Totalversager - keine Lieferung in der vereinbarten Lieferzeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

KEINE Erreichbarkeit, KEINE Beantwortung zur Lieferzeit, KEINE Bemühungen um Liefertermin zu halten ..............

Einfache eine Schweinerei!!!!!!!!!!!!!!!

DAS sit keine Firma sondern eine Faschingsverein!!

Auf nimmerwiedersehen!!!!!!!!!!

Nie wieder. Zuersteinmal erfährt man zwar durch geizhals dass Apple eine irische Firma ist, das sich hinter fonmarkt.at in Wirklichkeit eine deutsche Firma namens motion-tm.de verbirgt erfährt man jedoch nicht. Aber ok.

Habe mir in KW12 ein iPhone bestellt, lagernd. Dann, eine Woche nichts. Auf Anfragen wird entweder überhaupt nicht oder nur mit vorgefertigten Templates geantwortet. Bezahlen muss man natürlich per Vorkasse. Nach einer Woche dann der Blick auf die Webpage: Neuer Liefertermin KW15/16. Natürlich wird man als Kunde darüber nicht informiert.

So sicher nicht. Bestellung storniert und um ein paar € mehr hier in Wien gekauft. Nie wieder.

Tolle Firma, man wir einfach ignoriert.
Bestellung Samstag 18:00 Uhr 09.03.2013
Bestätigung Mail 18:09 Uhr
Bestätigung Mail für Zahlungseingang (PayPal)18:09 Uhr.
Bis hier war es ja wunderbar, Bestellvorgang sehr schnell, Preis toll, eine Lieferzeit von 1-5 Tagen, was will man mehr.

Aber der Teufel steckt anscheinend im Detail.

Von da an Funkstille, obwohl das Nexus 7 was ich bestellt habe als lagernd ausgeführt wird, auf der Homepage und auf Geizhals, und dies seit 8 Tagen.

Habe am Mittwoch mal per Mail nachgefragt ob dies zum Standard dieser Firma gehört, das Geld so schnell wie möglich abzukassieren, und dann die Kundschaft zu ignorieren, bis sie anscheinend vielleicht das gekaufte Produkt zu versenden.

Aber Funkstille, ein automatisiertes Mail für das sie meine Benachrichtigung erhalten haben, das war es.
Fazit: seit 09.03.13 Versand wir vorbereitet, obwohl Lagernd, heute ist der 16.03.13 bin schon gespannt ob es überhaupt geliefert wird, vielleicht warten sie ja auf meine Stornierung, laut den anderen Bewertungen sind sie da ja wenigstens schneller.

Habe im November 2012 das Nexus 4 über diesen Shop bestellt.
Leider wurde man nur auf spätere Lieferzeiten vertröstet (das aber auch nur, weil man selber ständig nachfragen musste).
Inzwischen konnte ich zusehen, wie andere ganz einfach beim ditech ihr Nexus abholten, aber fonmarkt hatte nie welche bekommen.
Dann Fragte ich mal vorsichtig an, ob man denn die Bestellung stornieren könnte, mit vollem Kostenersatz.
Diese Frage wurde sofort als Aufforderung gesehen, denn 2 Minten später kam schon die Stornierungsbestätigung per Mail.
Ich denke, die warten nur darauf, dass man Storniert.
Das Geld kam dann wirklich schnell wieder bei mir an.
Fazit: Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Hatte mir per 20.11.2012 das Lg Google Nexus 4 bestellt.
Habe dann mit 10.12.2012 eine Mail bekommen, wo drinnen stand, dass es Lieferverzug gibt, aber kein genaues Datum.

In KW1 / 2013 habe ich dann selber nachgefragt wie denn der Stand der Dinge ist, weil keine Mails gekommen sind und auch sonst nichts!

Nachdem nun angeblich Google auf KW 6 vertröstet (und das ist nicht einmal ganz sicher) habe ich beschlossen den Auftrag zu stornieren... nun warte ich seit 7 Tagen auf mein Geld.

Also es kann sich jeder sein eigenes Bild machen, aber ich werde

AUCH GAR KEINEN FALL MEHR DORT EINKAUFEN UND DAS AUCH AN MEINE KONTAKTE SO WEITERGEBEN!!!!!!!

Ich wollte ein Nexus 4 in diesem Shop kaufen. Wie allgemein bekannt ist hatte ja Google Lieferprobleme. Ohne mein ständiges Nachfragen, nach Ablauf der angegebenen Versanddauer, wäre mir nie mitgeteilt worden wann mein Gerät versandt werden soll - zwei mal wurde der Termin dann verschoben. Beim zweiten mal auf "keine Angabe". Offensichtlich hat der Shop mehr Bestellungen aufgenommen als er abwickeln konnte. Auch meine Bitte die Lieferadresse zu ändern, was aus der langen Wartezeit von über 5 Wochen resultierte, wurde nicht eingegangen. Ich sehe ein, dass bestimmte Zahlungsmodalitäten eingehalten werden müssen, allerdings hätte man die Situation anders regeln können, als mit einem kurzen unfreundlichen Email. Null Entgegenkommen seitens des Verkäufers. Weitere Emails wurden dann einfach nicht mehr beantwortet. Das die Emails aber gelesen werden habe ich dadurch bemerkt, dass meine Stornierung innerhalb von Minuten durchgeführt wurde. Ich hoffe nur ich bekomme mein Geld auch wirklich zurück..

