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Last update: 23.05.2013, 20:38. Recent best price changes
(Write a review Show results) Review in detail: Part 1: Online Shop
| Navigation, Product Selection: |  (Rating: 3) |
| Product Range, Availability: |  (Rating: 5) |
| Product Information, Presentation: | (Rating: 3) |
| Customer service prior to ordering (Advice, Requests): |  (Rating: 4) |
| Price: |  (Rating: 2) |
| Delivery options and costs i.e. collection options: | (Rating: 4) |
| Payment (Options, Handling): | (Rating: 2) |
| Terms and Conditions: | (Rating: 3) |
| Website Performance: | (Rating: 3) |
Part 2: Ordering and delivery
| Order Process: | (Rating: 4) |
| Accuracy of shop information (e.g. stock levels): | (Rating: 5) |
| Delivery time: | (Rating: 5) |
| Customer service during/after delivery: | (Rating: 5) |
Comment on review (Important Note):
"Sehr unzufrieden mit der Logistik des Verkäufers"Nach sechs Wochen warten auf die im Voraus bezahlten Artikel teilte mir das Unternehmen mit, dass ihr Lieferant einen Artikel nicht mehr liefern konnte. Warum wird der Artikel dann als "auf Lager" gekennzeichnet verkauft? Ich bin sehr verärgert, da es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelte, das nun hinfällig ist. TRiCHiNE on 11/09/2012, 20:45 |
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Merchant's response: "Re: Sehr unzufrieden mit der Logistik des Verkäufers"Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gekommen ist, und das gewünschte Produkt nicht mehr geliefert werden konnte. Bitte verzeihen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass der Artikel bei Bestellung als lagernd gekennzeichnet war, können wir leider nicht nachvollziehen, da unsere Lagerbestandsangabe in Echtzeit erfolgt, und Artikel umgehend nach Bestelleingang reserviert werden.
Gern möchten wir den genauen Vorgang mit Ihnen persönlich klären, jedoch können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. Wir bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team. CU.net on 11/15/2012, 10:38 |
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More reviews from this user:amidoo.de on 09/21/2009, 14:11
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