Auf nachfrage wurde bekannt, dass die Produkte intern 'verloren' gegangen sind bzw. an andere Kunden versand wurden. Die Produkte sind entsprechend nicht mehr Lieferbar.

Nachdem ich eine Auftragsbestätigung bekommen habe und in Vorkasse getreten bin bekam ich 14 Tage nach Zahlung eine Mail mit dem Inhalt:

"wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der von Ihnen bestellte Artikel teurer werden wird.". Nicht nur das ich den Artikel also nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen habe, jetzt wollen sie trotz gültigem Kaufvertrag einen erhöhten Preis erwirtschaften in Form einer Nachzahlung. Ich habe bereits einen Rechtsbeistand hinzu berufen der bestätigt hat das dieses vorgehen nicht rechtend ist.



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

Hallo,

ich hatte ein laut Shop sofort lieferbares Sony Tablet S bestellt. Der Versand nahm dann doch drei Tage in Anspruch. Ob die Verfügbarkeitsangabe gestimmt hat, kann ich nur vermuten. Erhalten habe ich ein offensichtlich stark gebrauchtes und verkratztes Tablet in einem recht ramponierten, entsiegeltem Karton.

Solch einen Artikel als Neuware zu verschicken, empfinde ich schon als Frechheit. Wenn man so etwas als Rückware bekommt, darf man es eben nicht akzeptieren. Die Erstattung meiner Rücksendung erfolgte dann aber zügig, obwohl meine Rücksendekosten nicht erstattet wurden. Auch dies hat sich zwar mittlerweile eingebürgert, ist in diesem Fall aber besonders ärgerlich.

Ich werde zukünftig von Bestellungen bei diesem Shop Abstand nehmen.

Ich brauchte einen neuen Gamer-PC und benötigte Beratung. Stattdessen gab mir ein Mitarbeiter einen Katalog in die Hand zum "selber-durchsuchen." ihrer vorgebauten PC Systeme.

Natürlich ist alles modular und man kann sich das selbst zusammenstellen. Wenn man aber keine Ahnung davon hat und kein vorgefertigten PC möchte, dennoch eine Vorstelklung was man mit einem PC machen möchte, dann erwartet man eigentlich ein Beratung über die verfügbaren und benötigten Teile wie Kühlung, Prozessor, Festplatte, Arbeitsspeicher ect.
Einen Katalog in die Hand zu drücken, finde ich etwas einfach.

Möchte man sich ein System als Neuling selber zusamenstellen wollen, sollte man vielleicht einen anderen PC Anbieter wählen.
Die Preise bei Acom PC sind allerdings gut.

Habe dort bestellt, weil der Artikel, den ich haben wollte, als "auf Lager" angezeigt wurde. Bestellung lief einwandfrei, Bestätigung kam auch sofort.

Die Lieferung kam jedoch nicht. Erst auf meine Rückfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass das von mir bestellte Produkt eigentlich gar nicht auf Lager war.

Zwar bot man mir ein Ersatzprodukt an, das kam für mich aber nicht in Frage. Eine Frechheit finde ich jedoch, dass mein Geld brav genommen wurde, aber weder Ware geschickt, noch Kontakt aufgenommen wurde.

Hallo,

habe bei A-Com eine Grafikkarte erworben - ca. 120€.

Innerhalb der 2 Jahre trat ein Fehler auf - die Grafikkarte ging kaputt.
Eingeschickt -> Fehlerbestätigt. Nach 5 Wochen bekam ich endlich eine Antwort.

Meine Grfikkarte sei einbehalten worden und ich erhalte eine Gutschrift über 47€ ...

Eine Frechheit meiner Ansicht nach!
Selbst der Rechtsweg konnte mir schließlich nur eine schlechtere Alternative bieten.

Somit kein weiterer Kommentar!

Kauf mag okey sein - Kundenservice bekommt jedoch von mir die schlechtest mögliche note!

