Ich bestelle überwiegend Computerartikel. Bin seit ca. einem Jahr Kunde und war immer zufrieden. Faire Versandkosten, schneller Versand.

Durch die Aktion mit entfallenden Versandkosten war der Anbieter für den gesuchten Artikel deutlich günstiger als der Rest. Der Bestellvorgang war dann jedoch nicht unbedingt ideal.

Es fing damit an, dass neben den Artikeln groß "Versandkostenfrei" stand, aber gleichzeitig unter der Preisangabe "zzgl. Versandkosten". Auch setzt die Site für einige Sachen stillschweigend JavaScript voraus, was ein sicherheitsbewusster Besucher mit deaktiviertem JS natürlich erstmal herausfinden muss. Wenigstens ein Hinweis wäre wünschenswert. Idealerweise würde der Shop natürlich auch ohne JS vollständig benutzbar sein.

Der nächste Mangel wird sichtbar, wenn man beginnen will, seine Daten einzugeben. Beim Bestellvorgang werden die Seiten selbst zwar über HTTPS übertragen, aber weil darin Inhalte (unter anderem Scripte(!)) über HTTP eingebunden werden, ist die Verschlüsselung nicht viel wert. Dementsprechend warnen gängige Browser auch den Nutzer mit einer entsprechenden Meldung. Man beachte, dass der Shop den Nutzer praktisch dazu drängt, JS zu aktivieren und somit diese Schwachstelle für einem Man in the Middle viel einfacher ausnutzbar wird. Nebenbei schreckt solch eine Meldung natürlich auch schon auf den unwissenden Nutzer schnell ab.

Bei der Zahlung über Kreditkarte (weil mir Bankeinzug leider nicht angeboten wurde) wird man an einen externen Dienstleister (ogone.be) weitergeleitet, wo man eine obskure Checkbox aktiviert lassen muss. Auch das wirkt auf mich nicht unbedingt seriös. Eventuell wird auf Geizhals.at diese Zahlungsmöglichkeit auch aus diesem Grund nicht erwähnt. Interessant wäre auch, ob und wenn ja welchen Neukunden überhaupt Bankeinzug als Zahlungsmöglichkeit angeboten wird. Bisher hatte ich damit bei anderen Händlern noch nie Probleme, sofern die Zahlungsart denn angeboten wurde.

Nachdem die Bestellung dann abgeschlossen war, gab es am darauf folgenden Werktag eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Dass das Paket dann mit DHL noch drei Tage unterwegs war, kann man dem Anbieter natürlich nicht vorwerfen, das dürfte einfach an dem erhöhten Paketaufkommen vor Weihnachten gelegen haben. Dass die Ware allerdings ohne jegliches Füllmaterial in einem mehrfach zu großen Paket herumrutschte, war dann wiederum recht enttäuschend. Durch den eigenen Umkarton war der Artikel zwar halbwegs geschützt, aber als dekorativ kann man den Umkarton mit seinen abgestoßenen Ecken und Dellen nun auch nicht mehr bezeichnen. Zum Glück war der Artikel nicht als Geschenk gedacht ...

Insgesamt war es also eher keine so gute Erfahrung, die ich mit voelkner.de machen durfte. Mit einer korrekt funktionierenden Webseite ohne die genannten Mängel, mehr Transparenz bei der Zahlungsabwicklung und etwas Füllmaterial bei der Verpackung könnte der Anbieter seinen Kunden ein sehr viel besseres Einkaufserlebnis ermöglichen.

Am 13.12.09 bestellt (in 2-3 Tagen lieferbar, mit Vorkasse)
17.12.09 versendet
19.12.09 erhalten

positiv:
- günstigster Anbieter für das Produkt
- keine Versandkosten zu dem Zeitpunkt

negativ:
- leider keine Bestellung auf Rechnung möglich
- keine Sendungsverfolgung da es als Warensendung versendet wurde

ich habe gar nicht damit gerechnet das der Artikel so schnell eintrifft weil ein HBCI Gerät eigentlich kein alltägliches Produkt ist, braucht halt nicht jeder...
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles supergut gelaufen, Verpackung astrein, Produkt in OVP & unbeschädigt. Vielen Dank.

