Habe dort für einen Freund einen LCD Fernseher bestellt.

Die Option 24h Lieferservice habe ich ebenfalls gewählt da der Fernseher unbedingt am anderen Tag geliefert werden sollte.

Naja, Pustekuchen. Der Fernseher wurde nicht am anderen Tag geliefert. Also kein 24h Lieferservice. Wir haben den Fernseher dann für ein paar Euro mehr bei einem örtlichen Händler gekauft und den am übernächsten Tag den ankommenden Fernseher von Voelkner wieder zurückgesendet.

Es dauerte knapp über eine Woche bis das Geld zurücküberwiesen wird was wirklich schnell ging. Was ich nicht in Ordnung finde das Voelkner frecherweise nur den Warenwert gutgeschrieben hat, ohne die Hin- und Rücksendekosten zu erstatten. Auf emails bezüglich des Themas wird nicht geantwortet. So ein Verhalten ist absolut indiskutabel.

Fazit: FINGER WEG, der Laden ist unproffessionell und unseriös.

Würde gerne ein positiv Bewertung schreib da ich bei der Hotline immer innerhalb von 2 Minuten zu einem Mitarbeiter durchgestellt wurde. Jedoch habe ich meinen Artikel am 16.01.2011 bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von knapp einer Woche versprochen. Nach dem versprochene Liefertermin überschritten wurde habe ich erst per E-Mail versucht Kontakt auf zunehmen jedoch keine Reaktion seitens des Betreibers. Dann habe ich mich für den telefonischen Weg entschieden und siehe da innerhalb von 2 Minuten hatte ich jemand dem ich mein Problem schildern konnte. Diese Dame versprach mir dann das der Artikel heute Ihre Lager verlassen würde. Jetzt noch mal eine Woche später habe ich erneut den Kontakt per Telefon gesucht und die Dame war verwundet das der Artikel immer noch nicht versendet wurde. Und versprach mir noch heute mich per E-Mail zu informieren wann der Artikel versendet werden würde. Leider alles nur leere Versprechungen. Habe den Artikel jetzt bei voelkner.de storniert und ihn für 5,-€ mehr bestellt. Also ganz klar lieber bei anderen seriösen Online-Shops bestellen.

Super Shop. Super Angebote. Super Versand. Große auswahl an Artikel, Versand ist auch flott. Haben immer wieder gute Angebote.

Ich habe als Firma bei dem Shop bestellt und war mit der leichten Firmen-Registrierung sehr zufrieden. Auch die angebotene Logitech VX Nano Maus habs für mich als Firm mit 0 EUR Versandkosten. Das find ich wirklich SUPER und ist nicht oft zu finden!!

Die Ware war sehr gut verpackt! Der Versand erfolgte sehr schnell (das ist sehr gut)! Die Zahlung per Kreditkarte war problemlos! Sehr gut, das Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden (ohne Aufpreis - was heute auch nicht mehr selbstverständlich ist).

Der komplette Bestellablauf und die Auslieferung wurde alles schön detailiert per Email mitgeteilt. Perfekt!

Ich bin mit voelkner sehr zufrieden, kann das jedem empfehlen und werde hier auch zukünftig bestellen. Wie es im Falle einer Reklamation aussieht, weiß ich nicht, erst hier zeigen sich ja die wahren Gegebenheiten eines Anbieters.

Ich konnte somit nur Bestnoten vergeben!
Vielen Dank sagt GrimmSystems !!!

Ich habe die Ware an einem Samstag bestellt und sie wurde Mittwoch darauf geliefert. Das ist ok.
Negativ: während der Bestellung waren dann nicht mehr alle Zahlungsmöglichkeiten vorhanden, nur noch Überweisung und Sofortüberweisung.
Dafür war der Preis sehr gut.

Hab jetzt schon mehrere Sachen bei Voelkner bestellt und nie Probleme gehabt. Ist zwar nicht immer der günstigste Shop, Versand, Verpackung und Ware sind aber immer Top.
Tipp: Häufig bietet Voelkner sog. versandkostenfreie Wochenenden und 5 Euro Gutscheinaktionen!

klare Empfehlung.