Insgesamt ein sehr negativer Eindruck. Der Onlineshop wollte mit dem Nexus 4 den großen Gewinn in Österreich erzielen und hatte dabei nur $$$ im Kopf.

Ich habe mir das Motorola Motoluxe bei fonmarkt.at gekauft, weil es hier am billigsten war und ich dachte, dass es sich um eine österreichische Firma handelt, letzteres stimmt wohl nicht.

Nach Bestellung und Bezahlung habe ich ca. 3 Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung erhalten, danach einige Tage überhaupt nichts mehr. Nach Nachfrage per Mail wann die Ware versendet wird, kam 5 (!!) Arbeitstage später die Antwort, dass die Ware noch im Paketzentrum liegt und demnächst abgeschickt wird und ich eine Mail erhalte werde um das Paket nachzuverfolgen.

Danke für die Info, habe ich mir gedacht, da ich zu diesem Zeitpunkt das Handy bereits bei mir zu Hause hatte.
Jetzt ist das Motorola schon 3 Tage bei mir und auf der Homepage steht immer noch, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird. Sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich ja noch ein zweites! :-)

Außerdem muss noch erwähnt werden, dass der Karton total demoliert war und sich darin nur ein wenig Papier zum Schutz des Handys befunden hat. Ich habe extra Fotos gemacht, falls der Inhalt beschädigt gewesen wäre, was aber zum guten Glück nicht der Fall war.

Positiv:
Das Smartphone war beim Auspacken brandneu und funktioniert bislang einwandfrei.

Negativ:
Keine Versandbestätigung

Antwort erst nach 5 Arbeitstagen

Demolierter Karton

Es befand sich bereits eine Mikro-SD Karte im Handy, dies war bei der Beschreibung nicht angeführt (ich habe extra eine dazu gekauft)

Wie mein Vorredner habe auch ich mehrere Nexus 4 bestellt, mit deren Verfügbarkeit es ja bekanntlich nicht gerade rosig aussieht. Innerhalb einer Woche wurde der Liefertermin mehrere Wochen nach hinten verschoben, erfahren habe ich das aber nur durch persönliche Recherche auf der Webseite. Das Geld ist natürlich trotzdem bereits abgebucht worden.

Ich würde mir wünschen, über eine E-Mail über Verzögerungen informiert zu werden beziehungsweise bei nicht absehbarer Verfügbarkeit lediglich eine Vorbestellung durchzuführen.

Habe Mitte November das Nexus 4 bei Fonmarkt bestellt. Mir war bereits klar, dass es laenger dauern wuerde, da LG Probleme hat mit der Produktion nachzukommen.

Wie Fonmarkt die Situation regelt ist aber eher unbefriedigend. Die angegebene Lieferzeit wird immer wieder nach hinten verschoben, der Kunde darueber aber nicht informiert. Mittlerweile ist gar nicht mehr lieferbar. Benachrichtigung darueber habe ich keine bekommen. Mein Geld haben Sie aber vorsichtshalber schon mal genommen...

Viele Fehler beim Bestellvorgang liesen mich nach 10 Minuten verzweifeln. Erst sind Daten gefordert, die nicht mit * für Pflichtfeld gekennzeichnet sind, dann ist obwohl es angeboten wird, keine alternative Lieferadresse möglich. (Keine Chance Eingaben zu tätigen. Keine Felder. Ein Klick auf Weiter bringt einen Fehler)
Vielleicht lags an Firefox oder ich weiß nicht.
Ich werde dort nie wieder etwas zu kaufen versuchen.

Die Firma punktet gerne mit sensationellen Preisen. Im Fulfillment scheitert es an fehlenden Frachtdokumenten oder schlicht daran, dass bei Nachnahme die Spedition mehr verlangt als vertraglich vereinbart.

Bei der Bestellung war für mich vor allem eine abweichende Lieferadresse von Bedeutung. Dies hat der Shop zwar angeboten, jedoch schien es technische Probleme gegeben zu haben. Ich habe mittels zwei verschiedenen Browsern versucht, eine alternative Lieferadresse einzugeben, jedoch wurden die Felder immer wieder ausgeblendet. Auch mit diversen erweiterten Browser-Einstellungen gab es keine Möglichkeit, das Problem irgendwie in den Griff zu bekommen. Die letzte Möglichkeit, die ich hatte, war eine Botschaft bei der Bestellung anzugeben mit der Bitte um abweichende Lieferanschrift. Diese wurde leider vollständig ignoriert. Das Paket wurde an die falsche Adresse versendet; das war sehr ärgerlich.

