Mein wohl erster und letzter Versuch bei Alternate.

Ich habe am Montag drei Artikel die alle auf Lager sind per NN bestellt.
Selbst bis Donnerstag Abend scheint es Alternate nicht möglich gewesen zu sein diese "simple" Bestellung auszuliefern.
Laut Status befindet sich diese seit ein paar Tagen in Bearbeitung.
Auf Anfragen über das Shop System reagiert auch keiner.

Zuverlässiger Anbieter, sowohl was die Verlässlichkeit der Lieferzeiten, des Inhalts angeht, aber auch bei Reklamationen oder Widerruf. Der günstigste Preis ist eben nicht Alles!!

Ich baue nun schon seit mittlerweile 3 Jahren für meine Freunde und Bekanten PCs zusammen, und bestelle die Teile dafür im Internet.
Ich kam eigentlich zufällig zu diesem Schop und war überrascht wie schnell und einfach, es ist bei Alternate zu bestellen. Aber wie es im Leben halt so ist, probierte ich dann auch mal zwei andere Händler aus. Siehe da falsche Lieferzeitenangaben, schlechter Support, ungenaue Artikelbeschreibungen, falsche Preisangaben und ein unfreundliches Personal. Das alles ist bei Alternate top. Wenn ich top sage, dann mein ich auch top. Manche Artikel sind zwar von Zeit zu Zeit teurer als bei anderen Schops, aber für diesen Service bin ich gewillt, mehr zu zahlen. Dank sei Alternate und seinen Mitarbeitern für den aus meiner Sicht besten und zuverlässigsten Schop in der ganzen EU.

mfg Piray

Wieder mal: Versand mit transoflex, obwohl ich in der Bestellung Versand per DHL gewünscht habe (und mir dies auch bestätigt wurde)!

Der 1. Zustellversuch ist gescheitert (niemand da). Der 2. Zustellversuch ist ebenfalls gescheitert, da ich leider nicht 2 Stunden (!!) vor der angegebenen Uhrzeit daheim war. Ich arbeite und bisher habe ich für die Annahme von Bestellungen keinen Urlaub nehmen müssen.

So wie es aussieht, werde ich jetzt der Ware auch sicherlich nicht auf meine Kosten "hinterherlaufen", da ich bestimmt nicht selbst die ca. 65km zum transoflex-Auslieferungslager fahren werde. Und einen 3. Zustellversuch beantragen macht ja auch keinen Sinn, denn es wäre eh niemand da, der die Ware bei einem 3. Zustellversuch annehmen könnte.

Schade, daß man sich bei Alternate nicht mehr auf die Angaben verlassen kann. Hätte Alternate, wie von mir extra bei Bestellung ausgewählt und in der Bestellbestätigung auch von Alternate bestätigt, per DHL versandt, wäre die dringend benötigte Ware längst in meiner Hand gewesen (durch Selbstabholung in der weniger als 1km entfernten Filiale). Aber nein!

Bisher übrigens absolute Funkstille seitens Alternate. Werde die Ware jetzt zurückgehen lassen (durch Nichtabholung) und den per Kreditkarte bezahlten Betrag zurückbuchen lassen.

Früher stand Alterante mal für extrem hohe Preise, aber auch für extrem verläßlich... mittlerweile gilt wohl nur noch das erste Extrem?!?


Also an alle, die auch auf Versand per DHL angewiesen sind: dies unbedingt noch einmal im Bestellformular mit angeben und darauf bestehen. Nur weil im Bestellformular beiläufig automatisch Versand per DHL angegeben wird, scheint sich Alternate trotzdem nicht immer daran zu halten.


BTW: Hätte nie gedacht, daß ich mal über Alternate eine negative Bewertung verfassen müßte... :-(

Alternate ist und bleibt hoffentlich DER beste (meiner Meinung nach) Hardware-Onlineshop im WWW.

Die Lieferzeit ist sehr Vorbildlich wenn Ware "Lagernd" ist,
und die Versandkosten sind Okay.

Wer Heute zb. per Nachname bestellt, hat die Ware schon am nächsten,
spätestens Übernächsten Tag bei sich! VORBILDLICH.
(Abhängig der Verfügbarkeit der Ware)

Bei Vorkasse wird noch am selben Tag vom Geldeingang versendet.

Ich selbst bin seit Jahren Stammkunde bei Alternate,
allerdings muss ich zugeben das ich seit etwas längerem nur noch selten bei ALTERNATE bestelle, was daran liegt, dass die Preise recht hoch und Teuer sind.

