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price comparison (Germany) » Shop Rating: computerpool.de
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This merchant has been rated 41 times (31 valid reviews)

Overall impression: :*) (Rating: 1 or 5.00/5)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 2,02)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1)
Product Range, Availability::*) (Rating: 1)
Product Information, Presentation::*) (Rating: 1)
Price::*) (Rating: 1)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (Rating: 1)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1)
Terms and Conditions::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
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Packaging and actual product content::*) (Rating: 1)

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Comments on reviews (Important Note):

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34) "schnelle Lieferung des gewünschten Navi - toppp!"

Bestellt habe ich das TomTom Start 60 M mit Free lifetime maps. Schon am nächsten Tag brachte DHL mir das Paket mit dem richtigen Gerät.

Alles ohne Probleme, günstiger Preis zu meinem Bestellzeitpunkt.

Hinweis:
Manche Händler bieten scheinbar das gleiche Gerät besonders günstig an. Doch Vorsicht! Bei näherem Hinsehen handelt es sich um das Start 60 Europe ohne life time volles Kartenupdate, nur mit täglichem update der vorhandenen Karte über die community. Bei einem anderen Händler zuvor bestellte ich das 60 M und erhielt ein solches, das normalerweise immer deutlich preiswerter ist. Dort zumindest konnte ich es kurzfristig ohne Kosten zurücksenden, das gewünschte war aber nicht mehr zum bestellten Preis verfügbar!

Hier bei computerpool war jedoch alles top!

silent-buyer on 02/07/2013, 12:50

33) "Zeitverschwendung"This rating is not valid!

ich kann diesen Händler nicht empfehlen!!
habe mich auf Grund des billigen Preises hier locken lassen.
Nach dem die Bestellung bezahlt war (paypal) habe ich nichts mehr gehört. Heute habe ich auf Nachfrage (01805 Hotline) erfahren das der Artikel (Transcend PF730W) überhaubt nicht geliefert werden kann. Eine Nachricht darüber habe ich nicht bekommen auf der Webseite ist der Artikel (Aktuell) immer noch verfügbar was ich für eine riesen Unverschämtheit halte!! Wenn man viel Zeit hat und ein paar extra Euros für die Hotline oder man hat einfach Glück ist der billige Preis hier vielleicht praktisch aber so bin ich mehr als stink sauer auch über mich selber das ich mich hier locken habe lassen wegen eines Preis Unterschiedes :(

Fazit: Werde Heute mit meiner Freundin einkaufen fahren und ein Geschenk für sie besorgen, weil ich ja wie oben geschrieben keins habe!

NICHT NOCHMAL!!! nächstes mal lieber ein paar Euro mehr aber dafür mit Leuten arbeiten die auch Geld verdienen wollen.

computerpool.de = Inkpool GmbH & Co KG Otto Group I dont know was da abgeht aber wenn ich das lese bestelle ich nix mehr auch nicht für 50% Preisgünstiger!!!

nowmoney on 12/04/2012, 13:14

32) "Keine Probleme"

Habe am Sonntag bestellt, Dienstag Vormittag war die Bestellung da (wie auf der Webseite versprochen).

Seit 2010 gehört der Händler zur otto group. Einige der (negativen) Bewertungen stammen ja aus der Zeit davor.
Würde/werde durchaus wieder hier bestellen, wenn die Preise so gut bleiben.

Schattenlampe on 04/04/2012, 19:27

31) "Schade"

Schade das nichts so geklappt hat wie erhofft. Ware wurde leider nicht geliefert und das ist nicht schön. Werde nie wieder etwas bestellen bei diesem Shop.

Mr.Data on 11/07/2011, 17:24

30) "Vorbildlich"

Ich habe am Freitag bestellt, am Dienstag war alles da.

