Zu Beginn etwas positives, ein am Montag bestelltes und mittels Vorkasse am selben Tag bezahltes Antennenkabel kam in der selben Woche am Samstag bei mir an. An diesem Produkt nichts zu bemängeln.

Nun zum Negativen das eindeutig überwiegt.
am 13.04.13 ein TV-Gerät von Samsung zum Spitzenpreis entdeckt, absolut grandioses Angebot. Status sofort lieferbar, also auch direkt bestellt und zur Bank und das Geld direkt per Vorkasse überwiesen, Bestellbestätigung auch direkt erhalten dass das Gerät für mich reserviert ist. Am 16. April die Nachricht bekommen dass die Zahlung eingegangen ist und das mich der Versand informiert wenn mein Produkt verschickt wird. Und dann ging das Warten los, tagelang keine Benachrichtigung. Bis gestern 20.04.13 als die Nachricht kam dass das Produkt leider schon ausverkauft ist, obwohl sich der Status bei der Bestellung wie erwähnt auf sofort lieferbar befand und das auch noch Tage danach. Wie kann sowas sein?
Ausserdem teilte man mir mit das mein Geld sofort zurück überwiesen wird mal schauen wie lang das nun wieder geht.

Alles in allem bin ich sehr enttäuscht von Conrad.de, da ich eigentlich anderes gewohnt war, aber scheinbar geht es sehr schnell bergab mit diesem Versand.
Lasst die Finger von Spitzen-Angeboten bei Conrad und ich werde mir mehrfach überlegen ob ich dort noch einmal etwas bestelle.

Lagerstand war beim bestellten Artikel auf verfügbar, nach der Bestellung brachten sie dann 4 Tage um festzustellen, dass sie den Artikel nicht mehr haben und senden dann erst eine Stornomail raus.

Ich bin gespannt wie lange es dauert, bis ich mein Geld wiederhabe.

Rate vom Shop nur ab! Wahrscheinlich sind nicht mal 10% der Artikel auf Lager, und sammeln mit Angeboten nur Addressen und Kontonummern, um die weiterzuverkaufen!

Ich bestellte am 10.3.:
4 Verbindungsklemmen "auf Lager"
2 Schraubendreher-Bits "auf Lager"
2 LED-Leuchtmittel "lieferbar ab 19.3.13"
Gesamtvolumen ca. 500 ml.

15.3.: Eingang vier Verbindungsklemmen in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
22.3.: Eingang zwei Schraubendreher-Bits, ebfs. in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
Warum wurden diese beiden "auf Lager" befindlichen Artikel (Volumen < 100ml) auf zwei Sendungen in überdimensionierten Kartons verteilt und getrennt verschickt?

27.3.: Mitteilung, dass der dritte Artikel, der ab dem 19.3. versendet werden sollte, leider leider noch nicht geliefert werden könne.

Ich sehe schon den jammernden Horst Seehofer in 5 Jahren mit dem Conrad-Katalog in die Kamera weinen, weil das deutsche Traditionsunternehmen ...

Gestern eine Soundkarte bestellt diese ist nirgends lieferbar ausser bei Conrad da stand "Auf Lager"

Ich natürlich gleich die Karte bestellt und auch Bestätigungsemail erhalten mit dem Status auf Lager.

10 Minuten später stand da das die Karte erst wieder im April verfügbar ist. Gut dachte ich mir hab ich eben die letzte erwischt.

Online im Kundenkonto stand das der Versand Heute erfolgt.

Nachdem bis 14 Uhr noch nichts passiert ist und ich so etwas nicht von einem Onlineshop gewohnt war rief ich die Kundenhotline an.

Diese bestätigte mir das ich die letzte Karte erwischt habe und die Rechnung Heute noch erstellt wird und ich die Karte Ende der Woche oder Anfang kommender Woche erhalten werde.
Das ließ mich schon etwas stutzig werden.

Als ich gerade eben immer noch im Kundenkonto sah das der Bestellstatus offen ist dachte ich rufste nochmal an.

Auf einmal hieß es das die Karte erst in der 2ten Aprilwoche wieder verfügbar ist und gar nicht auf Lager wäre?

Ich sagte der Mitarbeiterin wie verärgert ich war zumal ich ein paar Stunden zuvor eine totale Lüge aufgetischt bekam und stornierte meine Bestellung letztendlich wieder.

Es wurde gesagt das da im System etwas falsch lief und der Artikel fälschlicher Weise als auf Lager deklariert wurde.

Tja mit der Ausrede wären Sie durchgekommen wenn mir die erste Kollegin Heute nicht solche Märchen erzählt hätte!

Fazit: Finger weg von diesem Shop auch wenn ich nichts genaueres über den eventuell weiteren zustande kommenden Bestellprozess sagen kann denke ich das solch ein Verhalten nicht mehr für einen Onlineshop 2013 tragbar ist!