Vlg

War eigentlich begeistert von dem Laden. Angenehme Preise und ein gutes Sortiment. Den Service und die Geschäftspolitk lernt man aber erst bei Problemen kennen. Für den eigentlich kostenlosen Austausch der Defekten Sandy Bridge Mainbords verlangt diese Firma Geld. Das ist Rechtswidrig da Intel/ der Mainboardhersteller die Kosten übernimmt. Bin kein Einzelfall.

Ich war heut da um mein Gigabyte UD4 B2 gegen ein B3 auszutauschen (1155 Southbridge Rￜckruf). Sie wollten zusￜtzliche 10ￜ haben fￜr den Umtausch, darrￜber stand nichts bei der Benachrichtigung. Auch ein anderer Kunde wurde am gleichen Tag so getￜuscht. Das ist das letzte Mal, dass ich bei denen was kaufe. Ich gehe nun direkt ￜber den Hersteller. Dieser hat mir eigentlich den Weg ￜber den Hￜndler vorgeschlagen, da kostenlos und VorOrt.

Nach 30min. Diskussion habe ich abgebrochen.

Nicht nur, dass mir unwissentlich defekte Ware verkauft wurde und somit der Kaufvertrag nichtig ist, so wird nun nochmals versucht Geld zu verdienen an der Rï¿œckruf- /Umtauschaktion.

Ein Netzteil bestellt (Corsair HX1000) und direkt per PayPal bezahlt, da zum Bestellzeitpunkt der günstigtse Anbieter. Lieferung nach drei Werktagen, insoweit erst mal ok. Dann festgestellt, das Netzteil fiept laut unter Last wie ein Grillenkonzert, nicht akzeptabel, also Email an ACom PC, das ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen möchte, mit der Bitte mir die Rücksendeformalitäten mitzuteilen. Drei Tage lang keine Antwort, also Eigeninitiative und das Paket selbst frankiert und zurückgesendet, da man ja nur zwei Wochen Widerrufsfrist hat und davon schon über eine Woche verstrichen war.
Einen Tag nach Versand des Paketes kam ein Brief von ACom mit einem wenig informativen Schreiben incl. einer Rücksendemarke von DHL.
Na toll, eine kurze Info darüber per Mail wäre nicht schlecht gewesen, also schnell ne weitere Email an ACom, das das Paket schon unterwegs sei und ich keine Ansprüche an Erstattung der Versandkosten mehr stelle. Auch hier bis heute keine Antwort der Firma.
Mal sehen, wie lange die Rückerstattung dauert, lt. AGB von ACom bis zu 30 Tage. Auch inakzeptabel, wie ich finde, ich muss den Artikel ja auch schließlich per Vorkasse sofort bezahlen, und nach Eingangsprüfung der Zurückgesendeten Ware sollte einer schnellen Rückzahlung doch nichts im Wege stehen.
Naja, wieder was gelernt, oder auch nicht, es lohnt einfach nicht, immer nur beim günstigtsen Anbieter zu bestellen. Guter Service sollte einem doch ein paar Euro wert sein, oder nicht ?

Hab eine 2TB HD vor etwas mehr als einer Woche zum Abholen im Geschäft bestellt und bis jetzt ist trotz wechselnden Angaben von anfangs "bei einem unserer Lieferanten auf Lager und sofort bestellbar" bis "sofort bei einem unserer Lieferanten bestellbar" und trotz ständig angegebener "48 Stunden-Verfügbarkeit" garnichts passiert. Die "Lieferzeit" ist damit jetzt formal 4x überzogen und der Preis im Handel (nach Verlauf Durchschnittspreis) um satte 10% gesunken. Das ich beim letzten mal beim Abhohlen im Geschäft 25 Minuten in einer der zwei Schlange stand, habe ich auch noch gut in Erinnerung. Schräg fand ich überigens auch eine trollige 15% Stornierungsgebühren in der bei der Bestätigung zugeschickten AGB, ohne klarem Hinweiß das es beim üblichen Fernabsatz von Standardware garnicht relevant ist. Da bestell ich nun lieber anderswo mit Versand, spar mir das Schlangestehen und aktuell, selbst bei 14 € Nachnahme noch 10 € (+ Benzingeld) zum Ladenpreis von ACom.

