Auch dieses Mal hat alles ohne große Probleme geklappt. Bei der PayPal-Bezahlung gab's wohl ein Timingproblem. Bezahlung per Kreditkarte musste ich abbrechen, weil ich mich nicht für das Secure-Verfahren von Mastercard registrieren will; das wurde wohl vor kurzem eingeführt (?).
Die Option "2-Mann-Lieferung" hat auch geklappt (vielleicht daher etwas verzögerte Auslieferung?) und ist ihr Geld wert, sofern man nur 1,5 Personen im Haushalt hat...

Hallo Geizhals Community,

ich muss euch einfach mal von meiner immer noch laufenden Odysee mit dem Händler Redcoon erzählen. Am 28.12.2012 habe ich mir einen neuen Panasonic VT50 55" Fernseher bestellt. Dieser wurde am 9.Januar 2013 durch den DHL Zweimannservice geliefert. Soweit so gut. Nun hatte mir das Gerät nicht so ganz gefallen und ich wollte es zurückschicken. Also hatte ich direkt am nächsten Tag (10.Januar 2013) morgens bei der Hotline angerufen um das Gerät zurückzuschicken bzw. abholen zu lassen. Auch das schien zu klappen.

Als sich eine Woche später noch niemand gemeldet hatte zum abholen des Gerätes, hab ich noch einmal angerufen und dort wurde mir wieder versprochen das das Gerät abgeholt wird. Doch auch dann, kam wieder nichts zurück bzw. Rückmeldung wegen einer Abholung.

Nach mehreren Anrufen und Faxen wurde der Fernseher am 06.02 (also fast einem Monat später!!) endlich abgeholt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung von Redcoon bekommen wann ich endlich mein Geld zurückerhalte. Also warte ich schon seit über eineinhalb Monate auf mein Geld (fast 2000€) und das kann nicht sein. Vor allem bin ich sehr gespannt ob ich das komplette Geld wieder zurück bekomme. Da das Gerät einmal ausgepackt war bzw. der Preis für das Gerät in der Zwischenzeit um über 300€ gefallen ist.

Wie schon in der Titelzeile geschrieben, einmal und nie wieder. Da habe ich wirklich etwas besseres erwartet Redcoon! Ihr könnt euch gerne melden bei mir um das ganz doch noch sauber über die Bühne zu bekommen.

Kann bei der eigentlichen Abwicklung nicht viel bemängeln. Nur finde ich es schon hart für ne Kamera 8,- Versand zu berechnen und dann 1,5 Tage zu warten bis man das verfügbare Produkt dem Versandpartner übergibt. Bei solchen Versandkosten, sollte es ein Shop es hinbekommen eine Bestellung, welche morgens eingeht (ca. 10.00 Uhr), auch am selben Nachmittag noch zu versenden.

Blitzlieferung zu fairen Preisen.
War meine erste Bestellung in diesem Shop. Aber werde diesen von jetzt an sicher im Auge behalten ;)

Mag die Werbung noch so schlecht sein, von der Leistung her hat Redcoon mittlerweile Amazon-Niveau erreicht. Kostenlose Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen, Umverpackung mit Luftpolstern. Bin sehr zufrieden!

Die Bestellung sowie der gesamten Kaufabwicklung ist für mein Empfinden gut gelaufen. Ich habe in soweit nichts groß zu beanstanden. Auch das Preis-Niveau stimmt. Ich wünsche, dass redcoon so weiter macht und wünsche dem Team einen guten Erfolg für das angelaufene Jahr 2013.
H.B.

Mittlerweile sind 2 Fernseher verschickt worden, da der erste nicht angekommen ist. Der zweite Fernseher ist aber auch nicht angekommen. Es gibt so gut wie keine Beratung oder Unterstützung bei der Service-Hotline. Man hängt jedes Mal mind. 10min in der Warteschleife. Trotz Zusage, dass man Infos bekommt (per mail usw) kommt nichts. Den Auftrag habe ich storniert und werde nie wieder bei redcoon bestellen.

Bin von diesem Shop immer wieder begeistert.
Der Service ist vorbildlich, sehr schnell und immer kompetent.

Die Lieferzeiten sind Traumhaft und die Preise zu 99% immer mit die günstigsten im Internet.

Bin bei meinen Bestellungen hier noch nie negativ enttäuscht worden.

Kurzum: Der Onlinehändler meines Vertrauens.

Bin mit Redcoon sehr zufrieden & kann es nur weiter empfehlen.
Habe bei der Firma schon einige Produkte gekauft & wie auch diese
Dell U2713HM er ist eine Bereicherung. Qualität hervorragend was natürlich auch sein Preis hat, das heute aber keiner mehr sieht. Möchte jeder einen guten Audi zum Japaner Preis & so was geht nicht.

Der etwas niedrigen Punkt bei Verpackung & tatsächlicher Lieferumfang
setzt sich dadurch zusammen weil ich ein anderes Europäisches Stromkabel
mit dabei hatte. Nur deshalb mache ich kein aufsehen, da ich davon noch einige aus alten Bestand Zuhause liegen habe.

