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price comparison (EU) » Shop Rating: Pixmania.de
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This merchant has been rated 1110 times (825 valid reviews)

Overall impression: :-| (Rating: 2,54 or 3.46/5)
Last 3 months: :-| (Rating: 2,86)
Last month: :-{ (Rating: 3,27)

Experienced user reviews: :-| (Rating: 2,68)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-| (Rating: 2,23)
Product Range, Availability::-) (Rating: 2,15)
Product Information, Presentation::-| (Rating: 2,40)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-| (Rating: 2,80)
Price::-) (Rating: 1,78)
Delivery options and costs i.e. collection options::-| (Rating: 2,64)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 2,18)
Terms and Conditions::-| (Rating: 2,72)
Website Performance::-) (Rating: 2,02)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-| (Rating: 2,65)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-| (Rating: 2,40)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (Rating: 2,51)
Delivery time::-| (Rating: 2,63)
Packaging and actual product content::-| (Rating: 2,57)
Customer service during/after delivery::-{ (Rating: 3,30)

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793) "Alles bestens!"

Sehr zu empfehlen. Warenverfügbarkeit sehr genau, kurze Versandzeiten.
Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit von vorgeschlagenen Bundles, die bei bestimmten Artikeln zu hohen Rabatten führen kann.(Bei mir z.B. bei der CPU: beim Bundle mit Mainboard, Festplatte, RAM bis zu 33% Ersparnis.Super!

Stephan Foelske @FB on 01/02/2012, 10:00

792) "Service gibt es so etwas bei Pixmania? "

Wollte ein Gerät zurückgeben, den Kaufpreis habe ich ca. 1 Monat nach dem ich das Gerät zurücksenden wollte erhalten und ich würde Heute noch darauf warten. 6 Mails von mir, 17 Mails von Pixmania & UPS. Hier die deutsche Service Mailadresse: kunden_serviceDE@pixmania.com die findet man nicht auf Pixmania.com, bei dieser bekommt man eine Antwort! Bei der Rücksendung auf jeden Fall die IBAN und Swift angeben da Pixmania, obgleich Sie einem nicht informieren das Sie diese brauchen auf diese warten! Sie haben den Firmensitz in Frankreich und versenden oder holen ihre Waren mit UPS zurück und diese haben von Ihrer kostenlose 0800 Servicenr. Auf eine kostenpflichtige Kundenfreundliche Servicenr. umgestellt, ganz toll.
Der Papierkram ist auch überwältigend z.B. Pixmania wollt eine Kopie der Rechnung, hat aber keine ausgestellt! UPS wollte diese Rechnung auch beim Rücksendepaket dabei haben wegen Zoll Formalitäten! Pixmania senden eine E-Mail mit Link zu einem Rücksendeaufkleber auf diese Seite bin ich nie gekommen!

Verbraucherschutz666 on 12/28/2011, 10:39
Merchant's response: "Re: Service gibt es so etwas bei Pixmania? "

Hallo Verbraucherschutz666, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wenn wir einen kostenlosen Rückholauftrag durch die UPS für unsere Kunden einleiten, informieren wir sie, dass Sie den Rückgabeschein unterschrieben mit der Rechnung ins Paket legen sollten. Ihre Rechnung finden Sie online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' aufpixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.
Wir bestätigen Ihnen, dass wir eine europäische Gesselschaft mit dem Sitz in Frankreich sind und jede Rückerstattung erfolgt daher mittels einer internationalen Banküberweisung. Um dies zu ermöglichen, benötigen wir die IBAN und SWIFT (BIC). Einen guten Rutsch und ein gesundes und fröhliches Jahr wünschen wir Ihnen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice on 12/29/2011, 12:37

791) "Unzuverlässig und billig."

