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price comparison (Germany) » Shop Rating: DriveCity
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RSS Shop Rating: DriveCity

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This merchant has been rated 1208 times (816 valid reviews)

Overall impression: :*) (Rating: 1,28 or 4.72/5)
Last 3 months: :-) (Rating: 2,16)
Last month: :*) (Rating: 1,08)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 1,56)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 1,32)
Product Range, Availability::*) (Rating: 1,24)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 1,45)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (Rating: 1,60)
Price::*) (Rating: 1,27)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (Rating: 1,27)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1,19)
Terms and Conditions::*) (Rating: 1,22)
Website Performance::*) (Rating: 1,25)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1,13)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1,23)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1,21)
Delivery time::*) (Rating: 1,24)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1,27)
Customer service during/after delivery::-) (Rating: 1,46)

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661) "Uneingeschränkt empfehlenswert"

Ich hatte am Vormittag einen TP-LINK Netzwerkswitch bestellt, welcher noch am selben Tag versendet wurde. Über den Status meiner Bestellung war ich stets bestens informiert. Faire Preise und umfangreiche Bezahloptionen runden das Gesamtpaket noch ab. Den Kundenservice habe ich weder vor noch nach der Lieferung kontaktiert. Deswegen bin ich in diesem Punkt nicht auskunftsfähig.

ewald1 on 07/03/2011, 11:18

660) "gerne wieder. schneller versand . gute abwicklung danke!"

gerne wieder. sehr schneller versand . sehr gute auftrags abwicklung. ware wie beschrieben. Drive city wird seiner guten kundenrezzesion gerecht! danke!

Loki_28 on 07/03/2011, 10:46

659) "Immer gerne wieder!"

Keine besonderen Höhen oder Tiefen, aber auf jeden Fall ein zuverlässiger Onlineshop, den ich regelmäßig nutze.

Harry_W on 06/28/2011, 19:58

658) "Perfekter Service, perfektes Produkt, kleiner Preis"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Habe den Deepcool V 400 Graka-Kühler bei DriveCity gekauft.
Günstigster Anbieter, prompte Abwicklung, geringe Versandkosten, rasend schnelle Lieferung.
Dazu noch ein Top Produkt.
Fazit: Absolut gar kein Grund zu meckern. DriveCity ist echt klasse.
Immer wieder gerne.
mad

mad-67 on 06/04/2011, 09:30

657) "alles super"

Habe letzte Woche DDR3 Ram bestellt, der zwar nicht vorrätig war, aber doch innerhalb weniger Tage zusätzlich sehr schnell ankam.
Alles ohne Komplikationen.

RicmanX on 05/29/2011, 20:27

656) "miserabel im Reklamationsfall"

Hallo, kann vom Kauf hier nur abraten, da sich drivecity weigert, im Garantiefall die Ware zu tauschen. Hier wird dem Käufer unterstellt, Leiterbahnen zerkratzt oder Pins verbogen zu haben und der Artikel wird dann nicht getauscht. Von Serviceleistungen kann hier keine rede seien.

simpleman on 05/24/2011, 16:33
Merchant's response: "Re: miserabel im Reklamationsfall"

Hallo Simpleman,

bei Eingang der Retoure wird die eingesendete Ware in unserem Hause einer optischen Prüfung unterzogen, falls bei dieser Prüfung allerdings mechanische Beschädigungen wie z.B. beschädigte Leiterbahnen oder verbogene Pins festgestellt werden, ist auch für uns eine weitere Abwicklung über den Hersteller / Vorlieferanten nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter reklamationsleitung@drivecity.de zur Verfügung

Drivecity Kundenservice on 05/30/2011, 14:35

655) "Der Kundenservice liest E-Mails nicht richtig"

Eine Bestellungen konnte beim ersten Versuch nicht zugestellt werden, wodurch sich bei mir der Verdacht bildete, dass die Lieferadresse einen Fehler enthalten könnten.

Leider war der Kundensupport von DriveCity nicht in der Lage, meine E-Mails diesbezüglich auch zu lesen, sondern hat mich wochenlang mit Standardantworten abgespeist. Nach ca. 3 Wochen hat endlich ein Supportangestellter meine E-Mail hinreichend weit gelesen, um die Adresse zu korrigieren, nicht aber den Empfängernamen. Zum Glück hat DHL das bei der Zustellung an die Packstation nicht weiter gestört.

