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| Navigation, Product Selection: | (Rating: 1,77) |
| Product Range, Availability: | (Rating: 2,15) |
| Product Information, Presentation: | (Rating: 1,83) |
| Customer service prior to ordering (Advice, Requests): | (Rating: 1,45) |
| Price: |  (Rating: 1,23) |
| Delivery options and costs i.e. collection options: | (Rating: 1,54) |
| Payment (Options, Handling): | (Rating: 1,54) |
| Terms and Conditions: | (Rating: 1,67) |
| Website Performance: | (Rating: 1,60) |
Part 2: Ordering and delivery
| Order Process: | (Rating: 1,85) |
| Accuracy of shop information (e.g. stock levels): | (Rating: 2,43) |
| Confirmation of delivery, Package tracking: | (Rating: 1,92) |
| Delivery time: | (Rating: 2) |
| Packaging and actual product content: | (Rating: 1,10) |
| Customer service during/after delivery: | (Rating: 1,18) |
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11) "Erstes und letztes Mal, Preivereinbarungen werden nicht erfüllt, keine Reaktion auf Anfragen"Habe am 26.12.2010 das Notebook Acer TravelMate6594eG-464G50Mikk bei Bissinger bestellt und erhielt auch kurz darauf die Bestätigung meiner Bestellung. Das Produkt war auf Lager und somit rechnete ich mit den auf der Homepage genannten 2-3 Tagen Versand. Nach einer Woche war das Notebook noch immer nicht geliefert worden, ich wurde langsam unruhig, zumal ca 4 Tage nach Bestellung plötzlich der Preis von 1014 Euro auf 1059 Euro erhöht wurde, und schrieb die erste E-mail um mich nach dem Status des Versands zu erkundigen - keine Antwort ! Auf der Homepage fand ich eine andere E-mail und versuchte mein Glück erneut. Erst am nächsten Tag dann bekam ich eine 3 Zeilen E-mail, von wegen der Preis sei nur ein Aktionsangebot gewesen und ob ich das Notebook jetzt trotzdem bestellen wolle. Das nennt sich dann Kundenservice, da stellt sich die Frage ob mich überhaupt jemand kontaktiert hätte, wenn ich nicht irgendwann das Heft in die Hand genommen hätte. Als ich dann nochmal auf den vereinbarten Preis hingewiesen habe und um Stellungnahme bat, kam wieder keine Reaktion.
Abgesehen davon, dass ich es äußerst fragwürdig finde auf einem Preisvergleichsportal mit Preisen zu werben, die man nicht einhalten kann und somit die Konkurrenz zu schwächen, ist der Kundenservice und die Kommunikation wirklich unterste Schublade. Gruß A. franzalibaba on 01/06/2011, 16:26 |
10) "Zu dem Preis nicht mehr Lieferbar"Achtung , nur geringe Kontingente zu den guten Preis Angeboten!! Obwohl das Produkt zu dem Preis nicht mehr Lieferbar ist , wurde der Preis bei Geizhals nicht angepasst.Zu einem höheren Preis jedoch sofort Lieferbar.
Desharik on 12/06/2010, 13:35 |
7) "Monitor trotz Lagerbestand nicht mehr lieferbar"Monitor bestellt, war angeblich noch 1 auf Lager; NACH Vorkasse kam dann einen Tag später die Meldung: Monitor "End Of Life", nicht mehr lieferbar. nbernhardt on 03/13/2010, 19:53 |
3) "Fordert um 40% höheren Preis als bei GEIZHALS angegeben"Hier die Antwort des Systemhaus Bissinger, nachdem ich einen Notebook-Akku bestellt hatte, der bei GEIZHALZ und im Shop für 109,79 angeboten würde:
"....leider muss ich Ihnen mitteilen, das der Notebook-Akku nicht mehr für den Preis von 109,79€ erhältlich ist. Da hat sich wohl unsere Datenaktualisierung mit Ihrer Bestellung überschnitten.
Der aktuelle Preis liegt bei 152,05€
Bitte geben Sie mir kurz Info ob Sie den Artikel zum genannten Preis beziehen möchten."
Kommentar erübrigt sich!
orfevre on 04/05/2006, 16:21 |
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