Um es kurz zu fassen.

Super Preis -> bestellt -> per Paypal bezahlt -> angeblich wurde der Artikel versandfertig gemacht -> Rückzahlung der Summe per Paypal -> keine Antwort auf Anfrage warum -> plötzlich nicht mehr vorrätig!?

Dieser Shop ist das Alllerletzte!

Erster Kauf des Navis. Wie versprochen nach 2,5 Tagen war die Ware da.
Zweiter Kauf ist gerade unterwegs. Nach der Bestellung ein halber Tag später kam schon die Meldung, das die bereits versendet wurde, das ganze ohne Elzuschlag, schneller geht nicht.
Sehr Empfehlenswert!!!

Ich habe vor 15 Tagen eine Fuji Finepix F200 EXR bestellt, die als lieferbar gekennzeichnet war.
Die Zahlung erfolgt über einen Finanzdienstleister mit schlecht programmiertem, unseriös wirkendem Webinterface - wenig vertrauenerweckend.
Nach mittlerweile mehr als zwei Wochen, nachdem die Zahlung eingegangen war, ist immernoch keine Lieferung erfolgt. Eine Benachrichtigung zum Lieferstatus erfolgte ebenfalls nicht. Eine Nachfrage beim nur per 01805er (14 ct/min) erreichbaren Kundenservice ergab, dass das Produkt nicht auf Lager ist und das Lieferdatum unklar. Daraufhin wurde die Lieferung storniert.

Nun verlangte Pixmania von mir, obwohl ich auf ein deutsches Konto überwiesen hatte, dass ich SWIFT und BIC an sie weitergebe, damit das Geld zurücküberwiesen werden kann, da sie in Frankreich sitzen.

Zusammenfassend kann man also sagen:
- Lagerbestand falsch ausgewiesen
- Produkt nur über Preissuchmaschine auffindbar, nicht per Webseitensuche
- Keinerlei zufriedenstellende Kommunikation mit dem Kunden
- Rücküberweisung umständlich
- Keine Erreichbarkeit, nur teure Servicenummer

Diese Firma ist alles, aber eines ganz sicher nicht: Kundenfreundlich. Das Sammelsurium an roten Smilies in der ausführlichen Bewertung ist daher Punkt für Punkt hoch verdient.

Habe ein für den französischen bzw. holländischen Markt ausgelegtes Gerät geliefert bekommen. Meine Anfragen bzgl deutschsprachiger Software, Wechselblenden und Handbücher wurden nicht einmal beantwortet. Ein weniger versierter Käufer, der nicht weiß dass man Software und Manuals beim Hersteller (meistens) runterladen kann wäre total aufgeschmissen. Die Ignoranz verfärbt den Gesamteindruck so das ich hier nicht mehr kaufen werde

Die Annahme einer Sendung hatte ich verweigert (doppelte Bestellung).
Mir wurde vor der Bestellung hierzu wegen zeitlicher Kappheit von einem Servicemitarbeiter telefonisch geraten.

Dier Rückzahlung erfolgte dann nur zu einem von 5 bestellten Artikel.

Auf eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular der Webseite reagierte Pixmania nicht (trotz automatischer Bestätigung des Eingangs meiner Beschwerde).

Erst die Setzung einer knappen Frist (2 Tage), der Androhung einer Mahnung via Fax oder alternativ der Androhung bei Paypal Käuferschutz zu beantragen führte innerhalb von einigen Stunden zum Erfolg (=restliche Rückzahlung).

Von 6 Posten wurden nur 1 Posten rückerstattet -> 42 € von 378 € !

Pixmania reagierte nicht auf Reklamtion per Kontaktformular.

Hotline oft schlecht erreichbar, wirkt wie zusammengeschustert (Wechsel Deutsch-Englisch, Tonqualität)
Servicemitarbeiter sind oft sehr unsicher.