0x90 on 05/22/2011, 11:20
Merchant's response: "Re: Der Kundenservice liest E-Mails nicht richtig"

Hallo 0x90,

wir können Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse bei der Mailbearbeitung bei uns im Hause eigentlich nicht die Regel sind. Deshalb bitten wir Sie uns einmal die Vorgangsnummer hierzu kurz per E-Mail an vertriebsleitung@drivecity.de zuzusenden, damit wir den Fall einmal prüfen können und eventuell vereinzelt auftretende Fehler in der Mailbearbeitung beheben können. Vielen Dank.

Drivecity Kundenservice on 05/23/2011, 19:55

654) "Preiswert und gut"

Ich suchte eine bestimmte externe Festplatte. Die war bei Drive City am günstigsten. Der Bestellvorgang war einfach und die Ware wurde umgehend nach Zahlungseingang geliefert. So soll es sein.

k_jacobi on 05/16/2011, 09:45

653) "Absolut OK"

Bin sehr zufrieden. Obwohl der Preis zwischenzeitlich stark gestiegen war, wurde die Ware noch zum alten geliefert. Telefonkontakt OK

Es lebe der Bieber on 05/09/2011, 09:19

652) "Ein weiterer guter Einkauf"

Ich habe 2 Artikel bestellt.
Einer war angeblich lieferbar, war es dann aber doch nicht.
Angegebener Liefertermin stimmte.
Lieferung im ganzen schnell.

Leider keine Auftragsbestätigung oder Geldeingangbestätigung bekommen.

Trotzdem empfehlenswert.

withwolf1987 on 05/08/2011, 17:06

651) "Schnell und günstig"

Meine erste Bestellung bei drivecity lief problemlos. Günstiger Preis, schnelle Lieferung - alles ok.
Über den Support kann ich nichts sage, da ich ihn bisher nicht gebraucht habe.

sk1972 on 05/02/2011, 21:29

650) "Schneller Versand, alles gut gelaufen!"

Habe eine 2,5 Zoll Festplatte erworben, Seagate Momentus XT 500 GB.Die Abwicklung war reibungslos und die Ware ist sehr schnell eingetroffen. Die Platte läuft gut, Preis war angemessen. Ich bin voll zufrieden!

farnoldpw on 04/26/2011, 20:57

649) "Einfach super."

Super schneller Versand auch ohne Gold Option ;) Sehr gute Preise. Super Verpackung.
Kann ich nur empfehlen. Bestelle wieder :)

Takato on 04/25/2011, 07:44

648) "Günstig und schnell"

Wie gewohnt. Günstige Angebote bei schneller Lieferung...
Nicht nur einzelne Produkte sind günstig sondern auch der Rest des Sortiments kann mit anderen Anbietern preislich mithalten.

JeGo on 04/23/2011, 09:12

647) "Hier bloss nicht kaufen, wenn Lagerstatus auf "verfügbar in 2-3 Tagen" steht!"

Ich habe am 23. Februar 2011 den Fehler gemacht, bei drivecity.de Aktivlautsprecher zu kaufen, die mit Lagerstatus "verfügbar in 2-3 Tagen" angegeben waren. An diesem Tag war der Versand frei, außerdem war der Preis mit 39,26€ einer der günstigsten bei geizhals.at

Heute, 52 Tage nach meiner Zahlung wurde der Liefertermin zum siebten Mal verschoben, ohne dass ich auch nur einmal darüber informiert worden wäre. Zwischenzeitlich hatte ich einen verbindlichen Liefertermin, Ersatzlieferung (gleich- oder höherwertig) oder sofortige Erstattung meiner Zahlung samt Verzugszinsen für sechs Wochen gefordert. Auf keine dieser Forderungen wurde eingegangen, ich bekam immer nur Erkärungen für die Lieferschwierigkeiten. Dass ich bereits vor Wochen bezahlt hatte, interessierte niemanden. Erst in der fünften Antwort-Mail fand sich endlich ein Kundenbetreuer bereit, wenigstens andeutungsweise sein Bedauern über die endlose Verzögerung zu bekunden. Allerdings wurde mir auch gleich wieder unterstellt, überzogene Erwartungen zu haben. Das von mir favorisierte Ersatzsystem (zur Zeit drei Euro günstiger als die von mir bestellten Boxen) könne man mir wegen scharfer Preiskalkulation nicht anbieten, das befinde sich in einem anderen Preissegment.

Ich fühle mich von diesem Laden komplett vergackeiert, Kundenservice ist dort ein Fremdwort. Immerhin: ich habe seit gestern mein Geld zurück - zusammen mit dem Wunsch, ich möge doch weiterhin Kunde bleiben. Das war's. Andere Läden schicken einen Gutschein oder wenigstens ein paar freundliche Worte. Bei drivecity ist das nicht drin, hier sind die Preise zu scharf kalkuliert.

