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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Product Range, Availability:X-P (Rating: 5)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (Rating: 3)
Payment (Options, Handling)::-| (Rating: 3)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process:X-P (Rating: 5)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):X-P (Rating: 5)
Confirmation of delivery, Package tracking:X-P (Rating: 5)
Delivery time:X-P (Rating: 5)
Customer service during/after delivery:X-P (Rating: 5)

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Comment on review (Important Note):

"inkompetenter laden"

ich bin echt sprachlos. habe eine kamera mit zubehör bestellt die angeblich sofort lieferbar ist. also gleich überwiesen und expressversand zusätzlich bezahlt. es kommt nach vier tagen ein päckchen in der größe eines schuhkartons. inhalt: 1 Speicherkarte.
keine benachrichtung, was mit den anderen artikeln ist. auf die dritte anfrage wird geantwortet. zitat: "Es tut uns Leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Artikel ausverkauft und nicht noch auf Lager ist.

Wir können Ihnen jedoch sagen, dass uns der Fabrikant eine Verfügberkeit für den ankommenden zugesagt hat."

nach dem wort ankommenden stand nichts. also ich habe das nicht jetzt vergessen zu schreiben. genauso war die antwort.
daraufhin frage ich wann sie den liefern könnten. falls es diese woche nichts mehr wird, würde ich den auftrag zurückziehen wollen. falls es aber doch klappt, dann sollten sie bitte an eine andere adresse liefern, da ich ja von einer express lieferung an meinen 2. wohnsitz ausgegangen bin.
tags darauf kommt die frohe botschaft - hurra, das paket mit allen übrigen artikeln wurde verschickt und die lieferadresse wurde geändert.
so aus neugier mal bei ups die tracenr gecheckt und was ist? na klar, das paket wird natürlich an die falsche adresse, also die erste, geschickt. jetzt kann ich auf meine kosten das paket hierher schicken lassen. wie kann man so einen händler danach noch ernst nehmen?
fazit: nie mehr pixmania!

werdeichvondenenverxxxxxx on 09/21/2012, 13:40
Merchant's response: "Re: inkompetenter laden"

Hallo werdeichvondenenverxxxxxx, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit an der an folgende Email Adresse zu senden:claudia@pixmania.com.
Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 09/21/2012, 16:10

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