Als ich die Waren im Shop bestellt habe, wurden sie alle als "sofort verfügbar" angezeigt.
Aber, Überraschung, im Paket war dann nur einer von zwei Artikeln.
Es gab weder eine Mail noch wurde mir sonst mitgeteilt, warum ein Artikel fehlt.
Jetzt, direkt vor Weihnachten ist es natürlich besonders wichtig ob ein Artikel vor dem 24. oder danach geliefert wird.
Die Nachfrage bei Kundenservice, ob der fehlende Artikel denn noch vor Weihnachten geliefert würde, ergab nur die Auskunft "ist gerade nicht auf Lager".

Also so einen Shop kann ich mir wirklich sparen. Da zahle ich doch lieber ein paar euro mehr und bestelle bei einem zuverlässigen Anbieter.

mafrmt00 on 12/15/2011, 09:26
Merchant's response: "Re: Unzuverlässig und billig."

Hallo mafrmt00, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen.

Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, können seitdem leider ausverkauft sein. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,239030 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam



Pixmania_Kundenservice on 12/15/2011, 16:45

790) "Läuft nicht rund ..."

Man bekommt bei Pixmania keine Auftragsbestätigung, sondern ausschließlich eine Versandbestätigung. Wenn man das Paket an eine Firmenadresse liefern lässt, fehlt aufgrund von technischen Problemen der Firmenname in der Adresse und das Paket wird nicht zugestellt, weil die Adresse ungültig ist. Leider hat man keine Möglichkeit das zu korrigieren. Der versprochene Nachsendetermin wurde von DPD nicht eingehalten. Ich mache mich hier schonmal darauf gefasst, dass das noch ein riesen Spass wird in endlicher Zeit an meine Ware zu kommen.

Zudem habe ich auch alle Optionen für Newsletter deaktiviert und promt vor der Versandbestätigung auch den ersten SPAM bekommen. Ganz miese Nummer.

Enigma on 12/12/2011, 19:09
Merchant's response: "Re: Läuft nicht rund ..."

Hallo Enigma, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,238837 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung für den Neuversand und für die Abbestellung an unsere Newsletters zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 12/13/2011, 14:49

789) "schlechte Produktbeschreibung. "

schlechte Produktbeschreibung. Bestelltes PS3 Game war ausschließlich in fanzösischer Sprache. Auf mein vorheriges Mail bekam ich bisher keine Antwort. Bin ja mal gespannt, ob das Game trotz Öffnens der Verschweißung zurückgenommen wird bzw. in die deutsche Version getauscht wird.

















Leonberger71 on 12/10/2011, 20:11
Merchant's response: "Re: schlechte Produktbeschreibung. "

Hallo Leonberger71, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir bestätigen Ihnen, wenn Sie feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht dem bestellten oder der angegebenen Beschreibung entspricht, bitten wir Sie dieses an uns zurückzuschicken, um es umzutauschen oder Ihr Geld zurückzuerhalten. Bei Empfang der Rücksendung in unserer Garantieabteilung wird der Artikel von einem Techniker geprüft. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-mail, dass der Artikel durch unsere Garantieabteilung angenommen wurde.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Pixmania_Kundenservice on 12/13/2011, 15:09

788) "Alle bestens"

Entgegen vieler anderer Bewertungen ist bei meiner Bestellung alles super verlaufen. Auch die Lieferzeit war in Ordnung. Wie es in einem Garantiefall o.ä. ist kann ich selbstverständlich nicht beurteilen.

Masen on 12/08/2011, 09:57

787) "Nie wieder....was schlimmeres habe ich noch nicht erlebt!"

am 25.11. habe ich Drucker im Wert von über 8.300 Euro bestellt, am gleichen Tag wurde die Vorkassebestellung auf die deutsche Bankverbindung gemacht. Bis heute - 07.12. - kann der nicht gerade kleine Betrag nicht gefunden werden, ist aber nachweislich auf deren Konto gut geschrieben. Das "Allerbeste" ist, dass die Drucker nur noch zur Hälfte verfügbar sind, da ja die Vorkasse noch nicht eingegangen ist und deswegen keine Ware reserviert wird! Aussage der kostenpflichtigen Hotline in Paris! Leider ist der Firmensitz im Ausland, ich lasse trotzdem rechtliche Möglichkeiten über meinen Anwalt prüfen. Meine Empfehlung: Finger weg!!