Nun habe ich das zweite mal etwas bei PIXMANIA gekauft - das erste mal ohne Probleme ( außer etwas lahme Lieferung ).
Das zweite mal habe ich von meinem Recht gebraucht gemacht den Artikel innerhalb 14 Tagen zurückzugeben. Tja, da gingen die Probleme los. Pixmania erstattet nämlich nicht den vollen Betrg zurück! Es werden einfach ca 20% einbehalten. Ich habe mehrere Male versucht per Mail PIX. zu kontaktieren erst wird sich gar nicht gemeldet, dann kommen Standartmails - keine Auskunft warum und weshalb nur ein Teil zurückerstattet wurde. Nach mehreren Versuchen Pixmania zu erreichen habe ich auch über die Paypal Kaufabwicklung ( über Paypal bezahlt )Pixmania kontaktiert.
Ebenfalls keine Antwort - außer von Pixmania das mir der Verkäufer etwas zuückerstattet hat (es waren sage und schreibe rund 5% der Kaufsumme)- Welch Wahnsinn ich werde noch zum reichen Mann - .
So, nun fehlen immer noch ca. 15% der Kaufsumme. Jetzt habe ich nochmals Pixmania über Paypal kontaktiert und damit gedroht das Geschäft komplett über Paypal rückabwickeln zu lassen, wenn nicht innerhalb 7 Tage der Restbetrag erstattet wird. Bis jetzt
wen wundertŽs ... keine Antwort. Mal seh - vielleicht wirds eine unendliche Geschichte.
Mein Fazit - und wenn der Preis noch so verlockend ist - Pixmania kommt mir nicht mehr in die Tüte.
Ganz im Gegenteil dagegen Amazon (Service Top), da habe ich anstandslos nach 1,5 Jahren den vollen Preis für einen defekten LCD Fernseher innerhalb 7 Tage auf mein Konto gehabt.
ALSO es geht doch mit dem Service - aber mal lernt immer was dazu...

Also wenn es einem nur um Preise geht und man hier&da mal Tage länger auf die Ware warten kann, dann geht das wohl in Ordnung. Ich habe noch keinen Fall erlebt, wo die vorrätige Ware in den versprochenen 2-3 Tagen angekommen ist - Regelfall 2 Wochen, mit mehrfachen Hotlinekontakten 1 Woche nach Geldeingang. Die Ware an sich ist wie beschrieben, meist "umfangreicher", da die Inhaltsbeschreibungen sehr mager sind.
Wenn man ein Problem hat muss man schon in dem engen täglichen Zeitfenster den Service telefonisch kontaktieren (viel Spaß mit der Warteschleife und den rauswürfen). Kontakt per Mail ist absolut unmöglich - jede Antwort bezieht sich mittels Textbaustein auf die im Mailformular vorher auszuwählenden 2 Betreffzeilen ... der Freitext wird nicht einmal gelesen. Ach ja, die versprochenen 24h bis zur Antwort entpuppen sich immer als 48-72h (vielleicht stehen die 2-3 Tage in der FAQ ja auch falsch bei der Lieferzeit).
Das Trackingangebot ist ein Witz - abgesehen davon dass scheinbar nur noch mit DPD und nicht mehr mit UPS versendet wird, erscheinen die Daten erst >24h später im System (bei Freitagslieferung 4 Tage später; Dienstag). Wenn die Paketnummer bei Pixmania auftaucht, nicht zu früh freuen ... selbst wenn die Versandbestätigungsmail kommt ist das Paket noch lange nicht aus dem Lager raus!

Ich kann nur vom Kauf bei Pixmania abraten!
Die Online-Abwicklung von Rückgaben ist mangelhaft. Viel schlimmer: Berechtigte Beanstandungen (hier fehlende deutsche Bedienungsanleitung Nikon D90) werden mit Standartschreiben abgewimmelt. Auf entsprechende Antwortschreiben des Kunden wird inhaltlich nicht eingegangen, sondern lediglich mit gleichlautenden Standardschreiben geantwortet. Man setzt hier offensichtlich auf eine Ermüdungstaktik gegenüber dem Kunden.
Mein Resumee: Finger weg von Pixmania!!