Macht weiter so.

günstiger Preis, schnelle Lieferung, gut verpackt, keine hohen Versandgebühren bei Stückgut, ich habe schon mehrfach bei redcoon gekauft und war bisher immer zufrieden

Preis, Versand und Lieferzeit alles bestens.
Als Kritikpunkt gebe ich die Anzahl der Wörter in der Kurzfassung an.
Sonst alles in Ordnung.

Mit der Abwicklung der Bestellung war ich sehr zufrieden.Die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Probleme gab es dabei keine.Zum Kundenservice kann ich nichts sagen,da ich ihn bisher nicht in Anspruch genommen habe.
Auf jeden Fall werde ich bei Bedarf wieder bei redcoon einkaufen.

Im übersichtlichen Online-Shop wird man schnell fündig und die Preise sind top.
Bestellung schnell abgewickelt und ebenso schnelle Lieferung.
Alles in allem: Super Shop.

Habe kürzlich hier 2 mal bestellt und alles lief glatt. Sehr gut war das Preisniveau mit kostenlosem paypal-Versand.

Habe am 17.01 das Tablet bei redcoon bestellt. War soweit auch zufrieden bis es zu einem Softwarefehler kam und sich das Gerät ins Nirvana geschossen hat und nichts mehr ging. Nach den ersten 23 Minuten Warteschleife bei redcoon ist mit einem Rücksendeaufrag das Gerät zurück (am 24.01). Am 25.01 07:33 ist laut DHL das Paket bei redcoon angekommen. Auf eine Eingangsbestätigung warte ich bis heute...

Nach dem ich dann jetzt nun schon eine Woche auf ein Lebenszeichen warte habe ich nach 3 weiteren Anrufen und weiteren insgesamt 49 Minuten Warteschleifen redcoon mitgeteilt, dass ich statt einem Austauschgerät mein Geld zurück will.

Mal sehen wie schnell das nun geht.

Das Tablet selbst ist toll. Hab es mir inzwischen bei Amazon gekauft. Zustellung ging genauso schnell und der Preis ist Identisch!

Vielleicht sollte man Gelder nicht in Marketing und Werbung sondern bei der Dienstleistung einplanen. Dann wären es zumindest 4 Sterne für die Bewertung geworden.

Aber so ist das wie es gelaufen ist unter aller sau. Und da es meine erste Bestellung bei redcoon war, macht das keinen guten Eindruck und lässt zukünftige Einkäufe wegbleiben.

Habe nach dem Kauf eines neuen 3D-Fernsehgerätes die Brille beim Händler nicht bekommen können. (Monatelange Wartezeiten)
Redcoon hatte die Brille als sofort lieferbar angegeben.
Ich habe meine Bestellung am Montag morgen gegen 6:00 Uhr aufgegeben.
Die Brille wurde noch am selben Nachmittag versand und über Nacht
transportiert. Am Morgen war sie im Auslieferungstransporter. Gegen Mittag habe ich die Ware bereits erhalten.

Positiv fand ich auch, die im Vergleich zu anderen Lieferanten, geringen Zuschläge für Versand und Nachnahme-Lieferung.

Würde wieder bestellen !

Tja ich wollte das HTC OneX+ ja eigentlich hier bestellen.
Ist aber wohhl witzlos mit solchen Diskrepanzen in der Lieferzeit...

Ich habe nun zum wiederholten Male bei Redcoon bestellt und muss sagen:
schnell, zuverlässig und pünktlich. Kompetente Hilfe an der Hotline, auch der Umtausch von Waren erfolgt problemlos - eben einfach "professionell". Fazit: Gerne wieder.
M. Lüdeke

übersichtilicher Shop - immer aktuelle Anzeige der Verfügbarkeit - superschnelle Lieferung ! ---> Alles Kriterien für gutes Online-Shopping! 1A

Hatte im Rahmen der Cashback-Aktion von Toshiba den 46TL966G für 569,- bestellt, was nach Cashback einen Knallerpreis von 469,- EURO ergeben hätte... Der ganze Ablauf super wie immer bei Redcoon... Aber das Beste: geliefert wurde der 46TL968G, der neu als günstigster Preis bei ca. 749,- lag/liegt... wahrscheinlich war der 966G nicht mehr lieferbar

Immer wieder gerne mit Redcoon

meine erste bestellung bei redcoon
bestellt am sonntag geliefert am donnerstag
ware unbeschädigt und gut verpackt
der preis super

werde wieder bei redcoon bestellen wenn der preis stimmt

...aber die einzelnen Teile (NAS & HDs) waren mMn unzreichend verpackt:

* Das NAS war zwar in seiner Orginalverpackung recht gut geschützt, aber zusammen mit den HDs war es im großen "Überkarton" nur durch wenige "Luftpolster" gegen Verrutschen und Stöße gesichert.

* Die HDs selbst waren in Anti-Statik-Tüten verpackt und dann in Polsterstaschen gesteckt worden. Keine Umverpackung aus Kunst- oder Schaumstoff. Dies Luftpolstertaschen rutschten dann im "Überkarton" herum.