MFG Robert

Habe am 28.12.2012 eine Bestellung aufgegeben. Diese hatte eine Lieferzeit bis 09.01.2013. Dieser Termin wurde immer wieder verschoben. Eine Benachrichtigung bekam ich nicht. Die letzte Verschiebung war dann auf den 26.02.2013. Wieder ohne eine Benachrichtigung. Der Artikel ist jetzt überall im Baumarkt zu bekommen. Aber Conrad hat die Lieferung wieder auf den 14.03.2013 verschoben. So das, bis ich den Artikel bekomme, fast 3 Monate vergangen sind. Das ist aber kein Einzelfall. Habe nachweislich am 24.12.2012 eine Bestellung abgegeben. Als Ende Januar noch keine Lieferung eingetroffen war, fragte ich nach. Es kam ein Ersatzartikel, der zum bestellten Artikel kein Ersatz war (Lampe mit 330lm bestellt, bekommen Lampe mit 240lm). Dieser wird duch Conrad auch noch billiger angeboten. Eine Erstattung des Differenzbetrages erfolgte nicht.Hatte dann noch den Aufwand der Rücksendung. Als Erstattung bekam ich dann den Betrag der billigeren Lampen. Den Rest behielt Conrad mal einfach so ein. Wenn ich jetzt also auf einer Lieferung der noch offenen Bestellung bestehe, werde ich bestimmt wieder einen Ersatzartikel bekommen. Also Conrad nein DANKE

Unglaublich was hier passiert ist. Die gekaufte Hardware war bereits gebraucht, es wurden Softwareeinstellungen geändert, unter anderem das default Passwort. So etwas habe ich noch nie erlebt, unterste Schublade.

Ich hatte ein Produkt mit dem Zahlungswunsch Nachnahme bestellt. Dieses Produkt wird seit einiger Zeit immer wieder hinsichtlich der Verfügbarkeit verschoben.
Kurz nach meiner Bestellung wurde die Zahlungsart seitens Conrad auf Vorkasse geändert.
Die Hotline brachte Aufklärung : Die Buchhaltung wolle erst das Geld sehen; ansonsten könne ich ja stornieren.

Ich soll also mit ca 1300 Euro für ein Produkt ungewisser Verfügbarkeit
in Vorkasse treten; ansonsten wird meine Bestellung nach einiger Zeit
automatisch storniert. Diese Vorgehensweise ist zwar für Conrad schön, denn sie haben dann bereits mein Geld; für mich allerdings weniger, denn ich habe erstmal weder das Geld noch das Gerät.

Bei einem wirklich verlässlichen Verfügbarkeitsdatum inmnerhalb einer Woche könnte ich damit noch leben, in diesem Falle jedoch nicht.

Deshalb muss ich Conrad.de leider als kundenunfreundlich einstufen :-(

Ich wurde von Conrad bei der Bestellung nicht in hinreichender Weise darüber aufgeklärt, dass kleinere Artikel (SD-Karte und Ladekabel)einfach als Warensendung versendet werden. Somit ist es nicht möglich, die Sendung zu verfolgen und es kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen, bis die Ware das Ziel erreicht. Das ist natürlich kostengünstiger - aber nur für Conrad. Der Kunde bezahlt dennoch den vollen Versandpreis.

Eine clevere Art, um auf Kosten des Kunden/Service den Profit zu maximieren.

Wer also a.) kleine Produkte bestellen, b.) eine reguläre Lieferzeit haben und c.) eine Sendungsverfolgung haben möchte, sollte lieber NICHT bei Conrad bestellen.

Einzig und allein die Telefonberaterin, Frau H., war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich musste mich etwas zurückhalten, da die Dame ja nicht für die unzumutbaren Geschäftspraktiken ihres Arbeitgebers verantwortlich ist.

