Ich machs kurz:
Am Montag (28.12., 11:37 Uhr) eine Festplatte bestellt, sofort per PayPal bezahlt. Geldeingang wurde auch rasch per Mail bestätigt.

Der Versand wurde leider erst am Mittwoch Vormittag durchgeführt, d.h. satte 2 Werktage Wartezeit.

Dies alles, trotz bereits bezahltem und einem "auf Lager-befindlichem" Produkt.


Meiner Meinung nach viel zu langsam.

Positiv zu erwähnen: Meine Mails bezgl. dem Liefertermin wurden recht fix beantwortet.


Dennoch ein fader Beigeschmack: Habe extra ein paar Euro draufgelegt und bei Alternate bestellt, weil ich mit einer besonders fixen Lieferung gerechnet habe...

Das nächste mal spare ich mir den Aufpreis!

Ich bin schon langjähriger Alternate-Kunde und hatte bisher durchgehend positive Erfahrungen sammeln können.

Die dortigen Preise sind bis auf einige Ausnahmen zwar teurer als bei der Konkurrenz, aber auch über längere Zeiträume weitgehend stabil.

Was ich aber richtig klasse finde, ist der Kundenservice bei Alternate. Mit ist leider meine sechs Monate alte Maus spontan gestorben [;-)] und ich habe sie kostenfrei wieder an Alternate zurückgesandt. Mein Garantiefall wurde zwar fast drei Wochen lang "bearbeitet", aber nach einer E-Mail an den Kundenservice hat man sich dort schließlich dazu entschlossen, mir eine "interne Gutschrift" auszuhändigen, postalisch.

Nun ja, der Brief kam aber nie an -- auch bis jetzt nicht, einen Monat danach, weiß der Geier, wer's verbockt hat ;-) --, sodass ich wiederum den Service anschrieb mit der Bitte, mir eine Kopie der Gutschrift zukommen zu lassen. Gefordert, ausgeführt: Wenige Stunden danach war ein PDF-Dokument in meinem E-Mail-Postfach.

Die anschließende Gutscheineinlösung erfolge problemlos und zur meiner Freude habe ich mir eine nagelneue Ersatzmaus für 3,50 Euro gekauft. :-D

Nur ganz kurz...

Alles lief wunderbar. Lieferzeit ist überragend kurz (wie bei meiner letzten Bestellung bei MIX - Tochterunternehmen von Alternate; war damals günstiger). Vom Lagerstatuts und Paketverfolgung bin ich überzeugt worden.

Top Shop bei dem ich sicher wieder bestellen werde. Mag zwar manchmal nicht der günstigste sein, aber dafür überzeugt der Rest mehr als bei anderen Shops.

* Gekaufte Artikel
Intel® Core™ i5-750 Prozessor
G.Skill DIMM 4 GB DDR3-1600 Kit
Asus P7P55D
* Lieferung: Vollständiger Eingang der Ware in ordnungsgemäßer
Verpackung 1 Tag nach der Bestellung!

Alternate ist nicht der günstigste Online Laden, aber dafür ist die Kundenbetreuung spitze. Auch die Auswahl und die Verfügbarkeit sind sehr gut. Ich hatte vor kurzem eine Grafikkarte zurückgeschickt. Die Karte hat sich innerhalb der Garantiezeit verabschiedet. Die Rücksendung funktionierte problemlos. Nach ca. 5 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Grafikkarte nicht mehr zu reparieren/ersetzen sei. Man hat mir angeboten, die defekte Karte gegen eine Zeitwertgutschrift zu tauschen. Das Angebot ist sehr fair. Ich bin begeistert von Alternate und überlege nun, ob ich in künftigen Bestellungen lieber mehr Geld für Alternates Service investiere.

Ich habe mir einen 42" Fernseher von Philips bestellt... 2 Tage vor Weihnachten! ... Bestellt am Montag um 16 Uhr... bezahlt über PayPal!
Die Zahlungsbestätigung kam noch vor der Rückmeldung über den Eingang der Bestellung! Aber was mich am meisten beeindruckt hat: Das Paket ging noch am selben Tag in den Versand und war am nächsten Tag um 10 Uhr bei mir. Also weniger als 18h Versand und das für nur schlappe 10€ --> Einsame Spitze. Über den Status meiner Bestellung wurde ich noch per SMS auf dem laufenden gehalten.

Ich kann Alternate wirklich nur wärmsten empfehlen... da weiß man was man für sein Geld bekommt.

An dieser Stelle nocheinmal ein herzliches DANKESCHÖN ans TEAM!