Die TOF-Paketverfolgung hat erst dann funktioniert, nachdem das Paket bereits angekommen war. Aber das ist zu verschmerzen, zumal bei einem Bestellwert von über 175 Euro keine Versandkosten berechnet wurden.

chithanh on 09/01/2011, 16:56

29) "Bestellung notebook bei Computerpool"

Hatte vorher das netbook bei drei verschiedenen Anbietern bestellt, immer wenn das Geld über PayPal beim Anbieter eingegangen war, hieß es "Ware ist nicht lieferbar", obwohl vorher immer die Anzeige auf grün
(sofort lieferfähig)stand.
Habe Computerpool per mail kontaktet, kurzfristig eine Antwort erhalten, am selben Tag bestellt und die Ware am nächsten Tag erhalten!
Klasse, und der mail-Verkehr war auch nett und nicht formell geschrieben. Kann man einfach nur weiter empfehlen!!!
Gruß
altgeselle

altgeselle on 07/14/2011, 21:16

28) "wenn ich wieder was haben will sag ich nur -> coputerpool!!!!"

gerne wieder weiß nicht was fdie anderen wollen mit den negaiven bewertungen ich habe eine gute erfahrung gemacht sogar tag vor VERAUSICHTBAREM LIEFERTERMIN VERSENDET also perfekter gehts nicht 1+

kevin1440 on 06/29/2011, 21:40

27) "Lagerbestand nicht korrekt angegeben"

Angabe Lieferung sofort möglich, 3 Wochen ohne Versand-Bestättigung; keine Reaktion auf Anfragen, bzw. falsche Hinhaltetaktik ("Auslieferung demnächst"); dann Lieferzeit mit zwei Jahren Verspätung, für den 03.01.2013 angekündigt; heute ist der 11. Feb. 2011!

faulaenzer on 02/11/2011, 22:24

26) "Ich bin äußerst zufrieden"

Habe Zotac Geforce GTX 470 AMP! bestellt, zu einem sehr günstigen Preis am 10.11.10 um 12.53. Ware kam am nächsten Tag um 12.37 per TOF. Der Paketdienst ist auch das einzige Manko weil man bei Ihr nicht direkt Tracking Nr. sprich Sendungverfolgung online durchführen kann. Habe Computerpool gemailt und in dem moment klingelte es schon an der Tür war wohl zu ungeduldig. Kann ich nur weiter empfehlen Zahlungsart mit Kreditkartensicherheit finde ich sehr innovativ

gazi1 on 11/30/2010, 16:12

25) "freundliche Beratung, sehr schnell, sehr unkompliziert, gute Verpackung"

Bei meiner intensiven Internet-Recherche nach einer Notebook-Festplatte entdeckte ich bei computerpool.de ein gutes und passendes Angebot.

Der übersichtlich gestaltete Online shop ist sehr hilfreich, das richtige Gerät zu finden.
Doch es gab einige Unklarheiten betreffs der technischen Parameter der Festplatte und deren Anschlussmöglichkeit in meinem Notebook. Meine per eMail gestellten Fragen wurden umgehend per Rückruf von einer freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin beantwortet.

Die Online Bestellung erfolgte unkompliziert und gelang auf Anhieb.

Die Zusendung war extrem schnell. Am nächsten Tag erhielt ich die Lieferung.

Eine Festplatte zu versenden ist so eine Sache. Deshalb war ich froh, dass die Verpackung sehr sachgerecht und stoßsicher erfolgt war.

Bei der Abwicklung des Kaufes empfinde ich es sehr erfreulich, dass ich per Rechnung bezahlen kann. Die Idee mit der Kreditkartensicherheit finde ich sehr gut!

Ich werde mir computerpool.de vormerken und bei Bedarf wieder dort einkaufen.

Ich kann diese Adresse uneingeschränkt empfehlen.

Ich danke dem Team herzlich für den guten Kundendienst.

efri on 11/30/2010, 14:51

24) "FUJITSU Display L20T-1"

Bestellung sehr einfach und unkompliziert, Lieferung superschnell! ein äußert seriöser Händler, sehr zu empfehlen!

v.kretschmer on 11/16/2010, 14:19

23) "computerpool.de-so sollte es sein....."

Vor kurzem suchte ich,einige Wochen lang, in diversen Preissuchmaschinen nach einem speziellen PC-Gehäuse.
Hab nach dem besten Preis gesucht und bin staendig bei computerpool gelandet.
Es ist ein Trusted- und Chip online zertifizierter Shop-also bestellt.....
Es gibt verschiedene Bezahlmoeglichkeiten,worauss sich auch die Versandkosten berechnen
Man wird mit emails ueber den aktuellen Status der Bestellung informiert wie sich das gehoert.
Und letzlich kam,hervorrragend verpackt,die aktuellste Revision meines Gehaeuse.
Also eine Kaufabwicklung wie es sein soll.
Zur Ware kann man wirklich nicht viel sagen,ausser das sagen,ausser das es vorkommen kann,das man bei einigen Shops einen Artikel bekommt,der schon monatelang im Regal rumgelegen hat.
Nicht hier so-Habe die aktuellste Revision des Gehaeuses erhalten....