Daran sollte ALTERNATE mal anfangen dran zu Arbeiten,
auch wenn sie als Shop zu den Besten der Besten gehören.

Nach langer Zeit wollte ich wieder mal einen selbst zusammengestellten PC bauen. Der Schwerpunkt lag auf einem leisen, schnellen PC.
Die meisten Teile habe ich bei Alternate bestellt. CPU, Lüfter, Grafikkarte, Netzteil, RAM, Hauptplatine, Betriebssystem, Platte ...

Auf den Shopseiten, bekommmt ich alle Info's die ich brauche. Das ist nicht überall so.
Lieferzeit wenige Tage nach der Bestellung.
Die noch fehlenden Teile wurden 4 Tage später geliefert.

Verpackung ist super. Bezahlung per Nachnahme.

Zu Reklamationen kann ich nicht sagen, ich hatte keine.

Alternate gehört für mich zu den bevorzugten Online Versendern.

Habe bei Alternate das erste mal bestellt. Habe einen AMD 9950 Quad Core Prozessor gekauft und den Arbeitsspeicher GeIL Ultra DIMM Kit 4GB PC2-8500U.
Habe Dienstags bestellt (Kreditkarte), und Donnerstag war das Paket bei mir. Schneller geht es fast nicht!!
Mit der Ware war alles in Ordnung und die Preise waren damals auch sehr gut!
Kann Alternate also nur empfehlen!

super versandtzeit, donnerstag nacht bestellt, online banking. am samstag morgen war es in der packstation. super produkt und der preis war 25% günstiger als sonstwo!! geil

Wenn man Garantien ausgibt, sollte man sie auch halten können.

Samstag: 20.12.2008 bestellt (angeblich auch im Logistikzentrum bearbeitet)
Mittwoch: 24.12.2008 noch nicht mal im Paketzustellzentrum, obwohl Artikel als lagernd gekennzeichnet wurden.

Dienstag, den 23.12.2008 habe ich angerufen, wo das GARANTIERTE Paket denn sei. Darauf kam die Antwort, wenn ich um 9:00 Uhr anrufe, könne ich noch auf Express-Versand umbuchen. Gesagt, getan und um 9:00 angerufen. Als Antwort bekam ich aber nur die Antwort, dass die Lieferung gerade eingepackt wird und somit nicht mehr als Expressversand deklariert werden kann.

Ergo: Der Mehrpreis bei Alternate ist das Geld nie und nimmer wert.

Die zweite katastrophale Abwicklung war der Kauf eines Komplett-PCs. Diese Odysee mit mind. 20 anrufen stelle ich hier dann nochmals extra rein. Ich möchte ja mehrmals wählen können.

Habe mir am 20 Dezember ein Rechner bei Alternate zusammengestellt.
Habe extra das Paket in zwei Bestellungen gesplittet damit es nicht mit Trans o Flex versendet wird. Heute erhalte ich ein Paket, öffne es und merke das etwa die Hälfte der eigentlich bestellten Ware fehlt!
Ich rufe bei Alternate an und frage was das soll. Alternate bestätigt mir das das Paket versendet wurde und das es in zwei Paketen verschickt wird, kann mir aber nicht sagen wieso ich die andere Hälfte nicht bekommen habe. Ich rufe bei der Trans o Flex Niederlassung in Dettingen an und frage nach ob ich die andere Hälfte meiner Bestellung abholen könnte. " Wenn sie ihr Paket aus 6000 Stück aussuchen wollen?", "Nein geht nicht", "Nein geht nicht",.......
Ich hatte mich so auf meinen neuen Rechner vor Weihnachten gefreut und habe alles selber per Kreditkarte bezahlt "1800 €". Dummerweise liefert Trans o Flex erst am Montag nach Weihnachten aus. Ich weiss nichtmal was mit dem anderen Paket passiert und ob es überhaupt kommt. Ich habe noch nie erlebt das zwei Pakete dieselbe Trackingnummer haben. Man kann doch keinem der mit Nachnahme bezahlt nur ein Teil seiner Ware geben. Ich für meinen Teil werde nie wieder etwas bei Alternate bestellen und werde falls ich mein Paket nächsten Montag nicht habe die Kreditkartenlastschrift zurückbuchen.....
So viel zu Alternates "Weihnachts Liefergarantie für die, die es besonders eilig haben"...
Ich glaub es immernoch nicht wirklich..