Habe schon des Öfteren bei Alternate eingekauft. Man kann wohl sagen, dass es von der Versandgeschwindigkeit keinen besseren Shop gibt. Jedoch spiegelt sich das auch in den Preisen wieder...

Die Bestellungen liefen immer Reibungslos ab und vorallendingen gingen sie immer äußerst schnell! Hatte nie Probleme mit Alternate und würde diesem Shop jedem weiterempfehlen, der dringend Teile benötigt.

Für den guten Service und die schnelle Lieferzeit zahlt man jedoch meistens mehr als bei anderen Shops. Hier kann man noch verbesseren...

Was ein Händler wirklich taugt, zeigt sich ja leider oft erst nach dem Kauf. Verkaufen / Liefern können ja die Meisten, wenn's allerdings mal Probleme oder Reklamationenen gibt, dann versagen leider (zu) viele - nicht jedoch Alternate - auf diesen Händler ist Verlass - auch nach dem Kauf, da wird SERVICE GROSS geschrieben - Herzlichen Dank dafür und weiter so!!!

Ich hatte Mitte 11/2009 ein G.SKILL 16GB DDR2 Memory Kit (G.Skill DIMM Kit 16GB PC2-6400U CL5-5-5-15, DDR2-800, F2-6400CL5Q-16GBPQ)bestellt, welches sich leider als inkompatibel zu meinem Mainboard (einem Intel DG45ID) erweisen hat. Nachdem ich diese Inkompatibilität an Alternate per e-Mail gemeldet hatte, hat sich deren Support sowohl telefonisch wie auch per e-Mail in vorbildlichster Weise um mein Anliegen gekümmert und konstruktive Alternativvorschläge gemacht. Da mir ltztendlich das Risiko weiterer Inkompatibilitäten zu groß war, habe ich mich jedoch für eine Rücksendung der Ware entschlossen und den Kaufpreis innerhalb von ca. 14 Tagen zurück erhalten.
Sowohl der Bestell- wie auch der RMA Prozess von Alternate ist aus meiner Sicht optimal durchorganisiert und ich war zu jeder Zeit gut über den aktuellen Bearbeitungsstatus informiert.
Alle meine Anfragen (egal ob per Mail oder telefonisch) wurden von den Alternate Mitarbeitern schnell, kompetent und freundlich beantwortet.

Artikelverfügbarkeit war gegeben, Preis war sehr in Ordnung. Am Bestellvorgang positiv: Man kann auch ohne Registrierung bestellen. Falls man sich für das Kundenkonto entscheidet wird es verwirrend: Bestellungen und RMA-Fälle werden erst sichtbar, wenn man dies über einen weiteren Menüpunkt freischaltet. Wenigstens ist dies vernünftig dokumentiert.

Zahlungsbedingungen: Negativ ist, dass man bei Versand an eine Packstation nur per Vorkasse oder Nachnahme zahlen kann. Meine bevorzugten Zahlungsarten sind dann nicht möglich. Das geht z. B. bei Amazon besser. Der Zahlungseingang ist per Mail dokumentiert und erfolgte innerhalb weniger Stunden nach Bestellung. Dennoch benötigte Alternate über 24 Stunden, um die Ware zu versenden. Nicht so gut, da bin ich z. B. von hoh.de besseres gewohnt (Bestellung per Vorkasse gleich am nächsten Tag da).

Größtes Manko in meinen Augen die Verpackung: Hochwertiger Speicher ohne weiteren Schutz in einer eng geschnürten Pappschachtel. In so etwas kann man von mir aus Bücher verschicken, elektronische Bauteile sollten aber besser geschützt sein.

Alles in allem ok, geht aber auch besser.

Habe ein Nikon D90 Kit mit 80-200er VR II Objektiv ausnahmsweise telefonisch per NN bestellt, da ich das Teil schnell brauchte - die Bestellannahme war äusserst freundlich und professionell.
Montag bestellt, Mittwoch geliefert, Tracking über mitgeteilten DHL-Link.
Ich bin rundum zufrieden!

Ich bin total enttäuscht von Alternare!

Ich habe seit dem sie das erste mal in den PC Zeitrschriften aufgetaucht sind, bei denen bestellt und war bisher immer zufrieden. Schnelle Lieferung, möglichkeit der Kartenzahlung ohne Aufpreis.

Alternate ist zwar nicht immer der günstigste Händler, aber ich dachte bisher, dass dafür der Support gut wäre... Falsch gedacht.