Sehr guter Laden, hab dort schon diverse male bestellt und nur 1 x ein Problem gehabt, das wurde aber mit einer email an den Service zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.

Ich habe am 02.01. eine Bestellung aufgegeben mit 2 Artikeln. Am 05.01. bekam ich dann eine mail dass ein Artikel auf dem Weg zu mir wäre - vom zweiten war keine Rede - ich dachte Voelkner würde diesen dann separat verschicken. Am 06.01. war die Lieferung dann da - und dem Beipackzettel konnte ich entnehmen dass mein anderer Artikel nicht mehr lieferbar ist. Ich habe dann eine email an den support geschickt mit der Bitte mir das Geld für diesen Artikel zurückzuüberweisen - erhielt aber weder das Geld noch eine Antwort auf meine mail. Nachdem ich dann heute (12.01.) dort angerufen habe, wodurch dann wieder Kosten entstehen da die Hotline 12Cent/Min kostet, wurde mir dann von einer netten Mitarbeiterin mitgeteilt dass noch NICHTS veranlasst wurde, sie das aber immerhin jetzt machen würde. Es wäre aber normal - es würde 11!! Tage dauern bis man sein Geld zurückbekommt...

Wenn man das so sieht wundert es einen wenig dass Amazon klarer Marktführer ist - der Laden ist größer und trotzdem schneller...sowohl was den Versand angeht als auch bei Rücküberweisungen...

Alles in allem also recht ernüchternd......

Ware verfügbar und schnell geliefert, ausführlich beschrieben und versicherter Versand. Alles in allem ein guter Auftritt.
Wenngleich Ich auch von der Firma zuvor noch nix gehört habe. :-)

Shop bietet gegen Aufpreis 24 Stunden Service an, aber erst nach 6 Tagen erreicht die Lieferung ihr Ziel.
Anfragen an den Kundenservice werden mit unpersönlichen Textbausteinen abgefertigt.

Ich hatte am Sonntag bestellt und gleich mit Kreditkarte bezahlt. Lobenswert ist, das hier bei Bezahlung mit Kreditkarte kein Aufschlag verlangt wird. Am Montag Mittag kam die Versandbestätigung mit Sendungsnachverfolgung und am Dienstag war die Ware da. Die Ware, CPU-Kühler, war auch im Paket einwandfrei gepolstert gewesen. Für mich gab es in dieser Abwicklung absolut nichts zu bemängeln!

Ich habe einen digitalen Bilderrahmen bei Völkner bestellt: der Rahmen war auf Lager und zwei Tage nach Bestellung und Zahlung per Kreditkarte da. Einziges Manko: es handelte sich offenbar um einen Kundenrückläufer aus einer Ansichtsbestellung. Das Gerät ist funktionstüchtig, alles Zubehör war vorhanden, aber der Karton wurde nachträglich wieder verklebt, und es waren Fingerabdrücke auf der Schutzfolie zu sehen. Daher nur Note 2 für Verpackung und tatsächlichem Lieferumfang.
Ansonsten alles OK, Gesamteindruck: positiv!

Trotz Zusicherung der Lieferung bis 24.12. bei Bestellung bis 22.12 wurde der am 19.12. bestellte Artikel nicht bis Heiligabend geliefert. Absolut indiskutabel zumal am 22.12 eine Bestätigung des Zahlungseinganges per eMail erfolgte. Somit entfallen auch alle anderen Punkte als absolut mangelhaft. Hier bestell ich bestimmt nicht wieder. nicht weiter zu empfehlen.