Ich wollte gern von Pixmania wissen, welcher Boardpartner (z.B. XFX, Sapphire, Powercolor etc.) die "Pixmania Radeon HD5830" hergestellt hat (Kühlsystem ???, Foto im Shop hat nur Symbolcharakter einer HD5830 im Referenzdesign). Auch nach mehrmaligem Mailen an den Support kam nur ein "Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller". Die Frage wird mir AMD auch nicht beantworten können, was die da verkaufen (vorher soll AMD das auch wissen ?!). Schlechte Produktkenntnisse vom Pixmania-Support. Würde da nicht kaufen.

ich wollte mir eine HD5830 bestellen und hab 3 Mails geschrieben, um zu erfahren welcher Hersteller sich hinter der Bezeichnung "PIXMANIA Radeon HD 5830 - 1 GB GDDR5 - PCI-Express 2.0 " verbirgt.
Doch leider wurden meine Mails von inkompetenten Leuten bearbeitet und ich bekam Antworten wie "Radeon" oder einfach die nichts sagende Artikelbeschreibung.

Zu guter letzt habe ich doch Bestellt und bekam wenige Stunden später die Bestätigung das man meine Stornierung akzeptiert. WAS??!! Also habe ich sofort eine Mail geschrieben, das ich nicht die Absicht habe zu stornieren. Sagenhafte 4,5 Tage später bekam ich eine Antwort in der man noch mal Fragte ob mein Geld schon wider da ist.

Das wars dann endgültig. Ich schrieb noch eine letzte Mail mit der bitte mein Kundenkonto zu löschen und der Aufforderung gesammelte Daten die an Dritte weiter gegeben wurden unverzüglich zu löschen und zu Sperren.

Habe bei Pixmania ein Handy bestellt. Nach der Bezahlung ist es auch sehr schnell rasgegangen. Der Preis war in Ordnung, sonst hätte ich den Shop auch nicht gewählt. ;) Angenehm fand ich die Paketverfolgung (ich warte auf Bestellungen in der Regel sehr ungeduldig). Insgesamt ist mir nichts wirklich negatives aufgefallen. Es ist alles so abgelaufen wie man es sich erwartet.

Am 4.7. dort bestellt (angebliche Lieferzeit 2-3 Tage), sofort das Geld überwiesen. Einen Tag später stand im Onlineshop, das Geld sei eingetroffen. Und seit diesem Tag bis heute steht dort grundsätzlich "vorrausichtliche Verfügbarkeit" plus ein Tag. Auf Emails wird seit einer Woche auch nicht geantwortet.
Kein Empfehlung - sehr kundenunfreundlicher Shop!

Ich habe am 17.07.2010 einen Ventilator Pro HT-8800E2 bei Pixmania bestellt. Dabei war es mir nicht möglich eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Also schrieb ich sofort im Anschluss an die Firma das sie die Lieferadresse ändern sollen. Darauf wurde mir am 19.07.2010 mitgeteilt das dass Paket bereits versendet ist und eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist. Unter meiner Auftragsnummer stand allerdings das die Ware noch nicht mal bei Pixmania vorhanden war und es erst am 21.07.2010 in den Versand kommt. Auf meine nochmalige Bitte die Lieferadresse doch zu ändern kam wieder lapidar das es nicht möglich sei und ich doch bei DPD urgieren soll. Am 20.07.2010 wurde das Paket von Pixmania an DPD übergeben. Laut DPD hätte Pixmania solange das Paket in Deutschland unterwegs war jederzeit problemlos die Lieferadresse ändern können. Ich musste einmal in Deutschland und zweimal in Österreich bei DPD anrufen um dann letztendlich das Paket an die richtige Lieferadresse zu bekommen. Warum Pixmania sich derart unproffesionell verhalten hat und mich als Kunden im Regen stehen lies ist mir rätselhaft. Bei dem Kundenservice werde ich in Zukunft davon Abstand nehmen bei Pixmania einzukaufen.

