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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 2)
Product Range, Availability::*) (Rating: 1)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 2)
Price::*) (Rating: 1)
Delivery options and costs i.e. collection options::*) (Rating: 1)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 2)
Terms and Conditions::*) (Rating: 1)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::*) (Rating: 1)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1)
Delivery time::-| (Rating: 3)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1)
Customer service during/after delivery::-) (Rating: 2)

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Comment on review (Important Note):

"Gerne wieder..."

Auch dieses Mal hat alles ohne große Probleme geklappt. Bei der PayPal-Bezahlung gab's wohl ein Timingproblem. Bezahlung per Kreditkarte musste ich abbrechen, weil ich mich nicht für das Secure-Verfahren von Mastercard registrieren will; das wurde wohl vor kurzem eingeführt (?).
Die Option "2-Mann-Lieferung" hat auch geklappt (vielleicht daher etwas verzögerte Auslieferung?) und ist ihr Geld wert, sofern man nur 1,5 Personen im Haushalt hat...

reply
meckerfritze on 02/17/2013, 12:32
Merchant's response: "Re: Gerne wieder..."

Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind. Bei dem von Ihnen gewählten Zusatzservice "2Mann" kann es aufgrund der logistischen Abwicklung zu einer längeren Auslieferzeit kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. MFG Ihr Redcoon ServiceTeam

reply
redcoon.de on 02/22/2013, 18:35

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