Hatte seit 10 Jahren nun das erste Mal ein Problem und musste ein Board einschicken, weil es defekt war (direkt nach Kauf). Am Telefon versicherte man mir noch, dass es schnell ginge und mir sofort nach Eingang ein neues zugestellt werde... Pustekuchen! Ich habe einen Monat warten müssen und dabei wurde ich nie von ALternate über den Status informiert. Ich habe unmengen an Geld für die Hotline des Kundenservice ausgegeben um herauszufinden, wie es nun weiter geht.

Zwei Mal wurde mir versprochen, dass sich drum gekümmert werde und ich zurück gerufen werde. Es hat NIE! jemand angerufen und auch auf E-Mails wurde nur ein einziges Mal eingegangen.

Kurzum: Ich bin wirklich enttäuscht von Alternate und werde in Zukunft auch lieber woanders günstiger kaufen, da ich in der Zeit des Umtausches mit anderen (kleineren) Händlern wirklich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht habe.

Einen Philips Flachbildfernseher PFL 42 7404 H hatte ich am 18.10.2009 bestellt, weil er sehr günstig war und ich mir durch Abholung auch die Nachnahmegebühren hätte sparen können.

Während des Bestellvorgangs stand die Option zur Abholung dann jedoch nicht zur Verfügung, anscheinend weil das Gerät, wie gesagt, nicht auf Lager war. Diese nicht mögliche Kombination dürften geizhals und alternate also nicht angeben im Preisvergleich, weil sie in die Irre führt.

Naja, da die Ware laut Alternate angeblich bestellt war, entschied ich mich dennoch für Alternate und bestellte per Nachnahme. Die Bestellbestätigung erhielt ich per Email am Ende des nächsten Tages. Sie enthielt aber nur die Bestellnummer/Auftragsnummer und Widerrufsbelehrung. Erst als ich mit Fristsetzung dazu aufforderte den Liefertermin zu benennen, teilte man mir mit, dass der Hersteller am 12.11.2009 liefern wolle. Fraglich blieb insofern weiterhin, wann ich beliefert würde. Ich unterstellte binnen 3 Tagen und wartete ab, denn ich benötigte das Gerät erst im Dezember.

Bis zum 23.11.2009 tat sich nichts, so dass ich per Email nachfragte und folgende Antwort erhielt: "Diesbezüglich müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen gewünschte Artikel aktuell einen zur Zeit unbekannten Liefertermin hat. Auch auf Nachfrage beim Hersteller/Vorlieferant bzgl. eines Liefertermins konnte dieser uns keine genaueren Angaben machen."

Das man mich nicht unverzüglich informiert habe, bedauerte ALTERNATE. Den Autrag habe ich storniert und den Fernseher bei einem anderen Lieferanten bestellt. Da ich dort mehr bezahlen musste, erstattete mir ALTERNATE auf meinen Wunsch hin die Differenz von 30 Euro.

Nicht lagernde Ware würde ich nicht erneut bestellen, weil sie ggf. überhaupt nicht in annehmbarer Zeit lieferbar ist.

Bei der Stornierung und Schadensabwicklung zeigte sich ALTERNATE jedoch unerwartet zuvorkommend und freundlich, so dass ich keine generellen Bedenken gegen diesen Händler habe und ggf. wieder bei ihm bestellen würde.

Grafikkarte, Lüfter, Mainboard. Alle gewünschten Artikel waren lieferbar.

Die Grafikkarte war zu laut, aber dafür kann Alternate natürlich nichts.

Schnelle Lieferung, super Dokumentation des Vorganges, einfache Rücknahme.

Danke.

Ich weiß gar nicht mehr genau, wie lange ich schon Kunde bin, aber mehr als ein Jahrzehnt ganz sicher. In diesem Jahrzehnt hatte ich nur zwei Mal einen Grund, etwas zurückzusenden: einmal wegen eines Defekts und einmal wegen Nichtgefallen. Beide Male ging das so reibungslos vonstatten, wie es sonst nur in der Theorie passiert.

Ansonsten genieße ich es, mich auf die Qualität der Produkte und die Pünktlichkeit der Lieferung verlassen zu können -da hat mich Alternate noch nie enttäuscht. Auch die Lieferkosten finde ich angemessen -was man da ansonsten so untergeschoben bekommt, ist ja bisweilen schon mal recht dreist -nicht so bei Alternate: da spare ich mir schon mal den Weg zu Ladengeschäften innerhalb Berlins, alleine weil er teurer wäre als das Porto.