Nachtrag: Wir haben nun Montag den 29.12 und ich habe ein Paket erhalten. Leider waren in dem Paket nur ein paar Kleinigkeiten die ich bestellt habe. Es fehlt CPU, Graka, und Arbeitsspeicher. Eine Dame vom Service meinte das Paket ist stehen geblieben und wird heute wieder verschickt. Es trudelt morgen bei mir per Express ins Haus.... Wer's glaubt....
Ich hasse Alternate mittlerweile. Ich mache den Mitarbeitern keine Vorwürfe, aber ich werde mit großer Sicherheit nie wieder etwas bei Alternate bestellen. Ich kaufe Elektronikzeug immer im Internet aber das was da mit Alternate ist habe ich noch nie erlebt. Ich habe vorhin angerufen und habe gefragt ob das Ersatzpaket denn nun verschickt wurde aber man konnte mir keine Auskunft geben, man meinte es wurde nicht im System registriert. Ich kann es nicht verstehen wieso das alles so schwer sein kann.
Bye !

Nachtrag: Ich habe die Ware am darauffolgenden Tag erhalten. Leider war eine Grafikkarte defekt. Was allerdings nicht Alternates Schuld ist :). Die Bewertung bei Geizhals hat Früchte getragen und ich wurde kurz danach angerufen. Man hat sich bei mir für die miesen Umstände und die nicht fristgerechte Lieferzeit entschuldigt. Ich habe einen sehr netten Support Mitarbeiter kennengelernt der jetzt warscheinlich meine Telefonnummer auswendig kennt wenn man bedenkt wie oft er mich angerufen hat ;). Außerdem habe ich eine Gutschrift in Höhe von 30 € bekommen und das ist eigentlich für einen Onlineshop schon beachtlich. Ich habe vorgestern die Grafikkarte eingeschickt und habe heute gleich Ersatz bestellt. Nach den vielen Telefonaten mit dem sehr netten Support hat sich mein getrübtes Bild von Alternate aufgelöst.
MFG

Habe schon öfters bei Alternate bestellt. Bis jetzt auch immer zu meiner zufriedenheit.
Doch vor circa 1,5 Monaten ist meine Grafikkarte kaputt gegangen. Diese habe ich dann eingeschickt und um schnelle Bearbeitung gebeten.
Nach ein paar Anfragen und 1 Monat später erhielt ich eine neue Grafikkarte.
Jedoch nicht die selbe, sondern eine mit einem anderen Kühler, welcher jedoch viel lauter ist als bei meiner eigentlichen Grafikkarte!
Das richtig Freche jedoch war, dass die Grafikkarte keine neue war, sondern wurde schon einmal gebraucht. Verpackung beschädigt Siegel geöffnet usw..
Nungut kann passieren. E-Mail geschrieben und gehofft das ich vielleicht doch noch meine eigentliche Grafikkarte bekomm.
Als Antwort kam dann aber nicht wie gehofft und gewohnt, kein Problem, sondern nur Standardtext. Ist nicht möglich! Man geht nicht mal auf mein Problem ein.
Erste Grafikkarte war eine Ati HD 4870 1 GB von Club 3d. Die zweite Karte war auch eine Club 3d, jedoch eine sogenannte Overclocked Edition mit anderem Lüfter welcher viel zu laut ist!

Deswegen kann ich diesen Shop auch leider nicht mehr Empfehlen.

Nachtrag:
Kurz nach dieser Bewertung nahm Alternate verbindung mit mir auf. Am nachfolgenden Tag rief mich ein freundlicher Mitarbeiter an um diese Sache mit mir zu klären. Anscheinend hat sich diese Bewertung doch gelohnt.
Sachen bei denen sich Alternate vor dieser Bewertung quer gestellt hat, konnten auf einmal doch gemacht werden. Dies hat mich natürlich gefreut, jedoch hätte ich mir dies von Anfang an gewünscht!
Ende vom Lied war, dass ich die Grafikkarte zurückschicken konnte und mit über den Einkaufsbetrag eine Gutschrift erstellt wurde. Von dieser konnte ich mir dann eine neue Grafikkarte kaufen.

Ich muss nach mehrfachen Einkäufen in den letzten Jahren bei Alternate einfach einmal einen Kommentar loswerden.
Wie man in meinem Profil sieht lobe ich nicht gerne. Es fällt mir schwer gute Kritiken zu schreiben wenn ein Shop einfach nur Mist baut, nicht reagiert, oder schlicht den Kunden, also mich, ignoriert.

