Jeder kennt wohl amazon. Meiner Meinung nach völlig zu Recht, völlig problemlose Bestellung, super schnelle Lieferung, Preis geht in Ordnung, schließlich weiß ich, dass ich, sollte ich unzufrieden sein, jederzeit mein Geld zurückbekomme.

Meine detaillierte Bewertung und die Erklärung meines Problems zu meiner letzten Bestellung bei Amazon ist hier zu lesen:

http://forum.geizhals.at/t757460.html

gestern Mittag bestellt - mit vorzüglicher Hilfe des kostenlosen Supports, weil es ausnahmsweise mal Schwierigkeiten mit dem Warenkorb gab - heute Mittag angekommen - Klasse - Danke

2 Bestellungen innerhalb kurzer Zeit - beide haben einwandfrei funktioniert. Man merkt halt daran, dass man nichts (negatives) bemerkt, dass man bei Amazon bestellt hat.

Für mich ist bei einem Händler besonders wichtig wie er mit Kunden im Falle einer Rücksendung umgeht und hier kann man Amazon wirklich nur loben. Leider musste ich bei meinem letzten Monitorkauf von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Die schnelle und professionelle Abwicklung hat mich dennoch überzeugt. Montag den Monitor zur DHL Filliale gebracht und trotz einem Feiertag in der Woche am Samstag bereits die Gutschriftbestätigung erhalten. Das ist schneller als mancher Händler liefert. Ich werde garantiert auch in Zukunft immer wieder gerne bei Amazon bestellen.

Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit Amazon. Lediglich die genauen Informationen zu einem Produkt sind absolute Mangelware und hier besteht verbesserungsbedarf. Eine Genaue Suche mit Auswahlkriterien wie auf gh.de wären ziemlich hilfreich.

Also Amazon ist und bleibt einer meiner Favoriten.

Bestellen, Bezahlen und ein Tag später (Prime) die Ware entgegennehmen und das schon seit Jahren :)

Immer weiter so ;)

ich bestelle seit gut 6 Jahren bei Amazon und hatte erst einmal ein schwerwiegendes Problem.
Und zwar kamen Sendungen der deutschen Post nicht bei mir an.
Nach wochenlangen Mails mit automatischen Antworten und ohne einer Lösung probierte ich die Adresse zu kürzen und als das Paket ankam sah ich dass sich die neue Adresse nur haargenau ausging.
Meine ursprüngliche Adresse war also für die deutsche Post zu lang nur bekam es keiner mit sondern die Pakete gingen ein ums andre Mal zu Amazon zurück.
Traurig daran ist nur dass aufgrund heutiger Unternehmensstrukturen es kaum möglich ist solche Einzelfälle zu lösen.

Egal, Problem gelöst und das fliest auch nicht in die Bewertung ein.

Was sehr wohl einfließt sind jahrelange schnelle Lieferungen, gute Preise und super Reklamationsabwicklungen.

Bestes Beispiel:
4 Monate alte externe Festplatte defekt, Gehäuse hab ich beim aufmachen zerstören müssen, Datenrettung funktionierte leider nicht mehr.
Nackte Festplatte ohne Gehäuse unfrei zu amazon zurück geschickt und nach 4 Monaten den kompletten Betrag zurückerhalten.

Anderes Bsp:
Ware aus Deutschland bestellt, in Österreich unfrei nach Linz retourniert. Geld anstandslos zurück bekommen.

Ein einziges Mal ging ein Paket verloren, Zweitlieferung war 2 Stunden nach meiner Mail unterwegs. Ursprüngliches Paket tauchte nie wieder bei mir auf. Irgendwann kam nur eine Mail - ich müsse den nicht-Erhalt bestätigen - das wars.
Bei andren Unternehmen hätte man ewig lange Scherereien.