Fazit
Ein toller Shop,in dem man auch nach Dingen stoebern kann,die man gerade nich so benoetigt.

italmagic on 10/27/2010, 14:32

22) "Ware gut, Lieferung schlecht, nach Anruf aber gut"

Der Versendungsdienstleister (irgend was mit Flex) hatte meine Lieferadresse in einem Wochenendhausgebiet nicht gefunden. Aber wozu gibt es Navis. Erst nach meinem Anruf bei Computerpool kam die Ware. Leider erst nach einer Woche. Das ging dann aber innerhalb eines Tages. Das Druckerkabel und der Adapter waren Okay. Wer - wie ich -das Problem hat: HP Laserjet 1100 mit Minicentronics an ein Laptop mit USB anzuschließen, mit den gelieferten Kabeln von Computerpool geht das einwandfrei. USB auf Centronics, Centronics auf Mini Centronics.

HenningFfm on 08/07/2010, 15:33

21) "Fein, fein!"

Die Bestellung war einfach aufzugeben. Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. So soll es sein!
Wenn eine Bestellung so einfach läuft, brauche ich keine 20 Wörter, um das zu beschreiben. ;-)

DerMatthias on 08/06/2010, 08:56

20) "Unglaublich schnelle Lieferung!"

Toller Onlineshop mit guten Preisen sowie unglaublich schneller Lieferung! Bestellt um 15:41 und am nächsten morgen war das Paket da!!!

ErhardtR on 05/03/2010, 09:51

19) "Guter Service"

Ich habe Farbbänder für einen Labelprinter von Brother (auf Rechnung) bestellt und war sehr zufrieden mit dem Kundenservice und dem gelieferten Produkt.

Murphy on 04/29/2010, 08:48

18) "lieber nicht auf Warenstand verlassen"

Artikel war als lieferbar im Shop aufgeführt, also habe ich bestellt. Artikel war aber nicht lieferbar. Das und warum kriegt man leider nicht mitgeteilt, stattdessen eine Mail mit einem angeblichen Liefertermin einen Tag nach der Bestellung. Die nächste Mail kommt dann knapp eine Woche später und kündigt einen neuen vorraussichtlichen Liefertermin an. Das geht wochenweise so weiter, bis ich die Bestellung zurückgezogen habe. Ziemlich schlecht, finde ich und empfehle deshalb diesen Laden zu meiden.

knatterbold on 02/12/2010, 19:22

17) "Eine einzige Frechheit"

Die Ware war als verfügbar angeboten aber konnte nicht liefern



ich würde den Shop nicht weiter empfehlen

Saarland on 01/09/2010, 16:12

16) "Ware war als 24h Versand gekennzeichnet....jetzt wurde es ganz gecanceled"

Die Ware war als verfügbar angeboten. Nach mehrmaligen verlängern des Liefertermins nun die gesamte Absage. Hersteller Stellt das Produkt ein. Komisch das Produkt kommt doch erst jetzt auf den Markt und dann schon Liefereinstellung. Warum dan als sofort lieferbar gekennzeichnet. Sehr sehr ärgerlich. Urlaub um, Teile nicht da.

yogibaer1971 on 01/04/2010, 20:55

15) "Lieferzeit 24 Stunden - eine dreiste Lüge!"

Auch ich habe eine Sapphire 5870 Vapor-X bestellt, die am 29. Dezember mit "lieferbar innerhalb 24 Stunden" gekennzeichnet war.
Erst am nächsten Tag hat sich der Status meiner Bestellung geändert und ich konnte dieser entnehmen, dass das voraussichtliche Lieferdatum für den 31. Dezember angesetzt worden ist.
Ok hab ich mir gedacht, bei der Masse an Vorbestellungen alles noch im Rahmen - aber natürlich ist nichts passiert!
Heute steht beim voraussichtlichen Lieferdatum der 5. Januar und das wird sich wohl noch eine Weile so hinziehen.
Wie ich darauf komme?
Ein anderer Besteller dieser Karte hat mit Computerpool telefoniert und ihm wurde dort am Telefon gesagt: die Karten kommen erst 20. Januar 2010 rein.
Auf die Frage hin warum man dann den Status auf sofort lieferbar setzt wurde ihm geantwortet: ja irgendwie müssen wir doch die Leute locken damit sie bestellen!
Na Bravo!!! Die Servicewüste Deutschland lässt grüßen ;))
Unter diesen Voraussetzungen ist dieser Shop für mich gestorben - lieber gebe ich ein paar Euronen mehr aus und bestelle in einem anderen Shop der korrekte Angaben macht.

