Habe bei der Fa. Comtech einen Roboter Staubsauger VR6170LVM der Fa. LG
gekauft. Nachdem das Gerät innerhalb weniger Monate 3mal zur Reparatur im
Rahmen der Garantie war habe ich von der Fa. LG das Angebot erhalten den
Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen oder ein Neugerät zu bekommen. Für
die Rückerstattung des Kaufpreises wurde ich wieder an die Fa Comtech
verwiesen.
Und jetzt ging der Ärger los: Es dauerte fast 4 Monate bis ich den Preis
zurückerstattet bekam obwohl alles von meiner Seite sofort und exakt wie
angefordert erledigt wurde. Die Anrufe bei Hotline waren nicht nur
vollkommen nutzlos weil die zwar meist höflichen Damen keinen Einfluss auf
die Reklamationsstelle hatten, sondern ich bin einige Male bei einem
männlichen Kollegen gelandet der das unhöflichste und kaltschnäuzigste
war, das ich je an einer Hotline erlebte. Nicht nur das er mich in meinem
Anliegen nicht unterstützen wollte sondern er hatte offensichtlich
Gefallen daran einem NICHT weiter zu helfen.


Letztendlich konnte ich nur durch drohen mit meinem Anwalt mein Geld zurück
erstattet bekommen. Auch hier reizte die Fa. Comtech die von mir (und vom
Gesetzgeber vorgegebene Frist) bis auf den letzten Tag aus.


Fazit: Ich empfehle klar bei den „großen etablierten Shops“ im Internet
zu kaufen.

Der Fall Comtech zeigt eindeutig dass man für die paar Euros die man bei
einem dieser kleinen neuen Händler vielleicht am Anfang spart - später
drauf Zahlt halt wenn man z.b. den Ärger bei der Reklamation dazu rechnet.
Das nächste ist das hohe Risiko dass Händler wie die Fa. Comtech aufgrund
mangelhafter interner Prozesse und diesem Qualitätsmanagement sicherlich
langfristig Konkurs gehen werden und dann hat man im Garantiefall richtig
Probleme.

Der Super Gau; in einer Familie mit Kindern geht die Waschmaschine kaputt. Also bei Comtech meine neue Maschine ausgesucht, bezahlt und kurz danach die Bestätigung erhalten, dass die Maschine Mittwochs zum Spediteur gegangen ist. Leider erhielt ich keine Angaben zum Spediteur, so dass ich auf dessen Anruf warten mußte. Freitags (!) rief der Spediteur dann an, dass die Maschine am nächsten Montag (!) geliefert werden soll. Alles Bitten und Jammern hat nicht geholfen, aber vom Versand bei Comtech bis zur Lieferung zu mir sind tatsächlich 5 Tage vergangen. Das finde ich für heutige Zeiten sehr bedauerlich und Wäsche hatten wir auch keine mehr!!!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrung mit der Abwicklung des Comtech Schutzbriefes gemacht. Obwohl der Schadensfall ein versichertes Ereignis war (Bruch des Gehäuses einer GoPro-Kamera) weigert sich Comtech den Schaden gem. den Versichrungsbedingungen abzuwickeln. Durch den Bruch ist die Kamera leider beim Skifahren verloren gegangen. Und damit redet sich Comtech nun raus. Weil ich die Kamera nicht mehr einschicken kann (sie liegt unauffindbar im Schnee auf der Piste), verweigert Comtech auch nach intensivem Schriftverkehr, die Leistung erbringen, obwohl der Bruch des Gehäuses ursächlich für den Verlust war.
Ich möchte meiner Verärgerung mit diesem Beitrag Luft machen und andere warnen, den Schutzbrief zu kaufen, wenn sie schon Comtech als Händler auswählen.
Viele Grüße
Florian Haider

Was nützt ein Kundenservice, der NICHTS macht, wenn was schief geht? DHL hat einen Fernseher "verloren", comtech nimmt seinen nicht-leistenden Erfüllungsgehilfen in Schutz und lässt den Kunden vier Wochen auf sein Geld warten! Mit Sendungsverfolgung war klar, dass die Ware nicht ausgeliefert wurde. Bei schneller Entschädigung oder Ersatzlieferung hätte ich ein dickes Lob hinterlassen, so kann ich nur von comtech abraten.

