meine Emails wurden seit dem nicht mehr beantwortet und auf die Rückzahlung warte ich bis heute vergeblich.

Hallo Alternate, finden Sie 4 MONATE ZUR REKLAMATIONSBEARBEITUNG in Ordnung? ICH NICHT!!!

wenn es das geschäft in wien in der triester stasse noch gäbe, dann wäre alternate der perfekte händler...
denn wenn man etwas austauschen möchte, muß man es gebührenPFLICHTIG zurückschicken, wenn man nicht in deutschlang lebt...

das preisniveau is etwas höher als bei manchen, aber dafür is die lieferzeit toll.. 2 tage aus deutschland.. respekt...

Ich würde mir noch wünschen, wenn man die Ware in Wien irgendwo abholen könnte, so wie das früher mal war, schade daß das Geschäft in der Triesterstrasse zugesperrt hat.
Aber sonst hat alles bestens funktioniert, auch Rückerstattung von Ware, die ich zunächste falsch bestellt hatte, Vielen Dank.

Also Versanddauer/Verpackung der Produkten ist 1A.
Kundenservice ist auch gut, hab glaub 3 mal ne Graka umgetauscht und es wurde nicht gemeckert.
:)

gestern nachmittag bestellt, heute mittag geliefert. Abwicklung bestens, Preis klasse, Ware sehr gut verpackt. Besser gehts nicht.

...was will man mehr? Ware ging nach Zahlungseingang sofort zu DHL und war am nächsten Tag da (sogar zwei Stunden früher als von DHL angekündigt) - vollständig und ohne Macken.

Grad beim Notebookkauf hab ich da schon ganz andere Lieferzeiten erlebt...

Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder bei Alternate und wurde noch nie enttäuscht.

Selbst die dümmsten Fragen, ob an den E-Mail Support oder per Telefon, werden geduldig beantwortet und bei der einzigen Reklamation die ich bisher hatte, hat sich der Support sehr grosszügig gezeigt.
Ich hatte eine Maus gekauft, die laut Webseite einen USB/PS2 Adapter haben sollte, aber nicht hatte, ein simpler Fehler in der Produktbeschreibung auf der Webseite.
Mir wurde angeboten ich könne die Maus zurück schicken oder wahlweise würde man mir kostenlos eine zweite Maus zuschicken, die einen solchen Adapter hat.

Alternate verlangt vergleichsweise hohe Versandkosten, darum lohnt sich eine Bestellung nur, wenn man viele oder grosse bzw. teure Sachen kauft, die Preise sind auch nicht immer konkurrenzfähig, aber sie liefern schneller als jeder andere Shop den ich kenne und die Verpackung ist immer optimal.
Die Auswahlvielfalt und der Lagerbestand ist bei Alternate besser als in allen anderen Shops die ich kenne und Alternate gibt korrekte Daten an.
Nur wer auf Vorkasse bestellt läuft Gefahr dass der Artikel zwischendrin verkauft wurde, weil die Ware erst bei Zahlungseingang reserviert wird, aber Alternate ist ehrlich genug, dass sie das dazu sagen.
Wer auf Nummer sicher gehen will bestellt per Nachnahme, denn damit wird ein Artikel sofort reserviert, das kostet extra Nachnahmegebühren, aber wenn auf der Webseite steht "Auf Lager" dann kann man sicher sein, dass die Bestellung noch am selben Tag verschickt wird.

Die Webseite und die Suchfunktion sind kaum besser machbar, auch technische Details zu fast jedem Artikel sind besser als auf den meisten anderen Seiten.
Ich werde auch in Zukunft wieder bei Alternate bestellen, denn derartig gute Erfahrungen über so lange Zeit sind mir auch einen etwas höheren Preis wert.