Ich habe am Nachmittag des 28.12. einen Toshiba Satellite bei Conrad bestellt.. Bezahlung via Paypal erfolgte am 02.01. Am Donnerstag (03.01.) hätte ich eigentlich eine Reaktion seitens Conrad erwartet, dass meine Bestellung verschickt wurde. Auf der Internetseite unter meinen Bestellungen wurde diese nämlich als verschickt angezeigt und daneben fand sich sogar ein Link zur Sendungsverfolgung zu DHL. Drauf geklickt - NICHTS! Fehler, bla bla bla, Nummer existiert nicht. Hmm, vielleicht ist's ja grade erst raus und DHL braucht ja bekanntlich ab und an etwas um die Daten zu aktualisieren. Donnerstag öfters ausprobiert - immer das Gleiche Problem. Freitag genauso. Daraufhin habe ich Conrad eine E-Mail geschrieben und mal nachgefragt, ob denn mein Paket wirklich schon unterwegs sei (und weitere Fragen zu einer anderen Bestellung). Antwort bekommen?! Denkste - bis heute (Montag, der 7.01.) keine Antwort bekommen. Allerdings kam später dann 'ne automatisch E-Mail, dass mein Paket raus ist mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Nummer stimmte mit der überein, die ich auch schon seit Donnerstag hatte. Spaßeshalber mal drauf - gleicher Fehler. Ein paar Stunden gewartet - gleich Fehler. Samstag: Post war durch, eigentlich schon Abend - kein Paket und die Nummer gibt es nach wie vor nicht. Spätestens jetzt war ich angepisst!
Heute Mittag hat sich der Link endlich mal aktualisiert und was ist!? Heute erst im Startpaketzentrum bearbeitet worden.. Dachte erst an 'nen Fehler seitens DHL, dass irgendeiner beim Auslesen geschlampt hat, aber Post ist durch und nach wie vor kein Paket da.. Wie kann es sein, dass das Paket, dass eigentlich seit Donnerstag auf den Weg zu mir sein soll, nach fast einer Woche (Lieferzeit wird nach Zahlungseingang mit 2-3 Tagen angeprangert) immer noch nicht da ist?
Ich bin wirklich enttäuscht und werde bei Conrad zukünftig nicht mehr bestellen!! Ich hoffe nur, dass mit dem Laptop nachher alles soweit in Ordnung ist und ich mich nicht weiter mit Conrad auseinander setzen muss. Wer weiß, ob man überhaupt Antworten bekommt, einige Bewertungen hier lassen ja Schlimmes erahnen.

Ach ja, sollte hierauf eine Antwort kommen: Dass das nicht Stil Ihres Hauses ist, hab ich die Tage oft genug gelesen und dennoch zeichnen Sie sich in meinen Augen damit aus. Also sparen Sie sich das gleich!

Habe mir bei Conrad am 01.01.2013 (Feiertag) per Vorauszahlung ein Smartphone bestellt. Bestellstatus war "sofort lieferbar". Abends hieß es auf der Seite erst zum 07.01.2013 verfügbar. Ärgerlich, aber mit sowas muss man leben, wenn man nicht per Nachnahme bestellt. Unerwartet bekam ich am 03.01.2013 (abends) eine Mail vom Conradteam, dass ein Paket an mich rausgegangen sei. Am nächsten Tag habe ich das Smartphone erhalten. Leider musste ich sofort feststellen, dass das Telefon Retourware bzw. B-Ware war. Verpackung war nicht versiegelt. Display war nicht mehr mit einer Schutzfolie versehen. (Außerdem war die Verarbeitung des Telefons mangelhaft, Display an den Rändern unsauber verklebt, --> häßliche Blasenbildung)
Ohne das Telefon auszuprobieren, habe ich es zurückgeschickt.
Vorher natürlich eine Mail an Conradteam, da kein Paketaufkleber vorlag und man keinen auf der Shopseite drucken konnte.
Es hieß ich soll es unfrei zurückschicken.
Ich bin gespannt, wie die Rückabwickung vonstatten geht.
Ob ich mir noch einmal B-Ware von Conrad schicken lasse, wohl eher nicht.

Wir haben ein Nexus-Tablet bei Conrad bestellt, angegeben wurde als Liefertermin der 20.12.12.
Wir brauchten das Nexus als Preis für unsere Weihnachtstombola.

Angeboten wurde als Zahlungsweise gegen Rechnung. Vor ein paar Tagen erhielten wir plötzlich Post von Conrad, wo wir zur Zahlung per Vorkasse aufgefordert wurden. Da wurde uns schon etwas flau im Magen, da wir bedenken bekamen, da es meist einen Tag dauert bis das Geld gut geschrieben wird, ob der 20. als Liefertermin noch gehalten wird.
Warum bietet mal erst eine Zahlungsweise an wenn man diese doch nicht akzeptiert?

Der 20. kam und verging und kein Tablet wurde geliefert, auch der 21 und 22, 23 und jetzt der 24. vergingen ohne das der Postbote das bestellte Tablet brachte.
Leider steht unser Gewinner jetzt ohne Tablet da, für uns eine sehr unglückliche und peinliche Situation.

Leider hielt Conrad es nicht für nötig uns darüber zu informieren, dass der Liefertermin sich bis Mitte Januar verschiebt!!

Dieses war definitiv die letzte Bestellung bei dieser Firma.

Am 9.12. Asus Google Nexus 7 tablet bestellt. Lieferung vor Weihnachten zugesagt. Vorab bezahlt. Auf telefonischer Nachfrage erfährt man,
das erst nach Weihnachten geliefert wird. Nicht das man darüber informiert werden würde. Warum auch. Nur dummer Kunde der sein Geld vorab rüber reicht.
Das war das erste und letzte Mal!

