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price comparison (EU) » Shop Rating: nullprozentshop.de
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This merchant has been rated 61 times (37 valid reviews)

Overall impression: :-) (Rating: 1,33 or 4.67/5)
Last 3 months: :-) (Rating: 1,44)
Last month: :-) (Rating: 1,46)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 1,36)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 1,62)
Product Range, Availability::-) (Rating: 1,61)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 1,51)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::*) (Rating: 1,29)
Price::*) (Rating: 1,28)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 1,32)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 1,43)
Terms and Conditions::-) (Rating: 1,37)
Website Performance::-) (Rating: 1,36)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (Rating: 1,35)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1,20)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1,20)
Delivery time::*) (Rating: 1,29)
Packaging and actual product content::-) (Rating: 1,31)
Customer service during/after delivery::*) (Rating: 1,27)

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Comments on reviews (Important Note):

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40) "Nullprozent alles finanziert aber nicht für jeden"

Denke nicht, daß ich einen negativen Schufa-Eintrag habe - hatte auch noch nie Schwierigkeiten. Hier aber schon. Sehr seltsam!

Doodo on 05/16/2013, 09:32
Merchant's response: "Re: Nullprozent alles finanziert aber nicht für jeden"

Guten Tag Doodo,

es tut uns Leid, dass Sie offenkundig Probleme hatten, eine Bestellung bei uns zu tätigen.

Gerne würden wir uns mit Ihnen ansehen, aus welchem Grund dies sein könnte und uns daher freuen wenn Sie sich per Mail an qualitaetssicherung@nullprozentshop.de wenden würden.

Raimund K.
nullprozentshop.de

Qualitätssicherung-Nullprozentshop.de on 05/17/2013, 07:43

39) "Schnelle und unkomplizierte Abwicklung"

Die Bestellung und die Abwicklung sind einfach und schnell erledigt. Einfach den Kreditantrag ausdrucken und per Postident and die Bank schicken. Die Bearbeittungszeit war bei mir zwei Arbeitstage, der Versand ging dann ganz schnell.
Ich würde jederzeit wieder bestellen.

StefanNass on 05/12/2013, 06:36

38) "Sehr guter Onlinehändler"

Äußerst schnelle Lieferung mit großer Auswahl an Liefer- und Bezahlmöglichkeiten.
Die optische Aufmachung der Webseite ist etwas zu knallig bunt, aber man findet sich doch zurecht.
Minuspunkt ist, daß nicht per DHL zugestellt wird und somit eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist.

michaer on 04/28/2013, 10:34

37) "Handy, teils geöffnet,,Modell, und Version missverstanden"



Korrekte Abwicklung und schnelle Lieferung nach Überprüfung der Persönlichen Angaben. Handy karton Siegel war gebrochen. Wurde aber nach Anfrage gekärt,da Produkt auch nicht beschädigt war.Modell und Version wurde von mir missverstanden ,wurde aber ebenfalls schnell und gut erklärt.
Schnelle und gut.e Klärung der Anfragen, schnelle Abwicklung .
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen,gute Preise gute Beschreibungen.

Maryam on 04/23/2013, 14:17

36) "Produkt: Sony VAIO SVE1512C4EB Intel Dual Core mit 2x2.4GHz,"

Habe vor dem Kauf mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mich umfassend informierte und meine Fragen kompetent beantwortet hat. Auch die Mitarbeiterin bei der Bank, die ich nach Erhalt der Kreditkarte anrief, war freundlich und wusste Fragen zu beantworten.

Das Produkt entsprach genau der Beschreibung, funktioniert einwandfrei.

Insgesamt eine tolle Idee!

Dimitrius on 04/23/2013, 11:49

35) "Auswahl auf der Seite NICHT MÖGLICH"

Es ist leider nicht möglich z.B. bei 500 Taschen auch nur minimal die Suche einzuschränken. So etwas habe ich noch nie gesehen u ist einfach nur.... ja da fehlen einen die Worte...


klaus12wurf88bernd on 04/02/2013, 12:50
Merchant's response: "Re: Auswahl auf der Seite NICHT MÖGLICH"

Hallo klaus12wurf88bernd,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollkommen zufrieden waren.

Unser Shop ist noch relativ neu und wir arbeiten stetig an Verbesserungen. Natürlich auch an der Suchfunktion und den Möglichkeiten diese auf verschiedene Kriterien einzuschränken.