Am 29.11.10 bestellt mit Kreditkarte
02.12.10 versendet
03.12.10 erhalten

positiv:
- schneller Versand
- keine Versandkosten zu diesem Zeitpunkt
- gute Paketverfolgung

negativ:
- keine Zahlung auf Rechnung möglich

Anscheinend werden die Kunden mit der Möglichkeit der Bezahlung per Bankeinzug angelockt (auch hier auf Geizhals.at bzw. Zitat von der Webseite: "Wenn Sie sich für die Zahlungsart Bankeinzug entschieden haben, teilen Sie uns bei Ihrem ersten Einkauf Ihre Bankverbindung und Kontonummer mit." - ich möchte insb. das Wort "ersten" betonen) und dann während des Bestellvorgangs steht die Option nicht zur Verfügung.
Die haben zudem ca. eine Woche(!) für meine diesbzgl. Anfrage gebraucht in der es sinngemäß lapidar hieß, dass die Geschäftbeziehung neu wäre (wäre auch meine erste Bestellung dort geworden, soweit also richtig) usw. und dass die erst mal meine Zahlungsmoral abwarten wollen -> das steht nicht auf der Webseite! Z. B. computeruniverse.net bietet auch Bankeinzug, da steht aber dabei, dass es individuelle Wert-Limits abh. vom bisherigen Verhalten gibt usw.

Also ich habe auch schon mehr als einmal im Internet bei meiner ersten Bestellung bei einem Händler (als Privatmann) per Bankeinzug oder gar Rechnung gezahlt. Also an meiner Zahlungsmoral gibt's nichts auszusetzen und ich weiß auch nichts von einem Schufa-Eintrag & Co.

Mein Fazit: Da muss schon viel passieren, dass ich irgendwann wieder mal auf den Gedanken komme, bei diesem Händler was bestellen zu wollen.

Ich habe mir einen HD-Receiver bestellt, weil der Preis super günstig war. Donnerstag bestellt, Samstag wurde geliefert, habe ich schon schneller erlebt, aber für ein gut reicht das allemal. Das Gerät funktioniert, sodaß ich über den Kundenservice oder Support nix sagen kann.

Ich kaufe regelmäßig Produkte hauptsächlich aus den Bereichen Computer und Hauselektronik bei Voelkner. Von Notebooks, PC-Komponenten, Rasierapparaten, Küchengeräten und Autozubehör war alles schon dabei. Bislang war ich jedes Mal höchst zufrieden mit Bestellung, Bezahlung, Versandgeschwindigkeit, Verpackung und Abwicklung von Rücksendungen. Damit ist Voelkner in den letzten Jahren zu meinem absoluten Lieblingsshop gleich hinter Amazon aufgestiegen. Aufgrund der Gutscheine, die Voelkner regelmäßig über seinen Newsletter verteilt, sind die Preise zudem günstiger, als in den meisten anderen Shops. Wenn es allerdings gerade keinen Gutschein gibt, sind die Preise nur Mittelmaß und selten an erster Stelle bei Geizhals.

Bei Bezahlung per Sofortüberweisung und lieferbarem Artikel wird die Bestellung so gut wie immer bereits am nächsten Tag versendet und ist einen weiteren Tag später Dank Versand per DHL da. Bei gerade nicht lieferbaren Artikeln ist das voraussichtliche Versanddatum korrekt angegeben (stimmte bei meiner letzten Bestellung einer Auto-Halbgarage taggenau). Die Verpackung ist stets vorbildhaft. Alles ist mit Verpackungschips und Luftpolsterfolie so geschützt, dass ein Verrutschen im Karton nicht möglich ist. Weiter so!

Bei Rücksendungen hatte ich bislang auch noch keine Probleme. Der Rücksendeaufkleber wird gleich mit der Rechnung mitgeliefert, so dass man nichts ausdrucken oder beantragen muss. Die Rückzahlung erfolgt sehr schnell ca. 1-2 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

Negativ ist für mich nur die Tatsache, dass man nicht per Rechnung oder Nachnahme zahlen kann. Und was Geschwindigkeit und Kulanz angeht, ist Amazon noch einen Tick besser als Voelkner. Ansosnten kann ich Voelkner uneingeschränkt empfehlen.

Wie schon von vielen Völkner Kunden bemängelt:

Die Angabe "sofort lieferbar" ist oft falsch!