ich habe letzte woche 250 paar ohrstöspel und 2 klettverschlusskabelbinder per vorkasse bestellt.das geld wurde bereits letzte woche abgebucht.
auf der website sind beide artikel als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.
heute abend kam die mail von conrad, dass die artikel alle ca 3 wochen benötigen werden, weil " einige unserer Produkte" (so auch angeblich auch die von mir bestellten), "sich dieses Jahr wieder zu echten
"Rennern" entwickelt haben"
eine blödere ausrede hätte man sich nicht einfallen lassen können. ganz deutschland bestellt jetzt also plötzlich kabelbinder und ohrstöpsel zu weihnachten und dass beide artikel als "sofort lieferbar" deklariert werden, (war eben nnoch einmla zur kontrolle auf der website) wo sie doch erst in 3 wochen ( wenn das überhaupt stimmt ) lieferbar sind, setzt dem ganzen noch die krone auf.
und das lustigste : diese 2 kabelbinder zu je 31 cent sind sogar in der filiale in meiner stadt verfügbar.
ich fühle mich als kunde einfach nur dreist verschaukelt.

fazit: einmal conradbestellung und nie wieder.
ich werde meinen gesamten freundes- und bekanntenkreis darüber aufklären ,was für ein saftladen das ist und jedem dringend von der bestellung dort abraten.

Hallo ihr Lieben.

Es ist mittlerweile Dezember, noch ganze drei wochen bis Weihnachten.
Diese drei wochen allerdings werden eine verdammte Ewigkeit dauern, denn meine Lieferung trifft vorraussichtlich erst Mitte Januar ein! Hurrah, da freut sich doch jeder Kunde! Also hier mal von vorn, die ganze Geschichte.

Oktober, 26.: Windows 8 Release, und mit dem Release gibts auch Angebote von bestimmten Versandhäusern; die meisten haben gegen Anfang November das Produkt (Acer Iconia W510 32GB) in ihr Sortiment aufzunehmen. Da ich umbedingt ein Tablet/Notebook für mein Studium brauche und von Windows 8 Convertibles voll überzeugt bin, habe ich auch recht früh, am 5. November dann bestellt.
Und wo?
Bei Conrad Electronics!
Warum habe ich mich für Conrad und nicht für Amazon und Co. entschieden?
Weil Conrad das Produkt gelistet hatte mit "Lieferbar ab 19. November", also 2 Wochen. Das kam mir total entgegen, als Vorzeitiges Weihnachtsgeschenk. Andere Anbieter hatten zu dem Zeitpunkt das Produkt mit entweder "Liefertermin unbekannt" oder "Noch nicht erhältlich" gekennzeichnet - Also dachte ich das Conrad da einsame Spitze ist.

Leider wurde ich sehr schnell enttäuscht. Das Geld wurde natürlich umgehend abgebucht und die Bestellungsbestätigung kam auch recht zügig.

Um mal nachzugucken, ob sich da etwas tut, habe ich wenige Tage nach der Bestellung noch mal den Artikel aufgerufen und festgestellt, das der Liefertermin sich immer weiter nach hinten verschiebt. Das habe ich einige Tage lang beobachtet - man könnte sagen, dass die einen Bot eingestellt haben der den Liefertermin jeden Tag um einen weiteren Tag nach hiten verschiebt, sodass der Artikel immer in etwa 2 Wochen verfügbar ist. (Was natürlich eine unverschämte Frecheit und absolut unfair ist, dazu mehr weiter unten).

Also hab ich dann mal den Kundensupport angeschrieben und nachgefragt, ob der Artikel bald eintrifft, oder ob der bei Conrad "ständig aktualisierte" Liefertermin auch für mich gilt, weil ich recht früh bestellt habe.
Auf die Antwort lies sich verhältnismäßig lange wartenl, doch sie kam: "Vorraussichtlich trifft der Artikel in der 48. Kalenderwoche (also 1. Dezemberwoche) ein" Grund: Lieferverzug des Herstellers.

Später kam eine weitere Email, dass es sich auf KW. 51 verschiebt, auf meine Anfrage hin eine weitere: Mitte Januar.

MITTE JANUAR.

Soll ich dem trauen? Weil irgendwie, auch nachdem ich hier ein paar Kommentare durchforstet habe, und auch nach meiner eigenenen Erfahrung bisher ist das absolut unzuverlässig.

Vor dem storinieren der Bestellung hab ich auch jetzt schon Angst nach dem was ich hier gelesen habe...

Warum rege ich mich jetzt so auf, wo Conrad mich doch auf den Lieferverzug hingewiesen hat?
Wem es nicht offensichtlich ist: Ich habe aus einem einzigen Grund bei Conrad bestellt - dem vorraussichtlichem Liefertermin. Der sich zu meiner Verwunderung und auch Entsetzen wie programmiert immer täglich weiter nach hinten verzogen hat. Absolute Frechheit: andere Versandhäuser haben vermutlich Kunden einbüßen müssen, die desshalb bei Conrad bestellt haben. Wobei Conrad anscheinend auch im Vorfeld wusste, dass der 19. November keinesfalls ein machbares Datum ist. (Ansonsten hätten sie es nicht täglich weiter nach hinten verschoben, oder?)
Kunden (oder potentielle Kunden) so zu verarschen, das geht garnicht.