Da ich schon einmal bei diesem Shop bestellt hatte und mit B-Ware beliefert wurde, habe ich mit mir Hadern müssen.

Das Preisniveau des von mir ausgesuchten Artikels war aber dieses Mal zu verlockend und der Artikel war als sofort lieferbarangegeben. Also neuer Versuch.

Grundsätzlich bin ich zufrieden. Die Ware dieses Mal Top. An der Lieferzeit gibt es aber aus meiner Sicht Punktabzug. Da ich nicht per Vorkasse bezahlt hatte, sondern mit P..P.. ;-), hätte ich eine etwas schnellere Bearbeitung erwartet. Meine Bestellung wurde erst am fort- geschrittenen Folgetag an den Logistikpartner übergeben. Da ich über die Jahreswende bestellt habe, sehe ich das Ganze aber nicht so kritisch (viele haben Urlaub).

Fazit: Preis Top!!! Ware sowieso!!! Gute Verpackung! Versandzeit war im Rahmen!

Bestellt hatte ich einen Scythe Ninja 3 Rev. B Prozessorkühler.

Ich habe 2010 über Amazon einen Sat Receiver Vantage VT1S bei comtech gekauft. Kurz nach Ablauf der Garantie bootet das Gerät nicht mehr. Sucht man Kontakt zum Hersteller wegen eines Defektes, wird man an den Fachhändler verwieden. Und hier liegt mein Problem:

Hersteller:

Bei einem defekt an Ihrem Gerät bringen Sie dieses zu Ihrem FACHHÄNDLER!!!!
Eine direkte Einsendung an VANTAGE ist nicht möglich

Daraufhin habe ich Kontakt zu meinem "Fachhändler" aufgenommen, mit der Absicht das Gerät auf eigene Rechnung reparieren zu lassen. Jedoch hätte ich nicht mit so einer Inkompetenz seitens comtech gerechnet.

comtech:

ehr geehrter Kunde,

eine kostenfreie Reparatur im Rahmen der garantie und GEwährleistung ist leide rnicht mehr möglich. Für kostenpflichtige Reparaturen ist der Hersteller zuständig

Ich habe mich bei comtech für die unterlassene Hilfeleistung bedankt und versprochen, nie wieder etwas dort zu kaufen.
Hiermit kann ich nur jedem abraten hochwertige Käufe bei comtech zu tätigen.

Ich war auf der Suche nach einer Digitalkamera Panasonic Lumix DMC-FZ150. Da von vielen Shops nicht das für den deutschen Markt bestimmte Modell Typbezeichnung endet mit EG-K) angeboten wurde, comtech aber genau dieses anbot, entschied ich mich für diesen Shop, obwohl andere günstigere Preise hatten. Zunächst lief auch alles sehr gut, die Lieferung erfolgte recht schnell. Als ich sie erhielt, packte ich zunächst die Kamera aus um sie auszuprobieren und suchte dann nach der deutschen Kurzanleitung - es gab aber werder eine deutsche, noch eine englische Version. Dann sah ich mir die Verpackung genauer an und stellte fest, dass ein Panasonic-Etikett mit der Typbezeichnung ...EPK darauf klebte. Lt. Google-Ergebnis war dies eine für den polnischen Markt bestimmte Typbezeichnung. Kurios war allerdings, dass über diesem ein weiteres Etikett aufgeklebt war, auf dem neben einem Barcode die comtech-Artikelnummer und die Typbezeichnung ...FZ150EG-K aufgedruckt war. Es wurde wohl kurzerhand mittels eigenem Etikett aus der polnischen eine deutsche Kamera gemacht.
Gestern am 13.12. habe ich per Mail um umgehende Zusendung der bestellten und bezahlten deutschen Kamera gebeten, bis jetzt aber noch keine Antwort erhalten. Allerdings ist im Laufe des heutigen morgens das comtech Angebot aus Geizhals verschwunden und im comtech-Webshop ist aus "ca. eine Woche Lieferzeit" der Hinweis geworden "Dieser Artikel steht derzeit nicht zur Verfügung!". Vielleicht ist das ja eine erste Reaktion auf meine Beschwerde!?
Bin gespannt, ob bzw. was comtech mir noch antwortet.