In meinem Falle wurde der "sofort lieferbare" Artikel (Digitalkamera Panasonic TZ10) dann überhaupt nicht mehr geliefert. Auf meine Anfrage per email bekam ich erst 5 Tage nach der Bestellung eine Antwort, dass der Artikel leider ausverkauft sei. Auf eine Entschuldigung für die falschen Angaben im Webshop hatte man gänzlich verzichtet.

Fa. Völkner hält es nicht für nötig, den Kunden bei Lieferengpässen zeitnah zu informieren und sich für die falschen Angaben im Shop entsprechend zu entschuldigen.

Also: Gut, dass es noch andere Internet-Shops gibt, auf die man sich verlassen kann!

Die Abwicklung der Bestellung verlief problemlos.
Der bestellte Artikel kam ordnungsgemäß verpackt und in einem einwandfreien Zustand bei mir an.
Die Lieferzeit wurde ebenfalls eingehalten.
Für meine erste Bestellung eine klare Empfehlung.
Wenn der gesamte Bestellvorgang jedes Mal so gut funktioniert, werde ich häufiger bei diesem Händler Waren bestellen.

Ich habe eine externe Festplatte bestellt und war hinsichtlich dessen mit der Produktauswahl und der Preise des Anbieters sehr zufrieden. Die Lieferung und der Zustand der Ware waren sehr gut!

Ich habe hier am 17.11 ein Gehäuse bestellt, welches ein anderer Versand nicht mehr vorrätig hatte. Bezahlt hatte ich per Sofortüberweisung.
Am 18.11 erhielt ich eine Mail, dass meine Ware unterwegs ist, und sie wurde am 19.11 geliefert.
Es ist zwar eine kleine Plastikbrücke abgebrochen, was wohl einfach Pech war. Gerne wieder.

Hab wieder bestellt und die Ware war am nächsten Tag da. Einwandfrei !!!
Dank der Versandflatrate für ein Jahr kann ich auch einzelne Artikel mal schnell bestellen, wo man sonst überlegt wegen der Versandkosten.

Habe mir bei Völkner einen Wenger-Trolley gekauft. Hatte leider ein paar kleine Beschädigungen und wurde zurückgesendet(kolo). Parallel ging eine Ersatzlieferung raus. Einwandfreie Ware, bester Internetpreis, professionelle und nette Reklamationsabwicklung. Einzig die Hotline mit einer 01805-Nummer ist etwas ungewöhnlich.
Würde jederzeit wieder da kaufen.

Hab jetzt einige Male bestellt, es hat immer tipptopp geklappt, und das sehr schnell. Also rundherum: Note 1 !!!

Habe einen Monitor Packard Bell 20 Tft Viseo 200 Touch Ed. (C69819) bestellt, alles hat wunderbar geklappt, 2 Tage später war das Gerät da. Also Note 1.

Habe mir das 33tlg. Kraftform Kompakt 62 bestellt. War mit Abstand der günstigste Anbieter. Hervorragend das man sogar als Erstbesteller auf Rechnung ordern konnte! Abwicklung ist sehr gut gestaltet. Kann den Laden nur weiterempfehlen!

Top Information über den Bestell- und Versandablauf. Da kann sich mancher Online-Shop eine Scheibe abschneiden. Hier kaufe ich bestimmt wieder.

Habe ein Paar Mal hier Leuchtmittel bestellt. Auf meine Anfrage Vormittags wurde am gleichen Tag geantwortet. Alles wurde genug schnell zugeschickt, die Preise sind gut.

Ich war erst skeptisch, ob ich bei Voelkner bestellen soll, hab mich aber dann doch dafür entschlossen. Die Fräse (Proxxon MF70) war hier am günstigsten, Versand gratis. Der Expressversand kostet 4 EUR extra und hat auch einwandfrei funktioniert - Freitag Mittag bestellt, Samstag Vormittag hier angekommen.
Schade ist nur, dass nur wenig Zubehör zur Fräse im Sortiment ist - so musste ich das also separat woanders bestellen.