Habe dort ein Intel DH57JG für 109,90 Euro bestellt. Acom war zum Zeitpunkt meiner Bestellung der günstigste Anbieter. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, dass der Einkaufspreis für das Board gestiegen sei und dies nun nicht mehr 109,90 Euro, sondern 118,90 Euro kosten würde. Habe dann per Mail freundlich darauf hingewiesen, dass das Board zum Zeitpunkt meiner Bestellung 109,90 Euro kostete und dass der Preis für mich bindend ist. Leider hat Acom nicht eingelenkt, sondern beharrte weiter auf dem höheren Einkaufspreis. Der Mitarbeiter blieb dabei stets freundlich. Habe die Bestellung dann storniert. Hier bestelle ich bestimmt nicht wieder. Ich finde Acom völlig kundenunorientiert. Wenn ich meinem Kunden ein Angebot für Summe X mache und er es bei mir kauft, weil ich der Günstigste bin, dann kann ich nach Kauf nicht Summe Y sagen aus meiner Sicht.

Der auf der Web-Seite von ACom PC gelistet Preis für einen Prozessor wurde nach Bestellung und Bestätigung der Bestellung radikal erhöht.
Zu dem Preis der Bestellung wurde nicht geliefert!

Ich habe das gleiche Erlebnis wie mein Vorposter gehabt. Ich habe gestern das Speicherkit G.Skill F3-12800CL9D 2x2GB dort bestellt. Laut Angabe bei geizhals und auch auf der Website von acom war der Speicher als "kurzzeitig lieferbar" ausgewiesen. Heute kam dann die Mail, dass er doch nicht lieferbar sei. Als Alternative wurde mir ein Speicher angeboten, der teurer war und mit geringerem Takt läuft. Ich habe auch den Eindruck, dass das Ganze mit den momentan sehr volatilen Preisen für Speicher zusammenhängt.
Ich werde hier jedenfalls nichts mehr kaufen.

Ich habe eine Festplatte für 77,90 EUR und eine SDHC-Karte für 25,89 EUR bestellt und sofort per Paypal bezahlt, beides laut Website auf Lager. 11,5 Stunden nach der Bezahlung bekam eine Paypal-Mail über die Rückzahlung des gesamten Betrags mit der kurzen Händlernachricht: "Wegen einem Datenbankfehler können wir diesen Artikel leider nicht versenden. Wir bitte um Ihr Verständnis." Eine Überprüfung im Webshop ergibt, dass beide Artikel noch immer lieferbar sind, der HDD-Preis aber auf 84,00 EUR angestiegen ist (während bei Geizhals immer noch der alte Preis gelistet wird).

Leute, nicht wegen eines Datenbankfehlers könnt Ihr nicht versenden, sondern weil Ihr keine Lust habt, zu dem angebotenen Preis Eure Ware zu verkaufen! Wenn man das Geizhals-Listing nicht als Lockanzeige verstehen soll, machte keine falschen Angebote! In jedem Fall greift nicht auf mein Konto zu, solange Ihr den Deal nicht selbst bestätigt habt! Soetwas nervt!

Erst mit tollen Preisen locken.
Dann sagen das Produkt sei nicht lieferbar obwohl es auf der Seite zu einem höherem Preis als lieferbar gelistet ist.

Beim der ersten Bestellung (Samsung Netbook) war alles super. Habe per Telefon nach der Verfügbarkeit gefragt, bekam die korrekte Auskunft uns nach kurzer Lieferzeit was das bestellte Produkt da. Hier war ich absolut begeistert.

