In association with heise online

Advertisement

powered bySkinflint

Price Insight at The H

price comparison (Germany) » Shop Rating: Saturn
Switch to: UK, Austria, EU

Last update: 25.05.2013, 23:47. Recent best price changes

RSS Shop Rating: Saturn

(Write a review Show results)

Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 2)
Product Range, Availability:X-P (Rating: 5)
Product Information, Presentation::-| (Rating: 3)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):X-P (Rating: 5)
Price::-) (Rating: 2)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (Rating: 1)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1)
Terms and Conditions::-| (Rating: 3)
Website Performance::-| (Rating: 3)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (Rating: 2)
Confirmation of delivery, Package tracking:X-P (Rating: 5)
Delivery time:X-P (Rating: 5)
Packaging and actual product content:X-P (Rating: 5)
Customer service during/after delivery:X-P (Rating: 5)

Powered by Translate

Comment on review (Important Note):

"Fernseher bestellt per Sofortüberweisung, Bestellung verschwunden"

Ich habe am 27.01.13 einen Fernseher bestellt und auch schon per Sofortüberweisung bezahlt.

Als ich keine Bestätigung des Kaufs erhielt, rief ich bei der Hotline an und mir wurde gesagt, die Bestellung konnte nicht gefunden werden. Die IT-Abteilung sollte sich darum kümmern.

Nun 3 Tage später und 3 weiteren Anrufen bei der Hotline(kostenpflichtig!) bin ich kein Schritt weiter. Meine Bestellung ist immer noch nicht sichtbar und wann und ob es überhaupt noch zu einer Lieferung noch kommt, konnte mir die Dame an der Hotline nicht sagen, ich sollte mich noch ein wenig gedulden und es wird sich darum gekümmert.(Das wurde auch Montag schon gesagt!) Sollte dies nicht möglich sein, werde ich mein Geld zurückbekommen. (Ich warte bereits 3 Tage auf den IT-Service, dass dieser was macht)!

Ich habe während dessen weder eine E-Mail oder Anruf von Saturn bekommen und darf jeden Tag neu anrufen, um zu erfahren, ob was passiert ist.

Eine Entschuldigung kam bisher auch noch nicht!

NIE WIEDER! Ich rate von Saturn Online ab, ist besser für die Nerven!

reply
René Alves @FB on 01/30/2013, 12:43
Merchant's response: "Re: Fernseher bestellt per Sofortüberweisung, Bestellung verschwunden"

Hallo René, das soll natürlich nicht passieren. Wenn Du mir Deine Bestellnummer verrätst (per PN oder per E-Mail an Beschwerde@saturn.de) versuchen wir den genauen Verbleib der Bestellung herauszubekommen. Viele Grüße, Benjamin SATURN Social Media Team

reply
Saturn.de on 01/31/2013, 17:22

Ratings and comments are submitted by our users and reflect their opinion. The veracity and relevance of comments can not be guaranteed or verified. The owners of this website reserve the right to delete improper or particularly unobjective ratings and comments and dissociate from the contributions.

All ratings can be basically withdrawn by the author, not be confirmed after an automatic request or moderated by us. Such ratings can therefore drop out from the valuation and change the overall score.

Furthermore only ratings of the last 365 days are valid i.e. an older rating will no longer contribute to the overall score.

The H

The H Open

The H Security

The H Developer

The H Internet Toolkit