Bestellung und Lieferung meines Nokia C5-03 klappten. Dann ging es los: Das Smartphone hatte einen Display-Fehler, würfelte bei der Texteingabe die Zeichen durcheinander. Umtausch/Rücknahme bei telbay nicht möglich. Also Versand bez. Reparatur zu einer anderen, Service-Firma mit Fehlerbeschreibung, Kaufbeleg, Fotos. Das Smartphone kommt als geprüft zurück, der Fehler ist der gleiche. Umtausch bei telbay? Nein, wieder nicht, das Gerät muss erst 2 Mal zur Reparatur - merkwürdig. Nochmals Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung, Fotos des Fehlers an die Service-Firma. Das Smartphone kommt als geprüft zurück, der Fehler ist der gleiche.

Wieder emails an telbay. Nun endlich die Antwort, dass ich das Gerät zurückschicken kann-mit Fehlerbeschreibung, Kaufbeleg und Originalverpackung. Kein Rücksendeschein, also auf eigene Kosten. Das Gerät wird als Päckchen zurückgeschickt: Das Päckchen kommt bei telbay angeblich nie an, Ersatz gibt es da natürlich nicht.

Wochenlanger Verzicht auf das neue Smartphone, Unkosten, einpacken, auspacken, einpacken, auspacken, einpacken - und dann geht die Postsendung ausgerechnet jetzt, wo es ans Umtauschen geht, angeblich "verloren".

Ich habe ein Navi(NAVIGON 72 Plus) bei telbay.de bestellt/gekauft, die Abwicklung an sich war problemlos und schnell. Die Ernüchterung kam beim Auspacken, Kratzer am Gehäuse und auf den Display, Display verschmutzt (lässt vermuten dass das Gerät nicht nur kurz probiert wurde). Die Aussage auf den Seite von telbay.de:

"Versandrückläufer, das Gerät wurde von uns überprüft und ist technisch wie optisch im Neuzustand"

stimmt bei meinen Gerät also überhaupt nicht. Die Originalverpackung des Navis fehlte auch, es war in einer Plastetüte verpackt und folg lustig durch den Karton, das ist den Gerät sicher auch nicht zuträglich.

Was aber viel schlimmer ist und auf den Seite von telbay.de nicht erwähnt wird, das Karten Update was es bei Navigon nach den Kauf gibt, wurde mit den Hinweis "Gerät zu alt" abgelehnt, gilt wohl nur 30 Tage nach Kauf. Nur wie soll ein Käufer bei telbay.de wissen wie alt das Gerät ist? Stand der Karte Q2 2011, für die aktuelle Karte möchte Navigon 65€.

Auf Nachfrage wurde eine Rücksendung des Gerätes angeboten. Leider gibt es kaum noch Navigon Geräte (neue noch viel weniger) und ich bin wegen der Halterung auf Navigon angewiesen.

Fazit: Nie wieder ein Versandrückläufer.

Laut Lagerbestand "Auf Lager, sofort lieferbar"

Bestellt am 2. Feb 2013 im selben Moment Überweisung mit Paypal...
Angeblich wurde das Paket schon weggeschickt und nach mehrmaliger Anfrage auf die Sendungsnummer keine korekte Antwort !

habe vor kurzem ein headset bestellt bei denen. das mache ich aber kein zweites mal, weil:

1. es war nicht in der artikelbeschreibung ersichlich, dass das headset auf englisch spricht und eingestellt ist.

2. am mittwoch habe ich zahlungsbestätigung bekommen.
am samstag erst auf anfrage hies es das das paket "grade verpakt" wurde und bald vom DHL abgeholt wird, obwohl in der mail stand das unverzüglich der versand erfolgt.
paketnummer habe ich erst am montag bekommen, obwohl der versprochen hat SOFORT mir die zuzuschicken.

mein fazit:
shop ist schleht organisiert, und braucht ewigkeiten für die einfachsten sachen.

Telefonisch nie jemand zu erreichen (man wird aktiv weggedrückt)
Gerät wurde erst nach mehreren Mails unter Androhung der Rückabwicklung verschickt.
Gerät war defekt.
Versandkosten nicht erstattet.

NIE WIEDER!!!

Ich habe bei diesem Shop das oben genannte Handy Bestellt. Leider ist nach ca. 3 wochen der Akku nicht mehr aufladbar und das handy lässt sich auch nicht merh einschalten.

Am anfang lief alles gut, Bestellt und 2 Tage später die Ware in der Hand. Verpackung und versandzeit also noch in odnung. Geht zwar noch besser aber okay...