Habe am 01.07.10 bei pixmania den LG W2361V-PF, sowie die Sapphire Radeon HD 5830 1 GB bestellt. Beide Produkte waren bei der Bestellung "sofort lieferbar". Davon war danach aber wenig gesehn. Der Bildschirm traf 8 Tage später ein, was denk ich noch im akzeptablen Rahmen liegt. Von der Grafikkarte habe ich jedoch immernoch nichts gehört und dies nach jetzt 15 Tagen!! Verfügbarkeit ist bei pixmania inzwischen auf "Zeitweise ausverkauft" gewechselt. Frechheit! In punkto Lieferzeiten und Service habe ich in den letzten knapp 10 Jahren in denen ich im Internet bestelle noch nie so etwas erlebt. Kurz um: Trotz den niedrigen Preisen Finger weglassen und auf die geizhals Wertungen hören (wird mir persönlich auch eine Lektion sein).

Ersatzfadenspulen für Rasentrimmer geordert. Ware kam nach fast 4 WOCHEN an. Auf Nachfragen nur lapidare Auskunft dass am ... versendet worden sei.

Bestellt lieber woanders ...

Ich habe mir bei pixmania eine OCZ Solid 2 60gb SSD gekauft.
Zwischen Bestellung und Bestätigung des Versands lagen satte 3,5 Werktage. Nein halt, es waren vier. Denn zwischen dem angeblichen Versand und dem tatsächlichen lagen nochmal 1 Tag (geprüft durch Paketverfolgung).

Zudem dauerte der Versand durch dpd nochmal 3 Werktage.

Alles in allem habe ich währenddessen dreimal nacheinander bei hardwareversand.de nacheinander bestellt und alle drei Bestellungen kamen an, bevor diese hier ankommt.

Auf eine Anfrage zur Bestellung habe ich noch keine Antwort erhalten.

Über die Preise mag man sich selbst ein Bild machen. Verfügbarkeit hat bei meinen Bestellungen, die ich bisher dort getätigt habe, auch gestimmt.

Mein Gesamtfazit fällt aber eher negativ aus, da es nicht sein kann, dass ein anderer Shop 3mal so schnell ist und selbst durchschnittliche Shops noch doppelt so schnell, zudem Anfragen innerhalb von 48h bearbeiten.

Habe am 23.06.2010 bei diesem Shop einen Samsung YP-U5JAB 4GB schwarz MP3 Player bestellt, der am 24.6. wieder auf Lager und versandfertig sein sollte! Paypal bezahlt und nun mitbekommen , das der Termin der Warenauslieferung nunschon 5 mal verschoben wurde. Auf die erste Mailanfrage wurde ich noch vertröstet, mitlerweile gibt es auf die Mail nur noch die Standarteingangsbestättigung und ansonsten ist dort tote Hose . Habe meinen Auftrag vor 3 Tagen storniert und das Geld zurückgefordet-darauf passiert hier gar nichts mehr. Mahne nun jeden Tag die Rückzahlung und eine Reaktion auf die Stornierung an! Werde die Sache wohl den Anwalt überlassen müssen! Rate von diesem Shop nur noch ab! Werde nie wieder bei pimania bestellen-lieber paar Euro mehr ausgeben!