Sollten Sie Fragen bezüglich der Taschen haben oder eine Beratung wünschen, dann stehen wir Ihnen mit Freuden zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an qualitaetssicherung@nullprozentshop.de

Raimund K.
nullprozentshop.de

Qualitätssicherung-Nullprozentshop.de on 04/03/2013, 12:10

34) "Superschnelle Lieferung"

Tablet a Dienstag um 16 Uhr bestellt, am Mittwoch Zusage der Kreditabteilung, Am Donnerstag versendet und Freitags um 14 Uhr ausgepackt und angeschalten.! Das nenne ich fix! Bin sehr zufrieden. Preis Leistung passt auch!

Szinsser on 02/28/2013, 18:30

33) "SAMSUNG Galaxy Note 10.1 WIFI 16GB white"

Bei meiner Suche nach einem günstigen Preis für das Galaxy Note 10.1 stieß ich auf den Nullprozentshop, der mit 449€ zwar nicht das günstigste Angebot, dafür jedoch schlagende Argumente lieferte:
keine Versandkosten/Bearbeitungsgebühren, eine seriöse Internet-Präsens und als Partner von Notebooksbilliger.de eine sehr gute Reputation. Ausschlag gebend war letztendlich selbstverständlich die angebotene 0%-Finanzierung über die Hanseatic Bank, die perfekt und innerhalb eines Werktagen zustande kam. Der Versand erfolgte innerhalb von zwei Werktagen, TOP! Über die Sendungsverfolgung wurde man die ganze Zeit auf dem Laufenden gehalten. Die Ware war angemessen verpackt, ganz so wie man es von großen Internet-Warenhäusern gewohnt ist. Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder etwas beim Nullprozentshop kaufen und gebe hiermit eine klare Empfehlung ab.

snoopdocwatson on 02/26/2013, 08:37

32) "LCD Fernseher"

Habe mir einen 55" LCD Fernseher von LG zu einem guten Preis gegönnt.
Preis, Lieferzeit und auch die Art der Lieferung waren bestens.

Michael_P on 02/20/2013, 18:10

31) "Hervorragend, aber Achtung!"

Super Preis, superschnell und guter Service! (HTC OneX+)

Nach einer kurzen Mailrückfrage der hanseatic Bank, war das HTC am nächsten Tag da!

Aber bei den Unterlagen der Hanseatic Bank muss man verflixt aufpassen, dass man seine Kreuze und die unterschriften richtig macht und sich keine ungewünschte teure Kreditversicherung einfängt. Auch ist die Kundenkarte zunächst auf kostenpflichtige Teilzahlung eingestellt. Das lässt sich zwar per Anruf ändern, ist aber trotzdem ein Grund zur Kritik!

Für Preis Lieferung und Service gibt es trotzdem eine klare Empfehlung.

fluttor on 02/16/2013, 10:04

30) "Sehr Zufrieden (Bestellung: LG Optimus 4x HD)"

Die Deklarierung im Shop war absolut zutreffend!
Die Ware war sofort verfügbar und wurde mir unmittelbar zugesand!
Klare Shopempfehlung!

alexander2201 on 02/15/2013, 08:43

29) "Laptop"

Der Null-Prozentservice von notebooksbilliger.de ist sehr zu empfehlen - unkompliziert, sachliche Beratung. ich wünsche natürlich, dass das gekaufte Gerät lange hält und es keine Reklamationen git. Mein altes Notebook Acer hielt ohne jeden Vorfalll 5 Jahre.

DasMagzin on 02/15/2013, 08:10

28) "besser kann eine Bestellung kaum umgesetzt werden"

Hatte zufällig das Samsung Note im Shop gefunden. Der Preis war relativ günstig, aber eine nullprozentige Finanzierung machte das Angebot unschlagbar. Innerhalb kürzester Zeit war nicht nur die Zusage da, sondern auch das Gerät. Ich bin absolut zufrieden und werde auch bei zukünftigen geplanten Einkäufen zuerst einmal in diesem Shop nachschauen.

steff_m on 02/15/2013, 07:04

27) ""nullprozentshop.de" = Sehr innovativer Ansatz"

Die Kombination aus knallhart kalkulierten Preisen und den zusätzlichen Goodies wie z.B. einer kostenfreien Kreditkarte, Null-Prozent-Finanzierung und kostenfreiem Versand erscheint momentan unschlagbar. Mit der Sicherheit eines Unternehmens wie notebooksbilliger.de, das für aktuelle Marktverhältnisse schon sehr lang und erfolgreich am Markt ist, ist "nullprozentshop.de" absolut zu empfehlen"

kdirnbach on 02/09/2013, 09:25

26) "Top"

Hallo,
Wir hatten uns einen Beamer - benq MX660P gekauft....
Zu dem Gerät können wir echt TOP sagen...
Da wir viele fragen hatten kontaktierten wir natürlich die Mitarbeiter.