Goldi1501 on 12/31/2009, 13:36

14) "Frechheit!"This rating is not valid!

Auf jeden Fall keine Empfehlung! Vor 3 Wochen die Vapor-X 5870 bestellt, welche zunächst angeblich innerhalb von 7-9 Tagen lieferbar war. Nach mehrmaligem Verschieben erhielt ich dann auch ne email das Sapphire angeblich die Produktion eingestellt hätte, was ich doch für sehr unwahrscheinlich halte.
Ich denke hierbei geht es darum, dass die Vapor-X mittlerweile um ca. 30€ im Preis gestiegen ist und Computerpool sich denkt ein paar Euros mehr rausholen zu können.
Sowas ist mir noch nie untergekommen. Rate jedem vom Laden ab, wer weiß was bei denen sonst noch so krum läuft um möglichst viel Geld abzukassieren.
Bestellungen von mir werden die aufkeinen Fall mehr erhalten.

mathias.k on 12/23/2009, 20:10

13) "Einmal und nie wieder!"

Auch bei mir ging es um eine Sapphire Vapor-X 5870. Zwei mal wurde der Liefertermin verschoben und dann kam auch bei mir eine Mail an, dass die Produktion eingestellt wäre. Die Bestellung wurde storniert. Daraufhin habe ich mich bei Sapphire erkundigt und mir wurde gesagt, dass dies nicht stimmt. Lediglich die Herstellernummer hätte sich geändert. Das Unternehmen hat aber weiterhin die Karte angegboten, nur teurer. Wenn Computerpool dies nutzt um Kunden loszuwerden und die Karten dann teurer woanders zu verkaufen ist das mieses Geschäftsgebaren.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.

jokel9 on 12/23/2009, 13:55

12) "Finger weg von diesen Blender"

Ich bestellte eine Sapphire Vapor-X 5870 bei diesen Händler. Nach ca. 3 Tagen bekam ich die erste Mail mit der Mitteilung das das Produkt am 21.12. geliefert wird. Eine Woche Später teilte man mit mit das die Karte erst am 29.12. geliefert wird. Wieder ein paar Tage später bekam ich erneut eine Mail das das Produkt nicht mehr geliefert werden kann, da der Hersteller die Produktion eingestellt hat. (Kann nicht sein da das Produkt erst auf den Markt kommt). Dann schaute ich bei diesen Shop nach, und siehe da, die Karte kann man auch weiterhin bei diesen Shop odern, aber jetzt 30,-€ teurer! Soviel zum Thema "wird nicht mehr hergestellt" Es handelte sich um eine klare Lüge.

Daher kann ich von diesen Händler nur abraten, denn so ein Gebaren sollte man nicht unterstützen!

Daniel.K on 12/22/2009, 21:26

11) "sehr zufrieden, TOP-Online-Händler!"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Wir waren mit Computerpool.de immer sehr zufrieden und können den Shop ohne Bedenken weiterempfehlen. Besonders die Lieferzeiten sind sehr kurz!

IBO Siegen on 11/24/2009, 15:31

10) "Preisgünstig, kompetent und schnell"

Überzeugend! Ich habe Tonerkartuschen bestellt. Bei computerpool gab es diese zum guten Preis. Durch entsprechende Bestellmenge bin ich dem Minderbestelltwertzuschlag aus dem Weg gegangen. Computerpool hat häufig über den Status der Bestellung informiert. Als Neukunde habe ich mit Vorrauskasse bezahlt. Die Ware kam kurz danach bei mir an. Bin zufrieden und würde immer wieder bei computerpool bestellen, was nach erfolgreicher Erstbestellung nun auch auf Rechnung laufen sollte.