Andreas9999 on 12/07/2011, 09:36
Merchant's response: "Re: Nie wieder....was schlimmeres habe ich noch nicht erlebt!"

Hallo Andreas9999, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals und auf Idealo.

Auf Idealo gaben Sie eine Kundennummer bzw. Bestellnummer ein, die keine PIXmania-Kundennummer bzw. Bestellnummer war. Aus diesem Grund bitte ich Sie, mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,238507 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

Wir bitten Sie, uns den Überweisungsauftrag zu senden und wir werden eine Untersuchung bei unserer Bank einleiten.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam



Pixmania_Kundenservice on 12/08/2011, 14:41

786) "Spamschleuder II"

Aus dem Warenkorb mußte ich erstmal "Sorgenfreier Einkauf - 17,51€"², "VIPix-Karte für Mitglieder - 10,00€"³ entfernen, ferner die "Expresslieferung - 3,00€", um überhaupt auf den im GH angebotenen Preis zu kommen. Die sind "plötzlich" drin, ohne daß man sie ausgewählt hätte!
http://img4.imageshack.us/img4/4823/pixmania1.png

Eigentlich habe ich eine Crucial C300 bestellt, aber außer einer "Bestätigung Ihrer Bestellung" im Browser, nur noch Spam im Postkasten gehabt. Nur - wo ist die Bestellbestätigung? Kontodaten? Fehlanzeige!

ICH HATTE AUSDRÜCKLICH EINEM "NEWSLETTER" u.s.w. WIDERSPROCHEN.

Nichtsdestrotrotz landen erstmal Newsletter und Angebote von Pixmania im Postkasten.

Angesichts der Tatsache, daß so nicht mal ein Vertragsverhältnis existiert ist das ganz schön dreist, die Mailadressen für alles andere zu mißbrauchen.

² "Rückerstattung bei Produktdefekt" - Hallo? Wandel ist ein gesetzlich garantiertes Mittel!
³ Rabatt auf Versandkosten und auf nicht näher genannte Artikel.

nbernhardt on 12/04/2011, 22:41
Merchant's response: "Re: Spamschleuder II"

Hallo nbernhardt, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, um die Optionen: VIPix-Karte und Sorgenfreier Einkauf zu entfernen, klicken Sie, bitte,löschen an. Bitte geben Sie mir, Ihre Bestellungsnummer bekannt,um Ihnen eine schnelle Lösung für die Abbestellung an unsere Newsletters.
Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Pixmania_Kundenservice on 12/08/2011, 15:12

785) "Spamschleuder"

Eigentlich alles in Ordnung:
Ware war günstig, wurde schnell geliefert,
aber dann:
Trotz Ausschluß der Zusendung von Werbung, prasselt
jetzt munter die Spamschleuder.
Wie gut, daß ich, gewarnt durch andere, eine Extra-Mailadresse
nur für diese Bestellung eingrichtet hatte, die wird jetzt
gelöscht und bei Pixmania nie wieder gekauft.

Der_Laie on 12/01/2011, 10:12
Merchant's response: "Re: Spamschleuder"

Hallo Der Laie, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir möchten Ihnen versichern, dass PIXmania den Datenschutz als äusserst wichtig erachtet und alle erforderlichen Massnahmen ergreift, um ihn zu gewährleisten.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit diesem Link http://geizhals.at/?sb=324,,238090 an folgende Email Adresse claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam




Pixmania_Kundenservice on 12/02/2011, 11:06

784) "Service Team"

Besteht denen ihr gesamtes Service Team für Deutschland eigentlich nur aus dieser Claudia ?! Und warum wird bei Problemen erst hier auf den Kunden eingegangen? Mysteriös...