Dafür sind die Preise nicht am billigsten Ende der Listen in den Preissuchmaschinen, aber immer noch angemessen. Lediglich, wenn man mehr Artikel kauft -bspw. fünf Festplatten des gleichen Typs- wünsche ich mir eine Rabattmöglichkeit im Shop, denn da kommen dann doch schon mal satt dreistellige Unterschiedsbeträge im Vergleich zum Wettbewerb zusammen. Und so habe ich solche Bestellungen dann doch schon mal an andere Shops gerichtet, denn mehr als Hundert Euro Unterschied verführen dann doch eher zum Sparen. Bei Einzelbestellungen jedoch ist Alternate stets meine erste Anlaufstelle, nicht zuletzt wegen der sehr aufgeräumten und informativen Präsentation. Das ist mir auch schon mal ein paar Euro wert, und nicht zuletzt gilt: wer zu billig kauft, kauft zweimal...

Diesen Laden kann ich jedem ans Herz legen, der seine Sachen schnell und Ordentlich bekommen möchte, da ich selber nie lange warten muste. Die Sachen sind alle 1a Zustand und die Angaben über verfügbarkeit usw. auch immer richtig, selbst bei kritischen Sachen, wie besonders begehrten Prozessoren und Preisschlagern beim Speicher. Leider ist der Laden nicht immer der absolut günstigste, doch immer unter den Top10 zu finden, so kann man sicher sein ein gutes Geschäft zu machen.

Bin seit vielen Jahren sehr zufrieden mit Alternate und kaufe dort immer wieder gerne. Beim Preis sind andere aber oft noch besser. Dann kaufe ich bei Alternate nur, weil ich dort abholen kann und mir dadurch die Versandkosten spare, dann gleicht es sich aus.

Samstag Abend CPU und RAM bestellt. Per PayPal bezahlt und direkt eine Bestätigung erhalten. Die CPU sei angeblich erst in 3-5 Werktagen versandfertig aber Montags ging das Paket schon raus und Dienstag Mittag wars da.
Top, ich bin absolut zufrieden.

Ich habe gleichzeitig diverse Komponenten bei sechs verschiedenen Versendern bestellt. Der Tempo-Sieger dabei: ALTERNATE. Toll auf die Möglichkeit, per PayPal ohne Aufpreis zu bezahlen. Nur die Preise könnten noch kleiner sein ;-) Aber irgendwoher muss es ja kommen! Jederzeit wieder, meine Empfehlung!

Ich bestelle nun seit 2 Jahren regelmäßig einzelne PC Hardware (MoBos, CPUs, RAM, etc.)

und hatte bis jetzt noch nie Probleme, der Service und die Lieferzeit sind Top und lassen einen auch gerne mal über die im schnitt ca. 10€ höheren Preise hinwegsehen

Ich habe mir bei Alternate ein Samsung N510-anyNet bestellt und bin mal wieder nicht entäuscht worden...

Die Angaben im Shop haben gestimmt, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig (DHL hat sich aber leider einen Tag länger zeit gelassen als normal) und der Preis war i.O.

Von meiner Seite eine klare Empfehlung für den Shop von Alternate.

Habe am Sonntag Speicher und Lüfter bestellt. Letzterer hatte eine Lieferzeit von 48 Stunden. Am Montag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und der Lüfter sollte am Dienstag kommen. Der Speicher war noch lieferbar. Am Dienstag war nun der Lüfter da, aber der Speicher hatte jetzt eine Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen. Mal schauen, wenn jetzt der Speicher da ist, ob dann wieder der Lüfter fehlt. Die Bestelllogistik scheint bei Alternate nicht zu funktionieren. Wer es eilig hat, sollte nur vorrätige Ware bestellen.

Ich habe am 16.10.2009 Abends bei alternate.de
GeIL RAM
core i7-860
und ASUS P7P55D per Vorkasse bestellt und auch gleich das Geld überwiesen. Am 17.10.2009 Morgens wurde der Auftragseingang bestätigt und am 19.10.2009 bekamm ich Post von alternate.de.

Die Ware war vollständig und sehr ordentlich und sicher verpackt.

Ich habe zum wiederholten male bei alternate.de bestellt und hatte bisher nie Probleme, auch nicht mit Umtausch, Retoure etc.

So muss das sein! Großes Lob.

Grüße

Absolut problemlos, auch Rücksendungen, Garantieabwicklung.
Hab dort schon viel gekauft (> 20 Art.), zahle lieber etwas mehr und hab einen zuverlässigen Service!
Auch die Sortiermöglichkeiten und damit die schnelle einfache Auswahl hab ich noch nirgends besser gesehen :-)

mfg .. FW

Wiedermal eine sehr schnelle Lieferung
Der Service Stimmt, ware innerhalb von 4 Tagen nach Bestellung da und Sehr ordentlich verpackt.