So, Ich hab dann das Gerät ausgepackt und verwendet und Ich kann mich über die Funktionen nciht beklagen. Es hat einen sehr übersichtlichen und schnellen Browser mit vielen funktionen, Menüs sind übersichtlich etc alles in allen ein gutes gerät, genaueres is dann in der produktbewertung nachzulesen ;)

Als dann nach 3 wochen ca. der defekt kam (war kurz vor weihnachten) hab ich telbay telefonisch kontaktiert...oder es zumindest versucht, war nämlich keiner erreichbar. bei einem online shop mit eigenen callcenter etc sollte man aber eigentlich davon ausgehen können, dass an jedem werktag bis zum 24.12. einer am telefon sitzt. das war dann schonmal der erste minuspunkt und grund genug da nicht wieder zu bestellen. in der ersten januarwoche hat dann endlich mal jemand das telefon abgenommen, wusste aber im ersten moment garnicht, wie eine garantieabwicklung funktioniert. das ist shcon traurig... nach einiger zeit dann aber doch und ich sollte das handy einfach an die Adresse des onlineshops senden...auf eigene kosten, ein rücksendeschein war nicht enthalten und auch nicht beantragbar. zweiter und dritter minuspunkt. ich hab das also das handy mit hermes hingeschickt, was reibungslos funktionierte. war ja auch fast zu erwarten. ich hab dann in der online verfolgung gesehen, dass das paket nach 2 tagen da war. von telbay allerdings auch nach 5 tagen keine reaktion... Ich hab dann angerufen und nachgefragt und da hat sogar einer abgenommen... wusste allerdings nicht bescheid was auch zu erwarten war. mittlerweile weiß ich, dass die das handy an eine zweite firma weitergeleitet haben, die sich anscheinend um die abwicklung solcher garantiefälle kümmert. mein anwalt prüft bereits, ob diese form der garantieabwicklung überhaupt sein darf, hört sich sehr exotisch an. jetzt hab ich aufgehört die minuspunkte zu zählen... ich hab das handy jetzt vor fast 2 wochen abgeschickt und hab keine ahnung wo es sich befindet, in welchen zustand die abwicklung überhaupt ist und ob ich das nochmal wiedersehen werde. mein anwalt steht ja shcon in den startlöchern also bin ich mal gespannt was da noch kommt oder auch nicht kommt. wenn das hier wieder ankommt und nicht funktioniert gibts noch richtig alarm.

ansonsten kann cih diesen shop nicht empfehlen, denn ganz klar... der erste eindruck täuscht. hätte ich blos 3 euro mehr ausgegeben

mfg

Ich kann mich nur allen schlechten Bewertungen dieses onlineschops anschließen, weil ich seit Lieferung nur noch Ärger mit diesem Laden habe. Ich hatte ein LG KP500 bestellt und relativ zügig bekommen. Soweit, so gut. Als ich nach 2 Wochen ausprobieren gemerkt habe, daß man das Ding, sogar ohne es wirklich zu benutzen (lediglich Weckzeit eingestellt), 0 Speicherkarte, kein Bluetooth etc. trotzdem regelmäßig nach 3-4 Tagen aufladen muß und der Hersteller selbst mir gesagt hat, daß dies gerätebedingt ist, zurückgeben wollte, machen die nur noch Schwierigkeiten. Sie schicken das Ding zur Reparatur und das schon zum zweiten Mal und behaupten jetzt, alles sei in Ordnung, ich müßte mit 3 Zeugen beweisen, daß meine Behauptung wahr sei und außerdem hätte das handy "Gebrauchsspuren". Das stimmt zum einen überhaupt nicht und zum anderen wäre es allerdings kein Wunder, wenn die das ständig hin- und herschicken. Echt, der letzte Laden!! Also, bloß die Finger davon. [snip]



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Versprochen waren 1-2 Tage Lieferzeit bei einem Handy, dass ich im Auftrag einer Verwandten bei telbay bestellt habe, jetzt sind 10 Tage um und noch immer kein Paket in Sicht. Am Telefon wird man belogen, genauso wie die Lieferzeitangaben im Shop fernab der Realität sind.
Nie wieder.

Ich hatte mit ein LG KF750 ausgesucht und bestellt.
Die Technischen angaben sind nur rudimentär, eine genaue Beschreibung fehlt komplett.

Lt. der Webseite beträgt die Lieferzeit 1-2 Tage. Doch auch nach 2 Wochen hatte ich noch immer kein Handy in der Hand.

Auf eine Anfrage nach einer Woche bedankte man sich lapidar, unterließ es aber, sich zu entschuldigen. Stattdessen wies man nochmals auf die Lieferzeiten hin.

Ich habe mir vor 2 Wochen das W960i bestellt , an einem Sonntag.
Habe das Geld am Montag überwiesen , Dienstag ist es übergekommen , jedoch keine Mail erhalten , dass es übergekommen sei.
Gewartet bis Donnerstag, dann eine Mail hingeschickt und Samstag eine nüchterne Entschuldigung erhalten für die "kleine" Verzögerung. Das Paket sollte am nächsten Montag rausgehen.
Gewartet ..
Montag keine Versandbestätigung erhalten..
Dienstag auch keine Mail im Postfach..
Mittwoch dann endlich eine Bestätigung!
.. also sowas ist alles andere als schnell , das Handy hätte schon nach 5 Tagen ankommen können , ist aber erst nach 1 1/2 Wochen hier eingetroffen.

Fazit:
+ Preis

- Lieferzeit
- langsamer Kundenservice