Nie wieder ALTERNATE!! Ich habe den Kühlschrank Bosch KAN58A45 am 27. April bestellt, da mein alter Kühlschrank den Geist aufgegeben hat und habe somit darauf geachtet, dass das Gerät "auf Lager" ist. Nach einem langen Atem und diversen Telefonaten, Mails und LiveChats wurde das Gerät auf den Tag genau nach 3 Wochen geliefert. Beim Service ist von frech bis patzig alles vertreten gewesen und ALTERNATE war schließlich schon so kulant und gnädig mir einen Teil von den Versandkosten zu erlassen - insgesamt 22,90 Euro von 52,90 Euro Versandkosten und das bei einer Gesamtsumme von 1.201,90 Euro.
Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass das Gerät nicht nur eine Macke im Seitenteil hat, sondern auch einen Riss in der Schublade und zudem noch auf der Rückseite stark beschädigt war. Das mag vielleicht nicht unbedingt durch ALTERNATE verschuldet sein, sondern durch den Spediteur. Aber bei der Abteilung für Transportschäden konnte ich mich glücklich schätzen, dass man mich überhaupt angehört hat. Ich habe dann zugesagt, dass ich am Wochenende Fotos erstelle und diese per E-Mail zukommen lasse. Mir wurde im Anschluss versprochen, dass man nach eine Lösung sucht und mich am gleichen Tag noch zurückrufen würde - natürlich ist das nicht passiert. Heute Vormittag habe ich die Fotos verschickt und heute Nachmittag habe ich nochmals an der Hotline nachgehakt und wurde vertröstet, dass der zuständige Herr mich zurückrufen wird.
Eine knappe Stunde später wurde mir von dem zuständigen Herrn telefonisch ein Nachlass von 100 Euro angeboten. Dies habe ich abgelehnt, da die Ersatzteile allein schon 120 Euro kosten und dabei würde die Macke auf dem Seitenteil bleiben. Nun darf ich mir wahrscheinlich noch zusätzlich zwei Tage Urlaub nehmen, da man das Gerät an einem Termin abholen wird und dann einen weiteren Termin braucht für die Neulieferung. Ein 1:1 Tausch sei schließlich nicht üblich. Ich bin gespannt wie die Geschichte weitergehen wird...

Habe insgesamt bei der Bestellung eines eigens zusammgestellten Systems (BTO), ~1.200,-€ (inkl. Gigabyte Mainboard und Intel Ivy-Bridge-I7-CPU welche erst kürzlich in den Markt eingeführt wurden) sehr gute Erfahrungen gemacht:

1) Die Zusammenstellung im Konfigurator inkl. der Möglichkeit, Zwischenstände 14 Tage lang zu speichern lief sehr gut = alles iO!
2) Nach Bestellung wurde eine Komponente (neues Mainboard von Gigabyte) als "im Zulauf" gekennzeichnet (im Warenkorb lautete dies noch anders). Hiervon wurde ich per Mail in Kenntnis gesetzt. Am Folgetag Telefonat mit Support (sehr freundlich), die Lieferprognose, die der Mitarbeiter machte, war im Nachhinein exakt (und keine nennenswerte Verzögerung), ergo: alles iO.
3) Dauer des Zusammenbaus: wie angekündigt, ca. 5 Tage = alles iO
4) System per Expresslieferung am Folge-Werktag = wie vereinbart.
5) Verpackung des PCs: Sehr gut gepolstert, alle Zubehörteile und Umverpackungen wurden mitgeliefert (ebenfalls im großen Paket enthalten). Alle losen Dinge wie Blenden, DVDs etc. in einem extra Karton, in diesem auch das Prüfprotokoll mit Unterschrift von 2 Mitarbeitern enthalten, ergo: alles iO
6) PC funktioniert tadellos, im inneren sehr gut / umsichtig verkabelt. Einziges klitzekleines Manko: Die separate Gigabyte-Blende (2 USB 3.0 Ports) hätte die Montage auch noch mit verbauen dürfen (allerdings hätte ich das evtl. auch besser bei der Bestellung mit angegeben) - insofern auch hier: iO.

FAZIT:
Würde jederzeit wieder einen PC bei Alternate zusammenstellen / kaufen. Die Konfigurationsvielfalt/-flexibilität verbunden mit einer überbordenden Auswahl der Komponenten ist echt klasse und wäre definitv in dieser Form in einem Vor-ort-PC-Geschäft nicht möglich gewesen. Die Abwicklung ist Top, Service machte auf mich einen guten Eindruck (wenngleich ich den Ernstfall mit einer Reklamation noch nicht hatte). Von daher: Ganz klare Empfehlung!

Sony Vaio Laptop vor über einem Jahr bestellt, lief alles wunderbar.

Jetzt war irgendwann der W-Lan Adapter defekt und die integrierte Maus hat nicht mehr funktioniert.
Bei Sony erzählte mir eine Stimme nach eingabe der Seriennummer
das ich keine Garantie mehr habe (LOL)
Also Rücksendung über Alternate abgewickelt.
Lief alles wunderbar.
Aus versehen wurde die Ware dann an meine alte Rechnungsadresse versendet. Der Laptop sollte 2 Tage später von meiner Mutter in die USA zu meinem Bruder gebracht werden, daher war es sehr knapp.
Alternate hat dann ohne zu fragen Overnight express veranlasst
und alles lief wie geschmiert.

Danke für den guten Service!