Hier kann ich nur sagen:
Wenn der Einzelhandel so kompetent und freundlich wäre, dann konnte Mann es sich glatt überlegen nochmals ins Geschäft zu wandern...

Im gesamten vergeben wir hier die Schulnote EINS...


Kihm on 02/07/2013, 07:08

25) "Alles bestens. Sehr toller Shop."

Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Tolle Abwicklung, kompetente Beratung, toller Service und günstige Preise. Ich habe dort mein Iphone 5 gekauft und mit Finanzierungsmöglichkeit bezahlt. Es lief alles ohne Probleme ab.

Peggy Brüning @FB on 01/30/2013, 08:55

24) "Top Shop"

Bin zufällig auf den Shop aufmerksam geworden.PC bestellt, Bonität gecheckt, bewilligt und schon verschickt.Sowas nennt man unkompliziert.Hab den Shop auch schon mündlich weiter empfohlen.Ware selbst ist absolut Top.

Marco Röske @FB on 01/29/2013, 22:21

23) "Sehr zufriedener Kunde "(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Schnelle unkomplizierte Bearbeitung und schneller Versand . Kann ich nur empfehlen. Immer wieder gerne. Auch das mit der Finazierung ging total unkompliziert. Toller Shop. Gerne wieder.


Fuzzy1967 on 01/29/2013, 10:46

22) "Bestellung Lumia 800"

Ich habe mir am Sonntag, den 13.1.13, das Lumia 800 im Shop bestellt. Trotz PostIdent für die Finanzierung war mein SmartPhone am Sonnabend, den 19.1.13, bei mir. Schneller geht es nicht.
Mit dem Nokia bin ich bis jetzt sehr zufrieden - super Verarbeitung & Ausstattung. Jetzt warte ich nur noch auf das WP 7.8 Update.

Wolfman.2k on 01/28/2013, 06:20

21) "sehr schnelle Lieferung und die Ware ist wie beschrieben. Immer wieder gern"

sehr schnelle Lieferung und die Ware ist wie beschrieben. In diesem Online Shop findet man alles was das Herz begeht. Ich habe dort ein Galaxy Ace gekauft. Ich hatte den Preis im Internet verglichen es war hier sehr günstig angeboten. Innerhalb von 2 Tagen war das gute Stück durch Hermes geliefert worden. Ich werde wenn ich was kaufe erstmal hier im Shop nachschauen, den ich bin sehr zufrieden.

kirsten on 01/26/2013, 09:12

20) "Es hat sich gelohnt !!"

Ich habe mir das Ipad 4 finanziert und war überrascht wie schnelll es ging und wie schnell mein ipad da war. Und das beste daran ist das ich keine Zinsen zahle :) kann ich echt weiter empfehlen (Y)

Karim114 on 01/23/2013, 05:41

19) "Toller Shop. Motorola RAZRi"

Wir waren auf der suche nach einem Online Shop in dem wir das Motorola RAZRi kaufen wollten. Da wir schnell ein neues Telefon brauchten und das Geld nicht sofort bar zahlen wollten suchten wir einen Shop in dem ich auch eine Finanzierung machen konnte. Da stieß ich auf den Nullprozentshop.de. Der Bestellablauf ist absolut unkompliziert. Bestellen, Antrag ausdrucken und per Postident kostenlos zur Bank schicken lassen. Ich habe am Sonntag Abend bestellt und habe Samstag früh mein bestelltes Telefon erhalten. Absolut schnell und reibungslos da immerhin die Bank auch noch ihre zeit für die Bearbeitung braucht.
Fazit: ich würde jederzeit wieder bei Nullprozentshop bestellen.

megan175 on 01/21/2013, 13:34

18) "Guter Preis aber Geduld gefragt"

Der Preis war sehr gut, habe einen Samsung-TV bestellt zum besten Preis im Netz.
Das Geschäftsmodell ist eigenwillig. Man kann nur per Ratenzahlung zu 0% Zinsen bestellen und muss zwangsweise eine Notebooksbilliger-Visa-Karte nehmen.
Bearbeitung des Ratenkredites bei der Hanseaticbank dauerte knapp 2 Wochen, danach aber Lieferung innerhalb von 1 Tag.

cippo on 01/15/2013, 17:36

17) "Klasse Preise und toller Service, kurz ein hervorragender Händler!"

Absolut klasse Preise - Service hervorragend - Hanseatic Bank etwas langsam - nach Kreditzusage jedoch ultraschnelle Lieferung - eine (fast) uneingeschränkte Empfehlung

dwl on 01/14/2013, 18:41

16) "Super gelaufen nur erstmal finden was man gerne haben möchte"

Die Abwicklung war Spitze. Kein großes hin und her und vom Auftrag bis zur Lieferung in einer Woche trotz Finanzierung, besser gehts nicht.

