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price comparison (EU) » Shop Rating: DriveCity
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Last update: 23.05.2013, 16:39. Recent best price changes

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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 2)
Product Range, Availability::-) (Rating: 2)
Product Information, Presentation::-| (Rating: 3)
Price::-| (Rating: 3)
Website Performance::-) (Rating: 2)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (Rating: 2)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels):X-P (Rating: 5)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (Rating: 2)
Delivery time::-) (Rating: 2)
Packaging and actual product content:X-P (Rating: 5)
Customer service during/after delivery:X-P (Rating: 5)

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Comment on review (Important Note):

"Liefert gebrauchte bzw. geöffnete Ware"

habe Arbeitsspeicher für ca. 175€ bestellt und leider heute nur gebrauchte Ware erhalten. Nachdem ich das Karton öffnete, stellte ich an der Verpackung des Produktes fest das der Siegel des Herstellers gebrochen war. Nachdem Auspacken bestätigte es das es sich hierbei um gebrauchte Ware handelte, denn die Innenverpackung und etc weisten klare Flecke etc. auf.



Habe den Händler btw. Hotline kontaktiert und um Umtausch gebeten, hatte schließlich bei der Bestellung noch 5€ zuzüglich bezahlt, um später den Gold Service in Anspruch nehmen zu können. Am Telefon hieß es ich solle die Mail, Reklamation@drivecity anschreiben um mein Problem zu schildern.



gesagt getan, habe dann 30minuten später eine automatisierte Mail mit einem Retouren-Aufkleber erhalten. Also keine Entschuldigung etc. scheint kein Einzelfall zu sein, daher wohl die Automatisierung. Ein Umtausch ist trotz des peinlichen Vorfalls und dem Online Service Gold nicht möglich!!!



Habe früher hier gerne bestellt, jetzt bin ich sehr enttäuscht. Habe für Neuware ca. 175€ bezahlt und nur gebrauchte Ware erhalten. Macht keinen Spaß mehr Online zu bestellen. :(



Hoffe das hilft anderen User bei der Bestellung weiter.





MFG

reply
Aeroman on 12/06/2012, 17:45
Merchant's response: "Re: Liefert gebrauchte bzw. geöffnete Ware"

Hallo Aeroman,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir sind natürlich bemüht unseren Kunden immer beste Qualität zu bieten. Aus logistischen Gründen ist eine Prüfung von jedem Artikel beim Wareneingang nicht möglich. Natürlich wird hier auf äußerliche Versehrtheit geprüft, ein öffnen jeder Verpackung ist allerdings nicht realisierbar.
Wir werden Ihre Reklamation natürlich unverzüglich und schnellstmöglich prüfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertriebsleitung@drivecity.de zur Verfügung.

reply
Drivecity Kundenservice on 12/06/2012, 18:31

More reviews from this user:

media-ran on 01/06/2009, 23:09

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