Bestellung ging wunderbar einfach, sogar mit Rückfragen, da ich mit Kreditkarte bezahlt habe und kurz vorher online meine Adresse geändert hatte. Sie vermuteten einen Missbrauch. Großer Pluspunkt. Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen.

Einfach, schnell und unkompliziert, so sind meine bisherigen Erfahrungen bei ALTERNATE! Einfach alles Super! Würde es jedem weiterempfehlen.

Hab schon sehr oft bei Alternate bestellt, absolut kein Grund zum klagen, Lieferung wie immer schnell und null Probleme. Immer wieder gerne!

Hallo Freunde des Online-Shoppings,

ich bin schon ziemlich lange Kunde bei Alternate (seit 2001) und wollte euch heute mal meine Erfahrungen schildern. In der Regel kaufe ich dort Hardware die in den PC kommt. Komplettrechner, Konsolen Einzelteile und Sonstiges.

Der Onlineshop und die Navigation / Übersicht

Meiner Meinung nach einer der besten Onlineshops die ich kenne. Leider vermögen es nur wenige, eine intuitive Navigation mit übersichtlicher Produktlistung zu nutzen (Vgl. e-bug oder mindfactory). Aus meiner Sicht ist die Navigation auf jeden Fall übersichtlich, gut benannt und daher intuitiv. Letztendlich ist wirklich alles sehr übersichtlich gestaltet, was mir als Kunden und ja auch dem Shop nur entgegen kommt.

Die Produkte

Das Produktangebot ist insgesamt recht gut, jedoch gibt es so viele verschiedene Marken in Sachen Hardware, dass auch viele Produkte bei Alternate erst gar nicht zu finden sind. Generell ist bei Alternate das Angebot an neuer Hardware eindeutig größer als bei Auslaufmodellen, welche wirklich nur vereinzelt vorhanden sind. Einen wirklichen Vorwurf kann man Alternate aber nicht machen. Wer kann denn schon tatsächlich alle Bereiche abdecken? Wer spezielle Hardware sucht, muss sich also gelegentlich auch einmal woanders umsehen.

Die Preise und Versandkosten

Alternate lässt sich ihren Service und Zuverlässigkeit allerdings auch gut bezahlen. Zwar gehört er noch nicht zu den teuersten Shops, aber die Preise liegen sicherlich bei 10% über den anderer zuverlässiger Shops. Die Versandkosten entsprechen den durchschnittlichen von Onlineshops, weder besonders teuer noch günstig.

Zahlungsmöglichkeiten und Lieferzeiten

Die Lieferzeit von Alternate ist ebenso wie die Zuverlässigkeit sicherlich ein Aushängeschild, denn nach Zahlungseingang hat man die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen da.
Ich habe sowohl bei Zahlung mit Vorkasse als auch mit Nachname bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Hier kann man auf Alternate wirklich bauen!

Der Service

Meine Erfahrungen mit dem Service sind top. Es gibt wirklich nichts zu beklagen. Bisher musste ich nur selten den Service in Anspruch nehmen, da in der Regel mit der Ware immer alles in Ordnung war. Bloß einmal habe ich etwas zurückgeschickt und der Umtausch lief reibungslos ab! Alles ging reibungslos von statten.

Das Fazit

Der Shop gefällt mir auf jeden Fall. Die Hardware bekommt man woanders zwar günstiger, dafür sind hier Service, Lieferzeit und vor allem der Shop auch top! Ich kann den Shop auf jeden Fall guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich habe kürzlich zwei Bestellung bei ALTERNATE aufgegeben und bin rundum zufrieden. Zunächst wurde ein Fernseher geliefert. Leider fehlten hier 5 Schrauben. Kontakt per E-Mail wurde zügig bearbeitet und die Schrauben wurde kurze Zeit später nachgeliefert.
Ein weiteres Gerät wurde ebenfalls sehr zügig nach Bestelleingang geliefert.
Sehr lobenswert finde ich die SMS-Benachrichtigung, sofern eine Handynummer angegeben wurde. So ist man immer auf dem Laufenden.

Heute klingelte unerwartet die Postbotin und brachte mir mein Paket von Alternate. Bestellt und bezahlt wurde am Donnerstag mit Paypal. Da einer von den beiden bestellten Artikeln 48h Lieferzeit hatte, rechnete ich nicht vor Montag mit dem Paket. Im Kundenlogin von Alternate steht auch immer noch: "In Bearbeitung - Noch nicht verschickt". Umso überraschter war ich, dass die Bestellung heute schon vollständig bei mir angekommen ist. Sehr gut !