Jetzt hatte ich das Noxon iRadio for iPod bestellen wollen. Habe mich im Online-Shop angemeldet, bestellt und gewartet. (Bestellstatus war: Nicht auf lager aber beim Lieferanten sofort bestellbar.) Der Angebotene Preis war 161,90 Euro. Am Tag darauf erhielt ich eine Mail, dass meine Bestellung wegen der Nichtverfügbarkeit beim Lieferanten storniert wurde. Ein erneuter Blick auf die Website zeigte mir das bestellte Produkt mit der Verfügbarkeit "Nicht auf Lager, aber beim Lieferanten sofort bestellbar." Weiterhin gab es eine Anpassung des Preises auf 222,90Euro. Warum man nun deutlich mehr für das gleiche Gerät bezahlen soll? Darüber kann man nur spekulieren. Auf jeden Fall fand ich diese Art mit Kunden umzugehen nicht zufriedenstellend.
Meine Empfehlung: wer hier unbedingt bestellen möchte, sollte lieber vorher anrufen, da die Produktverfügbarkeit ggf. nicht stimmt.

Ich wollte bei ACom PC eine Grafikkarte bestellen und rief in dem Shop an, ob und wann diese Karte (Asus Matrix GTX285) lieferbar sei. Man sagte sie wäre in zwei Tagen lieferbar.
Man meldete sich bei mir telefonisch und bot mir eine an andere Karte an, weil die bestellte nicht mehr lieferbar sei. Ich lehnte ab und mir wurde das Geld umgehend auf mein paypal Konto zurück überwiesen.

Ich habe mir eine 8800Gtx bei Acom bestellt diese war dann auch nach nicht langer Zeit kaputt. Es hat über 1 1/2 Monate gedauert bist diese ersetzt wurde. Kurz darauf hauchte auch diese ihre Lebensgeister aus. Dann wurde mir noch mal eine zugeschickt die kurze Zeit darauf auch kaputt ging. Wurde getauscht gegen eine Popelige 9800 Gtx diese musste ich auch wieder zurück schicken weil ich die Grafikkarte im SLI MODE betreiben wollte. Jetzt warte ich schon Ewigkeiten habe denen schon X mal nach Telefoniert und mein Geld bis zum heutigen Tage nicht wieder bekommen. Ich würde bei denen ie wieder etwas Bestellen!!!

Hatte ein Backplane System bestellt, zur Abholung im Laden. Angebliche Lieferzeit 3 Tage, gedauert hat es am Ende 10. Nach der Bestellung kam erstmal eine Mail, dass die Bestllung nur über eine Vorkassenzahlung möglich sei. Das wurde zwar nach eine Rückfrage korrigiert, ist aber trotzdem überflüssig und fühlte sich wie Deppenfang an.
Im Bestelleformular kann man nicht angeben in welcher Filiale man abholen möchte und auch in keiner der Emails oder der Auftragsbestätigung ist das erwähnt. Die Annahme die dem Wohnort am nächste gelegene Filiale würde benutzt, war leider auch falsch, also musst ich zweimal laufen. Am Ende habe ich alles bekommen, jedoch mit erheblichen Umwegen, da gibts Läden wo es einfacher geht.

Hatte eine Palit 9600GT Grafikkarte gekauft, welche in diversen Preisvergleichsportalen als die "Sonic" Variante gelistet wurde. Das Foto und die Produktdaten im Shop stimmten auch damit überein, obwohl nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wurde. Es wurde dann jedoch die "normale" Variante geliefert (in einem Karton in den eine ganze Palette Grafikkarten gepasst hätte.) Auf Email-Anfrage erst keine Antwort. Nach erneutem Nachfragen kam dann (nach ablauf der Widerrufsfrist!) endlich eine Antwort, kurz und knapp - da lässt sich nichts machen; ist halt die normale Version; bitte beachten Sie die Widerrufsfrist. Frechheit. Die Karte hätte ich anderswo billiger bekommen. [snip]