TGS-Handel on 10/17/2009, 11:39

9) "24h Lieferung, sehr gute Angebote"

Computerpool liefert schnell und unverzüglich, wobei das Preisleistungsverhältnis auch stimmt.
Mittags bestellt, am nächsten Tag ist die Lieferung da (wenn Ware vorrätig).
Bei der bestellten Ware, Toner für HP Laserjet, handelt es sich Originalware (Neuware) und keine nachgefüllte oder nachgemachte Ware.
Der Kundenservice ist auch sofort erreichbar gewesen, als Fragen auftraten.
Die Fragen wurden von dem kompetenten Mitarbeiter zügig durch klare verständliche Aussagen beantwortet .

Von Vorteil ist auch, wenn man sich als Firma dort anmeldet, bekommt man dann auch nur die Nettopreise zu sehen.
Bezahlung per Rechnung über Kreditkarte ist auch sehr schön und von Vorteil.
Ab der 3. oder 4. Bestellung geht dann auch nur Rechnung, zumindest als Firma.
Den Shop kann ich nur weiterempfehlen und werde selber da weiterhin bestellen.

nitzsche2009 on 10/12/2009, 09:14

8) "5 von 5 Sternen - uneingeschränkt empfehlenswert!"

Vorteile: günstige Preise, toller Kundenservice, schnelle Bearbeitung

Nachteile: bislang kein!

Eigentlich bin ich nur durch einen Zufall auf computerpool.de gestossen. Ich wollte mal wieder Preise für ein USB Gerät vergleichen und kam über einige Umwege auf computerpool.de

Mein erster Eindruck:
Übersichtlicher & aufgeräumter Shop mit guter Usability. Nichts ist schlimmer, als ein Shop, mit dessen Bedienung man nicht auf Anhieb zurecht kommt. Computerpool.de verdient hier 5 Sterne!

Suchfunktion:
Schnell und umfassend. Dabei gefällt die nachträglich zur Verfügung gestellte Kategorieneingrenzung, um z. B. nicht durch 24 Seiten Suchergebnisse zu navigieren.

Bestellabwicklung:
Tranparent und einfach gehalten. Wer sich vorher über die Abwicklung informieren möchte, findet genug Informationen darüber. Sehr gut gefällt mir auch die 1-Klick-Bestellfunktion direkt aus dem Warenkorb heraus. Ich denke jedoch, dass Neukunden diese Funktion nicht ganz verstehen und so die Bestellung auslösen, obwohl sie denken, dass u. U. noch eine Übersicht kommt.

Zahlungsarten:
Die Zahlungsarten sind recht ok. Wünschenswert wäre allerdings noch Sofortüberweisung! Innovativ finde ich Rechnung mit Kreditkartensicherheit. So brauch man nicht unbedingt ein schlechtes Gewissen haben, wenn man einmal das Zahlungsziel verfehlt. computerpool.de zieht sich dann einfach den Betrag von der Kreditkarte!

Versand:
Sehr schnell. Ordnungsgemäße Verpackung. Verhältnismäßig preiswert.

Bestellbestätigungen erfolgen, wie allgemein üblich, per Mail. Computerpool informiert dabei ausführlich über alle Statusvorgänge verständlich und präzise.

Die Anmeldung mag für einige Menschen ein Übel zu sein. Bei Computerpool hingegen kann man von einer Registrierung nur profitieren da alle notwendigen Funktionen zur Verfügung stehen. Ob getätigte Bestellungen, Rechnungen und Gutschriften, Lieferstatus, offene Lieferungen...alles kann man sich erklicken und ist damit jederzeit gut informiert.

Abschließend kann ich sagen, dass ich wohl öfter bei computerpool.de bestellen werde.

Fazit:

5 von 5 Sterne und damit uneingeschränkt empfehlenswert.


Nachtrag vom 08.09.2009

Mittlerweile habe ich bei computerpool.de wieder eingekauft. Diesmal sollte es ein USB-Switch sein und siehe da - es gab ein paar.

Die Auswahl war in dem Fall übersichtlich aber ich kenne ehrlich gesagt auch keinen anderen computershop, der solche Teile in zig Varianten vorhält.