Warum dann nun ein Kommentar zu Alternate?
Dieser Shop sticht aus der Masse der Online Shops hervor. Ich habe in den letzten 5 Jahren für mehrere tausend Euro Computerhardware gekauft. Nicht alleine für mich, sondern auch für die Verwandtschaft, Freunde, Kollegen. Und bis dato ist Alternate der einzige Shop, bei dem ich wie ein Kunde behandelt wurde, keine Bestellung schief ging, oder eine defekte Komponente nicht getauscht wurde in angemessener Zeit.
Sowohl die Auswahl als auch die Verfügbarkeit und Informationen zu den Artikeln machen diesen Shop immer wieder zu einer guten Entscheidung.
Der einzige kleine Makel: Service hat seinen Preis. Aber in welchem Umfeld ist dies nicht so.

Daher: Ein großes Lob an das Alternate Team und auf weitere gute Zusammenarbeit.

DANKE !

Ich bin nach wie vor zufrieden mit Alternate, der Shop ist einfach sehr gut gemacht und die Verfügbarkeit und Auswahl ist nach wie vor gut.

Aber was ich die Höhe finde ist, dass man neuerdings nur noch mit 01805 Nummern abgespeist wird. Da ich jedoch eine Telefonflatrate habe und bei 01805 zahlen muss, bat ich darum mir doch die VORHANDENE Ortsdurchwahlnummer mitzuteilen. Daraufhin bekam ich nur ganz unfreundlich mitgeteilt dass sie das nicht machen würden und dass ich doch die 01805 Nummern verwenden soll.

Ebenso finde ich es nicht schön, dass man Artikel welche momentan nicht auf Lager sind nicht mehr gegen Vorkasse kaufen kann. Die Begründung war, dass der Kunde möglicherweise sehr lange auf seine Ware warten müsste nachdem er bezahlt hat. Ich finde allerdings das sollte man dem Kunden überlassen ob er warten möchte. Im Gegenzug könnte Alternate eine ungefähre Angabe machen wann die Ware voraussichtlich wieder verfügbar sein wird.

Update: Ich wurde sowohl per E-Mail als auch heute per Telefon von Alternate kontaktiert. Das finde ich natürlich löblich dass man versucht mögliche Probleme schnellst möglich zu klären, das habe ich so noch von keinem anderen Händler erlebt. Ebenso wurde mir eine Erlassung der nächsten Versandkosten versprochen.

Die mehr oder weniger einzige Kritik betrifft ja die telefonische Erreichbarkeit welche heute - wie auch bei anderen Unternehmen üblich - nur noch per 01805 Nummer erreichbar ist was meines Wissens 15ct/min. aus dem festnetz bzw. 70ct/min. aus dem Mobilfunknetz kostet. Ein Anruf nach Rio de Janeiro kostet da gerade mal 1 ct/min. Diesbezüglich konnte mir allerdings nicht weitergeholfen werden. Es gäbe keine Ortsnummern mehr.

Dies stimmt aber definitiv so nicht, richtig wäre, Alternate möchte diese nicht mehr veröffentlichen. Die Ortsnummer der "PC-Komplettsysteme Abteilung" z.B. kann man sogar über teltarif.de finden, diese hatte ich ja angerufen, also gibt es diese Nummern nach wie vor. Auf Probleme stoßen dürften auch viele Kunden die nur noch per Voice-Over-IP telefonieren können ... was ja immer häufiger der Fall ist. Dort sind nämlich sehr oft gerade diese Nummernbereiche gepserrt ... für diese besteht also gar keine Möglichkeit mehr solch ein Unternehmen zu erreichen.

Also besteht die besagte Kritik nach wie vor. Kurzum, möchte man den Kundenservice erreichen und nicht ewig auf eine Antwort per E-Mail warten dann bleibt einem nichts anderes übrig als im ungünstigsten Fall minutenlang in der Hotline zu stecken und schön zu zahlen. Alternate sollte in dem Fall so fair sein und neben den Telefonnummern die anfallenden kosten angeben.

Gekauft: Western Digital elements 1000GB schwarz
Erhalten: 4 Tage nach Bestellung

Alles bestens, originalverpackte Neuware, schnelle Lieferung! Bester Preis! Vielfältige Zahlungsmethoden!
Vorbehaltlos zu empfehlen!

habe früher oft bei Alternate bestellt und war zufrieden.

Die Abwicklung meine letzten Bestellung ist jedoch unter aller Kanone.

Die bestellte Technisat DVB-C konnte ich nicht behalten, da nicht alle Sender bei mir im Kabel gefunden wurden.