Manko war beim finden und vergleichen, aber das war dann über Umwege, bei Geizhals machbar.

Fritz204 on 01/05/2013, 04:40

15) "Produkt wie beschrieben, schnelle Abwicklung, ich bin zufrieden"

Ich habe eine externe Festplatte mit 4 TB und USB 3 gesucht und diese dann beim nullprozentshop am günstigsten entdeckt. Ich habe mich gewundert, woher der Name kommt und erst einmal im Internet nachgelesen aber wegen anderer positiver Bewertungen bestellt und mich auch nicht von der kostenlosen Kreditkarte abschrecken lassen. Mein Antrag wurde schnell genehmigt und die Festplatte traf innerhalb von 5 Tagen bei mir ein. Sie kam in ungeöffneter Originalverpackung und war zusätzlich noch mal sehr gut gepolstert im Versandkarton.
nullprozentshop.de ist eine Tochterfirma von notebooksbilliger.de und warum sie für denselben Artikel auf der Hauptseite Versandkosten berechnen, als nullprozentshop aber nicht, wird wohl deren Geheimnis bleiben. Mir solls Recht sein und so bekommen sie ihr Geld eben nach und nach statt direkt.

savoir_vivre on 12/05/2012, 12:51

14) "Schnelle und einfache Abwicklung, auch ohne Bargeld"

Ich habe mir ein Samsung Galaxy S3 geholt und das Handy kam in ca. 1 Woche an, obwohl ich es über eine Finanzierung gekauft habe. Es ging also super schnell.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen, da er 1. günstig ist und 2. einfach ist. Ich habe beispielsweise ca. 30 Euro weniger für mein Handy gezahlt als bei Media Markt oder Saturn.

Was ich auch noch echt überzeugend und super fand ist der Kundenservice nach dem Kauf.
Mein Produkt hat 449 gekostet als ich es gekauft habe.
Wenige Tage danach habe ich gemerkt das der Preis auf 439 Euro reduziert wurde. Ein Anruf beim Kundenservice und ich hatte die Differenz auf meinem Konto.

1a...

Kann ich nur weiterempfehlen...

musa.cakilli on 11/30/2012, 22:56

13) "Jederzeit wieder"

Galaxy S3 LTE in weiß über den Shop bestellt - Donnerstag.
Samstag hatte ich es in der Hand.

Abwicklung sehr leicht. Kein Stress.
Jederzeit wieder!

CrazyBK on 11/24/2012, 10:06

12) "schneller und unkomplizierter Kauf"

Das Angebot im Online-Shop ist übersichtlich und die Produktbeschreibung sehr gut. Ich habe mich über die sehr schnelle Abwicklung und den schnellen Versand gefreut, mit dem guten Service bin ich völlig zufrieden! Das bestellte Smartphone (Alcatel one touch) kam gut und sicher verpackt bei mir zu Hause an und funktioniert einwandfrei.

Kann nullprozentshop.de nur wärmstens empfehlen.

Auch die Kreditabwicklung über die Hanseatic Bank war problemlos und schnell. Auch hier war der Service sehr freundlich und nett am Telefon. Die gleichzeitig vermittelte Kreditkarte (Visa) ist gebührenfrei und ohne Mindesumsatz. Also auch hier alles einwandfrei. Dieser Service kann guten Gewissens in Anspruch genommen werdeb und ich kann den Kauf mit dieser Null Prozentfinanzierung nur allen empfehlen. Wo bekommt man heute noch einen Service wie diesen umsonst?

Colette Schmidt @FB on 11/19/2012, 12:13

11) "Perfekt! Besser gehts nicht!"

Hab die Sony Playstation 3 am Donnerstag bestellt und den Vertrag per Post abgeschickt. Am Freitag war sie schon im Versand und am Dienstag bei mir. Top Abwicklung, nur zu empfehlen! Und die Preise können sich auch sehen lassen.

Sergej Heinitz @FB on 11/14/2012, 21:26

10) "Na, also, geht doch"

NetBook Acer D270 black. Lieferung 2 Tage. Artikel macht Nagelneueindruck - obwohl am Gehäusedeckel (Unterseite) 3 Einrastnasen fehlten. 1 Nase schwebte noch im Netbook. Gerät sonst absolut einwandfrei. 0 %-Finanzierung zu den VKpreisen top.

technoir on 11/12/2012, 05:58

9) "Produktzustand mangelhaft!!!"