Schade, daß einige Kunden offenbar schlechte Erfahrungen mit Pixmania gemacht haben. Ich war daher zunächst skeptisch. Als Anbieter mit dem günstigsten Preis für einen HD Camcorder von Panasonic bestellte ich vor 2 Wochen on line.
Etwas hakelig war es beim Bestellen, weil das System meine Straße nicht akzeptieren wollte. Ein Anruf beim Service löste das Problem, auch der inzwischen verfallene Gutschein wurde anstandslos wieder aktiviert. Der Service war übrigens nach weniger als 30 Sekunden zu erreichen.
Die Straße war dabei so gründlich deaktiviert worden, daß sie dann auf dem Paketschein fehlte.
Dank also auch an die findige Post!
Ich habe per Vorkasse bezahlt und 2 Tage, nachdem das Geld bei Pixmania eingegangen war, erhielt ich die Ware!
1. Schreck, ein dreibeiniges Netzkabel, aber Pixmania hatte von sich aus ein deutsches Kabel beigelegt!
2. Schreck: Ein englisches Handbuch, 155 Seiten. Ein einfacher Anruf bei Pixmania mit der Auskunft, man könne sich das deutsche bei Panasonic herunterladen, aber die Kollegin versprach, sich mal zu kümmern: Und siehe da: Nach drei Tagen kam ein Brief aus Spanien!! mit einem deutschen Handbuch.
So wünscht man sich Kundendienst. Ich kann Pixmania nur wärmstens weiterempfehlen!

Hab mir vor ein paar Wochen eine Grafikkarte Sapphire Radeon 5670 am Wochenende bestellt. Zahlung per Paypal, gleich am Montag abend wurde das Paket losgeschickt. Ankunft am Mittwoch morgen – für Zeugs aus Frankreich find ich das prima.
Das Paket war im guten Zustand, Verwendung von Plastikgurten statt Klebeband. Paketgröße war nicht zu luftig, es befand sich jedoch kein Füllmaterial zwischen OVP und Paket. Somit wurde die Grafikkarte durch die Gegend gewirbelt beim Transport.

Mir hat das Produkt dann doch nicht gefallen, somit wollte ich eine Rücksendung beantragen. Das funktioniert nicht über die Webseite! Es wird zwar ein Link angeboten, jedoch führte dieser scheinbar nur zu einer Infoseite über verschiedene Serviceleistungen des Herstellers. Erst wenn man dann doch nochmal auf „Ok“ klickt, kommt ein Formular zur Rückabwicklung. Dieses lässt sich aufgrund eines Darstellungsfehlers nur schwierig ausfüllen: es erscheint einmalig ein Popup-Fenster, wo man Informationen eintragen muss. Klickt man auf die falsche Stelle, ist es weg, und man kann komplett von vorne beginnen.

Nach dem Durchlauf war die Reklamation im System eingetragen, aber ich habe keine Bestätigung oder Rückschein per E-Mail bekommen. Somit nach ein paar Tagen angerufen (01805-Nummer, TEUER!). Die meinten auch, das wäre ja schon im System, haben dann aber die UPS-Trackingnummer und so zugeschickt. Dann bei UPS angerufen (01805, aber es gibt eine normale Nummer), Termin abgemacht, am selben Tag war das Paket weg. Geld ist auch wieder da. Insofern lief es noch positiv, aber die Rumalberei auf der Webseite und die 01805-Nummer trüben den Eindruck.

HD Camcorder am 14.6. bestellt und am 17.6. erhalten. das einzige was nervte waren die 2 Zusatzoptionen, die plötzlich bereits ausgewählt beim Kassengang in meinem Warenkorb waren und die man auf 2 unterschiedlichen Wegen/Klicks wegmachen musste, da ich die natürlich nicht wollte.

Des Weiteren wird eine Kreditkartenzahlung nicht sofort "online" verarbeitet, sondern nen halben Tag später ruft dann eine Frau an und fragt, ob man wikrlich bestellt har.....

ich habe am 29.5 eine MSI 5850 twin frozr II zum damals mit abstand besten Preis im Internet bestellt.
Zahlungseingangsbestätigung erfolgte nach 2 tagen, lieferung dann ebenfalls nach 2 werktagen.Absolut vertretbare Werte, dafür, dass der Shop in Frankreich angesiedelt ist. Die Information über die einzelnen Schritte wurde immer mit Email angekündigt und konnte auch auf der webseite nachgelesen werden.
Die Karte war ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Für mich ein Top Shop, gab keinerlei Probleme.