Also - ich habe mich entschieden und direkt mit dieser Art 1-Klick-Kauf meinen Kauf perfekt gemacht. Natürlich kam in dem Fall, aufgrund des geringeren Preises, wieder der Mindermengenzuschlag hinzu. Ehrlich gesagt war mir das aber egal auch wenn ich diesen Mindermengenzuschlag wenigstens um die Hälfte reduzieren würde. In meinen Augen entgeht einem Kunden so der Preisvorteil und computerpool muss damit rechnen, dass der Kunde, weil er nicht noch mehr kaufen will, abwandert ohne etwas zu kaufen.

Der Rest lief wie bisher einwandfrei. Bestellbestätigung erhalten und 2 Tage später war Trans-o-Flex auch schon da. Übrigens - der Tracking-Code nützt einem leider nicht viel als Endkunde. Vielleicht bessert computerpool.de hier noch nach??

Der Artikel war natürlich vollkommen in Ordnung und funktionsbereit.

So fällt mein Fazit auch heute wieder eindeutig aus:

4,99 von 5 Sternen und damit uneingeschränkt empfehlenswert :-)

lajosch on 08/29/2009, 00:40

7) "Heute bestellt, schon morgen in den Händen ..."

Hallo,

ich habe erstmals bei computerpool.de bestellt. Schneller geht es nicht. Um 15:30 Uhr bestellt und am nächsten Tag bei mir ausgeliefert. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.
Es wird nicht die letzte Bestellung gewesen sein. Der Preis war inklusive der Versandkosten immer noch einer der günstigsten.

mikrowilli

mikrowilli on 06/16/2009, 07:42

6) "Alles wunderbar :)"

Am Donnerstag bestellt - Samstags schon da. Und das trotz Bezahlung per VISA. Das hat nicht mal das ortsansässige (!) Cyberport hinbekommen :) Die Verpackung war sehr vorbildlich, der Inhalt gut gepolstert. Einzig der Bestellvorgang war etwas verwirrend, die Mail, die besagte, dass die Ware versant wurde, kam erst 1 Tag nach Erhalt der Ware an. Ist aber ansich nicht so wild. Ergo: Bin sehr zufrieden :)

Stefan Lemanski on 01/13/2009, 23:41

5) "BenQ M2200 HD in der 51 KW wie versprochen auch auf Lager!"

Wir haben schon über drei Wochen auf den BenQ M2200 HD gewartet bis er endlich in der 51 KW angeboten wurde! (BenQ hatte schon viele Wochen vorher Werbung gemacht von diesen bestimmten Monitor) Computer-pool.de war demzufolge einer der ersten der diesen verkaufte! Wir konnten Ihn somit bestellen, haben sofort per Vorkasse bezahlt und drei Tage später erhalten! Leider war er aber auch nur für den Preis von BenQ für die unverbindliche Preisempfehlung von 229,60 € zu erhalten! Hätten uns schon über einen kleinen Preisnachlass gefreut.(Es gibt ihn jetzt bei unterschiedlichen Stellen auch günstiger!)
Ansonsten waren wir sehr zufrieden, netten kompetenten Service, da wir im nach hinein noch Kabel vermissten, die aber schließlich nicht im Lieferumfang enthalten waren ( Laut Liste hieß es , wahlweise freigestellter Zusatz!) Was uns natürlich etwas ärgerte, aber schließlich ist dafür nicht Computer-pool.de verantwortlich!
Verpackung und Lieferservice waren wir auch sehr zufrieden! Trotz Weihnachten, kam alles noch pünklich! Hat somit alles super geklappt und wir bestellen gerne wieder dort!

fredi.renault19 on 12/26/2008, 12:05

4) "Eine einzige Frechheit"

Ich habe per Rechnung mit Kreditkartensicherheit bestellt. Dabei habe ich abweichende Rechnungs und Lieferadressen angegeben.
Dann wartete ich auf meine Bestellung. Nach 3 tagen angerufen. (hotline funktioniert nur vom festnetz :/)
Dann sagt der Kerl mir doch dass das System mich als Betrüger erkannt hat und meine Lieferung storniert wurde.
Das beste dran ist wenn ICH nicht selbst angerufen hätte hätte ich nie erfahren dass meine lieferung storniert wurde.
Die Moral von der Geschicht: Bestellen sollt man hier nicht!

