ich habe im Lauf der letzten 10 Jahre bei über 100 verscheidenen Shops eingekauft. Zugegeben, ich hatte so gut wie nie Probleme. Wie jedoch comstern meine Bestellung eines Samsung Galaxy Note Tabs abwickelte, muss einfach erzählt werden.
Der Preis des Tabs lag etwas höher als bei anderen Shops, durch die Art der Serviceabwicklung wird dieses kleine "Manko" jedoch mehr als aufgewogen!! Zu den Fakten:
- das Tab war nicht auf Lager, sondern musste (wie bei allen Anderen) erst beschafft werden. :-|
- 3 Tage nach Bestellung bekomme ich einen Anruf!!! von comstern, mit dem Hinweis, dass das Originalsiegel der Verpackung gebrochen sei! Ob sie das Tab trotzdem liefern sollen, oder ob ein Neues beschafft werden soll?! Mangels Geduld entscheide ich mich für die Lieferung!
- am nächsten Tag hielt ich das Galaxy in den Händen, leider war es defekt! :-(((
- Mail an comstern, mit der Bitte um Umtausch
- Antwort von comstern innerhalb 1 Stunde mit Anweisungen zur Rücksendung
- 1 Tag später: Mail von comstern, dass das neue Tab zu mir unterwegs sei!!!!!!!!!!!!! Die enthaltene Rechnung könne ich ignorieren, sie wird durch die Rücksendung des defekten Tabs ausgeglichen.

Fazit: ein Gerät kann immer defekt sein. das liegt nicht im Verantwortungsbereich des Händlers!
Dass ein Händler aber ein Austauschgerät versendet OHNE VORHER DAS DEFEKTE ERHALTEN ZU HABEN!!!!!!!!! verdient meinen allerhöchsten RESPEKT!

comstern steht ab sofort GANZ OBEN AUF meiner Händlerliste!
Danke!