Ich habe eine Panasonic Lumix DMC-LX7 Digitalkamera bestellt, die auch zügig geliefert wurde.

Nachdem ich das Paket geöffnet hatte, erst einmal Enttäuschung, denn ich stellte fest, dass die Kamera offensichtlich ein Rückläufer war. Der Akku war nicht separat verpackt, sondern bereits im Gerät platziert. Weiterhin waren Bilder auf dem internen Speicher und Zubehör (Befestigungsschnur Objektivdeckel) fehlte.

Na schön, kann vielleicht, sollte aber bei einer 500 EUR Kamera nicht, vorkommen. Also beim Reklamationsservice gemeldet, Retourenaufkleber angefordert und zurückgesendet mit Wunsch auf Umtausch.

Übrigens gehört nullprozentshop.de zu notebooksbilliger.de, und so fand die komplette Reklamationsabwicklung über notebooksbilliger.de statt. Keinerlei Rückmeldung von Seiten notebooksbilliger.de über die Abwicklung der Retoure.

Nach ein paar Tagen die Meldung per Email, dass eine neue Kamera versendet wurde. Paket bei mir eingetroffen, geöffnet und sofort sichtbar, die Originalverpackung der Kamera ist total zerquetscht und teils zerrissen. Die Kamera war offensichtlich wieder gebraucht, denn die Voreinstellungen (Sprache, Datum, Zeit) waren bereits eingestellt, übrigens auf holländisch.

Das war's, den Kaufvertrag online widerrufen, Retourenaufkleber erhalten und zurück damit. Offensichtlich findet keinerlei Produktprüfung vor dem Versand statt oder notebooksbilliger.de kauft von irgendwo günstig gebrauchte Ware ein, keine Ahnung. Auf jeden Fall kann ich notebooksbilliger.de und deren Subunternehmen nullprozentshop.de nicht empfehlen.

Schließlich habe ich die Kamera bei expert-technomarkt.de bestellt und das sogar noch günstiger. Deren Abwicklung war vorbildlich und ich bin jetzt zufrieden.

wildersueden on 11/08/2012, 18:13
Merchant's response: "Re: Produktzustand mangelhaft!!!"

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung und der Reklamation zu Unannehmlichkeiten kam.

Wir prüfen derzeit, wie es dazu kommen konnte, dass Sie eine gebrauchte Kamera sowie eine derart ramponierte Originalverpackung erhalten haben.

Ich werde mich anschließend natürlich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, können Sie mich jederzeit unter qualitaetssicherung@notebooksbilliger.de erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hannes, notebooksbilliger.de/nullprozentshop.de Team

Qualitätssicherung-Nullprozentshop.de on 11/12/2012, 16:56

8) "Produktzustand mangelhaft!!!"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Ich habe eine Panasonic Lumix DMC-LX7 Digitalkamera bestellt, die auch zügig geliefert wurde.

Nachdem ich das Paket geöffnet hatte, erst einmal Enttäuschung, denn ich stellte fest, dass die Kamera offensichtlich ein Rückläufer war. Der Akku war nicht separat verpackt, sondern bereits im Gerät platziert. Weiterhin waren Bilder auf dem internen Speicher und Zubehör (Befestigungsschnur Objektivdeckel) fehlte.

Na schön, kann vielleicht, sollte aber bei einer 500 EUR Kamera nicht, vorkommen. Also beim Reklamationsservice gemeldet, Retourenaufkleber angefordert und zurückgesendet mit Wunsch auf Umtausch.

Übrigens gehört nullprozentshop.de zu notebooksbilliger.de, und so fand die komplette Reklamationsabwicklung über notebooksbilliger.de statt. Keinerlei Rückmeldung von Seiten notebooksbilliger.de über die Abwicklung der Retoure.

Nach ein paar Tagen die Meldung per Email, dass eine neue Kamera versendet wurde. Paket bei mir eingetroffen, geöffnet und sofort sichtbar, die Originalverpackung der Kamera ist total zerquetscht und teils zerrissen. Die Kamera war offensichtlich wieder gebraucht, denn die Voreinstellungen (Sprache, Datum, Zeit) waren bereits eingestellt, übrigens auf holländisch.

Das war's, den Kaufvertrag online widerrufen, Retourenaufkleber erhalten und zurück damit. Offensichtlich findet keinerlei Produktprüfung vor dem Versand statt oder notebooksbilliger.de kauft von irgendwo günstig gebrauchte Ware ein, keine Ahnung. Auf jeden Fall kann ich notebooksbilliger.de und deren Subunternehmen nullprozentshop.de nicht empfehlen.