Ware wurde an falsche Adresse verschickt. Nachforschung erst nach vielen Anfragen in Gang gesetzt. Melden sich nicht per Email und werden erst unter Druck aktiv

Ich habe am Montag (Feiertag) eine Webcam bestellt, am Mittwoch habe ich eine Versandbestätigung bekommen und heute (Donnerstag) ist sie bereits eingetroffen. Ich hatte schon mehrmals bei PIXMANIA bestellt, ist bisher alles reibungslos verlaufen. Absolut positiv für mich: Mit Kreditkarte bezahlen ohne Aufschlag!

Ich habe am 30.04.2010 dort 2 8cm Lüfter bestellt. Ware war laut deren Internetseite "Sofort lieferbar".

Nach dem ich dann am 13.05 gefragt habe warum die Ware immer noch nicht verschickt wurde, sagten sie mir, das es in 2-3 Tagen bei mir sein wird.

Am 14.05 wurde es dann endlich verschickt.

Heute haben wir den 18.05 17:48 Uhr und noch immer ist nichts angekommen.

Also das ist wirklich eine Frechheit und ich habe bei Pixmenia das letzte mal etwas bestellt.

Gruß Nils

Bisher 5-6 Produkte dort bestellt, ein Garantiefall.
Ware wurde sofort ausgetauscht, alles weitere kam schnell an und die Angaben im Shop stimmten auch immer. Weiss nicht was alle am meckern sind, für mich n top Shop!

Habe über Geizhals einen Artikel in der Warenkorb gelegt da Pixmania ihn als einziger Shop vorrätig hatte und musste feststellen das der Prei teurer war als angegeben. Nach einem anruf bei Pixmania bei dem ich über eine halbe Stunde in der Warteschleife hing, bekamm ich eine Gutscheinnummer. Nun dachte ich mir, das ich mit Paypal zahl, das geht schnell und ich hab meine Bestellung fix daheim. Das ende vom Lied war dann das ich über eine Woche auf die Ware warten musste trotz angeblich auf Lager liegender Ware und sofortiger Paypal zahlung. Wie schon im Titel geschrieben Einmal und wirklich NIE wieder bei diesem Shop.

Ich weiß nicht was hier manche gegen diesen Shop haben. Habe wieder etwas in dem Shop bestellt (ATI 5850) und bin begeistert.

- super günstig
- relativ schnell erhalten
- gut verpackt
- Kreditkartenzahlung möglich

- einzig, dass die Rechnung "nur" per Email verschickt wurde und nicht im Paket dabei war. Aber damit kann man ja leben. Tinte kostet ja nicht soviel :)

- und DHL Versand wäre mir lieber

Am 08.04.10 habe ich das Objektiv Sigma 150-500mm F5-6,3 APO DG OS HSM/Canon zum unschlagbaren Preis von aktuell 811,99€ per Nachnahme bestellt. Nach 3 Werktagen wurde das Objektiv durch den DPD geliefert. Die Versendung und der Transportweg waren durch das Sendungs Verfolgungssystem des DPD sehr gut zu verfolgen.
Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand übergeben. Das original Verpackte Objektiv war in einer weiteren Umverpackung mit reichlich Polstermaterial(Luftpolsterfolie) sehr gut gepolstert und fixiert.
Die mitgelieferte Bedienungsanleitung ist Mehrsprachig u.A auch in deutscher Sprache.
Die Kaufbestätigung und den Liefer bzw Kaufbeleg hatte ich 2 Tage vor Lieferung per E-Mail erhalten.
Mit der gesamten Bestell- bzw. Kaufabwicklung und der gelieferten Ware bin ich sehr zufrieden.
Ich war zuvor sehr skeptisch da der Lieferant seinen Sitz in Frankreich hat und ich im Voraus sehr viele negtive Bewertungen über pixmania gelesen habe.
Ich kann all das Negative nicht bestätigen. Im Gegenteil ich kann pixmania mit den gemachten Erfahrungen nur empfehlen.
So macht Online Einkaufen Spass.

Notebook-RAM von OCZ am Freitag bestell und per KK gezahlt, heute in Empfang genommen!
Gibs nichts zu meckern!