Exzellenter Internethändler.
Ware kam trotz Schneechaos nur einen Tag zu spät.
DHL Tracking Nummer war der Bestellbestätigung angefügt.
So muss es sein

Über die Jahre habe ich ab und an Sachen bei Atelco bestellt. Anfangs war die Sache ein wenig hakelig: anno ca. 2004 hat sich eine Bestellung eine ganze Weile hingezogen, 2008 ist eine Bestellung auch nicht ausgeführt worden. Inzwischen habe ich jedoch das Gefühl, dass Atelco erwachsen geworden ist und die Bestellabwicklung gut funktioniert.
Mein letzter Kauf einer Grafikkarte zog sich zwar ein wenig, was allerdings nicht verwunderlich war, da die Serie komplett neu ist/war (AMD HD 6870) bei entsprechender Verfügbarkeit und auch kein Lagerbestand bzw. dessen Lagerzugang ersichtlich war. Gedauert hat es im Endeffekt 1 1/2 Wochen, was definitiv in Ordnung ist. Leider hatte der Artikel dann einen kleinen "Schuß weg", woraufhin ich diesen mit der Bitte um Austausch inkl. einer ausführlichen Fehlerbeschreibung zurückschickte. Keine Woche später erhielt ich eine frische, noch verschweißte Grafikkarte zum Austausch, obwohl ich von einer sehr viel längeren Dauer ausging. Top!
Eine kleine Verbesserung gäbe es allerdings noch: ich würde mich freuen, wenn Atelco ein wenig "kommunikativer" wäre, sprich man eine Email bei Retoureneingang zugesandt bekäme und auch der Versand der neuen Ware angekündigt werden würde. Ersteres konnte man online dem Bestellstatus entnehmen. Ich war ehrlich gesagt ziemlich überrascht, als mir die Packstation meldete, dass ein Paket für mich bereit läge.
So, zusammenfassend kann ich sagen, dass der Händler inzwischen seine Prozesse unter Kontrolle hat und Alles gut funktioniert. Vom Austausch war ich mit minimalen Abstrichen sehr angetan. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde bei zukünftigen Bestellungen sicherlich hier und da auf Atelco (und deren unter anderem Namen firmierenden Unternehmen) zurückgreifen.

Hab schon oft bei Atelco Bestellt (aber leider nicht jedes mal bewertet) und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Macht weiter so!

Habe meinen Notebookspeicher aufgerüstet mit 2x Elixir 2GB DDR2 800MHz-200Pin. Habe die Module in Berlin-Wedding zur Abholung hinterlegen lassen mit dem Hinweis, das ich als Fernfahrer eventuell auch etwas länger zum Abholen bräuchte. Klappte alles hervorragend. Wenn die Module wider Erwarten nicht funktioniert hätten, wäre Rückgabe auch kein Problem gewesen! Ich hatte diesen Fall schon einmal bei meinem alten DELL Latitude C600. Die gekauften Module waren zwar vom Typ her kompatibel, wurden jedoch vom BIOS nicht akzeptiert. Bei der Rückgabe der Module gab es dann von einem Mitarbeiter eine sehr gute Erklärung, warum der Lappi den neuen RAM nicht akzeptierte. Alles andere war dann reine Formsache und ich bekam mein Geld zurück.
Weiter so!!!

Die Bestellabwicklung war extrem schnell - und das zu einem günstigen Preis! So macht online Einkaufen richtig Spass.

Gutes Angebot und faire Preise, schnelle Lieferung und kompetente Ansprechpartner vor Ort. Schnelle und großzügige Hilfe bei Recklamationen. Ich bin wie immer sehr zufrieden.

Insgesamt alles gut gelaufen.
Gut Verpackt zu gutem Preis. Es handelte sich jedoch um ein Auslaufmodell.
Sämtliche, sichere Zahlungsmöglichkeiten gegeben.

Positiver Gesamteindruck.

Guter Laden; große Auswahl; hohe Qualität; alles seriös.

Bis auf einen eingebildeten und unfreundlichen Mitarbeiter würde ich den Kauf als sehr gut bewerten.

Eigentlich hatte ich Atelco aus der Vergangenheit recht gut in Erinnerung ...

Kurzfassung: Bestellung einer Grafikkarte gegen 10.39 Uhr und direkt via PayPal bezahlt; kurz darauf trudelte die Bestätigung des Zahlungseingangs ins Postfach. Ganz normal.

Da ich noch weitere Komponenten benötigte, diese jedoch allesamt über einen anderen Händler liefen, habe ich kurzfristig umdispontiert und die Grafikkarte vor Ort gekauft. Stornierung also.