Tazcom on 11/28/2011, 09:52
Merchant's response: "Re: Service Team"

Hallo Tazcom, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, wenn Sie mit Pixmania Kontakt aufnehmen möchten, steht Ihnen unsere Kundenservice für Deutschland telefonisch unter der Nummer 01805-003575 und per Mail unter der Adresse kunden_serviceDE@pixmania.com gerne zur Verfügung. Richten Sie bitte Ihre Anfrage an den Kundenservice, wenn Sie eine Präzision benötigen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA/ Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 11/29/2011, 12:54

783) "super printer"

Super service. Købet forløbet perfekt. Printeren er bare fin..
Den skriver rigtig flot, omend den er lidt støjende.

Erik Sørensen @FB on 11/26/2011, 14:06

782) "Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf eMails"

"Eillieferung 2-3 Tage" dauerte eine ganze Woche
Artikel wurden alle als lagernd angezeigt
Auf eMails wurde nicht reagiert

Das passiert mir nicht nochmal...

Tommaeh on 11/18/2011, 09:21
Merchant's response: "Re: Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf eMails"

Hallo Tommaeh, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Da ich Sie gerne informieren würde, möchte ich Einsicht in die Details Ihre Bestellung nehmen. Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Ich bitte Sie,per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,237269 für eine bessere Bearbeitung sich zu wenden.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 11/18/2011, 16:19

781) "Bestellung und Versand einfach, unkompliziert und schnell :-)"

Habe mir 2 Crucial m4 mit 128 GB bestellt. Ging alles schnell und unkompliziert. Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert. Wie es aller dings mit Garantieabwicklung, Reklamation und Rücksendung aussieht kann ich mangels inanspruchnahme nicht sagen.

Nibelungen on 11/14/2011, 08:08

780) "Prima Shop:-)!!!!"

Erst etwas skeptisch, wegen der nicht gerade positiven Bewertungen. Es lief jedoch alles super. Sa bestellt, Mi angekommen. Nur zu empfehlen. Weiter so.

Toschi on 11/09/2011, 20:37

779) "Festplattenkauf incl. Garantieaustausch"

3x Festplatte Western Digital Elements Desktop New schwarz 2000GB, USB 2.0 (WDBAAU0020HBK-EESN) und zwei waren leider von Anfang an defekt. Kurze E-Mail und sofort am nächsten Werktag Retoure-Infos zur Rücklieferung erhaleten. Sollte beide Festplatten in getrennten Lieferungen zurück senden (geht auch preiswerter für Pixmania) und in angemessener Zeit Austausch, ebenfalls in getrennten Sendungen, erhalten. Kann eigentlich nicht schlechtes über Pixmania berichten aber was mir persönlich missfällt, kein Füllmaterial in den Umverpackungen und empfindliche Festplatten sind dem Zulieferer hilflos ausgeliefert.... Sonst von dem Service und den Preisen zu empfehlen!

LG Roger

Roger_Tuff on 11/04/2011, 01:55
Merchant's response: "Re: Festplattenkauf incl. Garantieaustausch"

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Um Ihnen weitere fragen zu unseren Serviceleistungen zu erläutern kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer unter der Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice on 11/09/2011, 16:42

778) "Werbeschleuder"

Bestellung so weit okay, mal davon abgesehen, dass die Versandkosten ganz offensichtlich dazu benutzt werden, um die reinen Warenpreise für den Preisvergleich noch etwas drücken zu können und das zu kompensieren. Nur so erklärt sich, dass die Versandkosten bei Bestellung mehrerer Artikel aufaddiert werden(!).