Auch wenn das Preisniveau ein bisschen besser als der Durchschnitt ist und der Shop einigermaßen gut aufgebaut ist, so hat mir dieses Manko doch die ganze Freude an einer weiteren Bestellung genommen. Auch andere Bewertungen zeigen, dass dieser Anbieter Probleme mit den Lieferadressen hat.

Fazit: Mein nächster Einkauf hier wird wohl nicht mehr so schnell stattfinden.

Artikel wurde nicht an die genannte Lieferadresse versandt, sondern an die Rechnungsadresse. Beim Kundenservice wird man immer auf eine andere Person verwiesen und darf den gesamte Fall nochmals erzählen.

Etwas mühsam und anstrengend....

Artikel zwar prompt bezahlt (Zahlungseingang wurde auch nach 2 Tagen bestätigt) aber danach tat sich einige Tage nichts mehr! Nach ca. 1 Woche wurde ich informiert dass die vermeintlich lagernde Gerätschaft bald eintreffen werde und dann versendet wird. Wurde dann auch informiert, dass die Ware versendet wurde im Shop schien und scheint in meinem Konto (Ware ist bereits bei mir angekommen) noch immer auf "Übergabe an Versand" "noch kein Versand". Bekam auch erst nach Aufforderung eine GlS Nr. für Nachverfolgung zugewiesen. Also ich habe schon viele Internetgeschäfte gemacht, aber das war mit Abstand das schlechteste! Nie mehr!!! Übrigens Fonmarkt at ist auch nicht korrekt es handelt sich hier um eine deutsche Firma!

28.2. Samsung Omnia2 bestellt

1.3. Habe von fonmarkt Onlineverfolgung von DHL bekommen.

4.3.Bei Onlineverfolgung steht noch immer, dass das Paket unterwegs ist zu DHL. Meine Anfrage an DHL wurde beantwortet, dass das Paket nicht angekommen sei, und der Absender eine Nachforschung anstossen müsse.
Das habe ich an fonmarkt weitergegeben. Dann wurde mir plötzlich eine Paketnummer von GLS mitgeteilt!
Da stand, dass das Paket bereits in Österreich sei.

4.3. Abends stand plötzlich dass das Paket versucht wurde zuzustellen, niemand zu Hause war, und es wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlegt, was jedoch nicht der Fall war.
Ich habe Mail an GLS geschrieben: Keine Antwort.

5.3. Es war den ganzen Tag jemand zu Hause, am Abend stand bei der Onlineverfolgung wieder, dass erfolglos versucht wurde das Paket zuzustellen, und man solle die Telefonnummer auf der Benachrichtigungskarte anrufen: Ich war zu Hause, und Karte gibt es keine.
Ich habe an GLS Mail geschrieben: Ich bekam keine Antwort.
Ich habe an fonmarkt Mail geschrieben, Keine Antwort.
Anrufe bei GLS kosten 0,88 Euro pro Minute, darum habe ich bei fonmarkt angerufen. Ich war naturgemäss ungehalten, der Mann hat meine Ausführungen ständig unterbrochen, mir nur dauernd erklärt, dass sie da nichts dafür können. Sofort nach dem Gespräch kam ein Mail von fonmrkt mit der Stornierung meiner Bestellung, obwohl ich nur gefragt hatte, wie man vom Kauf zurücktritt!
Ich wäre zufrieden gewesen, wenn fonmarkt GLS über das Problem informiert hätte, und denen meine Handynummer (die ich bei der Bestellung angegeben hatte) weitergegeben hätte.

Toller Service, man bekommt zwar die Ware nicht, aber storniert wird schnell.
Auch meine Anmerkung, dass ich einen dementsprechenden Eintrag bei geizhals machen werde wurde mit: "Ja tun sie das" beantwortet.
Wenn ein Partner von fonmarkt solche Fehler macht, GLS mir nicht antwortet ist für mich fonmarkt mit verantwortlich.
Werde nie mehr dort bestellen.

Anfang/Mitte Dezember 2009 (11.12.) ein neues Motorola Milestone bestellt. Am 28. Dez 09 kam ein völlig gebrauchtes Handy mit kleinen Löchern am Gehäuse und mangelndem Zubehör (Software CD hat gefehlt, Akku unverpackt, etc).
Auf dem Handy befanden sich Benutzervideos!!!

Handy wurde retourniert und kam am 8.1.10 bei der Firma an.
Nach mehreren Mails wurde das Paket am 14.1.2010 bei der Post abgegeben, laut Aussage des Mitarbeiters wurde diese schon am 13.1.2010 verschickt.