Wiz0r on 04/28/2008, 10:41

3) "Nicht nur Finger weg, sondern Hände weg"

Drucker online bestellt am 23.4.2008, Verfügbarkeit telefonisch nachgefragt, Zahlart Kreditkarte, die Bestellung sollte aber über computer-pool.de erfolgen, da bei inkpool.de das System umgebaut werden würde. Hab ich gemacht, Drucker zwar 10 Euro teurer, war mir aber egal. Ist der gleiche Anbieter, also kein Problem. Dachte ich!

Bestätigung erhalten am 23.4.2008, Zahlart: Kreditkarte

Dann Anruf, meine Kreditkarte könnte nicht akzeptiert werden, da ich eine Handynummer angegeben hätte und es viel Betrugsfälle damit geben würde. Ich sollte doch eine Kopie von Personalausweis und Kreditkarte zusenden (24.4.2008).

Mail mit gewünschten Angaben am ist 24.4.2008, 10 Minuten nach seinem Anruf, erfolgt.

Weitere 10 Minuten später, Anruf vom Mitarbeiter des Shops Kreditkarte ist von Ihrem System abgelehnt worden, 'ihr System' hätte die Bestellung per Kreditkarte abgelehnt.

Alles diskutieren half nicht, ich könnte ja per Nachnahme oder Vorkasse bezahlen. Dies habe ich abgelehnt, die Bestellung wurde storniert.

Eine sofortige Nachfrage bei der Kreditkartengesellschaft hat ergeben, das tatsächlich eine Anfrage gestellt wurde, diese Anfrage wurde jedoch positiv beantwortet. Das heißt, die Kreditkarte ist akzeptiert worden.

Somit hat mich der Lieferant falsch informiert, als er sagte, die Kreditkarte wurde abgelehnt.

Ich habe die Kreditkartengesellschaft gebeten diesen Vorgang zu untersuchen, dies wurde mir zugesagt.

Also: Wer dort was bestellen will, der sollte kein Kreditkartenzahler sein. Die Bestellung wird angenommen, beliefert hätte man mich aber nur, wenn ich die Zahlart gewechselt hätte auf Nachnahme oder Vorkasse. Kunden werden per Kreditkartenzahlung in den Shop gelockt und dann nicht für diese Zahlart beliefert.

Aber ich gehöre nicht zu den Käufern, die sich auf diese Art und Weise von einem Lieferanten zu einer anderen Zahlart bewegen lassen.

Zerberus66 on 04/24/2008, 13:57

2) "einmal getestet und positiv überrascht"

Hallo,
habe hier bei www.computer-pool.de (warum ist die URL mit minus?) einen Laserdrucker bestellt (sofort verfügbar lt. Anzeige):
Morgends bestellt und am nächsten morgen klingekts schon an der Tür, geil. Habe nur die normalen Versandkosten bezahlt, kein Express-Zuschlag oder ähnliches.
Mein Tip für eilige! Wie es mit Produkten ist, die nicht sofort lieferbar sind, weiß ich aber nicht...

wbernhard on 02/25/2008, 10:06

1) "Produktbeschreibung mangelhaft - Kundenservice nach Kauf gleich Null - Umtausch abgelehnt"

gekauftes Produkt Server Acer Altos 330G ohne Festplatten: 612,-€

nach dem Kauf kommt das böse Erwachen: es lassen sich in diesen Server keine Festplatten einbauen, außer man kauft nachträglich Acer-Einbaurahmen (Stück 40,-€), wovon man mind. 3 bis 4 benötigt; im PC befinden sich keine Montageschienen oder Rahmen;

Alternative Acer-Festplatten inkl. Einbaurahmen: Stück 141,-€

Weder auf dem Datenblatt, noch in der allgemeinen Produktbeschreibung wird man darauf aufmerksam gemacht, dass der Acer Server keine konventionelle Möglichkeit bietet, eine Festplatte zu montieren, sondern eine unverhältnismäßig teure Nachrüstung notwendig ist.

Computer Pool hat sich geweigert, den Server gegen einen alternativen Server z.B. Fujjitsu Econel 200S auszutauschen. Eine Rücknahme wurde sowieso abgelehnt.

Abgesehen von dem schlechten Kundenservice durch ComputerPool ist das von Acer eine reine Nepp-Geschichte. Empfehlung: Keine Acer-PCs mehr kaufen u. schon gar nicht bei Computer-Pool.

KJH on 11/08/2007, 13:19

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