Ich hatte einen Staubsauger bestellt. Der Bestellauftragsservice war gut. Das Produkt wurde zwar im Originalkarton geliefert. Der gesamte Inhalt flog lose im Karton umher. Die Ware war eindeutigt gebraucht, sämtliche Umverpackungsinhalte waren nicht vorhanden, Kunststoffteile waren gebrochen.Auf meine Anfrage bezüglich Umtausch in ein neues Gerät wurde nicht reagiert, sondern nur eine Rückabwicklung eingeleitet.

Was dieser Händler sich hier leistet ist wirklich einfach nur dreist. Ich hatte eine Festplatte bestellt und leider ein OEM-Modell als Grauware erhalten. Das bedeutet, dass die zusätzliche Garantie durch den Hersteller nicht geleistet wird (nur die gesetzliche durch den Händler, mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten, etc.). Diese Festplatten werden üblicherweise billiger als Retail-Festplatten verkauft. Soweit so, so schlecht.

Bei meinem Versuch, die Platte per Widerrufsrecht zurückzugeben, verlangte der Händler eine Eidesstattliche Erklärung von mir, darüber, dass die Ware keine Gebrauchsspuren aufweise. Da man nach Gesetz jedoch nicht dazu verpflichtet ist, eine solche Eidesstattliche Erklärung abzugeben, der Händler allerdings schon dazu verpflichtet ist, die Ware zurückzunehmen, sollte man diesem Verlangen aber auf keinen Fall nachkommen. Die rechtlichen Folgen können sehr Fatal werden.

Alles in allem eine Frechheit, was sich ein meiner Ansicht nach bisher rennomierter Händler hier erlaubt. So kann man seine Kunden natürlich auch loswerden. Schneller geht es jedoch, den Laden gleich zuzumachen.

Dieser Händler möchte die Kosten des im Internet üblichen Widerrufs verringern, indem die Kunden auf Widerruf mit einer Eidesstattlichen Versicherung überrascht werden, die sie unterschreiben sollen um die Ware zurücksenden zu können.

Eine Eidesstattliche Versicherung wird nirgendwo im BGB erwähnt im Bezug zum Widerruf. Es ist eindeutig erkennbar, dass hier Kunden eingeschüchtert werden sollen, da man sich mit einer solchen Versicherung angreifbar macht, wenn der Händler der Meinung ist, dass die Ware doch mehr genutzt wurde als nur zum Testen.

Wer also in Betracht zieht sein gesetzliches Widerrufsrecht unkompliziert ausüben zu können, sollte hier besser nicht bestellen. Für mich war es das mit Comtech, habe ein solches Verhalten eine Händlers in all den Jahren des Onlineeinkaufs noch nicht erlebt.

Vorsicht!!!!
Der Comtech Schutzbrief ist reine Abzocke!!!!!
Es werden eigenartige Bedingungen gestellt, wie eine transparente Schutzhülle.
Die Bedingungen sind nachträglich nicht mehr einsehbar wenn man Sie nicht beim Kauf heruntergeladen hat.

Auf Nachfrage wurde mein am 08.10. bestellter Artikel am 09.10. versendet. Am 11.10. erhielt ich auf Nachfrage einen DHL-Trackingcode welcher lt. DHL nicht existiert. Auf Nachfrage bei Comtech erhielt ich nur die Info, dass das Tracking wohl erst gegen Abend sichtbar sei - Das Paket war zu diesem Zeitpunkt angeblich schon 2 Tage unterwegs - sehr ominös.

Auf Nachfrage erhielt ich am 12.10. folgende Info: "Leider wurde Ihre Lieferadresse Fehlerhaft übertragen, daher konnten wir Ihre Sendung leider nicht an DHL übergeben."

1. Die Lieferadresse wurde von Paypal übergeben da ich per PayPal-Expresskauf bestellt und bezahlt habe und die dort hinterlegte Adresse ist meine Standardadresse die immer angegeben wird.