ThomasLichtenstein on 04/15/2011, 12:37
Merchant's response: "Re: Hier bloss nicht kaufen, wenn Lagerstatus auf "

Hallo Herr Lichtenstein,

wie bereits im Mailverkehr beschrieben stehen auch wir in Abhängigkeit zu den Lieferterminen unserer Lieferanten und können nur unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass es zu den auch für uns nicht voraussehbaren Lieferterminverschiebungen kam und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir hätten Ihnen gerne eine Alternative angeboten, jedoch war der Kreis der in Frage kommenden Produkte durch die bevorzugte Holzoptik eingeschränkt und die Differenz zum nächsten in Frage kommenden System war im Verhältnis vom Tagespreis zu Ihrem Bestellpreis deutlich höher als von Ihnen angegeben. Falls Sie zu dem Vorgang noch Rückfragen haben stehen wir Ihnen natürlich auch weiterhin unter vertriebsleitung@drivecity.de zur Verfügung.

Drivecity Kundenservice on 04/18/2011, 19:27

646) "3. Bestellung und wieder alles Okay"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Was ich nur sagen kann da ich ganz im Süden Deutschlands wohne bekomme ich die Pakete per DHL "erst" in zwei Tagen. Liegt aber an DHL und an die große Distanz. Ansonsten alles gut.

Auron79 on 04/11/2011, 16:40

645) "alles gut, hier kann man kaufen"

Die Bestellung ist wie immer gut gelaufen. Ich hätte mir die Lieferung vielleicht einen Tag schneller gewünscht, war aber absolut ok.

kpschmidt on 04/06/2011, 17:18

644) "Einfach perfekt - wie immer !"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Sehr, sehr schneller Versand & einwandfrei verpackt. So macht Online Einkauf einfach Spaß.

Top ! Besser gehts nicht. Absolut zu empfehlen.

mfG

Profischrauber on 04/04/2011, 14:37

643) "verkauft HDDs ohne Herstellergewährleistung in D!!!!"

Bei einem Defekt einer meiner bei DriveCity gekauften Samsung HDDs (HD204UI) musste ich auf der RMA-Seite von Samsung festellen, dass es sich um Platten handelt, für die Samsung in D keine Herstellergewährleistung übernimmt. Das heisst, die angenommenen 2 Jahre Gewährleistung schrumpfen auf die 6 Monate Händlergarantie. DriveCity weist auf diesen überraschenden Umstand mit keinem Wort hin. Ich fühle mich getäuscht, da mir offensichtlich Auslandsware ohne vollen Hersteller-Support untergeschoben wurde.

Mein Resumee: Finger weg von diesem Händler, oder gleich nach Erhalt der Ware den RMA-Check auf der Herstellerseite durchführen und DriveCity die Lieferung umgehend wieder auf den Hof stellen, wenn es Graumarktware ist.

spacedeb2004 on 04/03/2011, 10:59
Merchant's response: "Re: verkauft HDDs ohne Herstellergewährleistung in D!!!!"

Hallo spacedeb2004,

wir sind bestrebt, Ihnen bei den genannten Festplatten stets die Modelle mit voller Herstellergarantie anzubieten, wir mussten aber die Erfahrung machen, dass wir von unseren Lieferanten teilweise auch Mischware geliefert bekommen, bei denen sich vereinzelt auch OEM Festplatten dazwischen befanden. Beim Wareneingang können wir die Lieferungen auch nur stichprobenartig kontrollieren, so dass wir nicht ausschließen können, dass über die automatisierte Versandabwicklung ggf. doch einmal eine OEM Festplatte versendet wird. Derzeit arbeiten wir mit unseren Lieferanten an einer Lösung des Problems. Bitte lassen Sie uns für die gelieferte Festplatte einmal die Seriennummer an vertriebsleitung@drivecity.de zukommen, so dass wir den Sachverhalt einmal nachprüfen und eine Lösung in Ihrem Fall finden können. Vielen Dank.

Drivecity Kundenservice on 04/05/2011, 19:35

642) "super schnelle lieferung, keine versandkosten, paypal, rückgabe problemlos"

hatte eine 2,5" festplatte bestellt, ausgepackt, dann wiederrufen. hatte keine kosten, rücksendung mit dhl und sofort das geld wieder auf dem paypalkonto. da können sich viele andere shops ein beispiel dran nehmen.

nonepp on 03/23/2011, 21:37

641) "Jederzeit wieder"

Habe bereits mehrmals bestellt und kann nur sagen:
Sehr schnelle Lieferung,
günstiger Preis,
gute Verpackung.