Nach meiner fristgemäßen Rücksendung, wurde die Karte kommentarlos an mich zurückgeschickt. Am Telefon durfte ich erfahren, daß es sich wohl um ein Versehen handeln müßte.

Nach meiner erneuten Rücksendung habe ich eine Gutschrift nur zur weiteren Verrechnung erhalten; wenn ich mein Geld zurück wollte, würden 10% abgezogen. Obwohl ich nur einen Artikel bestellt hatte, kommt eine Portoerstattung für Alternate generell nicht in Frage.

Obwohl die Bestellung vom 16.10.08 stammt und ich zweimal meine Bankverbindung angegeben hatte, habe ich bis heute mein Geld nicht zurück erhalten.

Eine derart mieße Widerrufsabwicklung habe ich bisher noch nie erlebt!

Fazit: Wer nicht möchte, daß seine Verbraucherrecht mit Füßen getreten werden, bestellt lieber woanders.

ich wollt mir nen pc zusammenbasteln, unter anderem mit 7 artikeln von alternate - laut verfügbarkeit waren alle bis auf einer vorhanden, also hab ich bestellt, da dieser wohl innerhalb von einer woche auch verfügbar sein sollte. ich bekomme also ne mail, die besagt, dass meine bestellung getrennt geliefert wird, und zwar dass die nicht verfügbaren teile dann nachgeliefert werden. ich warte gut 2 wochen, bis schließlich beim bestellstatus die bestellung wieder zu einer zusammengefasst ist, was mir merkwürdig vorkam... . am nächsten tag krieg ich wieder ne mail, dass wieder die bestellung aufgeteilt wird, diesmal fehlte jedoch ein anderer artikel. merkwürdig, erst sollen die verfügbaren artikel mir zugesendet werden, und plötzlich ist nach dem nichtversenden einer dieser artikel nicht verfügbar -.- . ich frag also per mail nach was das ganze denn solle, hab dann ne entschuldigung bekommen, hilft mir aber nicht viel. gut also hab ich die teile, die nicht verfügbar waren aus der bestellung rausgenommen, und die teile, die nicht nur laut page sondern auch laut mail verfügbar waren, bestellt. die nicht verfügbaren hab ich parallel bei nem andern händler gekauft ( am selben abend, die ware ist heute angekommen). nach 3 tagen(heute) haben die es immer noch nicht geschafft, meine angeblich verfügbaren artikel einzupacken und zur post zu bringen. also hab ich den rest der bestellung auch gleich storniert und woanders bestellt. fazit: ich warte seit dem 23.11. auf meine teile , doch auch nach über 3 wochen kriegt man es nicht hin verfügbare teile auf den weg zu bringen. wenigstens die stornierung sowie das mailsystem funktionieren, bei dem rest hats bei mir definitiv nicht geklappt!!!

Bestellt zur Zeit BLOSS NICHT bei Alternate. Ich habe Sa. bei 5 verschiedenen Händlern bestellt (u.a. KM, VV, ...). Jeder hat es bis Mittwoch geschafft zu liefern.

Bei Alternate warte ich noch heute (Fr.) auf eine Trackingmail und Versandbestätigung. Ich brauche das Zeug ziemlich dringend und nichts passiert. Frech ist einfach auch, daß ich ab Di. immer mal höflich nachgefragt habe und JEDESMAL wurde mir versprochen, daß die Sachen an genau jenem Tag in den Versand gehen.

Bei Alternate scheint das Bestell- und Lieferungssystem komplett ZUSAMMENGEBROCHEN zu sein, anders kann ich mir soviel Unfähigkeit nicht erklären. Wer da zur Zeit bestellt kann ziemlich lange auf seine Sachen warten.

murf

Moin , Moin ,
mehrfach habe ich in diesem Shop bestellt und
wenn man für Shops Sterne vergeben könnte , dann würde dieser
5 Sterne +++ von mir bekommen !
Lieferzeit+Verpackung+
Preis+Homepage und ein hervorragender Service machen diesen Shop
für mich fast unschlagbar !
Rücksendung , Rückbuchung und Ersatzlieferung sind Perfekt
verlaufen !
Danke !

Bisher gingen alle Bestellungen die ich Vormittags aufgegeben habe und als Lieferbar angezeigt wurden, am selben tag raus und waren am nächsten Tag bei mir. Auch habe ich nur positive Erfahrungen mit Rückabwicklungen gemacht. Leider sind mache artikel manchmal etwas teuerer als wo anderst... Aber dafür ist Alternate zuverlässig.