Trust wireless Mouse Presenter gekauft. Die Bestellung vom Wochenende war bereits am Dienstag bei mir zu Hause. Einfache Bestellabwicklung, super Preis, einwandfreie Ware und dann auch noch super zackig ausgeführt. Ein ganz ehrliches DICKES LOB!

Einfach nur super! Samstag bestellt, Sofort Bestellbestätigung erhalten, Montag Versandbestätigung und Dienstag war es schon da! TOP Preis, TOP Ware, kostenloser Versand! Hier werde ich wieder einkaufen!

PS: Bei zwei Sachen hätte ich allerdings zu meckern! Der Shopsite ist nicht immer erreichbar und hat manchmal lange Ladezeiten. Der Versand war etwas schwindelig, weil eine zu große Umverpackung gewählt wurde.

Morgen,

kann den Shop nur wärmstens empfehlen! Am MI habe ich mir ein Paar Behringer MS40 bestellt und überwiesen. Am FR kam die Info dass das Geld da ist und die Boxen bereits verschickt wurden. Tja, und gestern nachmittag läutete schon der Postmann! :) Spitze.

Dazu möchte ich erwähnen dass es ein gewisser Shop mit der Chilischote in AT in 2 Wochen nicht mal geschafft hatte, die Boxen lagernd zu bekommen!

Danke Mig29

Ich hatte mir einen Garmin Pulsmesser mit GPS bestellt (Donnerstag um 10:30) und um schnelle Lieferung gebeten, da ich schon eine Einheit am Dienstag geplant hatte, bei der ich das Gerät nutzen wollte. Die Völkner-Mitarbeitern hat nett und korrekt auf 2-3 Werktage hingewiesen, die es normalerweise dauern könne. Die Uhr war dann aber doch schon 2 Tage nach Bestellung da (Samstagmittag) - Super Service. Vielen Dank!!!

Hat alles prima geklappt, meine Bestellung war innerhalb von 48 Stunden da. Obwohl zwei Pakete ankamen (die man aber auch zusammen hätte packen können) wurde nur einmal Versand bezahlt.

Ich brauchte dringend ein Navi, bei Völkner ein super Preis und keine Versandkosten.
Also Donnerstags Abends habe ich bestellt, per Kreditkarte bezahlt, am Freitag kam eine Mail mit den Versandinfos wo ich auch die Sendung
bei DHL verfolgen konnte, Samstag früh hatte ich das Paket zu Hause.
Besser hätte es nicht klappen können.

Am 03.10.09 bestellt (sofort lieferbar, mit Vorkasse)
07.10.09 versendet
09.10.09 erhalten

positiv:
- man konnte sich direkt die Bedienungsanleitung herunterladen vor dem Kauf
- günstigster Anbieter für das Produkt
- keine Versandkosten zu dem Zeitpunkt

negativ:
- leider keine Bestellung auf Rechnung möglich
- hätte früher versendet werden können
- keine Sendungsverfolgung da es als Warensendung versendet wurde

Im Shop ist eine schnelle Bestellung des gewünschten möglich - alles ist übersichtlich gestaltet.
Die Bezahlung erfolgte bei mir per Vorkasse. Die Lieferung war innerhalb der laufenden Woche da.
Alles OK. :-))

Bestellt habe ich eine Canon IXUS 120, da diese bei voelkner besonders günstig angeboten wurde. Geliefert wurde mir allerdings eine Canon Powershot 120, die einen eindeutig geringeren Wert als die IXUS hat.

Die Telefonhotline teilte mir dann mit, dass der Artikel falsch gelistet war. Eine IXUS könnten sie mir nur gegen Aufpreis liefern.

Also ab damit zur Post, Retoureschein wurde zum Glück mitgeliefert. Das Geld kam dann auch relativ spät wieder.

Hoffentlich versucht voelkner nicht mit attraktiven Preisen die Kunden zu locken um sie dann mit minderwertiger Ware abzuspeisen. Aber ich will keine falschen Vermutungen anstellen, vielleicht war es auch einfach nur ein Versehen. Trotzdem war ich etwas enttäuscht, dass mir eine viel billigere Kamera zugeschickt wurde.