Bommel300 on 03/23/2011, 07:57

640) "Hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt.
Sehr schnelle Lieferung der Ware.
Habe schon mehrmals bestellt und war bisher immer zufrieden.

CharlesNapf on 03/22/2011, 19:47

639) "Wie immer kann ich Drive City nur empfehlen. Wenn man bestellt hat, läuft alles reibungslos ab.Ich empfehle Drive City bedenkenlos.Ich bin ein zufriedener Kunde."

Wie immer kann ich Drive City nur empfehlen. Wenn man bestellt hat, läuft alles reibungslos ab.Ich empfehle Drive City bedenkenlos.Ich bin ein zufriedener Kunde.

393254 on 03/22/2011, 10:28

638) "Unterirdischer Kundenservice"

Preis:
Kann man nicht meckern, DriveCity ist meist unter den günstigsten Onlinehändlern dabei.

Verpackung/Versand:
Schlecht! Gerade bei Festplatten ist auf eine perfekte Verpackung zu achten und hier versagt der Händler grandios!

Kundenservice:
Bei Reklamationen braucht man erst gar nicht die teure Servicenummer anrufen, da geht nämlich niemand ran (vielleicht mal nach 10 Minuten, aber so viel Zeit und Geld hatte ich leider nicht). Rückabwicklungen dauern mindestens einen Monat, wenn nicht länger. Während dieser Zeit erhält man keinerlei Informationen zum aktuellen Stand, man muss sich um alles selbst kümmern (Servicenummer-Falle).

blargh on 03/21/2011, 16:30
Merchant's response: "Re: Unterirdischer Kundenservice"

Hallo blargh,

wir bedauern, dass Ihre Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, wir können Ihnen versichern, dass so etwas bei uns im Hause eigentlich nicht die Regel ist. Gerne würden wir Ihren Vorgang einmal genau überprüfen, bitte senden Sie uns hierfür doch einmal Ihre Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@drivecity.de zu. Vielen Dank.

Drivecity Kundenservice on 03/23/2011, 18:36

637) "Schneller und kompetenter Service"

Hallo,

hab mir letzte Woche den CoolerMaster 690 II Advanced gekauft und war mit der Schnelligkeit des Shop sehr zufrieden, einzig DHL kam megalahm an. Die Kundenbetreuung konnte meine Rechnungsanfrage schnell und kompetent bearbeiten.

Alles in allem ein klasse Shop und wenn driveCity mein wunsch-NT hätte, würde ich es auch gleich dazu kaufen.

Black-T on 03/21/2011, 12:00

636) "Komisch, war im Zulauf konnte aber ausgeliefert werden"

Ich dachte zuerst mir würde ein Rückläufer geliefert. Weil bei dem Lagerbestand (Angebot im Internet) ein zukünftiges Lieferdatum vermerkt war.

Mit dem Produkt war aber glücklichweise alles in Ordnung und wurde trotz "Lieferschwierigkeiten" schnell verschickt!

Alles in Allem gute "Mindfactory"-Qualität!

mfg

Pauling on 03/21/2011, 00:45

635) "Sehr gut!"

Was soll man da meckern? ;-)

Registrierung im Shop, Bestellung abends durchgeführt und per Paypal (ohne Aufschlag) bezahlt. Nach umgehender Auftragsbestätigung folgte dann am nächsten Werktag die Mitteilung, dass die Lieferung versendet wurde. Einen Tag später war sie da.

So und nicht anders soll es sein!

Chefe on 03/19/2011, 10:14

634) "Genau so habe ich mir es vorgestellt ! Dankeschön..............................................."

Wie gesagt - genau so habe ich mir es vorgestellt: ausgesucht, gekauft, bezahlt, Ware erhalten!
Was will man noch mehr um zufrieden zu sein?


dotcomuser on 03/13/2011, 18:46

633) "Sehr guter Online-Shop"

Habe mir ein Paar RAM-Riegel am Sonntag bestellt.
Überweisung per PayPal und keine Versandkosten.
Am Montag eine Email mit der Sendungsverfolgung per DHL bekommen.
Dienstag war das Paket schon da.

Besser geht es eigentlich schon gar nicht mehr.

Twixx on 03/12/2011, 11:59

632) "Wie Immer Keine Versandkosten, super! Schnell geliefert! Preise o.k. Ware in Ordnung"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Wie Immer
Keine Versandkosten, super!
Schnell geliefert!
Preise o.k.

Volle Empfehlung

393254 on 03/12/2011, 09:55
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