Vor kurzem habe ich bei Cyberport bestellt und das Ding ging wieder retour.
Erst nach ca. 3 Wochen hatte ich mein Geld, allerdings ohne Versandkostenerstattung.
Ich streite mich zwar nicht wegen ein paar Euro, bestellen werd ich trotzdem nichts mehr dort.

Insgesamt bleibt nur zu sagen: solange das Produkt nicht um mehr als 10% teurer ist bestelle ich immer über Amazon weil es einfach problemlos ist.
Genial wäre noch ein Treuepunktesystem oder ähnliches für Österreich.

habe hier vor 6 wochen ein Siemens Telefon erworben, welches leider nun defekt ist, da ich es nicht für mich sondern für meinen Vater erworben hatte, ist nun die Abwicklung zumindest etwas umständlicher, amazon lehnt leider einen Ausstausch des Produktes ab -14 Tage drüber- ich müsste es einschicken zur Prüfung oder doch den Hersteller fragen, andere Händler sind hier deutlich kulanter! ich werde mir bei der nächsten Bestellung 2x überlegen ob ich sich bei amazon tätige

alles in Allem 1A. Letzte Lieferung war sehr schnell (2 Werktage) da. War letztens schon ein wenig empört über die verlängerte Lieferzeit (da musste ich 1,5 Wochen auf die Lieferung warten), aber es kann nicht immer alles einwandfrei hinhauen.

Ich habe bis vor kurzem viel und häufig bei Amazon eingekauft, damit ist vorerst Schluß. Wie kam es dazu?

Ich habe vor zwei Jahren einen Sennheiser HD 595 bei Amazon erworben. Dieser zeigte, obwohl nur wenig benutzt, wenige Tage nach Ende der Gewährleistungsfrist einen verdeckten Mangel, der auf die Verwendung minderwertiger Materialien bzw. falsche Einstellung der Produktionsmaschinen hindeutete: Die Kunststoffteile bekamen von selbst Haarrisse und zerbröseln allmählich. Eindeutig ein Herstellungsfehler und keine Verschleißerscheinung.

Aber beim Versandhändler mit dem besten Kundenservice kommt es auf ein paar Tage sicher nicht an. Also hingeschrieben und um Reparatur gebeten. Ein Gebrauchtgerät oder ein Widerruf eines anderen Kunden hätte es auch getan.

Zurück kam jedoch nur ein Textbaustein voll mit Paragraphen. Unpersönliche Anrede mit "Guten Tag", nichts mit persönlicher Betreuung. Aber dazu natürlich oberfrech die Frage, ob man denn mit dieser "Antwort" zufrieden sei. Auf die Rückmeldung über die Umfrage erfolgte dann natürlich keine Reaktion mehr.

Ich habe die letzten zehn Jahre viel zu oft bei Amazon eingekauft und nicht so sehr auf den Preis geschaut. Ich werde künftig Geizhals.at häufiger nutzen, da steht Amazon allerdings selten auf den vorderen Plätzen. So hole ich diesen Totalverlust locker wieder rein.

Ich habe am 31.03.2011 gegen 17:45 Uhr einen Sony Bravia HD TV KDL 32EX505 ausgesucht, da dieser den HD Tuner S2 hat. Am Tag der Bestellung war AMAZON mit Portofreien Versand am günstigsten. Komplett zu EUR 473,99. Also bestellt. Bezahlt mit VISA. Mail alles Okay. Versand am 01.04.2011, Liefertermin am 04.04.2011, TV kam schon am 02.04.2011 mit Hermes an. Ausgepackt, aufgestellt, angeschlossen und dann HD, einfach Spitze verlaufen. Das E war auch gerettet ;)

Freitag ohne Premium oder dergleichen bestellt, voraussichtliche Lieferung Montag, das Paket kam aber schon Samstag. Die vermeintlich fehlende microSD-Karte war schon eingebaut (ohne dass das irgendwo erwähnt ist).

