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 Shop Rating: ATELCO
(Write a review Show results) Review in detail: Part 1: Online Shop
| Navigation, Product Selection: |  (Rating: 2) |
| Product Information, Presentation: | (Rating: 2) |
| Price: | (Rating: 2) |
| Delivery options and costs i.e. collection options: |  (Rating: 3) |
| Website Performance: | (Rating: 2) |
Part 2: Ordering and delivery
| Order Process: |  (Rating: 5) |
| Accuracy of shop information (e.g. stock levels): | (Rating: 5) |
this rating became nachträglich moderiert:2012-05-10 17:07, "delivery time" of 5 on 0 geändert: can not bewertet werden
2012-05-10 17:07, "Customer service during/after delivery" of 5 on 0 geändert: can not bewertet werden
Comment on review (Important Note):
"Versand dauerte länger als veranschlagt, keine Reaktion vom Support"Ich bestellte am 18.04. drei Artikel zum Versand in die Filiale. Davon hatten zwei 2-3 Tage Lieferzeit und einer mehr als 7 Tage.
Die Bestätigungsmail liest sich so, als würde die Bestellung dann aufgesplittet (zumal die Filiale garantiert täglich für andere Bestellungen u.ä. beliefert wird). Allerdings hatte mich sechs Tage nach Bestellung immer noch nichts erreicht und ich hatte auch keine Information über eine Verzögerung erhalten.
Also kontaktierte ich per Email den Support (telefonisch ist dies nur per teurer 01805 [14c/Minute]) möglich. Ich erhielt innerhalb von 24h jedoch keine Antwort.
Daher habe ich nun storniert und kann nur davon abraten dort zu kaufen.
hardwareversand.de ist übrigens eine Tochterfirma. UNeverNo on 04/25/2012, 09:08 |
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Merchant's response: "Re: Versand dauerte länger als veranschlagt, keine Reaktion vom Support"Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir ohne Auftragsdaten nicht nachvollziehen, warum sich unsere Filiale noch nicht gemeldet hat oder ob alle Artikel lieferbar sind. Regulär sind Versandartikel binnen 2 - 3 Werktagen in der gewünschten Filiale abholbereit. Wenn mehrere Artikel bestellt wurden, melden sich unsere Filialmitarbeiter erst dann bei dem Kunden, wenn die Bestellung komplett ist.
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten unter geizhals@atelco.de mit, da wir diesen Vorgan gern prüfen möchten. atelcoteam on 04/25/2012, 09:19 |
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notebooksbilliger.de on 10/08/2012, 20:00
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