2. Wieso erhalte ich die Info, dass das Paket bereits am 09.10. versendet wurde und woher stammt der Trackingcode?

Zukünftig werde ich wieder bei Amazon bestellen, das kostet unwesentlich mehr Geld aber wesentlich weniger Nerven als bei Händlern wie Comtech.

Bin vom Kauf eines Monitors zurückgetreten, was in einer Maske auf der Homepage problemlos vonstatten ging.
Erhielt dann per mail ein Formular, in welchem ich eine "Eidesstattliche Versicherung zur Vorlage bei Gericht" ausfüllen und unterschreiben musste, dass ich das produkt nicht registriert habe und "nicht wie mein Eigentum in Gebrauch genommen habe".
Das ist nicht Euer Ernst Comtech!!!!!!!!!!!
Das war jedenfalls mein letzter Einkauf bei Euch!!!!!

auf einmal keine paypal zahlung möglich wird aber vorher angeboten dann alles ausgefüllt und doch nicht möglich das ist ein schlechter witz!!

VORSICHT!!!

Trotz schneller Lieferung muss ich ich negative Kritik los werden:

die Kamera hatte jede Megne osteuropäische Bedienungsanleitungen dabe, auf Nachfrage erhielt ich nur die lapidare Antwort, ich könnte die deutsche Bedienungsanleitung über die Homepage des Herstellers herunterladen. Auf eine zweite gestellte Frage habe ich immer noch keine Antwort erhalten.

Unter gutem Service verstehe ich etwas anderes.


Ergänzung 30.08.2012: Comtech hat inzwischen reagiert. Das deutsche Handbuch wird kostenlos nachgeliefert.

Leider ist keine Deutsche ode Englische Bedinungsanleitung dabei gewesen.
Geliefert wurde der bestellte Canon Body aus einem Kit mit entommenem Objektiv

Mit der Bestellung und Lieferung der Jura Kaffeemaschine hatte ich keine Probleme. Unschön stellt sich aber beim Defekt heraus, dass COMTECH
kein autorisierter Jura Vertragshändler ist. Garantieabwicklung (Jura) ist somit nicht kostenfrei !!

Antwort com COMTECH zu dem Sachverhalt:
"Wir haben nirgends dargestellt, dass wir ein autorisierter Händler sind."

Da kann ich nur hinzufügen: Wer als Kunde das annimmt – Pech gehabt. Es wird eine Kulanzabwicklung angeboten zur Lasten und Risiko des Kunden, die ich nicht angenommen habe.

=> JURA Interessenten – Obacht !

Der Kundenservice dieses Anbieters ist absolut unterirdisch!

Ich hatte Speicherbausteine bestellt, die auch nach einigen Tagen kamen.
Der Paketdienst war DHL und ich hatte wieder einmal Probleme.
Comtech verlangt, daß der Kunde Pakete auf äußere Beschädigungen untersucht. Der freundliche Mitarbeiter von DHL verweigert mir das aber.
Er will zuerst meine Unterschrift. Wenn ich aber die Unterschrift geleistet habe, ist er blitzartig verschwunden. Dann kann ich im Prinzip nicht einmal beweisen, daß eine Beschädigung vorlag und ich muß den Mist zur Post bringen usw.

Ich habe zwar das Geld zurückbekommen, allerdings Porto und Verpackung bleiben hängen für eine Nichtlieferung!

Ich habe dem Kundenservice das Problem geschildert, allerdings haben die mich ziemlich kurz abgebügelt. Der Versender ist aber derjenige der einen Vertrag mit DHL hat. Er muß eigentlich an DHL herantreten und denen diesen Blödsinn ausreden. Zumal es auch im Interesse von Comtech ist, daß Transportschäden frühzeitig aufgedeckt werden.

Hier war allerding keinerlei Eingehen auf das Problem erkennbar.

Fazit: Nie mehr Comtech.