Arbeitsspeicher war gerade im Angebot, also schnell bestellt, wurde ebenso schnell geliefert, Ware einwandfrei!
Gerne wieder!

habe mir dort meine XFI Soundblaster Titanium Fatality Pro gekauft und der Versand war sehr schnell... warte momentan noch auf meine MSI HD7950 TwinFrozr3 aber die ist sowieso noch nicht Lieferfähig. Wenn die da ist werde ich hier meine Rezension noch erweitern. Bisher war alles top!

Am 26.03. Hardware per Expressversand bestellt, was am nächsten Tag um 12 da sein sollte. Kam dann aber erst am 28.03.. Wozu zahle ich dann das hohe Porto? Am Telefon wurde mir gesagt ich solle eine Mail schreiben um die Kosten erstattet zu bekommen, was ich prompt tat. Bis jetzt auch nach zwischenzeitlichem Anruf weder Antwort auf die Mail noch Erstattung.

Obwohl ein Artikel mit "Versandfertig in 1 bis 3 Tagen" markiert war, traf die vollständige Lieferung bereits ca 20 Stunden nach Bestellung bei mir ein. Schneller geht es kaum

dieser Shop ist immer und immer wieder voll der Hammer: am Dienstag Mittag bestellt und bezahlt (Kreditkarte)

und am Mittwoch Mittag ist die Ware im Haus - das sind exakt 24h!!!

Super verpackt, Versandverfolgung perfekt. Email-Nachrichten super.


EINFACH: der perfekte Shop!!

Bei meiner letzten Bestellung bei Alternate bin ich in meinem Kontobereich zufällig über Versand mit Hermes gestolpert. Hermes und Nachnahme und wegen Berufstätig tagsüber nicht zuhause, das geht gar nicht!
Auf Anfage war Alternate so freundlich die Lieferung auf DHL zu verlegen. DHL wurde schriftlich bestätigt und eingehalten.

Sehr gut!

Zum Bestellzeitpunkt war ein Artikel "im Zulauf" bzw. laut geizhals mit "1-3 Tage Lieferzeit" angegeben, zwei Artikel waren am Lager. Leider erfuhr ich erst auf Nachfrage nach einigen Tagen, dass der "im Zulauf" befindliche Artikel eine längere Lieferzeit haben wird. Wie lange wurde mir nicht gesagt und meine Bitte den Artikel zu stornieren musste ich zweimal schicken, da die Emails offensichtlich nicht richtig gelesen wurden oder die falschen Textbausteine ausgewählt wurden. War eben ein anderer Sachbearbeiter als bei Hermes vs. DHL.

Alles weitere war dann fast wie immer: (geänderte) Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Lieferung in weniger als 2 Tagen.
Leider war der Toshiba DVD-Player ein Gerät mit "Vorgeschichte". Das Teil war schon mal aus- und eingepackt worden und machte beim Einschalten absolut nichts.

Jetzt bin ich gespannt, wie die Reklamationsbearbeitung läuft. Früher ging's bei Alternate immer recht zügig, aber das Feedback anderer Kunden hier lässt mich erstmal nur hoffen. Und die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Daher meine positiven Vorschusslorbeeren an Alternate.

In letzter Zeit ist Alternate wirklich lahm geworden...


Meine Negativen Erfahrungen:

- Bestellungen mit Paypal werden grundsätzlich als "wird in der Logistikabteilung bearbeitet" deklariert.

Auch wenn es noch zwei weitere Tage dauert bis die Ware überhaupt ausgeliefert wird.
D.H. man kann keine weitere Änderung mehr vornehmen auch telefonisch selbst wenn es gerade mal 30 Sekunden nach der Bestellung ist - geht einfach nichts mehr.

- lange Auslieferungszeiten!

Früher verließ die Ware noch am gleichen Tag das Lager (immer gegen 20h). Bei meinen letzten Bestellungen tut sich schonmal 2 Tage gar nichts!

Gestern hatte ich morgens um 9h Speicher bestellt.
Sofort wurde der Auftrag in meinem Konto als erledigt geführt!?
Normalerweise steht dort erst einmal "in Bearbeitung" und es bleibt immer noch Zeit für Änderungen.

Diesmal halt Alternate den Auftrag sofort als erledigt geführt.

Relativ früh bekam ich schon eine DHL Versandnummer und bin davon ausgegangen das die Ware noch das Lager (am gestriegen Abend) verlässt.

Falsch gedacht:

es ist kurz vor 11 Uhr und ich habe immer noch den Status (bei DHL) "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."

Gleichzeitig habe ich noch eine Bestellung laufen mit 2 SSD's,
dort hieß es Lieferbar in 1-3 Tagen. Dank dieser ungenauen Aussage hatte ich mit einer längeren Lieferzeit gerechnet und den Speicher separat bestellt.