Zum Glück scheint alles zu funktionieren. Ob es Spätfolgen gibt, lässt sich jetzt noch nicht sagen...

Die Liferung an sich war darfür aber super schnell (keine 48h)!

WMF KULT black - Handmixer

Leider bin ich schon bei der ersten Bestellung enttäuscht worden.

Der Bestellvorgang, die Bezahlung - PayPal - und die Lieferung gingen unkompliziert und schnell über die Bühne.

Aber der Karton war bereits schon mal geöffnet und an einer Ecke gestaucht. Ich habe Neuware bestellt und offensichtlich Gebrauchtware geliefert bekommen.

Die Service-Hotline ist auch nach 15 Minuten Wartezeit nicht erreichbar.

Mein Rücksende"antrag" - wurde auch noch nicht bearbeitet.
Warum muss ich eigentlich einen Antrag auf Rücksendung stellen?

So lange alles glatt geht, kein Problem mit redcoon. 7 x dort eingekauft, beim 8. war's halt ein klassischer DOA (dead on arrival), ein defekter Canon Pixma ix6550, bei dem sich gar nix rührte. Kann vorkommen.

Auf Anruf bei redcoon (nur kurz in der Warteschleife einer regulären Festnetznummer)kam die Zusicherung, sofort einen neuen ix6550 zu schicken (Austausch), den man am Lager habe, und just habe die Mitarbeiterin auch schon einen reseviert. Sobald der defekte Drucker zurückgeschickt und im Servicelager eingegangen sei, werde man den Austausch versenden, und prompt kam per E-Mail auch ein DHL-Retoure-Schein.

Also Drucker am Liefertag wieder zurückgeschickt, laut Sendungsverfolgung wurde er am nächsten Tag zugestellt. Bis heute, eine Woche später, hat redcoon den Eingang noch immer nicht bestätigt, geschweige denn das Austauschgerät geliefert. Letzte Auskunft (auf Anfrage) ist bis jetzt eine Mail, in der "höflich um noch ein bisschen Geduld" gebeten wird, bis die Retoure "eingebucht" sei, man werde dann "schnellstmöglich ... die Ersatzbestellung [?!] verschicken". Das ist nun auch schon ein paar Tage her. Auf die Aufforderung, eine konkrete First zu nennen, kam nichts mehr.

Das ist alles sehr seltsam, denn die Rechtslage ist ja eindeutig. (Bezahlt wurde übrigens per Vorkasse.) Jedenfalls sehr ärgerlich, sich diesen Tanz und den offenbar völlig inkompetenten "Service" anzutun, um's mal milde auszudrücken. So lieber nicht mehr.

Ich bestelle bei redcoon immer gerne, da er für mich einer der verlässlichen Shops ist. Ich hatte dort noch nie Probleme, und habe auch von Freunden und Bekannten immer nur Gutes davon gehört.

Ich habe immer das bekommen, was ich bestellt habe, zügig geliefert und zu guten Preisen. Was soll man da sonst sagen? Passt!

Artikel Montag Abend bestellt und Mittwoch Mittag bei mir.
So soll es sein! Hab schon öfter hier bestellt, wenn der Preis passt gerne wieder.

Ich habe ein Sharp LC-60LE740E bei redcoon.de bestellt.
Der Fernseher war sofort lieferbar; ich habe die 2-Mann-Lieferoption
dazubestellt und ich muss sagen, dass es sich gelohnt hat.

Am 27. Dezember 2012 bestellt, wurde das große Paket am 3. Januar
2013 von zwei Männern sicher bis in mein Wohnzimmer
geliefert. Die Verpackung war unbeschädigt; icn bin zufrieden!
Gerade bei so einem großen Gerät war ich skeptisch, ob problemlos
geliefert werden kann (früher schlechte Erfahrungen mit anderem
Shop/Spedition gemacht), jedoch bin ich mit der Bestellabwicklung und
der Lieferung von redcoon.de sehr zufrieden! Der Preis war nicht der
billigste im Preisvergleich, jedoch habe ich mich aufgrund von
früheren, problemlosen Einkäufen bei redcoon.de und der 2-Mann-Liefer-Option
dann doch für die "sichere" (aber auch teurere) Variante entschieden.

Sofortaustausch war innerhalb ein paar Tagen erledigt, absolut kein probleme mit meine Reklamation. Ich kann diese kundendienst nur loben, es war schnell und unbürokratisch erledigt und meinerseits mit wenig Aufwand schmerzlos.

Schnelle und problemlose Lieferung, lagerstand war korrekt ausgewiesen und der gesamte Bestell Vorgang war auch sehr geschmeidig. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Bei Redcoon schon paarmal bestellt, nie zu Problemen gekommen, wie bei manch anderen. Problemlose Bestellung, kein Aufpreis für Paypal-Zahlung. Ein Garaniteifall wurde auch ordentlich abgewickelt. Nur zu empfehlen.