Die letzte Mail mit Inhalt, dass ich weitere Produkte natürlich versandkostenfrei dazubestellen kann (die dann vermutlich auch erst im Januar (oder Februar, März, wer kann das schon sagen?)) eintreffen werden, find ich auch ziemlich frech - als ob ich da jetzt was bestelle - wo die ganzen anderen Versandhäuser kurzfristig schon das Tablet versenden konnten, es leider jedoch auch sehr schnell z.B. bei Amazon oder im Media Markt ausverkauft war...

Und vermutlich lautet meine Antwort dann: "Das ist nicht Stil unseres
Hauses" - natürlich nicht. Sie wollen den Kunden beweisen dass sie es besser können? Dann nutzt eure Chancen doch, und seit doch wenigstens fair.

Wenn es ihnen darum geht, Kunden zu gewinnen, was angesichts der vielen negativen Kommentare hier ratsam ist, dann ist der erste Schritt Fairness. Und Fairness bedeutet, dass wenn man kein Lieferdatum hat, oder es nicht einhalten kann, dass man es nicht erfindet sondern von vorn herein auf Dezember/Januar/unbekannt datiert.

Das Ende vom Lied ist für mich dass ich meine Vorlesungen immernoch zuhause nach-digitalisieren muss; mein eigentlich vorzeitiges Weihnachtsgeschenk ein "nachzeitigiges" Weihnachtsgeschenk wird; ein vermutlich Ewigig dauernder Storno-Rücküberweisungs Prozess - FALLS ich es storniere.
Ob ich nochmal bei Conrad bestelle, werde ich mir demnächst gut überlegen und mich definitiv nicht von Lieferdaten beeinflussen lassen.

Man suche, finde, bezahle (PayPal) ... und dann darf man warten.

Da mein Artikel wie es scheint klein & günstig genug war stopft man ihn also in einen Umschlag und versendet ihn per Warensendung.

Ich habe 5,95€ Versand gezahlt, 3 Tage auf den Versand gewartet um dann mitzubekommen das ich bei einer Warensendung zusätzlich 3-5 Tage warten darf.

Das ist ja wirklich super toll von Euch! Schreibt doch bitte auf die Seite mit was Ihr versenden wollt, damit andere vorgewarnt sind.

Meine Versanderfahrung vor mehreren Jahren war mies, ich habe es jetzt nochmals versucht und wurde tatsächlich wieder und sogar noch mehr enttäuscht.

Schade das Reichelt diesen einen Artikel nicht hatte ...

Ich habe 2 mal dieses Jahr etwas bei Conrad bestellen wollen, Mitte des Jahres einen Laptop und zu weihnachten ein Tablet. Beide mal das gleiche ist das gleiche passiert. Über die Homepage habe ich erfahren das der Artikel einen späteren Liefertermin (1-2 Wochen) hat als zuerst angegeben. Traurig genug das ich darüber nicht vom Händler Informiert werde, und mich selbst um diese Information bemühen muss. Nach mehreren Tagen wartens ohne Antwort auf meine Anfrage per Kontaktformular blieb mir nicht anderes übrig als die Kostenpflichtige Supporthotline anzurufen. Diese sagte mir das selbst der Termin der Homepage nicht mehr korrekt ist sondern der Liefertermin weitere 3 Wochen nach nach hinten verschoben wird. Die Dame bei der Hotline war sachlich, freundlich, schnell und kompetent, wenigstens etwas.

Mir ist Bewusst das Händler oft von Lieferanten Abhängig sind und nicht viel dafür können wenn so etwas passiert. Kommunikation zwischen Händler und Hersteller, schnellere Antworten auf Kontaktformular anfragen, dem Kunden mitteilen wenn ein Produkt ein späteren Liefertermin hat und kostenlosen Support erwarte ich aber alle male von einem professionellen Händler.

In 2 von 2 Fällen war dies bei meinen Bestellungen nicht gegeben, anscheid ist dies doch der Stil ihres Hauses.

Es wurden 2 Apple Kabel bestellt. Lieferzeit war fast 4Wochen (wurde 2 x verschoben, dafür kann Conrad nichts). Als Lieferung endlich da war, war Karton total zerdrückt und aufgerissen und die Kabel waren nicht mehr drin. Das wäre bei versichertem Versand nicht passiert. Die Lieferung wurde einfach nur vor die Tür gelegt. Hätte nicht gedacht, dass so ein großes Unternehmen den billigsten Versand wählt. 3 Mails wurden von Conrad bisher einfach ignoriert. Was für ein Kundenservice ! Geld weg, keine Ware....sehr, sehr enttäuschend !

Hallo,

Conrad hat offensichtlich ein Optimierungsmodell gefunden: Versandkostenpauschale 5,95 mit angekündigter Trackingmöglichkeit, die dann aber in der Versandbestätigung fehlt. Auch im Konto kein Tracking. Auf Nachfrage 4 Tage nach angeblichem Versand kommt dann raus: WARENSENDUNG! Dauert halt 1 Woche. Oder so. Soll noch warten.