Schließlich habe ich die Kamera bei expert-technomarkt.de bestellt und das sogar noch günstiger. Deren Abwicklung war vorbildlich und ich bin jetzt zufrieden.

wildersueden on 11/08/2012, 18:10

7) "Was lange währt..."

...wird endlich gut.

Hier meine Erfahrung mit nullprozentshop.de:

Bestellt habe ich am Samstag, dem 15.09.2012, einen Samsung Fernseher UE55ES6300. Ausschlaggebend war der Preis in Verbindung mit null Versandkosten. Da es eine Finanzierung ist, war mir klar, dass er nicht am Dienstag da sein würde...

Gut - Bestellvorgang ist recht einfach und um die Finanzierung zu beantragen, gibt es eine eindeutige "To-Do-Liste". Habe alle benötigten Unterlagen am Montag, dem 17.09.2012 brav per Post-Ident zur Hanseatic Bank geschickt und erhielt, positiv überrascht, direkt am Dienstag einen Anruf von der Bank, ob ich noch Fragen hätte. Der Antrag würde standardmäßig ca. einen Werktag für die Bearbeitung benötigen.

OK - ich kann keinen "Werktag" von der Bank einschätzen - wahrscheinlich von Montag um 8 bis Freitag um 4- aber am Freitag kam dann endlich die Bestätigung von der Hanseatic Bank und direkt am Montag hat notebooksbilliger (bzw. der nullprozentshop) die Glotze per DHL Freight rausgehauen.

Nach der Studie der Sendungsverfolgung war ich dienstags in freudiger Erwartung - bis der LKW-Fahrer die Hebebühne runtergemacht hat - anstatt des erwarteten Fernsehers steht ein 47 Zoll Philips für die Hälfte des Geldes auf der Pritsche... Habe ihm sofort gesagt, den könne er wieder mitnehmen und rief beim nullprozentshop an (nebenbei packte der Fahrer die Palette trotzdem aus...). Wurde von der (bei Flat) kostenlosen Hotline umsonst zum (sonst kostenpflichtigen) Service umgeleitet und der freundliche Mitarbeiter nahm die Daten des fälschlich gelieferten Gerätes auf. Außerdem sagte er, ich solle die Annahme verweigern. Es müsse nachgeforscht werden, wo denn "mein" Fernseher abgeblieben sei - es werde sich am kommenden Tag auf jeden Fall jemand per mail melden.

Jo - so weit so gut - habe trotzdem noch ne mail an die Reklamationsabteilung geschickt; nur zur Sicherheit... Am nächsten Morgen kam auch zügig eine mail von notebooksbilliger in der gefragt wurde, ob ich kein Interesse an der Ware hätte. Häh!? Warum telefonier ich denn dann, wenn das nicht weitergeleitet wird? Gut. Egal. Meine Antwort habe ich 30 Minuten später abgeschickt (Falschlieferung - schon telefoniert - möchte das BESTELLTE Gerät - etc.). Da bis um 16 Uhr noch keine Antwort da war, hab ich noch mal das Spiel mit dem Telefon gemacht. Hatte denselben netten Kollegen vom Vortag dran. "Ja aber da ist doch schon ne mail an Sie rausgegangen!?" Jaaaa, aber Standard - ich habe die Annahme vom Samsung nicht verweigert - ich will keinen Philips 47 Zoll - ich will den SAMSUNG! "OK, ich mach da noch mal Druck."

Da am nächsten Tag keine Reaktion kam, habe ich meine mail-Korrespondenz an alle auffindbaren Adressen (sogar an die Qualitätssicherung) geschickt - ohne Erfolg.

Dafür gab es am Freitag, dem 28.09.2012 per mail die Information, dass meine BESTELLUNG retourniert sei. Wenn ich weiteres Interesse hätte, sollte ich erneut bestellen. 2 Minuten später erhielt ich die Gutschrift als pdf mit dem Hinweis, dass der Kreditvertrag bei der Bank annulliert werde. Da platzte mir dann fast die Hutschnur - aber zum Glück war die Gutschrift digital signiert. Habe dann an den "Unterschreiber" persönlich ne mail geschickt und sämtliche vorherige Korrespondenz angehängt. Nach knapp 2 Stunden klingelte bei mir das Telefon und der Fernseher war im Versand. Der nette Mann hat mir dann sogar noch die Differenzsumme zur Finanzierung (TV war mittlerweile im Preis gefallen) auf mein Konto überweisen lassen.

