Totalversager - keine Lieferung in der vereinbarten Lieferzeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

KEINE Erreichbarkeit, KEINE Beantwortung zur Lieferzeit, KEINE Bemühungen um Liefertermin zu halten ..............

Einfache eine Schweinerei!!!!!!!!!!!!!!!

DAS sit keine Firma sondern eine Faschingsverein!!

Auf nimmerwiedersehen!!!!!!!!!!

Nie wieder. Zuersteinmal erfährt man zwar durch geizhals dass Apple eine irische Firma ist, das sich hinter fonmarkt.at in Wirklichkeit eine deutsche Firma namens motion-tm.de verbirgt erfährt man jedoch nicht. Aber ok.

Habe mir in KW12 ein iPhone bestellt, lagernd. Dann, eine Woche nichts. Auf Anfragen wird entweder überhaupt nicht oder nur mit vorgefertigten Templates geantwortet. Bezahlen muss man natürlich per Vorkasse. Nach einer Woche dann der Blick auf die Webpage: Neuer Liefertermin KW15/16. Natürlich wird man als Kunde darüber nicht informiert.

So sicher nicht. Bestellung storniert und um ein paar € mehr hier in Wien gekauft. Nie wieder.

Tolle Firma, man wir einfach ignoriert.
Bestellung Samstag 18:00 Uhr 09.03.2013
Bestätigung Mail 18:09 Uhr
Bestätigung Mail für Zahlungseingang (PayPal)18:09 Uhr.
Bis hier war es ja wunderbar, Bestellvorgang sehr schnell, Preis toll, eine Lieferzeit von 1-5 Tagen, was will man mehr.

Aber der Teufel steckt anscheinend im Detail.

Von da an Funkstille, obwohl das Nexus 7 was ich bestellt habe als lagernd ausgeführt wird, auf der Homepage und auf Geizhals, und dies seit 8 Tagen.

Habe am Mittwoch mal per Mail nachgefragt ob dies zum Standard dieser Firma gehört, das Geld so schnell wie möglich abzukassieren, und dann die Kundschaft zu ignorieren, bis sie anscheinend vielleicht das gekaufte Produkt zu versenden.

Aber Funkstille, ein automatisiertes Mail für das sie meine Benachrichtigung erhalten haben, das war es.
Fazit: seit 09.03.13 Versand wir vorbereitet, obwohl Lagernd, heute ist der 16.03.13 bin schon gespannt ob es überhaupt geliefert wird, vielleicht warten sie ja auf meine Stornierung, laut den anderen Bewertungen sind sie da ja wenigstens schneller.

Das bestellte Samsung I8190 Galaxy S3 Mini onyx black, 8GB wurde am Tag nach der Bestellung versandt und kam innerhalb der folgenden drei Werktage an.

Habe im November 2012 das Nexus 4 über diesen Shop bestellt.
Leider wurde man nur auf spätere Lieferzeiten vertröstet (das aber auch nur, weil man selber ständig nachfragen musste).
Inzwischen konnte ich zusehen, wie andere ganz einfach beim ditech ihr Nexus abholten, aber fonmarkt hatte nie welche bekommen.
Dann Fragte ich mal vorsichtig an, ob man denn die Bestellung stornieren könnte, mit vollem Kostenersatz.
Diese Frage wurde sofort als Aufforderung gesehen, denn 2 Minten später kam schon die Stornierungsbestätigung per Mail.
Ich denke, die warten nur darauf, dass man Storniert.
Das Geld kam dann wirklich schnell wieder bei mir an.
Fazit: Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Hatte mir per 20.11.2012 das Lg Google Nexus 4 bestellt.
Habe dann mit 10.12.2012 eine Mail bekommen, wo drinnen stand, dass es Lieferverzug gibt, aber kein genaues Datum.

In KW1 / 2013 habe ich dann selber nachgefragt wie denn der Stand der Dinge ist, weil keine Mails gekommen sind und auch sonst nichts!

Nachdem nun angeblich Google auf KW 6 vertröstet (und das ist nicht einmal ganz sicher) habe ich beschlossen den Auftrag zu stornieren... nun warte ich seit 7 Tagen auf mein Geld.

