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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1)
Product Range, Availability::-) (Rating: 2)
Product Information, Presentation::*) (Rating: 1)
Price::-| (Rating: 3)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 2)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
Confirmation of delivery, Package tracking:X-P (Rating: 5)
Delivery time::*) (Rating: 1)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1)
Customer service during/after delivery::-| (Rating: 3)

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Comment on review (Important Note):

"Schnelle Lieferung, schlechte Verfolgung"

Ich habe einen PopcornHour PCH-A210 bestellt. Der Kauf wurde flott abgewickelt, innerhalb von wenigen Tagen konnte ich das Paket in Händen halten.

Leider funktioniert die Webseite nicht so optimal: Die Seite erkennt mich und zeigt meinen Namen im Firefox ohne daß ich eigeloggt bin. Wird da ein Cookie nicht gelöscht? Wenn ich dann eingeloggt bin, muß ich mich für einen Zugriff auf das Kundenkonto erneut einloggen!

Im IE funktioniert das besser.

Trotz Zugriff auf mein Kundenkonto war es mir nicht möglich meine offene Bestellung anzuzeigen, Meldung:

"Zur Zeit können keine Vorgänge angezeigt werden, da Ihrem MyALTERNATE Online-Kundenkonto keine Kundennummer zugeordnet ist.

Bitte tragen Sie Ihre Kundennummer in den Rechnungsdaten Ihres Kundenkontos nach.

Diese Angaben werden anschließend geprüft und nach ein bis zwei Werktagen werden alle Vorgänge ab dem angezeigt."

Bei welchem anderen Versandhändler ist es üblich, daß der Kunde selbst seine Kundennummer dem Konto zuordnen muß???

Trotz Eintrags meiner Kundennummer ist es mir bis heute nicht möglich, die Bestellungen einzusehen. Inwischen sind beinahe 10 Werktage vergangen...

So war es mir auch nicht möglich, die Bestellung zu verfolgen.

Trotzdem ist mein Gesamteindruck positiv.


reply
Statler6 on 08/03/2012, 14:58

More reviews from this user:

HI-LEDS on 08/02/2012, 16:17
photo-goetz.at on 07/22/2009, 22:18

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