Anekdote nebenbei: DHL Freight ist nicht besonders aktuell mit den Statusmeldungen der Fracht - Erst gestern Abend (01.10.12) kam der Status "Sendung im Terminal" - und zwar vom 29.09.12.! Angeblich haben die mich auch versucht anzurufen - nicht gemerkt, obwohl meine Frau und ich immer zu Hause waren. Hab das Gerät dann heute selber abgeholt - aber das hat mit notebooksbilliger nichts zu tun.

Update:
Nach ein paar Tagen sind die Unannehmlichkeiten bei mir vergessen.
Ich habe noch zwei mails von notebooksbilliger bekommen, die mich sehr versöhnlich stimmen und die zeigen, dass auch der einzelne Kunde bei notebooksbilliger ernst und wichtig genommen wird. Bereits am 02.10. meldete sich die Buchhaltung und bestätigte die Rücküberweisung des Differenzbetrages. Heute kam dann die Überraschung: Die Qualitätssicherung hat sich die Korrespondenz noch einmal genau angesehen und mir einen Warengutschein für das notebooksbilliger-Sortiment im Wert von 40€ angeboten. Auch der Grund für die Falschlieferung wurde mir genau erläutert. DAS nenne ich doch mal Kundenservice!
Alles in allem denke ich, dass mein Fall eine große Ausnahme ist und notebooksbilliger sehr um jeden Kunden bemüht ist.

HelmutK on 10/05/2012, 06:19

6) "Seriöser und zuverlässiger Anbieter"

Die Finanzierung hat einwandfrei funktioniert, ohne Haken und Ösen. Nach dem PostIdent wurde die Ware innerhalb eines Tages verschickt. Die komplette Bestellung war so innerhalb einer Woche erledigt. Der Artikel selbst ist einwandfrei. Sehr zu empfehlen!

dfroe on 10/03/2012, 00:19

5) "Was lange währt..."(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

...wird endlich gut.

Hier meine Erfahrung mit nullprozentshop.de:

Bestellt habe ich am Samstag, dem 15.09.2012, einen Samsung Fernseher UE55ES6300. Ausschlaggebend war der Preis in Verbindung mit null Versandkosten. Da es eine Finanzierung ist, war mir klar, dass er nicht am Dienstag da sein würde...

Gut - Bestellvorgang ist recht einfach und um die Finanzierung zu beantragen, gibt es eine eindeutige "To-Do-Liste". Habe alle benötigten Unterlagen am Montag, dem 17.09.2012 brav per Post-Ident zur Hanseatic Bank geschickt und erhielt, positiv überrascht, direkt am Dienstag einen Anruf von der Bank, ob ich noch Fragen hätte. Der Antrag würde standardmäßig ca. einen Werktag für die Bearbeitung benötigen.

OK - ich kann keinen "Werktag" von der Bank einschätzen - wahrscheinlich von Montag um 8 bis Freitag um 4- aber am Freitag kam dann endlich die Bestätigung von der Hanseatic Bank und direkt am Montag hat notebooksbilliger (bzw. der nullprozentshop) die Glotze per DHL Freight rausgehauen.

Nach der Studie der Sendungsverfolgung war ich dienstags in freudiger Erwartung - bis der LKW-Fahrer die Hebebühne runtergemacht hat - anstatt des erwarteten Fernsehers steht ein 47 Zoll Philips für die Hälfte des Geldes auf der Pritsche... Habe ihm sofort gesagt, den könne er wieder mitnehmen und rief beim nullprozentshop an (nebenbei packte der Fahrer die Palette trotzdem aus...). Wurde von der (bei Flat) kostenlosen Hotline umsonst zum (sonst kostenpflichtigen) Service umgeleitet und der freundliche Mitarbeiter nahm die Daten des fälschlich gelieferten Gerätes auf. Außerdem sagte er, ich solle die Annahme verweigern. Es müsse nachgeforscht werden, wo denn "mein" Fernseher abgeblieben sei - es werde sich am kommenden Tag auf jeden Fall jemand per mail melden.

Jo - so weit so gut - habe trotzdem noch ne mail an die Reklamationsabteilung geschickt; nur zur Sicherheit... Am nächsten Morgen kam auch zügig eine mail von notebooksbilliger in der gefragt wurde, ob ich kein Interesse an der Ware hätte. Häh!? Warum telefonier ich denn dann, wenn das nicht weitergeleitet wird? Gut. Egal. Meine Antwort habe ich 30 Minuten später abgeschickt (Falschlieferung - schon telefoniert - möchte das BESTELLTE Gerät - etc.). Da bis um 16 Uhr noch keine Antwort da war, hab ich noch mal das Spiel mit dem Telefon gemacht. Hatte denselben netten Kollegen vom Vortag dran. "Ja aber da ist doch schon ne mail an Sie rausgegangen!?" Jaaaa, aber Standard - ich habe die Annahme vom Samsung nicht verweigert - ich will keinen Philips 47 Zoll - ich will den SAMSUNG! "OK, ich mach da noch mal Druck."