Also es kann sich jeder sein eigenes Bild machen, aber ich werde

AUCH GAR KEINEN FALL MEHR DORT EINKAUFEN UND DAS AUCH AN MEINE KONTAKTE SO WEITERGEBEN!!!!!!!

Ich wollte ein Nexus 4 in diesem Shop kaufen. Wie allgemein bekannt ist hatte ja Google Lieferprobleme. Ohne mein ständiges Nachfragen, nach Ablauf der angegebenen Versanddauer, wäre mir nie mitgeteilt worden wann mein Gerät versandt werden soll - zwei mal wurde der Termin dann verschoben. Beim zweiten mal auf "keine Angabe". Offensichtlich hat der Shop mehr Bestellungen aufgenommen als er abwickeln konnte. Auch meine Bitte die Lieferadresse zu ändern, was aus der langen Wartezeit von über 5 Wochen resultierte, wurde nicht eingegangen. Ich sehe ein, dass bestimmte Zahlungsmodalitäten eingehalten werden müssen, allerdings hätte man die Situation anders regeln können, als mit einem kurzen unfreundlichen Email. Null Entgegenkommen seitens des Verkäufers. Weitere Emails wurden dann einfach nicht mehr beantwortet. Das die Emails aber gelesen werden habe ich dadurch bemerkt, dass meine Stornierung innerhalb von Minuten durchgeführt wurde. Ich hoffe nur ich bekomme mein Geld auch wirklich zurück..

Insgesamt ein sehr negativer Eindruck. Der Onlineshop wollte mit dem Nexus 4 den großen Gewinn in Österreich erzielen und hatte dabei nur $$$ im Kopf.

Hab mir das Nexus 4 bestellt. Aus gegebenen Gründen war eine Lieferung nicht möglich. Die Kommunkation verlief reibungslos, die Mitarbeiter sind recht freundlich. Werde mit Sicherheit nocheinmal bestellen, sobald das Gerät lieferbar ist.

Ich habe mir das Motorola Motoluxe bei fonmarkt.at gekauft, weil es hier am billigsten war und ich dachte, dass es sich um eine österreichische Firma handelt, letzteres stimmt wohl nicht.

Nach Bestellung und Bezahlung habe ich ca. 3 Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung erhalten, danach einige Tage überhaupt nichts mehr. Nach Nachfrage per Mail wann die Ware versendet wird, kam 5 (!!) Arbeitstage später die Antwort, dass die Ware noch im Paketzentrum liegt und demnächst abgeschickt wird und ich eine Mail erhalte werde um das Paket nachzuverfolgen.

Danke für die Info, habe ich mir gedacht, da ich zu diesem Zeitpunkt das Handy bereits bei mir zu Hause hatte.
Jetzt ist das Motorola schon 3 Tage bei mir und auf der Homepage steht immer noch, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird. Sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich ja noch ein zweites! :-)

Außerdem muss noch erwähnt werden, dass der Karton total demoliert war und sich darin nur ein wenig Papier zum Schutz des Handys befunden hat. Ich habe extra Fotos gemacht, falls der Inhalt beschädigt gewesen wäre, was aber zum guten Glück nicht der Fall war.

Positiv:
Das Smartphone war beim Auspacken brandneu und funktioniert bislang einwandfrei.

Negativ:
Keine Versandbestätigung

Antwort erst nach 5 Arbeitstagen

Demolierter Karton

Es befand sich bereits eine Mikro-SD Karte im Handy, dies war bei der Beschreibung nicht angeführt (ich habe extra eine dazu gekauft)

Nachdem sich die Lieferzeiten des Google Nexus 4 immer weiter verzögerten (was keinesfalls fonmarkt.at zuzurechnen ist), entschloss ich mich aus Zeitdruck die Bestellung zu stornieren.

Auf meine Mail wurde innerhalb von zwei Stunden reagiert, und die Rückzahlung war ebenfalls nach kurzem abgewickelt. Eine komplette Rückabwicklung innerhalb eines halben Tages hatte ich bisher nicht erlebt.