Richtiggehend widerlich ist aber, was seit meiner Bestellung an Werbemüll von Pixmania bei mir reintrudelt. Im Schnitt ist das so eine Mail täglich, es geht so weit, dass mir Winterreifen angeboten werden. Der Link zum abbestellen dieses "Newsletters" funktioniert nicht und auf eine Anfrage per Mail dazu kam keine Reaktion. Mal sehen, hier wird sich jetzt sicher jemand von denen dazu melden und irgendein beschwichtigendes Blabla ablassen, aber ich behaupte mal einfach, dass das Methode hat und hier auf teufel komm raus möglichst aggressiv Werbung an den Mann gebracht werden soll.

schongo on 11/02/2011, 11:17
Merchant's response: "Re: Werbeschleuder"

Hallo Schongo, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern alle Unnaehmlichkeiten. Wir informieren Sie, die Kosten der Lieferung sind abhängig von der Art der Lieferung, die durch den Kunden ausgewählt wurde, und werden berechnet in Bezug auf die gesamte Bestellung. Sie werden dem Kunden am Ende seiner Bestellung angezeigt, bevor er seinerseits die Bestellung bestätigt. Wir bestätigen Ihnen, wenn Sie die Werbemails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie jederzeit abbestellen, indem Sie den dafür vorgesehenen Link verwenden, der am Ende jeder dieser Werbe-E-Mails angegeben ist, die wir oder unsere Partner Ihnen schicken.Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia

PIXMANIA/ Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice on 11/02/2011, 14:44

777) "Super geklappt!"

Ich hatte zunächst Bedenken mit meiner Bestellung.
Allerdings in Österreich ist Pixmania deutlich besser gewertet.
Da der Preis allerdings zu verlockend war (20% unter dem Preis vom weltgrössten Internethändler) habe ich zuschlagen:

Sonntag bestellt, Montag die Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Alles so wie ich mir das wünsche.

Das Produkt hat mir dann allerdings nicht gefallen (dafür kann Pixmania aber nichts!) und ich bekam dann doch einige Bedenken, ob meine Rücksendung genauso löblich erfolgt wie die Bestellung und Lieferung. Kurz gesagt: Ja, UPS hat mein Paket abgeholt und innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld inklusive Porto (zur Bestellung) wieder auf meinem Konto.

Vielen Dank!

Ty07 on 10/28/2011, 13:31

776) "Ein Online-Einkauf unter vielen......."

Also, trotz des nachdenklich wirkenden Smileys reizte mich der Preis für den Intel i7-2600 bei Pixmania. Etwas hakelig die Anmeldung im Shop, aber schlußendlich hat es geklappt. Bestellung und Bezahlung erfolgte am Wochenende, Zahlungseingang wurde Dienstag bestätigt, Auslieferung erfolgte am gleichen Tag und am Donnerstag war die Sache bei mir. Während der Zeit hielten mich Statusmails auf dem Laufenden. Einziger Kritikpunkt von mir ist die Verpackung. Im Päckchen schleuderte die Box-CPU hin und her, es war kein Füllmaterial o.ä. vorhanden, einfach nur.....Luft. Das Päckchen war leider beschädigt, zum Glück nicht der Inhalt ( im Beisein von DPD sofort geprüft ). Hier kann und muß Pixmania besser werden! Fazit: Weitere Bestellungen könnte ich mir vorstellen.

schwate69 on 10/27/2011, 21:06

775) "nie wieder!"

am 13.10.2011 cpu und soundkarte bestellt. laut internetseite sofort verfügbar. nach 1 woche immer noch der status, dass das paket vorbereitet wird. eine mail geschrieben, warum meine artikel nicht verschickt werden, als reaktion darauf wurde meine komplette bestellung storniert - ohne angaben von gründen! ich vermute, dass der kundensupport der deutschen sprache nicht 100% mächtig ist.

ACHTUNG: das geld wird zuerst in das virtuelle pix sparschwein angelegt, man muss den kundensupport kontaktieren, dass man dies nicht will und das man das geld wieder zurück aufs konto möchte. ich warte immer noch drauf!

fazit: nie wieder! lieber paar euro mehr ausgeben und dafür seine ruhe haben und vorallem seine artikel schneller bekommen.

schtereo on 10/27/2011, 14:58
Merchant's response: "Re: nie wieder!"