Gekauft Nokia 5230, Bezahlmöglichkeiten gibt's nicht viele, die im Lieferumfang beschriebene Speicherkarte (2 GB), die ja auch ein paar Euros wert ist, fehlte. Ist nach einer ersten Enttäuschung (damals kaufte ich den Monitor NEC Multisync LCD 2060NX, der defekt geliefert wurde) der zweite Kauf bei Amazon, leider wieder enttäuschend.

Ausserdem steht auf der Seite durchgestrichen "EUR 169,00" und darunter dann der aktuelle Preis"EUR 119,59" (womit Amazon immer noch abgeschlagen auf Platz 14 liegt, und lediglich durch die kostenlose Lieferung weiter vor rückt). Solche irreführenden Angaben stoßen bei mir übel auf.

Hier mal ein paar Lobgesänge von mir.

Ich habe dort in den letzten Monaten für gut 3000€ Artikel bestellt. Von Hifi, über PC-Artikel, bis zu WC-Artikel... alles war dabei. Es gab nie Probleme! Auch wurden Anfragen an den Support sehr schnell und äußerst zufriedenstellend beantwortet. Da kann man Amazon nur loben!

Einziger (großer) Kritikpunkt ist, dass Amazon fast ausschließlich mit Hermes versendet.

Am 06.02.11 bestellt (Lieferung vorraussichtlich am 08.02.11)
07.02.11 versendet
08.02.11 erhalten

positiv:
- sehr schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

Ich habe schon Diverses bei AMAZON gekauft - vom Spielzeug über Schuhe, Parfum, Kleidung, TV und Staubsauger bis hin zu Handy-Zubehör, Kalendern, Büchern, CDs und... und... und... Alles kam allerspätestens zum jeweils angekündigten Zeitpunkt unbeschädigt in 1A-Verpackung an. Und das gilt bislang auch für marketplace-Artikel, obwohl da ja nicht AMAZON selbst der Händler ist.
Es gibt auch sonst nur wenig zu kritisieren:
Die Navigation zum gesuchten Produkt erfordert manchmal mehrere Wege, wenn man via Artikelbezeichnung sucht (was ich gern tue), denn die Vielfalt der Verkäufer bringt auch eine Vielfalt an Artikelbezeichnungen für ein und denselben Artikel hervor. Aber wenn man das weiß, klappt's schon.
Die Produktinformationen sind nicht bei allen Artikeln einheitlich umfangreich - das habe ich bei Fernsehern gemerkt, sodass ich für den technischen Vergleich manchmal per Herstellerseite die gewünschten Daten aufrufen musste - schade.
Die Bezahlungsabwicklung ist zwar nicht schlecht, aber irgendwie wirkt das Procedere mir etwas zu ungeordnet - man muss auf der Bezahlen-Seite für meinen Geschmack etwas zu viel hin-und-her-springen, wenn man alle Details überprüft haben will. Das könnte etwas übersichtlicher sein.
Das ist dann aber auch schon alles an Negativem und ist nicht wirklich ausschlaggebend - wichtiger sind mir die große Auswahl, die vielen hilfreichen Produkt-Kommentare anderer Kunden und das meist doch recht niedrige Preisniveau bei sehr zuverlässiger Lieferung und - bei Bedarf - einwandfreier Reklamationsabwicklung. Somit bin ich in der Summe hochzufrieden mit diesem Handelsplatz.

Habe vor kurzem einen LG LCD Fernseher und diverse Kabel bestellt (Freitag später Nachmittag. Fernseher kam schon am Montag Morgen die ersten Kabel am Mittag, sogar das Kabel aus England(stand im Shop kann 2 Tage länger dauern)war am Dienstag da. Bin jedesmal entzückt über diesen Shop.

Ich habe schon mehrfach bei Amazon bestellt und bin sehr zufrieden.
Besonders die Lieferzeit ist auch bei Standardversand extrem kurz.
Einziges Manko sind die recht spärlichen Sortiermöglichkeiten der Produkte im Shop

Tja, was soll man weiter sagen ausser immer wieder gerne ohne lange nach zudenken. Hatte noch nie Probleme und bin seit Jahren ein zufriedener Kunde.