Gerade habe ich die Warensendung bei der Post abgeholt, weil ein päckchengroßer Karton nicht in den Briefkasten passt. Porto 1.65, Lieferdatum und Portodruck war angeblich 03.10., Versandbestätigung war aber erst am 04.10. per mail da und die Ware dann doch schon gestern...

Dauert zu lange, Versandangaben zum Tracking sind zumindest (bewußt?) irreführend und ich betrachte das mit der Pauschale als klassische Versandkostenabzocke...

Ach ja, warum ich das als abzockend empfinde? Zitat u.a. aus der Versandbestätigung: "Ihr Paket wird geliefert an:" Paket. Nicht Warensendung!!!

Da sollte man vielleicht nicht verwundert sein, wenn manche Kunden dann die Ware vielleicht nie erhalten haben und dann ein zweites Mal beliefert werden müssen.

Fazit: Nie wieder Conrad-Versand.

mir ist etwas seltsames bei conrad passiert.
ich habe gutscheine im onlineportal eineglöst und habe auch noch ware dazubestellt. nach der bestellung, mußte ich einen artikel stornieren, da dieser nicht lieferbar war. nach einiger zeit habe ich die ware erhalten und für mich war die sache erledigt. doch einige zeit später wurde mir der eingelöste gutschein in rechnung gestellt, da der bestellte warenwert nicht hoch genug gewesen sei. ich bin doch nicht dafür verantwortlich, dass conrad ware nicht liefern kann und ich bei einem anderen händler bestelle - ist für mich nicht nachvollziehbar und meiner meinung nach auch rechtswiedrig!

Habe ein offenbar aus einer Retoure stammendes Netzteil erhalten, bei dem der DC-Stecker abgeschnitten lose in der Packung lag! Halb so schlimm für mich, denn den Stecker wollte ich eh durch einen anderen ersetzen.
Worüber ich mich aber aufrege ist die Ignoranz, mit der man mir hier für den Neupreis eine Retoure untergeschoben hat. Außerdem ist es schade, dass ein Händler mit so großem Sortiment und einer Filiale ganz in der Nähe sich für mich so unattraktiv macht.

ich war ja sehr froh, dass Conrad das Asus Transformer Prime vorrätig hatte. Kurzentschlossen gekauft, unter den vielen angebotenen Zahlungsoptionen die Lastschrift gewählt, damit der Versand auch zügig über die Bühne geht (es eilte). Die Auftragsbestätiugung mit der Zahlweise "Lastschrift" kommt innerhalb von Minuten.

Als ich nach 24 Stunden noch keine weitere Info über den Versand bekommen habe, schaue ich in meinem Kundenkonto nach, dort finde ich bei meinem Auftrag die Zahlungsart "Vorkasse" - erstaunlich. Kurze Zeit später erhalte ich auch eine Conrad Mail, in der ich um Verständnis gebeten werde, dass mein Kauf nur mit der günstigen (fragt sich für wen ?) Vorkasse Option abgewickelt werden kann. Häh?

Hat man sich da etwa mit dem Lagerbestand vertan (mittlerweile ausverkauft)und möchte ein wenig Kundenbindung betreiben und mit meinem Geld arbeiten?

Also Rückmail geschrieben, auf Lastschrift bestanden, ansonsten mit Storno und Löschen des Kundenkontos gedroht. Diese mail wurde innerhalb von 24 Stunden nicht beantwortet, überrascht mich das?

Gerade habe ich die Stornierung durchgeführt, mal sehen wie lange Conrad fürs Löschen des Kontos brauchen.

Fazit: Vertraue den Bewertungen in den Portalen. Von nichts kommt nichts.

Leider ein sehr wenig kulanter Shop mit kaputtem Paypal-Bezahlverfahren und falschen Lagerstandsangaben.

Bei Bestellung eines Artikels, welcher als "Auf Lager" erscheint, wird bei Paypal-Zahlung der Betrag direkt abgebucht, obwohl der Artikel in Wirklichkeit ausverkauft ist. Bei Rückzahlung des Betrages (der übrigens nach fast einer Woche telefonicsh veranlasst werden musste - automatisch kam KEIN Geld zurück) soll der Kunde nun auf den Paypal-Gebühren sitzen bleiben. Die Buchhaltung zeigt sich uneinsichtig und schroff.

Ganz großes Thumbs-Down.

Ich hatte für 60€ LED-Lampen gekauft. Eine davon leuchtet statt warmweiß deutlich sichtbar Lila. Umtausch ausgeschlossen, stattdessen soll ich mich mit dem Hersteller einigen.

Ich bin mit meiner Bestellung bei diesem Shop überhaupt nicht zufrieden.
Habe 5,95€ Versandkosten bezahlt, versendet wurde die Ware aber als 1,65€ Warensendung. Dies hat dann im Nachhinein >7 Tage gedauert.