Hallo schtereo, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rückerstattung auf Ihr Bankkonto anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,235826 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia - PIXMANIA-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 10/27/2011, 16:26

774) "Zufrieden"

Ich bin Zufrieden mit dem Artikel, er ist wie beschrieben. Die Lieferung hat 9 Tag gedauert. Der Status der Lieferung kann verfolge werden nur durch Pixmania web site. Ich habe keine Nachrricht bekommen.

Sof on 10/18/2011, 17:29

773) "Jederzeit gerne wieder!"

Habe mir eine ENGTX570 bestellt, war wie angekündigt innerhalb von zwei Tagen ohne Probleme bei mir. Bestellabwicklung sauber und schnell. Hierfür eine Empfehlung.

darki01 on 09/19/2011, 09:42

772) "Schnell, korrekt, gerne wieder :)"

Hallo,

ich habe mir gerade 2 Sony MP3-Player bestellt.
Beider waren verfügbar. Als Bezahlung habe ich Kreditkarte gewählt. 5 Euro Versand finde ich fair.
Die Ware ging gleich am nächsten Tag raus. Eine Paket-Verfolgungsnummer war auch dabei.
Den 2. Tag nach der Bestellung hatte ich meine MP3-Player.
Ordnungsgemäß verpackt, Neuware und alles hat funktioniert. Somit, vielen Dank.

Pourl on 09/06/2011, 08:44

771) "Besser als der Ruf!"

Ich muss bei den ganzen negativen Kommentaren hier mal berichten, dass die Bestellung und auch die Rückgabe bei Pixmania bei mir sehr vorbildlich war.

Es ging um eine Spiegelreflexkamera, die bei Pixmania satte 100€ günstiger war als beim nächstgünstigen Händler (500 anstatt 600). Bei Kreditkartenzahlung muss man zur Verifizierung zwar zur Bestätigung anrufen, das ging aber sehr schnell und war kein Problem. Lieferung hat zwar einen Tag länge als normal gedauert (da aus Frankreich geliefert), per DPD mit Tracking aber alles problemlos.

Da mir die Kamera wider Erwarten doch nicht gefiel, wollte ich sie innerhalb des 14tägigen Rückgaberechtes zurück schicken und befürchtete aufgrund der vielen Horrorstories schon das schlimmste.

Allerdings kann man sich bei Rückgabe wie bei Amazon durch einen Klick selbst ein UPS Etikett ausdrucken. Man kann das Paket dann durch UPS abholen lassen oder in einem UPS Store abgeben. In meiner (mittelgroßen, ca. 150K Einwohner) Stadt gab es zwei davon, der nächste direkt in der Innenstadt war nur 1 km von meiner Wohnung, also habe ich es einfach hingebracht, alles ohne Probleme und sehr unkompliziert.

Mir wurde der Empfang des Paketes per Email bestätigt und die Erstattung auf die Kreditkarte kam auch wenige Tage später.

AlexanderK098 on 09/02/2011, 12:51

770) "Supergünstig - Super Verpackung - akzeptabell schnelle Lieferung - Super Versand- und Zahlungskonditionen"

Der Preis für die Samsung HN-M101MBB SATA 2,5 1 TB war inkl. der Versandkosten einfach unschlagbar. Skeptisch machten mich natürlich die gemischten Erfahrungen der Vergangenheit der anderen Forenteilnehmer. Positiv stimmte mich, dass hier eine Mitarbeiterin auf die negativen Erfahrungen reagiert, also will man besser werden ! Bestellung über VISA Karte ohne Aufpreis schien mir risikolos.

Bestellung Donnerstag Nacht um 23.58 Uhr.
In der Nacht von Sonntag auf Montag ist das Paket dem Transporteur übergeben worden und am Dienstag 10:41 Uhr war es hier. Bei 3.95 € Versandkosten mit Kreditkarte absolut konkurrenzfähig. Ware kommt immerhin aus Frankreich.