Wie mein Vorredner habe auch ich mehrere Nexus 4 bestellt, mit deren Verfügbarkeit es ja bekanntlich nicht gerade rosig aussieht. Innerhalb einer Woche wurde der Liefertermin mehrere Wochen nach hinten verschoben, erfahren habe ich das aber nur durch persönliche Recherche auf der Webseite. Das Geld ist natürlich trotzdem bereits abgebucht worden.

Ich würde mir wünschen, über eine E-Mail über Verzögerungen informiert zu werden beziehungsweise bei nicht absehbarer Verfügbarkeit lediglich eine Vorbestellung durchzuführen.

Habe Mitte November das Nexus 4 bei Fonmarkt bestellt. Mir war bereits klar, dass es laenger dauern wuerde, da LG Probleme hat mit der Produktion nachzukommen.

Wie Fonmarkt die Situation regelt ist aber eher unbefriedigend. Die angegebene Lieferzeit wird immer wieder nach hinten verschoben, der Kunde darueber aber nicht informiert. Mittlerweile ist gar nicht mehr lieferbar. Benachrichtigung darueber habe ich keine bekommen. Mein Geld haben Sie aber vorsichtshalber schon mal genommen...

Guter Store nur die Nachnahmegebühren sind ja echt der Hammer, ich hab geglaubt mich hauts vom Hocker wie ich die gesehn hab. Können die aber wohl kaum was dafür.

Da das Samsung Galaxy Nexus bei fonmarkt lagernd sein sollte und der Shop inklusive Nebengebühren der günstigste war, habe ich es einfach mal versucht, es dort am Sonntag Abend bestellt und per PayPal bezahlt. Die Bestätigung erhielt ich prompt, am Montag folgte die Versandbestätigung inklusive Paketnummer, am Mittwoch kam dann das ordentlich verpackte Gerät. Alles bestens, hab nix zu meckern.

Habe am Montag mein Samsung Galaxy Tab bestellt und am
Mittwoch erhalten. Die Bezahlung nahm ich über Paypal-Express
vor, dass auch normal funktionierte. Nach der Bestellung, kamen
sofort die Bestell und die Zahlungsbestätigung per Mail.
DHL-Verfolgbarkeit ist allerdings grottenschlecht, da die Ö. Post
die Ware zustellte und nicht wie ich vermutete DHL selbst!
Trotzdem Gesamt Super!

Viele Fehler beim Bestellvorgang liesen mich nach 10 Minuten verzweifeln. Erst sind Daten gefordert, die nicht mit * für Pflichtfeld gekennzeichnet sind, dann ist obwohl es angeboten wird, keine alternative Lieferadresse möglich. (Keine Chance Eingaben zu tätigen. Keine Felder. Ein Klick auf Weiter bringt einen Fehler)
Vielleicht lags an Firefox oder ich weiß nicht.
Ich werde dort nie wieder etwas zu kaufen versuchen.

Die Firma punktet gerne mit sensationellen Preisen. Im Fulfillment scheitert es an fehlenden Frachtdokumenten oder schlicht daran, dass bei Nachnahme die Spedition mehr verlangt als vertraglich vereinbart.

Bei der Bestellung war für mich vor allem eine abweichende Lieferadresse von Bedeutung. Dies hat der Shop zwar angeboten, jedoch schien es technische Probleme gegeben zu haben. Ich habe mittels zwei verschiedenen Browsern versucht, eine alternative Lieferadresse einzugeben, jedoch wurden die Felder immer wieder ausgeblendet. Auch mit diversen erweiterten Browser-Einstellungen gab es keine Möglichkeit, das Problem irgendwie in den Griff zu bekommen. Die letzte Möglichkeit, die ich hatte, war eine Botschaft bei der Bestellung anzugeben mit der Bitte um abweichende Lieferanschrift. Diese wurde leider vollständig ignoriert. Das Paket wurde an die falsche Adresse versendet; das war sehr ärgerlich.

Auch wenn das Preisniveau ein bisschen besser als der Durchschnitt ist und der Shop einigermaßen gut aufgebaut ist, so hat mir dieses Manko doch die ganze Freude an einer weiteren Bestellung genommen. Auch andere Bewertungen zeigen, dass dieser Anbieter Probleme mit den Lieferadressen hat.