Der Ton macht die Musik. Wir hatten eine kleine Reklamation bezüglich einer Beschädigung der Originalverpackung einer DVD. Über den Web-unterstützen Rückgabeservice zurückgeschickt, und am nächsten war schon eine neue DVD geliefert.
Zusätzlich gab es eine höfliche Benachrichtigung, da kann der sonst häufige Rückgabe-Frust gar nicht erst aufkommen.

Amazon ist zwar nicht immer der Günstigste Anbieter, aber wegen dem hervorragenden Service und der super Lieferung gebe ich gerne auch ein paar Euro mehr aus.

Rücksendunge und Garantien waren noch nie ein Problem.

so muss ein Versender sich benehmen. Freundliche Hotline obendrein.
Schneller gehts eigentlich auch nicht. Zu Weihnachten immernoch schneller, als alle anderen.

Positiv:

- Lieferzeit bei mir fast immer innerhalb 48Std, super!
- Bezahlung und Rückzahlung einwandfrei
- Kulanz bei Umtausch astrein und der Hauptgrund warum ich dort noch bestelle


Negativ:

- Service mittlerweile unterirdisch. Man bekommt nur noch nutzlose Antworten indischer Robotorsklaven. Das nervt und verdirbt einem ganz schön den Spaß am Einkauf!
- Marktplatz-Artikel nur schwer und nicht immer ausfilterbar. Ich kaufe NIE vom Marktplatz und es ist einfach nur ermüdent, dass dieser ganze Schrott nicht ausblendbar ist. Dazu geh ich doch auf Amazon, damit ich die Ware direkt von dort erwerbe!
- in letzter Zeit äußerst dubiose Werbeaktionen auf Kosten der Kunden, wie den Cybermontag, wo nach 1 Sekunde alles ausverkauft war
- Tiefpreisgarantie hat bei mir nie geklappt, das läuft bei anderen Händlern besser
- Gutscheine nicht auf Amazon.fr oder Amazon.co.uk einlösbar und das obwohl die Ware aus dem deutschen Lager kommt und man sich mit seinem deutschen Logfin dort anmelden kann => unlogisch und nicht nachvollziehbar, dann sollte auch der Login verschieden sein
- zweifelhafte Löhne und Arbeitsbedingungen, da kommt man schon ins Grübeln


Diese ganzen Gründe haben mich dazu gebracht nur noch Bluray unter 10 Euro dort zu bestellen oder andere Waren wo ein echter Vorteil für mich entsteht.
Teure Elektronik kaufe ich nur noch bei der Konkurrenz, denn die ist meist billiger und aufregen muss ich mich mittlerweile sogar eher bei Amazon als bei den anderen Händlern!

Fazit:
Amazon war mal geil, sie haben ihre Ideale verraten und steuern im Zuge der Gewinnmaximierung in eine falsche Richtung.
Die Stimmung zugunsten Amazon kippt in letzter Zeit, bin gespannt wann sie empfindliche Einbrüche im Wachstum spüren werden.

Ich habe seit langen wieder einmal bei Amazon bestellt und muss sagen, dass ich total enttäuscht bin.

Früher war wie bei anderen großen Onlinern die lagernde Ware am nächsten Tag da, dass war bei mir nicht der Fall.

Mein Buch kam erst 3 Tage später an, obwohl es lagernd war.

Nein danke, da geh ich lieber wieder in den Buchladen um die Ecke!