Kurzerhand bei Atelco angerufen und um Stornierung gebeten, was anstandlos jedoch eher mißmutig durchgeführt wurde. Auf die Fragen, ob mit der Erstattung des Kaufpreises umgehend gerechnet werden könne, bejahte die Mitarbeiterin diese Frage - "... wird direkt auf PayPal erstattet". Wie bei vielen Shops üblich - könnte man meinen. Dies war gegen 12 Uhr.

Um 14.30 Uhr war die Bestellung noch immer nicht storniert, weshalb nochmals ein Storno per Mail erfolgte. Hierauf war etwas später dann endlich der Stornowunsch durchgeführt.

Gegen 16.30 Uhr noch immer keine Rückmeldung oder Erstattung auf dem verwendeten PayPal-Konto, wobei dies nur EINEN Klick bedeutet und direkt an der Hotline hätte durchgeführt werden können.

Also nochmals angerufen - und oh Wunder: erst hieß es, eine PayPal-Zahlung sei überhaupt nicht ersichtlich, auf wehementes Bekunden über den vorliegenden (bestätigten) Zahlungsvorgang (und Erhalt) sowie etwas Recherche, tauchte dann "plötzlich" die Zahlung auf.

"Natürlich" läge der Vorgang bereits der Buchhaltung vor und werde sodann erstattet. Auf Nachfrage, wann nun damit gerechnet werden könne: 2-3 Werktage. EIN SCHLECHTER SCHERZ!

Mal ganz davon abgesehen, dass schnelle Zahlungssysteme in BEIDE Richtungen gleichermaßen SCHNELL verlaufen, d. h. der Verbraucher daruf gleichermaßen auf eine zügige Bearbeitung hoffen, widerspricht diese Vorgehensweise wohl eindeutig der Fernabsatzrichtlinie 97/7/EG Art. 6 (2), wonach die Erstattung "so bald wie möglich", jedoch "binnen 30 Tagen" erfolgen muss; hierbei sei erwähnt, die 30-Tages-Frist bezieht sich eindeutig auf gelieferte Ware & Widerruf, "so bald wie möglich" umfasst per Definition und nach h. M. den "schnellst möglichen Weg". Im Falle einer PayPal-Transaktion bedeutet das schlichtweg: NOCH AM GLEICHEN TAG!

Offensichtlich wird, anders kann dies nicht gedeutet werden, mit dem erhaltenen Rechnungsbetrag gewirtschaftet; einen buchhalterischen Vorgang - in Ermangelung eines abgewickelten Verkaufs - der einer zwei- bis dreitägigen Bearbeitungsdauer bedürfte, sehe ich beim besten Willen hier nicht gegeben.

Naja, ändern kann man, gerade vorm Wochenende, sowieso nicht - die Stimmung respektive das Wochenende zunichte gemacht und eine bittere Erkenntnis gewonnen: nur bei kunden- und serviceorientierten Shops per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen und ansonsten lieber per Nachnahme bestellen.

Oder sieht es Atelco gerne, wenn Kunden Nachnachme-Lieferungen verweigern und dadurch einen erheblichen Verwaltungs- und Kostenaufwand auslösen? - Niemand wartet gerne (und länger als nötig) auf sein Geld.

Mein Fazit: einmal und nie wieder Atelco. Sehr enttäuschend.

Bin mit dem Produkt rundum zufrieden. Einziger Wehmutstropfen ist die Lieferzeit. Bei einer Bestellung am Dienstag abend (bei Lagerware)hätte ich die Zustellung am Freitag (in Österreich) erwartet, tatsächlich erfolgete sie erst am Montag. Im Zeitalter der Postkutschenbeförderung durch Thurn und Taxis hätte es wohl auch nicht länger gedauert. DHL ist nicht unbedingt die beste Wahl für den Versand. Ist aber wahrscheinlich auch eine Kostenfrage.

Mehr brauche ich nicht dazu sagen: Atelco, wie immer gut!
Von "sehr gut" ist Atelco allerdings aufgrund des teils überdurchschnittlichen Preisverhältnisses noch etwas entfernt, die Einkaufserfahrung kann sich allerdings wirklich sehen lassen.

Auch würde ich mir persönlich wünschen, dass Atelco den 3% Preisaufschlag für "Filialabholung" reduziert oder noch besser, ganz entfernt. Von "Versandkosten" kann hier bei einem Unternehmen dieser Grösse kaum noch die Rede sein, schliesslich muss das Geschäft ohnehin vom Zentrallager beliefert werden.

Alles in Allem: Durchaus empfehlenswert und neben K&M Computer der einzig wirklich gute IT-Einzelhandel in Hamburg.

Ich habe am Mittwoch den 29.09.2010 einen Drucker (Epson Stylus Office BX625FWD) bei Atelco über Amazon Marktplace bestellt. Die Angaben von Atelco waren, dass 2 Exemplare vorrätig seien.