Fazit: Mein nächster Einkauf hier wird wohl nicht mehr so schnell stattfinden.

Artikel wurde nicht an die genannte Lieferadresse versandt, sondern an die Rechnungsadresse. Beim Kundenservice wird man immer auf eine andere Person verwiesen und darf den gesamte Fall nochmals erzählen.

Etwas mühsam und anstrengend....

Keine Probleme bei der Abwicklung, schnelle Lieferung, alles in allem war ich sehr zufrieden. Sind das schon 20 Wörter?

Artikel zwar prompt bezahlt (Zahlungseingang wurde auch nach 2 Tagen bestätigt) aber danach tat sich einige Tage nichts mehr! Nach ca. 1 Woche wurde ich informiert dass die vermeintlich lagernde Gerätschaft bald eintreffen werde und dann versendet wird. Wurde dann auch informiert, dass die Ware versendet wurde im Shop schien und scheint in meinem Konto (Ware ist bereits bei mir angekommen) noch immer auf "Übergabe an Versand" "noch kein Versand". Bekam auch erst nach Aufforderung eine GlS Nr. für Nachverfolgung zugewiesen. Also ich habe schon viele Internetgeschäfte gemacht, aber das war mit Abstand das schlechteste! Nie mehr!!! Übrigens Fonmarkt at ist auch nicht korrekt es handelt sich hier um eine deutsche Firma!

28.2. Samsung Omnia2 bestellt

1.3. Habe von fonmarkt Onlineverfolgung von DHL bekommen.

4.3.Bei Onlineverfolgung steht noch immer, dass das Paket unterwegs ist zu DHL. Meine Anfrage an DHL wurde beantwortet, dass das Paket nicht angekommen sei, und der Absender eine Nachforschung anstossen müsse.
Das habe ich an fonmarkt weitergegeben. Dann wurde mir plötzlich eine Paketnummer von GLS mitgeteilt!
Da stand, dass das Paket bereits in Österreich sei.

4.3. Abends stand plötzlich dass das Paket versucht wurde zuzustellen, niemand zu Hause war, und es wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlegt, was jedoch nicht der Fall war.
Ich habe Mail an GLS geschrieben: Keine Antwort.

5.3. Es war den ganzen Tag jemand zu Hause, am Abend stand bei der Onlineverfolgung wieder, dass erfolglos versucht wurde das Paket zuzustellen, und man solle die Telefonnummer auf der Benachrichtigungskarte anrufen: Ich war zu Hause, und Karte gibt es keine.
Ich habe an GLS Mail geschrieben: Ich bekam keine Antwort.
Ich habe an fonmarkt Mail geschrieben, Keine Antwort.
Anrufe bei GLS kosten 0,88 Euro pro Minute, darum habe ich bei fonmarkt angerufen. Ich war naturgemäss ungehalten, der Mann hat meine Ausführungen ständig unterbrochen, mir nur dauernd erklärt, dass sie da nichts dafür können. Sofort nach dem Gespräch kam ein Mail von fonmrkt mit der Stornierung meiner Bestellung, obwohl ich nur gefragt hatte, wie man vom Kauf zurücktritt!
Ich wäre zufrieden gewesen, wenn fonmarkt GLS über das Problem informiert hätte, und denen meine Handynummer (die ich bei der Bestellung angegeben hatte) weitergegeben hätte.

Toller Service, man bekommt zwar die Ware nicht, aber storniert wird schnell.
Auch meine Anmerkung, dass ich einen dementsprechenden Eintrag bei geizhals machen werde wurde mit: "Ja tun sie das" beantwortet.
Wenn ein Partner von fonmarkt solche Fehler macht, GLS mir nicht antwortet ist für mich fonmarkt mit verantwortlich.
Werde nie mehr dort bestellen.

Beim Privatkauf ist das zwar unerheblich - aber da sich der Lieferant in Deutschland befindet wird dort auch die Umsatzsteuer fällig. Ich würde eine .de-Domain angebrachter finden.