Donnerstag Abend bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Freitag Morgen Bestätigung des Geldeingangs.
Freitag Abend Versndbestätigung.
Samstag: warten auf den Paketboten....
Montag: s.o. Die Post war nicht in der Lage, das Paket auszuliefern, aber dafür kann Alternate nichts.

Wenn die Ware jetzt noch so ist, wie bestellt, bin ich zufrieden.

Ich habe eine ganze Menge bischer bei Alternate bestellt, und wenn die Ware da ist, ist Alternate der schnellste der liefert.

Trotzdem habe ich heute mein Kundenkonto bei Alternate gelöscht.

Als überall angepriesender "Top-Hardware Versender des Jahres" der Seitenweise Werbung schaltet.

Solange die Ware vorrätig ist, ist alles gut.

Ich wollte letze Woche Ware für die Behörde in Afrika bestellen, die benötigen natürlich eine Rechnung. Da es in Afrika keine Postleitzahlen gibt, habe ich mich vorab bei Alternate telefonisch vergewissert ob dieses den möglich sei.... Der Mitarbeiter meinte kein Problem, klicken sie hier und da....... Als ich dann 3 PCŽs aus Einzelteilen im Warenkorb hatte, konnte ich natürlich wie ich es erwartet hatte keine Rechnungsanschrift ohne Postleitzahl angeben.... Gut kann ja passieren

Beschwerde an den Alternate Support geschrieben.... Da kam auch eine Antwort "Wieso ich den keine PLZ brauche".....Ich geantwortet keine Reaktion....

Na dann habe ich den ganzen Spass ausgedruckt eine Bestellung per Fax an Alternate geschickt.... Und dann bekomme ich plötzlich die Aufforderung das sie einen Briefbogen der Firma benötigen.....

Vielleicht sehe ich das bischen kleinlich, aber für jemanden der sich
"Hardwareversender des Jahres" nennen läßt....

1. Falsche Auskunft am Telefon
2. ungenügende Beschwerdeabteilung
3. Aufforderung für unnötige Belege

Für mich reicht das zur Löschung meines Konto, weil Alternate auch nicht der günstigste Anbieter ist...dachte immer ich zahle den Service mit...aber anscheinend zahle ich die 1000 Seiten Werbung die Alternate schaltet.....

Aber normale Bestellungen sind bei Alternate zügig und einwandfrei...

ABER NIX MIT "Hardwareversender des Jahres"

Ich habe die Lieferadresse von meinen Eltern eingegeben da ich tagsüber unterwegs bin. Der Monitor steht jetzt natürlich bei mir zu Hause. Ich kann und werde den Monitor abschreiben, da beruflich nutze.
Um einen möglichen Klärungsbedarf bei unseren nicht unbedingt kulanten Finanzamt zu vermeiden, will ich die Rechnung nur mit meiner Adresse und nicht mit beiden Adressen haben. Die Lieferadresse gehört zum Lieferschein.
Meine mehrfache telefonische und schriftliche Versuche die Rechnung ohne die Lieferadresse und nur mit der Rechnungsadresse zu bekommen sind gescheitert.

Ich hab die folgende produkte am Mittwoch früh der 26.11 bestellt per Kreditkarte und alles ist gleich innerhalb 24 stunden ausgeliefert worden, (via normales DHL.). Ich hab alles als ein paket erhalten am nächsten tag. Dafür das der laden im PLZ 35440 und ich in 90402 wohne, kann mann nur sagen das es nicht schneller geht.


Xpertvision/Palit HD4870 X2 Revolution 700 Deluxe

6GB Corsair set DDR3-1600

Maxtor 500GB HDD

SonyNE Lighscribe intern. laufwerk

Intel i7-965 Boxed CPU

Also in etwa 1900€ über kreditkart überhaupt kein thema!

Hi.
Wohne in Südtirol Italien und Alternate ist da einer der wenigen die auch dahin senden. die preise sind top kommt mir deutlich billiger als wenn ich in Italien was kaufen möchte allerdings gibt es paar Probleme.

1.) Nur Versand per Nachname möglich was mich sehr ärgert da die Nachnahmegebühren 15€!! ausmachen

2.) hatte ne defekte graka es hat 1,5 Monate! gedauert bis ich endlich mal ein Ersatz dafür bekommen hab obwohl der Fehler eindeutig war ( Extreme Bildfehler )

3.) habe RAM zurückgeschickt da er mir nicht gefiel
Top war das obwohl bereits 15 tage vergangen sind sie es akzeptiert haben
Flopp war aber das es 8 tage gedauert hat bis ich ne Email bekommen habe das die Kontrollen jetzt durch sind. das sind eindeutig 6 tage zuviel.