Jetzt habe beide Bestellungen nicht das Lager verlassen und ich hätte mir im Nachhinein einmal ca. 7€ Versandkosten sparen können.

- Reklamationen werden nie nach Wunsch bearbeitet

Das Reklamationen super bearbeitet werden kann ich NICHT bestätigen.

Z.B. Mainboards die defekt geliefert wurden, werden nicht sofort getauscht sondern zum Hersteller geschickt!

In der Wartezeit hatte ich das Mainboard mir woanders besorgt (man braucht den PC ja sofort) - mein Wunsch war ausdrücklich das Geld zu erstatten. Stattdessen schickte mir Alternate einfach das Board nach Monaten NEU - jetzt liegt es immer noch hier rum.

Dann eine 3 Monats Reklamation als die ATI 5870 brandneu auf dem Markt war. Nach 3 Monaten warten und ständigen telefonieren bekam man endlich - plötzlich - eine Ersatzkarte von einem anderen Hersteller.

Ich könnte jetzt hier noch ewig ausholen,

aber momentan bin ich mit Alternate absolut unzufrieden.

Es scheint als ob - trotzdem - genug Leute bestellen und man es einfach nicht nötig hat den Kundenservice & die Logistikabteilung auszubauen.

Inzwischen ist mir der übliche 20-30€ Aufpreis bei Alternate in keinster Weise wert.

Das muss man ganz klar sagen.



PS: Mix-Computer leidet z.B. auch an den gleichen langen Liferzeiten.

Ich habe schon öfters bei Alternate bestellt.
Ich bin mit Allem sehr zufrieden Versand ultra schnell, Verpackung da gibts nichts zu mekern.
Preise sind nicht im Billigsten segment aber immer noch okey
für diesen Service was sie bieten echt klasse.
In fragen Sicherheit, Service und Versand meine NR.1

Schönen guten Tag,

meine Bestellung vom 19.02. war nicht meine erste bei Alternate und bisher war ich auch immer vollkommen zufrieden. Nur im Vergleich zu dem was diesmal ablief, konnte das Alternate früher deutlich besser.

Ich hatte mir ein ITX Mainboard (nicht sofort lieferbar) und eine SSD (lieferbar) bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Sprich Alternate hatte das Geld sofort.

Nun zum Grund meiner Verärgerung:
Offensichtlich wollte man vor dem Versand auf die Verfügbarkeit des Mainboards warten. Dagegen spricht auch erst einmal absolut nichts!

Nur dummerweise hat man es irgendwie nicht für nötig befunden gleich zu Anfang die bereits bezahlte SSD für mich zu reservieren. Folge des Ganzen war eine Mail nach 5 Tagen (!), dass nun (plötzlich?) die gewünschte SSD nicht mehr verfügbar wäre und ich doch Alternativen mitteilen könne/solle.
Nichts für ungut, aber das ist meiner Meinung nach kein annehmbares Geschäftsgebaren. Wenn Ware bereits bezahlt wurde, und verfügbar ist, dann sollte diese auch reserviert werden. Schließlich war die SSD ja verfügbar und mir kann keiner sagen, dass es 5 Tage dauert um zu merken, dass dem doch nicht so war/ist.
Und wenn einem schon solch ein Lapsus unterläuft, dann muss man dem Kunden eben ein entsprechendes, gleichwertiges (!) Angebot unterbreiten. Genau das wurde nicht getan.


Soetwas darf eigentlich nicht vorkommen und bei Alternate hatte ich das nicht erwartet.

Wenigstens wurde mir mein Geld innerhalb einiger Stunden wieder zurückerstattet. Das ist das einzig positive an der Geschichte.
Wohlgemerkt nachdem ich mich beschwert und gleichzeitig die Bestellung storniert hatte. Weder gab es ein Angebot eine vergleichbare SSD zum gleichen Preis zu bekommen, noch eine Entschuldigung. Es wurde einfach kommentarlos storniert, wie von mir bei Ausbleiben eines Lösungsvorschlags gewünscht.

Was ich davon halten soll, weiß ich nicht so recht. Ich bilde mir jedenfalls ein, dass der Service hier schonmal deutlich besser war.


Hoffentlich wird die nächste Bestellung (in noch nicht absehbarer Zeit) wieder deutlich besser!