Die Bestellbestätigung habe ich via E-Mail bekommen. Am nächsten Tag zeigte Atelcos Amazon Seite noch 1 Exemplar vorrätig an. Nachdem ich bis heute (Samstag, den 2. Oktober) keine Versandbestätigung bekommen habe und Atelco bei Amazon auch keine vorrätigen Exemplare anzeigte rief ich heute morgen an. Nach 5 Minuten Warteschlange teilte mir der Mitarbeiter mit, dass ich momentan keinen Epson Drucker bekomme und er nicht weiß, wann neue Epson Drucker geliefert werden. Da ich den Drucker dringend brauchte, stornierte ich diese Lieferung und bestellte bei Jakob Elektronik.

Mein Fazit: Ich werde keine Bestellungen mehr bei Atelco (ob direkt im Laden oder über Amazon) betätigen.

Also die Bestellung ging eigentlich recht gut und zügig.
Wenn da nicht der Zusteller DHL wäre...
Zustellung verpasst und der gute Herr von der DHL
steckte das Packetchen in die Packstation.
Eigentlich kein Problem, sollte mann denken!
Wenn mann aber keine EC-Karte hat, wird es zu einem solchem...
Also alle Kumpels angerufen die vielleicht eine haben.
Aber keiner hat mehr genügend Kohle auf dem Konto...
Was jetzt?
Also die HOTLINE der DHL angerufen...
Nette Stimme wollte mir dann für nächste Woche einen neuen
Zustelltermin machen.
Aber mittlerweile haben die mich so lange in der "Warteschleife"
verhungern lassen das die Verbindung, dank aufgebrauchtem
Handyguthaben, abbrach...
Dumm gelaufen! (sehr teuer gelaufen...)
Nun denn, mein Fazit:
Das erste mal bei ATELCO bestellt und voll auf die Sch... gefallen.
Kann das Paket, mit meinem neuem Camcorder, halt nicht abholen.
Handyguthaben verpulvert und nix erreicht...
Und noch ne HOTLINE anrufen? (Bin doch KEIN Masochist!!!)
Wo sind nur die Zeiten geblieben, als mann sein Packet, noch
gegen Bares, bei der POST abholen konnte???

Also ich liebe diesen Laden einfach. Ich benutze ihn selten bis nie als Versandhandel sondern meistens hole ich die Ware ab.
Wenn ich mal was schnell haben möchte, check ich kurz im Internet obs verfügbar ist und dann geh ich kurz rum.
Dazu häufig (aber nicht immer, kommt auf die Produktgruppe an) günstige Preise. Die Rückgabe war bisher auch bei Abholung sehr tolerant.
Das Produktsortiment ist zwar nicht das breiteste, aber dafür gibts auch mal Sachen die man nicht überall bekommt. z.B. mein Lancool PC-Gehäuse war nirgendwo lieferbar. Bei Atelco hab ichs dann bekommen. 1 Monat später gab es das nicht mehr, das war wohl zu gut für den Preis :D

Ich hatte eine Dockstar Bestellung und einen Tag später eine Lüfterbestellung aufgegeben, mit PayPal bezahlt und 3 Werktage später war alles wohlbehalten in genialer Verpackung bei mir. Den Shop werde ich mir definitiv merken, wird nicht mein letzter Einkauf gewesen sein.

Habe auf Grund des guten Angebots (Preis und VK) bei Geizhals erstmals einen FritzBox-Router bei ATELCO gekauft.
Kaufabwicklung lief gut und flüssig. Router war innerhalb von 3 Tagen da. Guten Eindruck gewonnen! Jederzeit wieder!

Auf der Suche nach einem Ersatz-Netzteil, für mein acer-Book, wurde
ich bei ATELCO fündig. Original acer, für den Preis eines guten
NoName!
Verfügbar und schnell geliefert. Alles passte.
Danke dafür.

Bestellung online - irgendwann abends
werktags dann einwandfrei abgearbeitet
jeden zustand der sendung dann per eMail angekündigt (verpackt/versandt)
ware war ja auch nach info lagernd
gut verpackt angekommen
zahlart (hier paypal) war vorhanden - ok
was will man mehr ?

ich hatte einen neuen dvb-t stick bestellt und einen wirklich alten und benutzten bekommen, zusätzlich war die sw cd noch verbogen, als ob es schon mal in einem Schaufenster(Sonnen Bestrahlung) gestanden hat.
Alles flog im Produktkarton herum. Also zurückgeschickt. Habe dann zuerst nur die Produktkosten zurückbekommen (Abzug Versandkosten?)Nach Protest wurde Versprochen diesen Betrag auch zurück zu überweisen. Nach 2 Monaten war das Geld aber immer noch nicht auf meinem Konto. Nein ich werde dort niemals mehr bestellen, die 8€ sind wohl mein Lehrgeld;-( also besser sein lassen.