Des Weiteren sollte man aufpassen, wenn man Gutscheine verwendet. Erst bei Auslieferung der Ware erfährt der Kunde, dass ein Gutschein "nicht mehr lieferbar" ist.

Fazit: Ein Mal und nie wieder!

Ich bin begeistert von den Lieferzeiten. habe am 08.07.11 als langjähriger Conrad Kunde 2 Simpsons DVD Boxen bestellt die laut Angabe auf der Webseite sofort lieferbar waren. nachdem am 17.07. immer noch keine Lieferung in Sicht war habe ich eine Mail an den Kontakt geschrieben auf die ich auch keine Antwort außer der automatischen Eingangsbestätigung bekommen habe.
Doch tatsächlich am 22.07. also Gestern kam die Lieferung also so schnell hätte ich damit nicht gerechnet.

Mein Fazit, nächste Bestellung nicht bei Conrad.de.

Ich wollte bei Conrad einen Controller für die Wii kaufen. Dazu habe ich die im Shop angebotene Liefervariante "Abholung in einer Filiale" mit Vorkasse per Kreditkarte gewählt, es waren 3 Stück verfügbar. Im Shop wurde das auch alles richtig bestätigt...

In der Bestätigungsmail stand dann aber drin, dass die Lieferung an meinen Wohnort erfolgt. Daraufhin habe ich im Callcenter angerufen (Filialen kann man nicht direkt erreichen). Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir auch nur sagen, dass die Ware zu mir nach Hause geschickt wird, das aber natürlich kostenfrei. Das fand ich schon ärgerlich, weil ich den Controller zum spielen nicht erst in 2-3 Werktagen (also nach dem Wochenende) haben wollte. Deshalb habe ich dann der Filiale noch eine Mail geschrieben...

Zwei Stunden später erfolgte auch ein Rückruf durch die Filiale - zu einer Uhrzeit bei der das Thema Abholung für mich aber auch schon nicht mehr möglich war. Als Reaktion auf meine Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht verfügbar ist, aber aus dem Zentrallager bestellt werden kann. Von einem kostenfreien Versand wollte die Mitarbeiterin auf einmal nichts mehr wissen, das einzige Angebot war ein Versand per Nachnahme, dann müsste ich aber doppelt bezahlen. Andere Lösungen (sowas wie: den Controller wenn er aus dem Zentrallager kommt in ein Päckchen stecken und sich entschuldigen, dass die Verfügbarkeit falsch angegeben war) wurden vehement abgelehnt.

Fazit: wer mal ein Unternehmen kennen lernen will, bei dem die Prozesse nicht funktionieren und das Callcenter andere Informationen als die Filialmitarbeiter rausgeben, der sollte mal bei Conrad bestellen. Allen anderen empfehle ich, einen großen Bogen um den Laden zu machen.

Nach meiner Bewertung vom 14.06.2011 und meinem Vorhaben nicht wieder zu bestellen, habe ich es dennoch getan.

Der eigentlich Bestellprozess und auch die Abwicklung weisen doch einige Fehler und Unzulänglichkeiten auf. So war es mir zum Beispiel nicht möglich auf Anhieb meine Kreditkartendaten anzugeben, da das Feld Karteninhaber und das Gültigkeitsdatum nicht eingabebereit waren. Dieses Verhalten war im Firefox und auch im Internet Explorer gleich. Nach dem ich Nachnahme ausgewählt hatte und so zur Bestellübersicht gelangt bin, hatte ich dort die Möglichkeit die Zahlungsmethode noch einmal zu ändern und konnte nun zurück springen und Kreditkartenzahlung auswählen und nun auch meine Daten komplett eingeben.
Eine Bestellbestätigung habe ich zwar per Mail erhalten, aber wie zuvor, gibt es danach keine weiteren Mails. Über die Bestellhistorie auf der Internetseite kann man sich die Information ja selber zusammen suchen. Da meine Ware diesmal nun per Paket und nicht wie zuvor per Warensendung wohl unterwegs ist, gibt es den Button Sendeverfolgung. Leider bringt dies alles nichts, wenn die Paketnummer bei DHL nicht bekannt ist und das bereits seit zwei Tagen. Also heißt wieder warten, wann das Paket nun ankommt.

Liebes Conradteam, da es Beschwerden auch von anderen Usern gibt, scheint doch offensichtich ein grundlegendes Problem mit dem Mailversand im Laufe des Bestellprozesses vorzuliegen. Es wäre schön, wenn dies doch mal korrigiert wird.
Alles in allem funktioniert zwar der Bestellprozess so einigermaßen, sprich die Ware kommt irgendwann auch an, aber Zufriedenheit verbreitet der Bestellvorgang bei mir nicht.

meine freundin hatt einen zettel mit genauer produktangabe, bestellnummern und preisen bekommen, um 2 zigarettenanzünderstecker 16a und 3 andere produkte in berlin kreuzberg zu kaufen. nachdem sie 45 min von einem verkäufer zum nächsten geschickt wurde, hat sie trotz genauester angabe die falschen stecker und nur 2 der 3 anderen parts ausgehändigt bekommen. fazit: mehr als 3 stunden incl fahrzeit ans bein gebunden um an die richtigen teile zu kommen. hier muss man viel zeit mitbringen und trotzdem apothekenpreise zahlen.