Bin atm am überlegen ob ich bei Alternate bleibe vor allem für kleine Sachen lohnt es sich kaum wegen Nachname only.


Edit: So habe zuerst ne Nachricht hier bekommen mich doch zu melden habe alles nochmal genau erklärt und auch das ich sonst zufrieden bin. Wurde dann heute grade eben angerufen.

Sie waren sehr freundlich und wirklich bemüht es genau zu erklären und haben auch die RAM auf ihre Kappe genommen. Zusätzlich wurde mir angeboten mich bei der nächsten Bestellung direkt an sie zu wenden um über Vorkassa zu bezahlen.

Habe am 23.7.2008 Bei alternate eine 8800er GTX aufgrund des gute Preises gekauft. Karte erhalten soweit alles in ordnung. Nach 2 Monaten fingen die Probleme an Karte defekt. Am 6.10.2008 eingeschickt und der Defekt wurden von Alternate auch bestätigt daraufhin ging die ware an den Hersteller. Am 12.11.2008 bekam ich die Karte wieder zurück und zwar defekt. Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es nur ja sie wissen das die Karte noch defekt ist da der Hersteller keinen Fehler festellen konnte.

meine erste große bestellung die ich je gemacht habe lief über alternate, da es mir empfohlen wurde (ich kannte mich nicht aus damals) und ich muss sagen, es war _kein_ fehler. ich wurde am telefon sehr lange und gut beraten.

der preis ist zwar im ganzen gesehen zwar etwas höher, jedoch gibt es oft sonderangebote, welche ich sehr positiv bewerte, vor allem vom preis.

garantieabwicklungen sind top, auch wenn ich einmal bei einem sehr eine verweigerung hinnehmen musste, worüber ich immer noch sehr ärgerlich bin... das problem lag jedoch beim hersteller, weswegen ich alternate nicht verantwortlich machen kann.

shop kann ich also im ganzen gesehen nur empfehlen!

Ich habe am 19.10. Komponenten für einen kompletten PC bestellt:

Antec Sonata III 500, Asus P5Q, Intel® Core 2 Duo E8400 (boxed), A-DATA DIMM 2 GB DDR2-800 Kit (Vitesta Extreme Edition), Western Digital WD6400AAKS 640 GB, LG GH-20NS, GeCube 4870 512 GDDR5

Ich habe mich sogar darauf eingelassen, 14€ mehr für das Antec Sonata III Gehäuse inkl. 500W Netzteil zu bezahlen (sonst ungefähr 100€, bei Alternate 114,90€, bei dem übrigens nicht einmal dabei stand, dass ein Netzteil bereits eingebaut ist), um geschlossen bei einem Anbieter zu bestellen. Das wusste ich nur durch vorherige Recherche. Die anderen Preise waren soweit gut, Tendenz aber bereits steigend.

Alle Komponenten sollten innerhalb von 24 Stunden versandbereit sein, bis auf die Grafikkarte (GeCube 4870, 512MB), die sollte angeblich innerhalb von 48 Stunden versanfertig sein.

Sonntags bestellt, Donnerstag war das Paket da (kam per Trans-O-Flex). Alles dabei, bis auf die Grafikkarte. Bei Alternate nachgeguckt, der Lieferstatus hatte sich auf "innerhalb von 3-5 Tagen versandfertig geändert. Der Preis plötzlich von 209,90€ auf 269€ gestiegen. Nach Anfrage bei Alternate wurde mir zugesichert, dass die Grafikkarte zum alten Preis und versandkostenfrei nachgeliefert werden sollte.

Also weiter gewartet. Die Lieferzeit änderte sich auf "unbekannt". Wieder nachgefragt und tatsächlich, keine Karten mehr auf Lager und der Vorlieferant könne auch keinen Liefertermin machen. Super, weiter gewartet, nichts passiert. Angefragt, ob sie mir eventuell eine vergleichbare Karte zum gleichen Preis liefern können, konnten sie aber nicht. Sie haben mir nur die günstigste 4870 (die "Golden Sample" von Gainward) angeboten, allerdings nur zum aktuellen Preis (219,90€). Die wollte ich aber nicht. Weiter gewartet aber nichts änderte sich.

