Habe ein Handy bei MediaMarkt bestellt - wurde auch nach 2 Tagen geliefert. Nachfragen vor dem Kauf allerdings wurden nicht beantwortet (über das Formular der Homepage) - erst nach einem Schreiben an den Kundenservice bekam ich von diesem eine Antwort, aber nicht mit der Beantwortung der Fragen, die im Mail gestellt wurden.

Abholung vom Handy war ok, bis auf eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Empfangen wurde man mit "UNTERLAGEN!" - kein Hallo, keine Begrüßung, gar nichts. Außerdem wird der Ausweis kopiert, ohne, dass man vorher gefragt wird ob dies in Ordnung ist.

Da das Handy einen Defekt hatte, ging ich nach 4 Tagen erneut zu MediaMarkt. Die gleiche Mitarbeiterin bei der ich das Handy abgeholt habe - wiederum unfreundlich. Ein 4 Tage altes Handy sollte eingeschickt werden, mit dem Hinweis,dass ich es eintauschen will schickte man mich in die Handyabteilung. Dort ca. 25min warten - dann sagt der Verkäufer, dass man genau dorthin zurück muss, wo ich her kam. Fazit: NULL Absprache und es kennt sich anscheinend keiner aus.
Die Dame wollte das Handy erneut einschicken - ein Austausch sei nicht möglich, da das Handy nicht mehr geliefert wird. Als ich das Geld zurück haben wollte (Rückgaberecht Online-Kauf), wurde plötzlich festgestellt, dass doch ein gleiches Handy lagernd ist. Wurde dann ausgetauscht.

Hätte ich nichts gesagt, wäre ein neues Handy sicherlich 3 Wochen unterwegs zur Reparatur gewesen - also der Service der Mitarbeiter ist wirklich unter dem gewünschten Niveau bei MediaMarkt. Onlinekäufe werden dort anscheinend auch sehr ungern gesehen!