Betrüger sind voelkner sicherlich nicht, aber reibungslos abgewickelt wurde das Ganze auch nicht wirklich.

Aufgrund der schlechten Bewertungen hier war ich erst skeptisch, als ich vor zwei Tagen da was bestellt habe. Da es die HorstBox aber sonst nirgendwo zu einem vergleichbaren Preis gab, hab ich's riskiert und wurde von voelkner nicht enttäuscht.
Eigentlich wurde ich eher überrascht, als ich den riesigen Umverpackungskarton ins Haus bekam, der übrigens, anders als ich das von vielen anderen Händler kenne, nicht mit Papier ausgestopft war.
Na ja, der HorstBox-Karton ist stabil und wohlbehalten hier angekommen.

30 Stunden Bearbeitungszeit bei Sofortüberweisung sind allerdings im Vergleich zu anderen Shops eher durchschnittlich und die Bezahlungsmöglichkeiten eher bescheiden (besonders bei den hiesigen Bewertungen...), aber im Endeffekt war alles in Ordnung.

Es geht um das Acer Aspire 1810T-352G25N Timeline schwarz (LX.SA20X.079)
Anstelle eines Bankeinzuges und dem sofortigem Versand, musste zuerst auf den Bankeinzug verzichtet werden, und auf eine Überweisung ausgewichen werde. Als sich der Status bei Voelkner änderte kam der schock, 3 Wochen Wartezeit.
Eigentlich sollte dieses Laptop auf der Uni eine Hilfe sein. Leider kommt die Befürchtung auf, dass dieses Laptop nicht von Voelkner vor dem Abschluss in 5 Jahren ankommt. Daher wurde der Auftrag Storniert und es wird woanders bestellt.

Abends nach 20 Uhr bestellt und bereits am übernächsten Tag traf die Sendung, wie bestellt,zur vollsten Zufriedenheit ein.

Gekauft habe ich einen Renkforce Fm-Transmitter Mit Kartenslot...zumindest habe ich einen bestellt bei voelkner.de.

Geld wurde schon am selben Tag abgebucht. Nach 4 Tage warten rief ich bei voelkner.de um in Erfahrung zu bringen ob mein Paket verschickt wurde.

Unglaublicherweise hatte man meine Bestellung storniert. Begründung erst lieferbar in 2 Monaten und online Portal wäre zu spät aktualisiert worden. Erst durch meinen Kostenpflichtigen Anruf wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt. Ich warte noch auf mein Geld das mir Rückerstattet werden soll.

Ich rate von diesem Portal ab. Wer etwas Stornieren kann, kann auch eine Mail an den Kunden schicken. Es kann nicht sein das der Kunde anrufen muss um das zu erfahren. Kundenservice ist hier aller unterste Schublade. Nie wieder voelkner.de!

Ich hatte am Freitag den Dremel 400 bei Voelkner bestellt. Die Ware war am Mittwoch bei mir. ALso recht flotte Lieferung. Allerdings finde ich persönlich eine Versandbestätigung vom Händler super. So weiß man, dass die Ware raus ist. Ansonsten kann ich mich nicht beschweren. Lief alles bestens.

Habe letztes Wochenende ein Spiel für meine Wii bestellt - am Dienstag war das Paket bereits da. Preis war auch der günstigste im ganzen Internet.

Habe gelesen, dass es da immer wieder Gutscheine und Aktionen ohne Versandkosten gibt - weiß jemand von euch, wann die immer sind?

1. Bestellung:
Ware bestellt, Stornierung des Auftrages nach einem Tag, ohne Benachrichtigung.

Aussage der Hotline: Artikel ist nicht mehr lieferbar (trotz Verfügbarkeit im Shop)

2. Bestellung:
Ware bestellt (Menge: 5) - automatische Änderung nach 3 Tagen auf Menge: 1, ohne Nachfrage oder Benachrichtigung.

Aussage der Hotline: Benachrichtigungs-Mail ist in Arbeit, da gerade Urlaubszeit wäre und die Kollegen ein bisschen überlastet sind.

