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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::-) (Rating: 2)
Product Range, Availability::-| (Rating: 3)
Product Information, Presentation::-| (Rating: 3)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests):X-P (Rating: 5)
Price::*) (Rating: 1)
Delivery options and costs i.e. collection options::-{ (Rating: 4)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 2)
Terms and Conditions::-) (Rating: 2)
Website Performance::-{ (Rating: 4)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-) (Rating: 2)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-{ (Rating: 4)
Confirmation of delivery, Package tracking:X-P (Rating: 5)
Delivery time::-{ (Rating: 4)
Packaging and actual product content:X-P (Rating: 5)
Customer service during/after delivery:X-P (Rating: 5)

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Comment on review (Important Note):

"Kauf Motorola Motoluxe"

Ich habe mir das Motorola Motoluxe bei fonmarkt.at gekauft, weil es hier am billigsten war und ich dachte, dass es sich um eine österreichische Firma handelt, letzteres stimmt wohl nicht.

Nach Bestellung und Bezahlung habe ich ca. 3 Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung erhalten, danach einige Tage überhaupt nichts mehr. Nach Nachfrage per Mail wann die Ware versendet wird, kam 5 (!!) Arbeitstage später die Antwort, dass die Ware noch im Paketzentrum liegt und demnächst abgeschickt wird und ich eine Mail erhalte werde um das Paket nachzuverfolgen.

Danke für die Info, habe ich mir gedacht, da ich zu diesem Zeitpunkt das Handy bereits bei mir zu Hause hatte.
Jetzt ist das Motorola schon 3 Tage bei mir und auf der Homepage steht immer noch, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird. Sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich ja noch ein zweites! :-)

Außerdem muss noch erwähnt werden, dass der Karton total demoliert war und sich darin nur ein wenig Papier zum Schutz des Handys befunden hat. Ich habe extra Fotos gemacht, falls der Inhalt beschädigt gewesen wäre, was aber zum guten Glück nicht der Fall war.

Positiv:
Das Smartphone war beim Auspacken brandneu und funktioniert bislang einwandfrei.

Negativ:
Keine Versandbestätigung

Antwort erst nach 5 Arbeitstagen

Demolierter Karton

Es befand sich bereits eine Mikro-SD Karte im Handy, dies war bei der Beschreibung nicht angeführt (ich habe extra eine dazu gekauft)

ketzle on 12/11/2012, 11:40

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