Nur der Preis: Hardware ingesamt ist durch den steigenden Dollar Kurs teurer geworden und besonders die HD4870er Karten sind alle um ca. 30€ oder mehr gestiegen (Nicht nur bei Alternate). So bin ich durch die lange Wartezeit voll in die Preisfalle getappt. Meine 4870 für ehemals ca. 200€ konnte ich also vergessen.

Heute (8. November) habe ich die Grafikkarte abbestellt und eine PowerColor HD 4870 mit 1024 MB bei Mindfactory bestellt (243,45). Ich weiß nicht genau, was sie vorher gekostet hab, aber der Preis schein mir noch "der alte" zu sein.

Wer also nicht schon früher bei den günstigen Hardware zugeschlagen hat, muss nun durch den gestiegenen Dollar teils wesentlich höhere Preise in Kauf nehmen.
Mich wunderte nur, dass speziell die GeCube 4870, die ich bestellt habe, plötzlich 60€ teurer wurde und damit jetzt sogar teurer ist als die 1GB Variante bei Alternate (264€).

Eigentlich schätze ich Alternate wegen den detaillierten Produktbeschreibungen und weil Kunden die Produkte direkt bewerten können und man so schnell herausfindet, welche Hardware Top und welche Flop ist. Die meisten Kunden schätzen die schnellen Lieferzeiten von meistens nur einm Tag, was ich nun nicht unbedingt bestätigen kann, allerdings finde ich 4 Tage akzeptabel.
Die Sache mit der Grafikkarte hat mir allerdings gezeigt, dass Alternate ihren Lagerstatus nicht immer ganz unter Kontrolle haben und sowas ist einfach ärgerlich, vor allem wenn der Hardwarepreis in der Zwischenzeit immer weiter steigt.

Beim nächsten Mal überlege ich mir 2mal, ob ich wieder bei Alternate bestelle...

empfehlenswerter Shop! zwar sind die Preise etwas höher, habe aber bisher nur positive Erfahrungen mit Alternate gemacht. Produktbeschreibungen sind sehr gut, Lieferung erfolgt sehr schnell und korrekt. Rückabwicklungen (die ich schon einige Male in Anspruch nehmen musste) werden schnell und reibungslos durchgeführt. nichts zu beklagen, immer gerne wieder... !

Hallo!

Habe nun öfters bei Alternate bestellt, weil die Preise sehr angenehm sind und die Homepage einfach zu benutzen ist. Eines ist aber klar. Nun ist es das dritte mal, dass mein Paket absolut unzulänglich "ausgepolstert" wurde. Zulezt unter anderm eine Festplatte bestellt, welche nur dürftig in einem Karton lag und am BODEN des Pakets ohne weitere Stoßisolation warscheinlich den ganzen Weg zu mir doch einiges durchmachen musste. Jetzt aber die Krönung! Habe mir zum ersten Mal bei Alternate eine Grafikkarte bestellt, welche ohne Sicherheitssiegel angekommen ist. Auch das Siegel an der antistatischen Hülle war zerrissen, der Plastikdeckel mit 2 fettigen Fingerabdrücken und der Kühler zerkratzt. Werde das Gefühl nicht los, dass es sich um Retourware handelt. Jetzt wird noch die Funktionsfähigkeit getestet, da ich aber noch einige Komponenten erwarte, muss ich damit leider noch warten...und mir ist leider nicht wohl dabei.
Danke, aber das war bestimmt das letzte Mal dass ich bei Alternate bestellt habe. Lieber ein paar Euro mehr, aber sicher sein dass ich nicht verschaukelt werde

EDIT:
Wurde soeben von einem sehr freundlichen Mitarbeiter von Alternate angerufen und mir wurde versichert, dass die Grafikkarte keine Retourware ist. Ausserdem wurde mir versichert, dass der Mitarbeiter, welcher die Ware verpackt hat, auf die die schlechte Verpackung hingewiesen wurde. Dieser Kundenservice ist unglaublich hoch einzuschätzen und verdient eine 1 als Bewertung für den Service nach dem Verkauf. Nächste Woche werden die Komponenten auf Ihre Funktionsfähigkeit hin überprüft. Sollten sie nicht funktionieren, hat man mich gebeten mich nochmals mit Alternate in Verbindung zu setzen.
Danke sehr, ich werde so bestimmt wieder bei euch einkaufen. Der Kundenservice ist sehr gut.

Die Reklamation lief letztenendes doch wunderbar.
Alternate hatte in mehrern E-Mails mir glaubhaft erklärt
warum es zu Problemen kam.