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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 2)
Product Range, Availability::-{ (Rating: 4)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 2)
Price::*) (Rating: 1)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 2)
Payment (Options, Handling)::-| (Rating: 3)
Terms and Conditions::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1)
Confirmation of delivery, Package tracking::-| (Rating: 3)
Delivery time::*) (Rating: 1)
Packaging and actual product content::-{ (Rating: 4)
Customer service during/after delivery::*) (Rating: 1)

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Comment on review (Important Note):

"unglaubliches Chaos beim MM-Online-Shop!"

Habe gestern den Pioneer SC2022 für unglaubliche 499€ bestellt, nachdem ich 1 Woche! vergebens auf dieses Modell beim örtlichen MM gewartet habe, da es nicht mehr vorätig war und letztendlich auch nicht mehr geliefert werden kann. Gestern! Und heute ist er schon da. Also Lieferzeit ist Bombe. Liegt aber auch daran, dass ich mit PayPal bezahlt habe denke ich. Da Lastschrift nicht möglich ist :-/
Jetzt aber zur Story:
Wie gesagt, gestern bestellt (13:18).
20:40 die Nachricht, dass das Paket schon verschickt wurde!
Super! dachte ich :) Morgen wirds da sein :)
Heute morgen dann in der DHL-Lieferverfolgung gesehen, dass es zugestellt wurde ???? Jedoch irgendwo auf der anderen Seite von Deutschland!!! per Online-Formular bei MM.de gebeten die Bestellung zu überprüfen. Ob Verfolgungsnummer verwechselt oder tatsächlich an falsche Adresse gesendet??? Dachte: ok, wird wohl bis morgen dauern...
1Std!! später schon, ruft mich eine Service-Mitarbeiterin an vom örtlichen MM an und erklärt mir, dass da was gewaltig schief gelaufen sei, das Paket wirklich an eine falsche Adresse gegangen sei, und jetzt aber sofort noch ein neues Paket an mich raus geht. Dachte ich: ok, dann kommts halt morgen... auch gut.
1Std. später klingelt DHL bei mir und es stehen 3!!! Pakete vor meiner Tür.. 3x der Pioneer ???
Also 1 angenommen und 2 verweigert :-/ Der arme Bote (3.OG)
Sofort diese Service-Mitarbeiterin zurückgerufen und drüber informiert. Diese hofft, dass das neue Paket noch nicht rausgegangen ist ;D und kann sich das alles nicht erklären...
Bei dem Paket, was ich mir rausgepickt habe stimmt jedenfalls im Lieferschein überein. Also die Bestellnummer usw.

Fazit:
+ sehr schnelle Lieferung
+ sehr guter/schneller Kundendienst
+ sehr guter Preis

- OnlineShop an sich kommt irgendwie nicht klar.
- kein Lastschriftverfahren bei Bestellung möglich
- keine Umverpackung!!! um die OVP
>>> besonders bei diesem Wetter sehr schlecht!
Nun hat die OVP an einer Seite Matsch dran :-/

Mal sehen, vlt. versuch ich es irgendwann nochmal :)
Jedenfalls ist der Receiver heute schon da ;)

jACKtHErIPPER on 01/24/2013, 15:12

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