Überweisung des Differenzpreises und Retourkosten bis dato noch nicht überwiesen.
Paket lagert noch bei GLS.

LG KS20 um 195 EURO angeboten - Bestellt - Geld überwiesen - Email, dass Bestellung storniert, da nicht verfügbar! - danach muss sich Kunde kümmern, damit das Geld wieder Rücküberwiesen wird!!!!

Bestpreis heute(09.01.2009 19:43): 236,98 EUR

Ich bekam einen Anruf: Sorry, es ist uns ein Fehler bzgl des Preises unterlaufen. wollen Sie die 100EU mehr bezahlen, oder stornieren.

Sehr nett.
Danke :-(
Michael

Die Bestellung eines Nokia E90 wurde durch ein lapidares Mail ohne weitere Erläuterungen storniert. Angaben bezüglich Lagerstand, Preis bzw. Lieferzeiten dürften folglich nicht ganz den Tatsachen entsprechen.

Lieferung durch GLS hat nicht geklappt, keine Hinterlegung kein Anruf. Fonmarkt hat das Paket ohne weitere Kontaktaufnahme einen Tag nach angeblichen Zustellungversuch zurückgeholt.

Bekam sofort eine Bestellbestätigung "vorbehaltlich der Lieferbarkeit" für das neue W890i.
Als ich dann nach zwei Wochen nachfragte, bekam ich die Info, dass die Geräte morgen reinkommen. Inzwischen wurde der Preis um 50,-- EUR angehoben. Nach einer weiteren Woche wurde meine Bestellung kurzerhand storniert, mit der Begründung, dass das W890i nicht mehr verfügbar sei. Das aktuelle Angebot bezieht sich auf ein neues Gerät. Wurde mir damals ein gebrauchtes Gerät angeboten ??

Die Firma Motion TM verweigert Gewährleistungsansprüche, sobald das Produkt länger als sechs Monate genutzt wurde. Ein Gewährleistungsanspruch muss dann erst durchgesetzt werden, indem bewiesen wird, dass der Mangel schon zum Kaufzeitpunkt vorgelegen hat.

nach bestellung wurde ich telefonisch darüber informiert, dass meine bestellung leider nicht weiterbearbeitet werden kann, da zwischenzeitlich der preis nach oben verändert wurde.
währe dieser händler in österreich hätte ich ihn auf erfüllung geklagt da ich eine e-mail auftragsbestätigung bereits bekommen hatte.
sowas ist eine sauerrei und dieser händler sollte eigentlich nicht bei geizhals.at gelisted sein.

Habe am 3. Dezember ein SonyEricsson Handy gekauft. Pünktliche Überweisung am 4. Dezember des Kaufpreises meinerseits. Hätte ich nicht nach 2 Wochen die Lieferung telefonisch bei fonmarkt.at urgiert, ich glaube ich würde jetzt noch auf das Handy warten. Inkompetentes, überfordertes Callcenter bei fonmarkt.at (motion)in Verknüpfung mit schlechtem Zusteller GLS.

Habe am 9.12.2005 ein Samsung sgh z500 Handy bestellt und das Geld am selben Tag überwiesen. Dabei ist erst nach der Bestellung bei den Banktransferdaten aufgefallen das fonmarkt.at ein deutscher Shop ist und daher meinesachtens bei Geizhals.at nichts verloren sofern man die Wirtschaft in Österreich leben lassen will. Geliefert wurde das Handy erst nach email Nachfrage am 3.1.2006 also fast ein Monat später und so wurde aus dem geplanten Weihnachtssgeschen nicht einmal ein Neujahrsgeschenk. Die Antwort auf die email Anfrage kam jedoch prompt was auch nicht immer üblich ist. Und die Erfahrung aus der Geschicht, ein deutscher Shop gehört zu Geizhals.at nicht.

Habe ein Samsung 710 bestellt und das Geld ueberwiessen. Laut der Webseite war das Handy im Lager, aber nach 3 Wochen habe ich noch immer gewarded. Scheinbar hat UPS es verloren...na ja...habe schon bessere Ausreden gehoert. Leider ist das Ersatzhandy auch nie aufgetaucht.

Habe mein Vertrauen in diese Firma total verloren.

Keine Österreichische Adresse, melden sich auf Mail's viel zu spät und die Preise stimmen nicht. Wollte mir ein Samsung p400 kaufen. Bester Preis! aber auf der homepage wird dann klar ersichtlich, D1 Ware???

Bin eigentlich sehr verwundert. Hab mir ein Handy bei fonmarkt.at angesehen und bin zufällig auf das Impressum gekommen. Da mußte ich feststellen, das diese Firma aus Deutschland kommt.
Was macht eine Deutsche Firma bei Geizhals.at?????