SUPERTOP: Festplatte war so gut verpackt, wie ich es noch bei keinem Versandhaus erleben konnte. Platte in Antistatic-Tüte. Mit dieser Tüte in einer stabilen Plastikbox fixiert. Diese Plastikbox in einem exakt passenden Wellpappkarton eingeschoben, so dass doppelt stossgedämmt. Den Wellpappkarton dann in einen stabilen Pappkarton eingelegt, aber so dass der innere im äusseren fixiert war. Normalerweise wird die Platte mit Antistatictüte in eine Plastiktüte eingelegt und in den Versandkarton gelegt.

FAZIT: Inkl. Versandkosten bekam ich die Platte für unter 70 und damit 10 bis 20 € günstiger (15-30 % !!!) als bei den bekannten deutschen seriösen Lieferanten. Super Transportverpackung, günstige Zahlungs- und Lieferkonditionen, akzeptabel schnelle Lieferung.

Webshop teilweise etwas überladen. Probleme mit Firefox und Opera auf Linux. Aufpassen, ob man die extra Service- oder Garantieaufschläge wirklich haben will. Evtl. aus dem Warenkorb löschen.

Teilweise nicht soooo gut im sortiment, hätte gerne noch andere Artikel bestellt.

ich-mag-ct on 08/31/2011, 16:40

769) "Alles problemlos"

Hatte mir eine Western Digital 2,5" 1Tb Externe USB3.0 Festplatte bestellt. Bester Preis, Lagerbestand stimmt, problemlose Bezahlung per PayPal möglich, 3 Tage nach Bestelldatum per DPD angekommen.

Gerne wieder, Garantieabwicklung geht ja auch direkt über WD.

Dümpler on 08/24/2011, 11:51

768) "Rundum zufrieden"

Versand erfolgte nach Bezahlung (hatte via PayPal gezahlt) sehr schnell.
Es vergingen nur 3 Tage und der MovieCube war da.
Die Betsellung und Kaufabwicklung an sich war sehr gut bedienbar und übersichtlich.

Kurzum.. Ich vergebe die Note 1.

Lewismaster on 08/19/2011, 18:25

767) "super Onlinekauf"

Habe am Sonntag Philips Hi-Fi-System MBD3000/12 online bestellt.
Lieferung erfolgte pünktlich am Mittwoch (wie im Angebot angekündigt).
Super Qualität, alles original verpackt.
Alles perfekt gelaufen zu einem unschlagbaren Preis.
Kann Onlinelieferant nur empfehlen.

wiro on 07/27/2011, 15:58

766) "sehr schwacher kundenservice"

hatte einen mp3 player bei besatem online handel bestellt, der aber nach 3 wochen den geist aufgegeben hat. Die reklamation dauerte über 2 monate, was definitiv zu viel ist!

auiwug on 07/10/2011, 10:16
Merchant's response: "Re: sehr schwacher kundenservice"

Hallo auiwug,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,229594&p=6500295#6500295 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice on 07/11/2011, 11:59

765) "Völlig unproblematisch"

Zum Glück kann ich die vielen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen - habe eine externe 2,5-Zoll-HDD von Verbatim bei Pixmania zu einem ganz hervorragenden Preis bestellt und wenige Tage später erhalten.

Das Geschäft wurde völlig unspektakulär abgewickelt und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Gruß

LCP

LCP on 07/09/2011, 23:51

764) "OK"

Habe mir bei Pixmania eine Ati 6950 2GB bestellt da dies der günstigste Anbieter war der diese lagernd hatte und Kreditkarte akzeptierte.

Positiv:
- Ware nach 2 Tagen bei mir
- Sehr guter Preis
- Zahlung / Abwicklung alles ok

Negativ:
- Versandkosten unverhältnismäßig hoch (aber das weiss man ja vorher)
- keine Mail mit der Trackingnummer, man findet diese aber auf der HP
- Ich gehe davon aus dass die Karte Retourware war (Karton geöffnet, Referenzdesign), es wäre nett gewesen diese auch als solche zu kennzeichnen. Läuft aber einwandfrei.

Alles in allem war der Einkauf OK, nicht besonders toll, aber auch nix großartig negatives.

dasGute on 07/02/2011, 16:34
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