Für mich ist die Verfügbarkeit, wie für viele Andere bestimmt auch, ausschlaggebend bei der Bestellung bei einem Shop.
Anstatt einer "verfügbar - 1 Woche" Lieferzeit wurde mir mittels E-Mail mitgeteilt, dass für den Artikel kein Liefertermin feststeht.
Ich finde es löblich, dass man mir das Geld sofort zurück erstattet hat, nur ist es doch eine Schweinerei Falschangaben zu machen.

Ich hatte eine Festplatte bei Comtech bestellt, direkt bezahlt nun erhalte ich per E-Mail die Aussage die Ware könnte nicht geliefert werden, weil sie EOL (End of Life) wäre.

Komischerweise ist Festplatte bis heute im Shop, und andere Shops bieten die selbe Festplatte auch noch an. Auf Rückfrage hin ob man mir denn eine Alternative liefern könnte hieß es lapidar wir können ihre Bestellung nicht ausführen, also auf Kundenwünsche wird erst garnicht weiter eingegangen.

Ist schon interessant das im Shop eine Festplatte gelistet wird die EOL ist, vmtl. war Comtech der Preis zu niedrig. Ich werde daher hier nicht mehr bestellen, weil hier ist Kunde defintiv kein König mehr.

Günstiger Laden verkauft nicht gekennzeichnete Reimporte, welche dann nicht über die Hersteller Garantie abgsichert sind.

Bsp. Denon 4310: nach 6 Monaten keine Garantieleistung mehr -weder von Comtech, noch von Denon. Im Support nur kein Versuch der Lösung nur Abstreiten der Zuständigkeit.

Frustrierend und teuer.
Sicher am Rande der Legalität.

Ich habe bei comtech ein elektrisches Fondue von Tefal erworben, welches mit 1000W Leistung angegeben war.

Beim ersten Gebrauch erwies sich das Gerät als ungeeignet das Fleisch richtig knusprig zu garen, woraufhin ich festgestellt habe, dass das Fondue lediglich 800W Leistung hat.

Leider war zu dem Zeitpunkt die Widerrufsfrist bereits verstrichen, so dass der Kundenservice zu keiner Rücknahme bereit war. Erst als ich darauf hinwies, dass die Comtech Seite falsche Produktangaben beinhalte, wurde mir nach Rücksprache eine Rücknahme mit Nutzungsabzug angeboten. Darauf wollte ich mich nicht einlassen, so dass das Gespräch ergebnislos blieb.

Am nächsten Tag wollte meine Frau erfragen mit welchem Abzug denn zu rechnen sei, woraufhin ihr erwiedert wurde, dass mindestens 20€ Abzug zu erwarten sind - ca. 1/4 des Kaufpreises.
Außerdem wurde meine Frau darauf aufmerksam gemacht, dass das Gerät ja mit der richtigen Leistung auf der comtech Seite ausgewiesen sei und gleichzeitig wurde geleugnet, dass die Produktbeschreibung vorher fehlerhaft war.

Das hat wenig mit Kundenservice, noch weniger mit Kulanz sondern vielmehr mit Betrug am Kunden zu tun, weswegen ich nur davon abraten kann bei diesem Shop einzukaufen.

Falls es zu Problemen kommt scheint man sich nur noch auf dem Rechtswege helfen zu können...

