... geht mir im Moment genau gleich. Hatte am Sonntag eine Panasonic HD 300 bestellt mit dem Hinweis "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden". Seit gestern ebenfalls einen Bestellstatus von "Ausführung/Verzögerung", der voraussichtliche Liefertermin nun 04.01.2010 !!!! Daraufhin habe ich bei Dell.at angerufen und bekam die Auskunft das der voraussichtliche Liefertermin nach wie vor am 08.07.09 sein wird (gleich wie auf der Bestellbestätigung). Die Dame konnte sich den aktuellen für Kunden einsehenden Kundenbestellstatus nicht erklären - komisch. Sie hat mir empfohlen noch bis zur nächsten Woche abzuwarten ansonsten kann ich die Bestellung stornieren, da ich die Kamera ebenfalls für meine Urlaubsreise benötige. Hätte mir von Dell weit mehr erwartet aber jetzt warte ich mal die kommende Woche ab .... so long....

Habe am Montag Mittag eine Panasonic-Digitalkamera DMC-FS6 silber bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Im Shop war sie mit "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden" gekennzeichnet.

Heute ist Donnerstag Abend, im DELL-Bestellstatus ist zu lesen "Ausführung/Verzögerung", der voraussichtliche Liefertermin wird nun mit 04.01.2010 angegeben und natürlich habe ich auch noch kein Paket oder eine Versandnachricht erhalten.

Im Shop ist die Kamera aktuell aber immer noch mit "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden" angegeben.

Ich für meinen Teil bin leider sehr unzufrieden. Da ich die Kamera noch diese Woche benötigt hätte, werde ich meine Bestellung nun stornieren.

Ich habe vor kurzem ein Inspiron 1525 bestellt. Durch die hohe Nachfrage, wurde die allgemeine Lieferzeit auf ungefähr 2 - 3 Wochen angesetzt.

Ich hab bei Dell angerufen und wurde einer sehr freundlichen Beraterin zugewiesen. Ihr konnte ich meine Wünsche (vorher schon alles überlegt ^^) sofort mitteilen und sie suchte mir das beste Angebot. Danach wurde die Bestellung aufgegeben und ich musste nur noch überweisen, was wie jeder weiß, etwas dauern kann.

Den Bestellstatus kann man bequem auf der Homepage beobachten. Dort ist auch ein vorläufiges Lieferdatum hinterlegt. So sieht das ungefähr aus:
Bestelldatum: 19.02.2008
Voraussichtliches Lieferdatum (am oder vor dem): 01.04.2008
Tatsächliches Versanddatum: 28.02.2008

Der 1.4 sollte wohl der »worst case« sein. Schlussendlich wurde das Notebook 9 Tage nach der Bestellung versandt und nach weiteren 3 Werktagen war das Notebook bei mir (Versand per UPS). Alles schön verpackt, vollständig und unbeschädigt.

Auf eine Frage zur Bestellung, die ich Dell per Mail zusandte, wurde ich angerufen und zusätzlich bekam ich das besprochene noch einmal per Mail. -> Wenn das nicht Service ist!

Ich verstehe nicht, wieso hier viele Dell so schlecht bewerten. Sie bieten einen erstklassigen Service. Auch wird man auf der Homepage und während der Bestellabwicklung darauf hingewiesen, dass es durch die hohe Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen kann und dagegen können auch die Dellmitarbeiter nichts tun. ;)

Auf jeden Fall bin ich mit Dell sehr zufrieden und kann diese Firma nur weiterempfehlen.

*edit*
Ich wollte noch hinzufügen, dass ich keine Versandkosten bezahlen musste -> deshalb die Note 1.

Ich hab Mitte Jänner ein Notebook bestellt und bis heute wurde meine Bestellung noch nicht mal aufgenommen. Trotz drei Emails von mir, das meine Bestellung bitte endlich erledigt werden soll wurde nichts unternommen.

Preis/Leistung ist Dell-typisch sehr gut. Bei manchen Systemen hat man jedoch eine enorme Lieferzeit hinzunehmen. Die österreichische Website ist oft überlastet und die Ladezeiten demnach enorm. Wieso man bei Dell nicht per Überweisung zahlen kann, werde ich allerdings nie verstehen ...

Scon einige Male mit Dell zu tun gehabt, sowohl beruflich als auch Privat. Die Preise sind gut (haben ja kein Zwischenhändler die auch dran verdienen muß), die Geräte an sich auch (obwohl sie vielleicht flexibler in Ausstattung sein könnten). Der Service ist jedenfalls super. Bei ein Problem steht der nächten Tag ein techiker auf der Türmatte, auch wenn es um ein 4 Jahre altes Notebook-Tastatur geht...

Ich kenne Dell als EDV Betruer - ich kaufe 1-2 Notebooks monatlich. Es war immer ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner verfügbar. Zurückgerufen wird meistens innerhalb einer Stunde. Konfigurationsmöglichkeiten sind weit besser als bei anderen Hersteller. Das Vereinbarte wird auch eingehalten.

gilt nach wie vor (2010)

oft weit überhöhte Versandkosten.
Als ich das erste Mal via Internet bestellt habe, kam zuerst eine Bestellbestätigung aber am nächsten Tag nochmal eine Mail, dass ich bei einer (kostenpflichtigen) Nummer anrufen soll, da es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Als ich anrief wurde ich von der outgescourcten (Tschechien?) Telefon-"Beraterin" nur gefragt, ob ich wirklich den PC in der Konfiguration möchte, die ich bestellt hatte....
Da muß Dell wohl noch einiges lernen, wie man mit europäischen Kunden umgehen soll.

Ich hab am 2. April einen 20' TFT Monitor bei Dell bestellt und noch immer keinenen Monitor erhalten!!! Obwohl mein Geld am 8. von meinem Konto abgezockt wurde. Der Liefertermien wurde jetzt auf den 30. April verschoben schon zum 6 mal!!! Mann muss dort persönlich anrufen und dort wird ja erzählt "alles wird gut". Fragwürdig ist doch was Dell mit meinem Geld schon fast 1 Monat lag macht?! Ich würde keinem empfehlen dort etwas zu bestellen und wenn sie schon bestellt haben sofort STORNIEREN bevor ihr Monatelang warten müsst.

FAZIT: DELL IST SCH****!