Amazon hat zu Recht den besten Kundenservice. Und ich habe auch selbst noch keinen besseren Support erfahren dürfen (und ich habe schon sehr viel bestellt und Service in Anspruch nehmen müssen).
Erst vor kurzem habe ich einen AV-Receiver zurückgeschickt. Ich befand mich außerhalb der 31 Tage zum zurückschicken. Das Gerät war ca. 3 Monate alt und hatte von Anfang an einen Mangel, der sich aber erst später 100%tig auf das Gerät zurückführen lies. Ich habe Amazon um einen Austausch des Geräts gebeten. Den hätten sie gemacht, aber da sie das Gerät nicht mehr lieferbar hatten, habe ich den vollen Warenwert inkl. der Rücksendekosten erhalten. Und das hätte so ohne weiteres nicht jeder Händler gemacht.
Das ist nur ein Erfahrungsbericht von Amazon. Auch die Ersatzlieferung bei einem Mangel innerhalb der ersten 31 Tage ist grandios. Kein langes Warten mehr.
Also ich Amazon uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe in der letzten Zeit sehr viel bei Amazon bestellt und bin sehr zufrieden.
Auswahl und Bestellung ist sehr einfach. Nach Versand bekommt man eine E-Mail mit den Sendungsdaten, so dass man diese nachverfolgen kann. SUPER!
Nicht empfehlen kann ich Amazon Prime. Es kostet nur unnötig viel Geld und bringt gar nichts. Meistens wurde als Versanddatum der nächste Tag angegeben, das Paket wurde aber von Amazon erst an diesem Tag bei DHL abgegeben, es kam somit 1-2 Tage später als angegeben. Solche Erfahrungen hatte ich mit dem Standardversand noch nicht, dieser war meistens sogar schneller. Also Finger weg!

Sonst kann man über Amazon überhaupt nicht meckern. Rücksendungen waren problemlos und einfach möglich. Auch Anfragen wurden super beantwortet (kostenlose!!! Telefonnummer).

Hab mir den DeLonghi CTM2023 Toaster gekauft.
Amazon war nicht nur der einzige Anbieter (auf geizhals.at), sondern auch der absolut günstigste!
Ich bin sehr zufrieden mit meinem ersten Kauf bei Amazon.
Angefangen vom Angebot, Preis, Abwicklung, Lager- und Lieferzeit, über die Sendungsverfolgung .. alles top und professionell.
Alles in allem, sehr empfehlenswert!

8 Bestellungen in den letzten 3 Wochen, jedesmal perfekt gelaufen inkl. Rücksendung, Rücküberweisung, nochmal bestellen etc..

Traumhaft wie immer.

Ich hatte einen LCD Fernseher bei Amazon bestellt, weil ich bereit war einen höheren Preis zu bezahlen, um den guten Amazon Service zu haben.

Innerhalb von 3 Tagen war der Fernseher bei Amazon um 75 Euro im Preis gefallen.
Ich habe dann dort freundlich angefragt, wie es denn mit der Amazon Tiefpreisgarantie aussieht. (Ich weiss, dass die nicht für TV Geräte gilt.. aber Versuch ists ja wert)
Mir wurde von 3 verschiedenen Mitarbeitern des Kundenservices mitgeteilt, dass ich da keine Kulanz oder Erstattung bekomme.
Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, den TV wieder zurückzuschicken und paralell den gleichen, billigeren zu bestellen.
Ich habe dann wiederrum freundlich gefragt, welchen Sinn es denn hätte, wenn ich hier Portokosten "en masse" erzeuge und mir doppelte Arbeit mit Aufhängen und Einstellen des TV's machen muss, wenn ein einfacher Gutschein den Kunden zufriedengestellt hätte.

Aber man blieb bei Amazon hart und bestand auf Zurückschicken.. die wissen auch, dass sich 80% der Kunden diesen Act nicht machen..und viele nicht das Geld für solche ein Gerät zweimal auf dem Konto haben.

Daher.. ich werde dort nichts mehr bestellen.. andere, in Deutschland ansässige Händler, sind mittlerweile echt besser, und auch meist trotz Versandkosten günstiger.. und auch der Service stimmt bei den meisten.

Bye bye Amazon......