Da am nächsten Tag keine Reaktion kam, habe ich meine mail-Korrespondenz an alle auffindbaren Adressen (sogar an die Qualitätssicherung) geschickt - ohne Erfolg.

Dafür gab es am Freitag, dem 28.09.2012 per mail die Information, dass meine BESTELLUNG retourniert sei. Wenn ich weiteres Interesse hätte, sollte ich erneut bestellen. 2 Minuten später erhielt ich die Gutschrift als pdf mit dem Hinweis, dass der Kreditvertrag bei der Bank annulliert werde. Da platzte mir dann fast die Hutschnur - aber zum Glück war die Gutschrift digital signiert. Habe dann an den "Unterschreiber" persönlich ne mail geschickt und sämtliche vorherige Korrespondenz angehängt. Nach knapp 2 Stunden klingelte bei mir das Telefon und der Fernseher war im Versand. Der nette "Tortenmann" bzw. "Mittelgebirgsmann" hat mir dann sogar noch die Differenzsumme zur Finanzierung (TV war mittlerweile im Preis gefallen) auf mein Konto überweisen lassen.

Anekdote nebenbei: DHL Freight ist nicht besonders aktuell mit den Statusmeldungen der Fracht - Erst gestern Abend (01.10.12) kam der Status "Sendung im Terminal" - und zwar vom 29.09.12.! Angeblich haben die mich auch versucht anzurufen - nicht gemerkt, obwohl meine Frau und ich immer zu Hause waren. Hab das Gerät dann heute selber abgeholt - aber das hat mit notebooksbilliger nichts zu tun.



HelmutK on 10/02/2012, 23:59

4) "Alles super!"

Habe mir die Adobe CS6 Production Premium Education Edition gekauft. Alle Preise verglichen. Günstigster Anbieter, versandkostenfrei und dann auch noch 0%-finanziert über 12 Monate. Genial!

aldidl on 10/01/2012, 09:23

3) "Bestellung geht schnell, aber ..."

Habe ein iPad3 gewählt, konnte aber keine Farbe festlegen. Erst auf Nachfrage wurde mir eine Artikelnummer mitgeteilt, die jedoch nicht gesucht werden konnte. Bei Einstieg über Geizhals.at/de wurde dann das iPad mit der angegebenen Artikelnummer angezeigt. In der weiteren Bestellung wurde diese Nummer aber nicht mehr angezeigt (bin gespannt, was ankommt). Obwohl ich bereits einen Kreditrahmen+notebooksbilliger-Card hatte, konnte dieser/diese nicht verwendet werden - jetzt bekomme ich eine zweite Kreditkarte (macht keinen Sinn!).
Lediglich der Preis und der Gratisversandt haben mich dazu bewegt, doch zu bestellen.

heatchy on 09/14/2012, 12:54
Merchant's response: "Re: Bestellung geht schnell, aber ..."

Sehr geehrter heatchy,

es tut uns Leid, dass es offenkundig zu Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.

Im Sinne der Qualitätssicherung und natürlich um sicher zu gehen, dass Ihre Bestellung wie gewünscht ausgeführt wird, würden wir uns den Vorgang gerne ansehen.
Hierzu benötigen wir Ihre Kundendaten und würden uns freuen wenn Sie sich per E-Mail qualitaetssicherung@nullprozentshop.de wenden würden.

Raimund K.
nullprozentshop.de Team

Qualitätssicherung-Nullprozentshop.de on 09/18/2012, 10:23

2) "Alles Super, absolut zu empfehlen ohne wenn und aber ! ich empfehle diesen Shop auf jeden fall weiter !"

Ich würde sofort wieder hier einkaufen , der shop ist billig und die Produkte sind Top!
Auch meinen Freunden werde ich den Shop weiter empfehlen.

TomTrust on 09/09/2012, 12:02

1) "Absolut in Ordnung"

Zugegeben,wenn man hier was bestellt,dann darf man es nicht so eilig haben.Die Bank brauch ein paar Tage um den Antrag zu bearbeiten.Aber wenn der Anrtag dann genehmigt hat,geht es sehr schnell.Lieferung an einem Tag.
Fragen wurden sehr schnell und korrekt beantwortet.Aber Nullprozent ist ja sozusagen Notebooksbilliger,und dieser Laden ist einsame Spitze in jedem Bezug.

HardwareFetischist on 08/01/2012, 16:54

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