Ich habe mir am 12.10.2010 einen Acer Laptop bei Comtech bestellt.
Im genauen handelt es sich um einen Acer Aspire 7745G. Dieser wurde auch schnell (14.10.2010) geliefert. Nun war ich stolzer Besitzer eines neuen Laptops und überaus zufrieden. Dies sollte sich jedoch im Laufe des Folgejahres ändern. Nach gut einem halben Jahr Nutzung und sorgsamen Umgang mit dem Gerät begannen die Probleme. Das Notebook verursachte Geräusche beim Anheben, war aber so noch voll funktionstüchtig. Ich als Laie vermutete, dass dies von der Festplatte herrührte, unternahm jedoch erst einmal nichts. Am 01.08.2011 hatte ich dann den GAU. Der Laptop war nicht mehr zu booten. Da auf der Seite von Comtech darauf hingewiesen wird, dass sich im Falle eines Fehlers an den Hersteller zu wenden ist, schilderte ich Acer mein Problem per Email. Ich bekam umgehend eine Antwort, in der ich gebeten wurde den Laptop (auf eigene Kosten) einzusenden. Demnach packte ich meinen Laptop also am 02.08.2011 lieferte ihn bei DHL ab. Die Reparatur dauerte 10 Tage und ich konnte meinen Laptop am 11.08.2011 wieder in Empfang nehmen. Das Ergebnis war nicht wie erhofft. Es stellte sich heraus, dass die Festplatte nicht mehr funktionstüchtig war. Diese wurde ausgetauscht doch weitere Fehler waren nicht feststellbar. Nach einem kurzen Test musste ich feststellen, dass das Geräusch noch immer zu vernehmen war. Auch war die Grafikkarte nicht mehr zu wechseln. Erschwerend kommt hinzu, dass der Laptop nun auch Ausfälle bei dem USB-Port, dem Netzteil und der Tastatur hatte. Also wieder per Email eine Meldung an Acer und am 15.09.2011 wieder per DHL an den Hersteller (auch wieder auf eigene Kosten). Diese Reparatur sollte wesentlich länger dauern. Erst 24 Tage später sollte ich meinen Laptop wieder zuhause haben. Das Mainboard und die Tastatur wurden ausgetauscht. Das Ergebnis war eine Katastrophe. Der Bildschirm hatte zum Teil bis zu 50% Ausfälle beim Anschalten und ein Umschalten zwischen den Grafikkarten war noch immer nicht möglich. Positiv war, dass das Notebook nun keine Geräusche mehr von sich gab. So war jedoch der Laptop auch nicht zu verwenden. Demnach habe ich am 07.11. den Rechner wieder an Acer gesendet. Dies war die erste Zustellung, welche ich nicht selbst tragen musste, jedoch erst nach einer bösen Email. Diese Reparatur war schnell durchgeführt und ich hatte am 10. des Monats meinen Laptop bereits zurück. Zu 100% Fehlerfrei lief der Rechner jedoch noch immer nicht. Der Laptop hängt sich seither beim Ansehen von Onlinevideos immer wieder auf. Nach weiteren Emails mit Acer entschied ich mich dazu Kontakt mit dem Händler aufzunehmen. Dieser bot mir an das Gerät anzusehen und weitere Schritte einzuleiten. Jedoch sollte ich auch hier wieder die Versandkosten selbst tragen. Nach längerem Emailkontakt und keinem Einlenken seitens Comtech brachte ich den Laptop am 02.12. persönlich nach Aspach in die Firmenzentrale, da ich beruflich in der Gegend war. Hier gab ich noch einmal mündlich eine Fehlerbeschreibung ab und vereinbarte einen Rückversand. Mir wurde auch versichert, dass ich per Email auf dem aktuellen Stand gehalten werde. Am 06.12. bekam ich noch einmal eine Email, in der nach einer genauen Fehlerbeschreibung gefragt wurde. Noch am gleichen Tag antwortete ich noch einmal mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung. Als ich am 20.12. noch immer nichts von meinem Laptop gehört hatte, wendete ich mich wieder an Comtech mit der Frage, wann ich mit der Fertigstellung meines Auftrags rechnen kann. Zur Antwort bekam ich, dass der Laptop zur Abholung bereitläge. Ich hatte bis dahin keinerlei Information bekommen, sondern erst auf Nachfragen von meiner Seite eine Aussage. Ein persönliches Abholen ist mir jedoch nicht möglich (da Comtech ca. 400 km von meinem Wohnort entfernt liegt) und war auch nicht vereinbart. Also wieder einmal eine Email fertig gemacht, in welcher ich einen Rückversand verlangte. Als Antwort bekam ich am 27.12. eine Versandbestätigung. Am 28.12 (27 Tage nach Abgabe!!!) hatte ich meinen Laptop nun wieder in den Händen. Als ich zuhause war startete ich gleich den Test aufs Exempel. Ich musste feststellen, dass sich nichts geändert hatte, jedoch konnte Comtech in diesen 27 Tagen keinen Fehler finden. Daraufhin habe ich nachgesehen ob überhaupt ein Test durchgeführt wurde. Das Ergebnis war frustrierend. Der letzte Test wurde am 12.12. durchgeführt. Demnach hätte ich den Laptop bereits 2 Wochen früher zurück haben können. Geändert hätte sich dabei an dem Laptop nichts, jedoch hätte ich ihn da wenigstens nutzen könne. Da für mein Problem noch immer keine Lösung gefunden werden konnte, wendete ich mich erneut an Comtech. Hier wurde ich bis heute mehrfach vertröstet und zu guter letzt (04.01.2012) auf den Hersteller verwiesen.
Der Laptop war nun über 9 Wochen gar nicht verwendbar, da er eingesendet war und über 5 Monate!!! nicht vollständig verwendbar.
Ich habe noch immer niemanden finden können, der sich meines Problems fachgerecht und kompetent annimmt.
Ich habe mittlerweile einen eigenen Ordner in meinem Postfach in welchem ich den Postverkehr mit dem Händler und Hersteller sammele.
Fazit: Bei Comtech sollte man nur kaufen, wenn man zu viel Zeit und Nerven hat, welche man im Falle einer Reparatur aufbringen möchte. Für die Mängel selbst kann Comtech nichts, doch von Service und Entgegenkommen ist leider nichts zu spüren. Comtech vermittelt den Eindruck, dass eine Zufriedenheit der Kunden nicht notwendig sei. Antworten bekommt man zum Teil erst nach mehrfachen Nachfragen und telefonischem Kontakt. Ich kann nach meiner Erfahrung weder Acer, noch Comtech weiterempfehlen.