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

25 Minuten am Tresen anstehen wobei sich immer wieder Kunden Lautstark vordrängeln.
Dann ist man endlich dran und möchte die Ware sehen die man kauft so wird einen dies verweigert.
Bei mir war es eine Grafikkarte wobei ich nur den Kühler sehen wollte.
Habe vor 2 Wochen erst eine Karte zurücktragen dürfen weil die Abgebildetet Karte im I-net ein ganz anderes Layout hatte.
Ich kann nur sagen NEIN nieeeeeeee wieder Pfuiiiii so verliert man Kunden!!!!!!!!!!!!

Der Lagerbestand der Waren wird per Hand abgeglichen, heißt: was im Internet noch verfügbar ist, muss es nicht sein! Ich wollte was abholen und die Ware war vergriffen, trotz Shopanzeige "grün"

Liebe Leserin,
Lieber Leser!

bevor sie bei ACOM kaufen und sich über ein Schnäppchen freuen, seien sie sich bewußt:

Hier sind eisfkalte Geschäftemacher am Werk, denen der einzelne Kunde völlig egal ist. Verkäufer sind freundlich, aber nur bemitleidenswerte Marionetten der Geschäftsleitung. Wenn es um Rückgabe / Kulanz geht, haben sie keine Entscheidungskompetenz. Die Geschäftsleiter sind knallhart, von oben herab, lassen einen wissen, dass sie über die Masse Geschäfte machen sagen einem ins Gesicht "man käme ja ohnehin wieder, weil's am billigsten ist" Kulanzfälle /Garantiefälle betrachten sie von vorne herein als verlorene Kunden!

Rückgabe nur unter Zahlung von deftigen Abschlagsprozenten möglich, beim Internethandel laut Auskunft der Geschäftleitung bis 25%, im Geschäft bei Abholung bis 15%!!

Begründung:

Über Geizhals wurden wir auf die Seite vom ACOM aufmerksam, da wir nach einem Samsung X20 gesucht hatten. Wir haben dieses Gerät im Laden selbst abgeholt. Im Laden selbst gab es das Samsung X20 als Vorführer nicht. Überhaupt stehen dort nur 5 Notebooks verloren in einer Vitrine.

Erst nach intensivem Drängen hat uns der Verkäufer ein Samsung X20 Notebook ausgepackt und eingeschaltet. Es erschien der Windows Insatllationsschirm um die Installation abzuschließen. Der Händler wollte das Gerät die Installation nicht fortsetzten lassen, so dass wir das Gerät insgesamt im Laden nur 3-4 Minuten sehen konnten. Wir haben es dann für 1325€ mitgenommen.

Zuhause habe wir sämtliche Folien am Gerät belassen (Alle Ausgänge Be- und Entlüftungsschlitze sind ausgespart), das Gerät eingeschaltet, die Windows Installation abgeschlossen und das Gerät zum ersten Mal SXGA Auflösung und in einem ruhigen Raum betrachten können. Das Display war katastrophal asymetrisch ausgeleuchtet (Unten heller Balken, rechte Seite viel zu dunkel) und hat wenn nicht korrigiert einen deutlichen Blaustich (Prüfen: Bildschirmhintergrund einmal weiß wählen und bei verschiedenen Helligkeiten betrachten, schwarz einstellen und bei hellster Stufe betrachten!!).

Die Festplatte ist deutlich zu hören, der Lüfter läuft von Anbeginn deutlich hörbar - für ein Centrino-Notebook ein Unding, aber wahrscheinlich der Wärme der X600 Grafikkarte geschuldet (Lüftung ist allgemein ein Samsung-Problem!!). Der viel gelobte Silent-Modus ist ein Witz: Unter dem Leistungsmonitor von Windows kann man verfolgen, dass der Prozessor nicht wie behauptet runtergetaktet wird, sonden bei Rechenanforderungen auch im Silentmodus bei vollen 1.6 GHz läuft. Das Gerät wird dabei sehr warm, bei Ausschalten des Silentmodus läuft der Lüfter sehr hochtourig.- Kurz: Ein Samsung-Witz.