Storno nicht mehr möglich, da Sendung schon raus -> einzige Möglichkeit: "Annahme verweigern"

Habe eine Externe Festplatte von Maxtor am 3.7. bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Versand erfolgte erst am 8.7.!

Also nur dort bestellen, wenn man viel Zeit hat.

Habe gestern mir ein Autoradio bestellt. Alles lief soweit problemlos.
Ich habe die Bezahlart Bankeinzug gewählt. Dies wurde mir auch per Mail bestätigt.
Heute morgen erhalte ich die Mail mit der Info das die Zahlart geändert wurde, da ich Neukunde bin.
Warum wird dann diese Bezahlart für Neukunden angeboten?!

Super, somit habe ich einen ganzen Tag verloren. Danke Völkner :-(

Obwohl dies nicht nötig war, habe ich eben den Auftrag widerrufen.
Für mich ist der Laden gestorben.

Ich kenne Völkner nur von damals, habe dort öfters mal im Katalog Elektronikteile und Sat-Zubehör bestellt und war immer zufrieden. Naja damals gabs ja auch noch keine Internetshops :) Letzten Mittwoch habe ich also ein Telefon bei Völkner bestellt und als Zahlungsart "Bankeinzug" gewählt. Lt. Geizhals war der Artikel sofort lieferbar, daher ging ich von einem sofortigen Versand aus, das Warten auf den Zahlungseingang entfällt in diesem Fall ja. Von Mittwoch bis Samstag sind es genau 4 Werktage, in dieser Zeit hätte man das Telefon längst abschicken können. Von Völkner kam aber gar nichts, weder eine Mail dass das Telefon abgeschickt wurde, noch dass sich der Versand verzögert... Die Zeiten haben sich scheinbar geändert, ich werde dort jedenfalls nichts mehr bestellen.

Also so eine Firma habe ich noch nie gesehen. Ich habe am 24.06.2009 ein Nintendo Ds Lite Guitar Hero Bundle (Limited Edition) für 98,97 Gekauft. Sofort online Bezahlt. Nach 1woche habe ich nachgefragt ob das Geld bei den Angekommen ist "Ja ist heute Verbucht wurden" heute man wollen die mich Verarschen. Nun gut dachte ich mir warten wir die ware sollte ja die Tage ankommen. Nun sind 2,5 wochen Vergangen und was ist nicht da ? Genau meine Bestellung vom 24.06.2009.
Meine Tochter hatte am 11.07.2009 Samstag geburtstag und wie die sich gefreut hat das Sie nichts bekommen hat. Also bei ebay bekomme ich meine sachen nach einer woche. Auf was für ein Verein bin ich da Reingefallen. Kundenservice schreibt mir jedesmall "Sie werden die Ware in den nächsten Tagen erhalten." also in drei jahren vieleicht.

Ich sage nur dazu Bestellt dort nichts wen Ihr Ware innerhalb von einpaar Tage braucht. SOndern 3 Jahre in vorraus. Nie wieder

Bestellt wurde eine Samsung Digital Kamera, welche auch nach knapp 7 Tagen geliefert wurde obwohl sofort Verfügbar lt. Shop.

Tja, leider war die Kamera defekt und ging auch postwendend wieder an Voelkner zurück. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich eine neue bekommen würde, da der Fehler nicht reparierbar sei (den angekreuzten Vermerk auf dem Retouraufkleber mit der Bitte mir den Betrag zu erstatten hat man leider übersehen).

Es scheint mir, als stimme etwas nicht mit der internen Kommunikation im Hause Voelkner, da ich die selbe Kamera retour bekam mit dem Vermerk, es liegt kein Fehler vor. Also, Kamera wieder retour geschickt mit der erneuten Bitte mir den Kaufpreis gutzuschreiben. Nach erneutem Anruf bei der Hotline wurde mir jetzt mitgeteilt dass man mir nicht sagen kann, wie das weitere Prozedere ist und die Kamera wohl erstmal zum Hersteller zurück geht, was sich bis zu 6 Wochen hinziehen kann.