Anfang/Mitte Dezember 2009 (11.12.) ein neues Motorola Milestone bestellt. Am 28. Dez 09 kam ein völlig gebrauchtes Handy mit kleinen Löchern am Gehäuse und mangelndem Zubehör (Software CD hat gefehlt, Akku unverpackt, etc).
Auf dem Handy befanden sich Benutzervideos!!!

Handy wurde retourniert und kam am 8.1.10 bei der Firma an.
Nach mehreren Mails wurde das Paket am 14.1.2010 bei der Post abgegeben, laut Aussage des Mitarbeiters wurde diese schon am 13.1.2010 verschickt.

Überweisung des Differenzpreises und Retourkosten bis dato noch nicht überwiesen.
Paket lagert noch bei GLS.

Habe am 15.11.2009 ein LG GC 900 bestellt und sofort per Netbanking bezahlt. Zahlungseingang bei fonmarkt der 19.11.2009. Am 20.11. wurde das Handy bereits versendet und am 24. habs ich erhalten. tolle Leistung :-)

Iphone 3G S Samstag Abend bestellt, Mittwoch geliefert. Einwandfreie Abwicklung. Tracking der Ware über GLS problemlos. Gerne wieder.

habe mittlerweile mein samsung jet s8000 seit über einer woche - anfangs war ich doch sehr enttäuscht da das handy wohl für den französischen markt ausgelegt war (da in französischer verpackung, französische beschreibung, mit französischem menü, etc)!!! mittlerweile hab ich selbst eine software aufgespielt und das handy hängt nicht mehr andauernd.

die bezahlmöglichkeiten sind gut aber die versandkosten erscheinen mir doch ein wenig übertrieben...wie auch immer

Es hat alles gepaßt; Bestellung per Shop aufgegeben - Änderungswunsch per EMail bekanntgegeben, und ich bekam einen Rückruf. Änderung wurde ohne Probleme erledigt.
Einzig die Bezahlung per Vorauskasse verzögert das Ganze (ca 4 Werktage). Nach Zahlungseingang wurde prompt versandt und man kann den Paketstatus online nachverfolgen (bei mir dauerte dies ca 3 Werktage, obwohl vom Versender 48 in Deutschlands Nachbarländer angegeben ist)
Das bestellte Samsung S8000 jet war per Default auf französisch - ich konnte allerdings die Sprache ohne Franzöischkentnisse auf Deutsch umstellen. Eine deutsche Anleitung war allerdinds fürs S8300 dabei - diese werde ich noch urgieren.....

TOP: Ich hatte mein Smartphone Samsung SGH-I780 bei "fonmarkt" / "MOTION TM Vertriebs GmbH" im Februar 2008 bestellt und umgehend erhalten, obwohl es am Oesterreichischen Markt offiziell eigentlich noch nicht verfuegbar war.

TOP: Als sich dann herausstellte, dass Samsung zu der Zeit erst in Lizenzverhandlungen bzgl. GPS fuer Oesterreich war und somit ein wichtiges Feature des Geraetes zwar schon in Deutschland, jedoch noch nicht in Oesterreich verfuegbar war, hatte MOTION TM den Kauf PROBLEMLOS und SOFORT rueckabgewickelt: ich hatte das Geraet zurueckgeschickt und wurde per E-Mail nach der Kontonummer zur Rueckueberweisung des Kaufpreises gefragt.

TOP: Als ich diese E-Mail wegen eines Festplattenproblems auf meiner Seite erst NACH EINEINHALB JAHREN beantwortet hatte, wurden mir dennoch UMGEHEND und PROBLEMLOS der Kaufpreis PLUS die damaligen Versandkosten zu mir PLUS die Versandkosten der Ruecksendung ueberwiesen.

Fuer diesen vorbildlichen Kundenservice vergebe ich die besten Bewertungsnoten!

Hab schon mal da gekauft; Gerne Wieder;
Sehr schnelle Lieferung ( Ausl. Überweisung von Ö nach BRD dauert etwas länger ) aber 2 Tage nach Bestätigung des Zahlungseinganges hielt ich das Gerät in den Händen;
Netter Kontakt bei Rückfragen, klarerweise möchten viele die Ware schneller;
Habe diesen Händler schon mehrmals unter Freunden weiter empfohlen!