Gruß

MadOCer

Wenn man für seinen neuen PC bereits 11 von den notwendigen 12 Teilen zusammen hat, dann ist mal schon mal bereit für das letzte Teil die zusätzlichen Kosten für die Expressbestellung zu zahlen. Ein Cooler Master CM 690 II Advanced Black & White Edition (PC Gehäuse) am Freitag Abend kurz vor 20:00 Uhr bestellt, per Expressbestellung und Nachnahme. Und das Teil, das offenbar aus bzw. über Hamburg kam, war kurz vor 9:00 Uhr am nächsten Tag, also Samstag, bei mir.

Die Nachnahme einfach deshalb, weil DHL in dem ganzen Prozess beteiligt ist. ;-) In den letzten Tagen hatte ich einfach keine guten Erfahrungen mit dem Verein gemacht. Beispiel: Ich saß vor dem PC und verfolgte per Track & Trace mein Paket und wartete jede Minute, dass der Postmann zwei Mal klingelt. Und plötzlich zeigte mir der Sendungsverfolgungs-status, dass ich nicht erreicht worden bin, aber bereits darüber unterrichtet wurde. Verfolgen die wer den Paketstatus verfolgt? Denn die Abholkarte für die Postfilliale kam zwei Werktage später mit der Briefpost!?

So aber macht Interneteinkauf wieder Spaß, danke Alternate.

Unmittelbar nach der Bestellung erhielt ich sowohl eine E-Mail, als auch eine SMS auf mein Handy in welchen der Eingang der Bestellung bestätigt wurde. Der Versand erfolgte einen Tag später und wurde ebenfalls via E-Mail und SMS bestätigt. In der E-Mail war ein Code zur DGL Sendungsverfolgung. Zusätzlich wurde von DHL eine E-Mail mit einem Auslieferungszeitfenster am Auslieferungstag gesendet.
Das ist wirklich mal ein Service während des Bestellvorgangs.

Ich hatte einiges an Hardware bestellt, unter anderem ein LiteOn BluRay Rom. Leider handelte es sich beim gelieferten Laufwerk um Gebrauchtware. Beim Einschalten befand dich eine gebrannte DVD mit einem Film im Laufwerk. Kein Problem, dachte ich und schickte das Laufwerk mit dem Vermerk da sich bitte ein ungebrauchtes haben möchte zurück. Iss nicht. Alternate erstattet mir zwar das Laufwerk, aber mehr auch nicht. Kein Austausch, obwohl das Laufwerk zum gleichen Preis noch verfügbar im Shop ist.Hier wird wohl eine Neubestellung fällig, inkl Versandkosten. Aber nicht bei Alternate, der Mehrpreis wegen des früher wirklich top Service scheint mir nicht mehr gerechtfertigt.

Am Mittag ein Enermax 750 Platimax bestellt und bezahlt, Versand ist noch nicht erfolgt.
Desweiteren sind 7 € Versandkosten unverschämt.
Da Alternate ein Vertrag mit DHL hat, sind die Preise eh geringer als für uns Privatanwender.

Früher war Alternate echt ein Top-Anbieter, aber der Service hat extrem Nachgelassen. Die letze Bestellung im Dezember verlief leider auch nicht anders. Sobald man bei Alternate per Vorkasse (egal wie) bezahlt, sinken die Chancen extrem das die Ware noch am selben Tag das Haus verlässt. Bei Nachnahme hingegen nicht.

Habe Mitte Januar 2 2,5" Festplatten bestellt. Diese kamen auch schnell und bestens verpackt bei mir an - soweit überhaupt nix zu kritisieren.

Da ich schon diverse Festplatten hatten, die ab Werk defekt waren, habe ich beide Platten erstmal SMART-Tests und Tests auf fehlerhafte Sektoren unterzogen. Hierbei stellte sich raus, dass eine der beiden Platten defekt war. Klar, hierfür kann Alternate auch nix, aber jetzt kommt der Punkt des Service.

Rücksendung beantragt, Paket abgeschickt und laut Pakettracking kam das Montag an. Daraufhin blieb das Paket erstmal 2 Tage liegen, bis Alternate überhaupt etwas damit gemacht hat. Nun liegt die Festplatte seit über einer Woche zur Bearbeitung in der Technik und nix passiert. Keine Informationen zum Bearbeitungsstand und wann die neue Platte bei mir eintrifft.

Von den maximal 2 Tagen Bearbeitungszeit + Versandweg, die mir die Hotline bei Beantragung der Rücksendung zugesichert hat ist nix mehr zu sehen. Hätte ich von dem Angebot des Vorabaustauschs bloß Gebrauch gemacht. Nix ist ärgerlicher, als wenn einem in einem RAID eine Platte fehlt - danke Alternate!

Trotz des guten Bestellvorgangs ist nun der Gesamteindruck ziemlich negativ geprägt - dies kann man bei Geizhals aber nicht mehr angeben.