Diese Angaben beruhen auf meiner persönlichen Erfahrung und schildern lediglich meine Sichtweise der Dinge.

- Preis top
- Verpackung und Versandzeit leider flop
- Garantiekarte Polnisch (?)



- Preis top
- Verpackung und Versandzeit leider flop
- Garantiekarte Polnisch (?)

ACHTUNG! Teuer, KEINE VERSANDVERSICHERUNG und wertloser "Premium-Service"!

Verschickt empfindliche Hifi-Geräte entgegen den Bedingungen der DHL-Versandversicherung ohne zusätzliche Umverpackung, ohne ausreichende Polsterung(!) und nur in Originalverpackung des Herstellers auf der der Wert ersichtlich ist,
was ausdrücklich in den DHL-Versicherungsbedingungen ausgeschlossen ist.

und verweigert dann selbst die im extra zu bezahlenden "Premium Service" zugesicherte Sofortgutschrift und natürlich Mitwirkung bei Ansprüchen gegen die DHL.
BEWEIS:
Photo Paketschaden
2 Sachverständigengutachten
Ablehnungsmail des Servicesleiters i.V. der Gesellschafter m.ihde@comtech.de
Versandversicherungsbedingungen der DHL unter
http://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/pdf/privatkunden/dhl-bedingung
en-transportversicherung-11-2011.pdf

Bei Bestellung unbedingt Bildschirmabdrucke vom "Premium-Service" machen und Reklamationen unbedingt zusätzlich an rma@comtech.de senden, man erhält absichtlich keine Kopien davon vom Shopsystem, damit man dann bei Gericht nichts nachweisen kann. Zuständiges Amtsgericht ist Backnang.

Diesen Laden kann man definitiv niemanden empfehlen.
Was ich da erlebt habe, ist schlicht und ergreifend eine ziemliche Schlamperei und Verdummung:

Bestellung iPhone 4s 16 GAB am Mittwoch Nachmittag mit Express-Option (19,- Euro)sowie Bezahlung per PayPal. Gelistet im Shop als
lieferbar mit Express-Option.

Donnerstag gegen 20.00 Uhr Versandbestätigung per Mail, aber keine Listung im DHL-Online Tracing

Erst auf telefonische Nachfrage am Freitag dann Mitteilung, die Sendung werde erst heute abgeholt und eine Express-Zustellung erfolge trotzdem erst am nächsten Montag bis 12 Uhr! Zu guter Letzt erklärt mir der Callcenter-Mensch auch noch, ich hätte trotz dieser eklatanten Verzögerung keinen Anspruch auf Rückerstattung des Express-Zuschlags.