Bestellt Compucase P3D-300 300W ATX 2.3 zum Selbstabholen - schnelle Lieferung sowie Infos per Mail.
Dieser Shop ist zu empfehlen!

Glatte Empfehlung :-)))) Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Den Rest kann mann aus meiner Bewertung entnehmen. (So nun sind die 20 Pflichtwörter geschrieben) :-(

Die Lieferung war schnell und problemlos. Die Webseite ist nicht mein Geschmack, aber wenn man via Geizhals kommt ist die Navigation nicht so schwer :-)

Habe 3 PC-Netzteile bestellt, Bezahlung per Kreditkarte ausgewählt. Leider funktionierte die Bezahlung über die Seite des Zahlungsdienstleisters nicht. Daher ließ ich die Bestellung stornieren und wählte der bei der nächsten Bezahlung Paypal aus. Dies klappte problemlos, die Ware wurde noch am selben Tag verschickt und kam am übernächsten bei mir an.

Nachdem unsere bestellte Ware erst nach ein paar Tagen versendet wurde, haben wir eine Email erhalten, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. In der Email war eine falsche Lieferadresse angegeben. Wir haben telefonisch Kontakt zur Atelco aufgenommen, um die Lieferadresse abzugleichen, um die Bestellung zügig zu erhalten. Der Servicemitarbeiter war ziemlich unfreundlich am Telefon und wollte mir nicht wirklich weiterhelfen. Ansonsten waren wir schon zufrieden, aber als es darum ging, Hilfe zu bekommen, sind wir auf Stein gestoßen.

Hallo,
leider Falsche Wahre umtausch wurde erschwert.
Service gleich Null.
Man wollte mich zurückrufen 2x war nix.
Hotline Nett aber das war es auch.

Zum wiederholten Mal: Professionell, schnell, zuverlässig. Immer wieder gerne. Top Internet-Shop!!! Kann ich nur sehr empfehlen. Hab viel Erfahrung bei internetkäufen, und dies ist mit das Professionellste, was ich erlebt habe.

Bei der Bestellung am Freitag Morgen war der Blu-ray-Player "LG BD390" mit "noch 1 Stück auf Lager" ausgezeichnet. Allem Anschein nach eine korrekte Angabe, da das Paket am selben Tag noch verschickt und am Samstag Vormittag bereits geliefert wurde. Anschließend verschwand der Artikel aus dem Angebot. (Es handelt sich um ein Auslaufmodell. Vermutlich liefert LG das Gerät nicht mehr aus.)

Bei E-Mail-Bestätigungen kann zwischen Text- und HTML-E-Mails gewählt werden. Um keinen Newsletter zu erhalten, müssen jedoch einige Checkboxen deaktiviert werden.

Die Navigation im Web-Shop ist gut: Produkte in einer Kategorie können nach Hersteller, Preisbereich, Verfügbarkeit und Artikel-Merkmalen gefiltert werden. Lediglich die Ladezeit der jeweiligen Seiten könnte schneller sein. Die Seite ist auch mit deaktiviertem JavaScript und ohne Flash-Plug-in bedienbar.

Habe vor kurzem ein Gigabyte EG41MF-US2H, Intel G41, mATX, PCI-Express Mainboard bei Atelco bestellt.Ist ja nix besonderes aber wenn ich dann die Festplatten anschliessen möchte und kein S-Ata Kabel dabei ist wundert mich das schon sehr.Auch die DVD mit Treibern und Tools für das Mainboard war gebraucht,zerkratzt und mit Fingerabdrücken übersäht.Wenn ich vorher mal die Adresse von Atelco überprüft hätte dann hätte ich gewusst warum nicht alles ok ist.
ATELCO Computer AG
Dieselweg 6 / Gewerbepark Möhnesee-Nord.
Tja sieht wie hardwareversand aus und noch ein anderer schlechter Shop hat dieselbe Adresse.Bei HArdwareversand bestelle ich auch schon seit langen nichts mehr.
Also nie wieder Atelco(Hardwareversand).
Kann jedem nur raten vor der Bestellung mal die Adressen zu vergleichen.Viele schlechte Shops haben immer diesselbe Adresse.

Donnerstag per Vorkasse bestellt und Dienstag war die Ware da - Rechnungseingang wurde sonntags bestätigt - Vollauf zufrieden mit der Lieferzeit.

Habe eine externe 2,5 Zoll HDD bestellt.
Bestellung ging um ca. 0:30 Uhr ein. Die Bezahlung per Paypal war gebührenfrei möglich und die Ware wurde noch um 18:00 Uhr rausgeschickt.
Weil ich keine Fragen hatte und sich keinerlei Probleme ergaben, kann ich über persönlichen Service keine Beurteilung abgeben.
Für alle anderen Bereiche jedoch: Top! Gerne wieder.