Darauf hin haben wir uns entschlossen, das Notebook am nächsten Werktag zurückzugeben. Windows hatten wir nicht aktiviert, keine der Software-DVDs entsiegelt, keine sonstige Software installiert. Der Rechner wurde von uns ca. 2 Std. betrieben.

Die Rückgabe gestaltete sich zum Drama: Keiner der Verkäufer wollte uns/konnte eigenverantwortlich die Rücknahme durchführen. Der Geschäftleiter wurde gerufen, es folgte eine Quälende Verhandlung, in denen wir uns von seiner Seite massiver Vorwürfe zu erwehren hatten, wir hätte ja nicht von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, das Gerät ausgiebig zu testen. Unsere Einwände, dass wir das Gerät niemals in voll funktionsfähigem Zustand sehen konnten (siehe oben), ließ er nicht gelten. Er unterstellte uns, wir hätten icht danach verlagt. Währenddessen standen Mitarbeiter / Kunden / Geschäftspartner betreten daneben. Schließlich teilte uns der Geschäftleiter mit, dass das Gerät nur unter einer Abschlagszahlung von 10% zurücknähme, wenn sein Service es für 1A befinde. Dies sein schon großzügig, beim Internethandel wäre der Abschlag höher. Nach entsprechender Bestätigung durch den Service erneute Diskussionen über eine möglicher Weise von uns verschwiegene Aktivierung von Windows. Das Gerät wurde erneut ausgepackt, gestartet, begutachtet. Wir sollten das Gerät doch bei E-bay versteigern (Risiko, da ebay-Unkosten bei erzieltem Verkaufspreis ~ 50€ und Gerät bei e-bay schon ab 1429€ zum Sofortkauf angeboten wurde. Ende der Geschichte: Statt 1325€ nur 1190€ zurückerhalten. Hinweise, wir hätten als Student das Geld nicht so dicke beantwortete der Geschäftsmann mit dem Hinweis, er sei nicht das Bafög-Amt....-Soviel zur Kulanz dieses Geschäfts, von der entwürdigenden Behandlung durch den Geschäftleiter einmal ganz abgesehen.

Nun entscheiden sie selbst, ob sie hier kaufen wollen, direkt oder per Internet.

bis jetzt hatte der shop erstmal en ordentlichen eindruck gemacht.
ich wollte ein gehäuse von silverstone tek bestellen. genauer gesagt lc10s.
im shop hieß es lieferbar in 3-5 tagen .. ich wollte sicher gehen und rufe vorher an wies aussieht.
antwort des mitarbeiters : er fragt nochmal im einkauf nach ... kein problem ist bis freitag bei mir zu hause. war am montag.
also ich per vorkasse bestellt .. auf das telefonat in der bestellung hingewiesen .. die kohle überweist. alles oki ...
mitte nächster woche immer noch nix von denen gehört .. keine geldeingangsbestätigung. nix ... ich ans tele .. jaja das geld is da aba das gehäuse noch ned. ich so ja wie was .. wann denn .. er so ja .. er hat schonmal nachgefragt aba die wissen das selbst erst so in 1-2 stunden .. er ruft michzurück ... natürlich nix .... ich ruf dann wieder an ... ja er hat das jetzt mit dem einkauf abgeklärt ... sie bekommen das erstmal nicht wieder .. un wenn sie es dann wieder bekommen .. wo er noch ned weiß wann das eigentlich ist ..aba dann wird es auch teurer. also er kann es mir ned mehr zu dem preis verkaufen...

ich habe dann unter vorbehalt gerichtlicher schritte einzuleiten die bestellung storniert .. hoffe das geld ist dann bald da ...