Also bitte - was soll dieser Unsinn?
DHL-Express liefert auch samstags und zwar meistens termingenau bis 12 Uhr, wenn das verlangt wird. Der gleiche Service kostet bei Amazon außerdem nur 13 Euro. Leider wird das bestellte iPhone 4s nicht direkt von Amazon angeboten, sondern zu Mondpreis über den Marketplace.

Fazit: Das war die erste und letzte Bestellung bei diesem Laden!

...wer sich das antun möchte, bitte sehr. Superlange Finanzverbuchung, extrem lange Lieferzeit, mit reiner Websitekontrolle des Lieferzustandes und das noch in winzigster Schrift (überhaupt keine Email-Statusmeldungen). Nicht noch einmal, auch nicht bei 50% Rabatt !!!

Habe meinen 1 Jahr alten Reciever von Triax Hirschmann (135€) zurück zu Comtech geschickt, weil er einige Fehler hatte. Er geht andauernd aus, Bild wird schwarz, lässt sich nicht mehr umschalten, HD Sender werden nicht angezeigt und andere Dinge, die ich jetzt nicht alle auflisten will. Zusammengefasst, das Ding war bzw. ist SCHROTT!

Nach ungefähr 2 Wochen! habe ich ihn zurück bekommen, mit der Aussage, Gerät wurde von uns geprüft und funktioniert einwandfrei!!!

Die haben mir ihn einfach 1 zu 1 zurückgeschickt.

Angeschlossen -> selbe Probleme.

Bei einem Freund angeschlossen, um auszuschließen, dass es an meiner Sat-Anlage liegt -> selbe Probleme.


Liebes Comtech-Team,

VERARSCHEN kann ich mich selber!

Werde NIE WIEDER bei diesem Händler bestellen!

Eine Frechheit was die sich leisten!

Habe dort eine Sony PS3 bestellt, mit der Bitte um gute Verpackung...

Was wird mir geliefert? Die OVP war UNGEPOLSTERT im Umkarton lediglich gegen Verrutschen gesichert. Die PS3, immerhin empfindliche Elektronik, montierte Festplatte usw., ist in der OVP auch nicht gerade fallsicher geschützt. Eine OVP halt, keine "Weltreiseversicherung".
Ergebnis: Die OVP hatte deutliche Beschädigung, als sei das Paket aus mindestens zwei Metern Höhe fallengelassen wurden, MEHRMALS!
Die OVP war an 3 Stellen beschädigt, eindeutig aufgrund der schlampigen Verpackung, die Beschädigungen traten alle genau dort auf, wo die Konsole UNGEPOLSTERT auflag!

Nungut, kann ja mal vorkommen, schlecht geschultes dümmliches Personal halt....

Habe mich daher direkt an den Service gewandt und um Austausch bzw Kulanzverhalten gebeten. Ergebnis: Eine einzige freche und pampige Rückantwort erhalten, mich praktisch als Deppen hingestellt (unsere Waren werden gut verpackt, die Ware wird wohl funktionieren) und auf weitere Anfragen gab es keine einzige Reaktion mehr!! Und das trotz Beweisfotos.

Fazit:
Einmal dort bestellt und NIEMALS WIEDER!
Ich kaufe seit vielen Jahren Elektronik nur online, überwiegend Mindfactory und so eine Schlamperei habe ich noch NIE erlebt. So einen erbärmlichen Support auch nicht!

Wenn Sie die Wahl haben, bestellen Sie lieber woanders!!

... leider.

Ich habe mehrmals bei der Fa. Comtech etwas bestellt und abgeholt. Bis heute war ich stets zufrieden und alles ging immer rel. flott.

Heute wollte ich mal wieder etwas abholen.
Punkt 14.00 Uhr stand ich vor der Türe und sie war abgeschlossen?!
Hier nimmt man es mit den Öffnungszeiten also sehr genau.

Danke dafür das ich eine Stunde umsonst unterwegs war.

Das Bestellte dürft ihr jetzt natürlich auch behalten!