Ich habe bei Conrad mehrere Artikel bestellt, angefangen von Leuchtmitteln, Deckenhalterungen für ein Deckenschienensystem (Best.-Nr.: 488954-WD) und ein paar elektronische Bauteile welche alle sofort verfügbar waren.

Die eigentliche Bestellung lief ganz gut. Bei der Deckenhaltung stand ein Vermerk das diese extra geliefert wird, warum auch immer. Am nächsten Tag habe ich geschaut was aus meiner Bestellung geworden ist und siehe da angeblich erledigt. Selbstverständlich gibt es keine Mail das die Bestellung bearbeitet wurde, getreu dem Motto "Soll der Kunde doch selber schauen".

Nun kurz auf Lieferdetails & Sendeverfolgung geklickt und siehe da die Deckenhalterung ist nicht dabei, genau so wenig wie eine Sendenummer für die Sendeverfolgung. Also heißt warten bis der Postbote die Ware bringt. Da diese wieder als Warensendung versendet wurde, wie auch beim letzten Mal, dauert der Versand etwas länger. Schön ist auch das dafür 4,95 EUR Versand kassiert wird. Aber zurück zur Deckenhaltung. Ein Blick in meine erledigte Bestellung offenbarte mir, dass die Deckenhaltung doch noch offen ist. Wie dann der Gesamtstatus erledigt sein kann ist mir unerklärlich. Ein Anruf im Servicecenter brachte Licht ins Dunkel. Die Deckenhaltung ist kein Lagerartikel und wird wohl vom Hersteller direkt versendet - Dauer 5-7 Tage. Vielen Dank Conrad, dann hätte ich mir die Halterung auch gleich woanders bestellen können und dann zu einem deutlich besseren Preis.

Ich werde vorerst nicht mehr bei Conrad bestellen. Dies war nun der zweite Versuch, beim ersten Mal ist die ganze Lieferung abhanden gekommen und es sage und schreibe 3 Wochen gedauert bis eine Ersatzlieferung da war.

Eigentlich hätte CE ja ein tolles Sortiment, Preise wären noch akzeptabel, auch wenn eine etwas aggressivere Preisgestaltung wünschenswert wäre.
Soweit, so mittelmäßig könnte sich manch einer jetzt denken leicht überhöhte Preise bei guter Auswahl, da gibts mehrere Online-shops....
Aber halt! Online-Shop wird dem nicht gerecht, es gibt ja noch den (prähistorischen) Katalog und last but not least das Alleinstellungsmerkmal schlechthin, die Filialen.

Kombiniere also:
Gute Auswahl an Marken (Asus, NZXT, Xigmatec, OCZ, Sapphire, Corsair) ect. ect. ect.
Tolle Auswahl an Themen: Grafikkarten, SSDs, Gehäuse, Rams, HDDs.....

Eigentlich meine Kombi zum Glück, wären da nicht die netten Leute bei Conrad, welche die Filis ausstatten, denn die scheinen entweder ihr Sortiment nicht wirklich zu kennen, oder scheinen nicht zu wissen was die Kunden anzieht, oder (was ich schon länger vermute) werden dazu angehalten das teuere, schlecht kalkulierte Markenzeug aus den Häusern zu halten und stattdessen billigen aber dafür hervorragend kalkulierten China-Rotz zu bestücken...hier kann sich jeder denken was er möchte, doch wer einmal genau hinsieht, der versteht was ich meine....Beispiele gefällig? Gerne!

Möchten sie eine SSD kaufen? Nur zu im Conrad-Online-Shop finden sie alles was das Herz begehrt - Gute Sandforce SSDs von OCZ oder Corsair finden sich auf der HP zuhauf, wenn ich jedoch den Button: "Heute in Ihrer Filiale verfügbar" drücke und mir die Häuser in meiner Umgebung ansehe...tja dann kann ich mir den Einkauf in die Haare schmieren, nur normale HDDs sind zu bekommen und nichtmal da ist die Auswahl der verfügbaren Produkte gut.
Das gleiche Spiel bei Gehäusen: Antec, Xigmatec, NZXT ect...."Produkt nicht verfügbar" dafür gibts klapprige JoyIT (nie gehört) mit ineffizienten Radau-Netzteilen bis zum abwinken.
Von Routern will ich mal garnet reden, wer mit einer Fritzbox nix anfangen kann, sollte sich woanders umsehen.....

Ich versuche eigtl. ja nur seit Wochen einen Einkaufgutschein zu verpulvern, aber bei der Sortimentsgestaltung wird das echt schwierig.