Dass oben genannte wäre ja nicht so schlimm, wenn man wüßte wo man dran ist, und wenn man über die Hotline verbindliche Aussagen zu seinen Anfragen bekommen würde. Dies ist aber bei Voelkner nicht der Fall. Auch das Shopsystem scheint mir nicht wirklich funktional zu sein, da die erste Retour noch mit "in Bearbeitung" als offen vermerkt ist (obwohl schon längst erledigt) und die zweite Retour erst gar nicht angezeigt wird.

Habe bei voelkner.de einen Forerunner 305 bestellt. Bestellung und Bestätigung waren reibungslos.
Allerdings erfolgte der Versand nicht innerhalb von 48 Stunden nach Auftragseingang (und Bezahlung durch Sofortüberweisung) sondern erst nach 4 Tagen. Die Hotline war aber gut erreichbar, freundlich und konnte zum Bestellstatus eine korrekte Auskunft geben. Leider kann man den Status nicht online abfragen.
Außerdem wurde das Produkt ungeschützt in einem Karton verschickt - ein bißchen Füllmaterial wäre gut gewesen.

Habe vor kurzem das erste Mal bei voelkner.de bestellt, es lief auch alles bestens (Bezahlung, Lieferzeit, Korrektheit), allerdings war die Verpackung der Artikel - vorsichtig ausgedrückt - nicht optimal. Kein Füllmaterial, keine Befestigung: die Artikel (Fritz!Box, Notebook-Maus, Batterien) lagen einfach lose im Paket und rappelten beim Transport fröhlich durch die Gegend. Ich hoffe, dass die Leute von Voelkner bei zerbrechlicheren Waren mehr Wert darauf legen, Transportschäden zu vermeiden - meine Artikel sind ja relativ robust gewesen.

Katastrophale Verpackung (Schachtel lose in viel größerer Umverpackung, ohne jegliche Polsterung, Gerät war daher beim Transport offensichtlich extremem Schütteln und ungepolsterten Schlägen ausgesetzt.
Außerdem handelte es sich offenbar um ein Vorführgerät bzw. Retourware, das Siegel der Verpackung war jedefalls gebrochen und das Gehäuse hatte einen dicken Kratzer - was aus der Beschreibung im Shop nicht hervorging. Nie wieder.

Nachdem mir die Enge auf meinem alten 1024x768er Guckloch langsam
aber sicher auf die Nerven ging, sollte also ne neue Glotze her.
Der Benq T2200hda scheint 1 gutes Preis/Leistungsverhältnis
zu haben, und Völkner war zwar nicht der billigste Anbieter,
aber bei dem konnte ich gleich 1 paar elektronik-kleinteile
mitbestellen. Ich also das Zeug per Vorkasse bestellt und
sofort überwiesen. Der Kleinkram kam auch paar tage später,
nur der Monitor lies auf sich warten. 8 Tage nach Auftragserteilung
(Mittwoch) angerufen und erfahren das der Benq am Montag per
Spedition raus sei (deshalb auch keine Paketverfolgung möglich).
Am heutigen Mittwoch (wieder 1 Woche später) ist das Geld für den
Moni wieder auf meinem Konto, ohne Kommentar.

Der Benq T2200hda ist übrigens immer noch auf Völkners Website
zu finden, immer noch mit "Lieferstatus: in 2 Werktagen" nur
jetzt 10 Euro teurer...

ich habe bei voelkner.de eine Mag-Lite LED 4D bestellt. preis war auch super und auch bestellung ging problemlos. eine woche später kam dann das paket an. und ich war wirklich mehr als unzufrieden : die taschenlampe flog UNGEPOLSTERT (wirklich wahr, es war NICHTS ausser der lampe und der rechnung im karton) in der verpackung rum, keine polsterung, nichts, null. gut nur, dass es sich um eine ohnehin robuste taschenlampe handelt, aber der karton war auch schon beschädigt durch das viele rumgeschleuder im inneren. sowas kann doch nicht wahr sein. und der karton war wohlbemerkt relativ groß für die taschenlampe.

das war meine letzte bestellung dort!